"分からない" は難しい / wakaranai wa muzukashii / I know that I know nothing

I know that I know nothing.

Transcript

1. “分からない” は難しい Aki (@spring_aki)
2. • もちろん人による (当たり前) ◦ ハードルの高さはひとそれぞれ • 「わかっている」状態が当たり前になったり、その状況が続くと 「わからない」が来た時にぐっと心理的ハードルがぐっとあがる • 逆にわからないことが日常だと、「分からない」ことは言いやすい。 ◦ 分からない事があるのは当たり前なのだということが、チームの前提になる。 「わからない」を場に出すのは難しい？
3. なんで難しいんだろう？ • 分からないなんて、自分にとっては許せない (認められない) • 無知・無能だと思われる不安 ◦ 分からないなんて、恥ずかしい (こんなこともわからないの？と思われる ) ◦ こんな事もわからないの？ ◦ みんなわかってるのに？ ◦ そんな “態度” を感じたら誰だって不安になる • 誰にでも分からないことはある。すべてをわかっている人なんていない • 結構分かった気になっている • わからないままでもある程度は進められる • 知ってるふりをすることもできる
4. • 相手の当たり前と自分の当たり前の違い その認識の違いに気づくと、今まで通じていたように思っていたことが一気に崩れ る • その事態にびっくりしないように。 ◦ あーこの「分からない」感覚、久しぶりに来たわーくらいに受け止められるといいかも • 積み上げてきた前提や、ここまで培ってきた信頼や対面でも、どこでも発生する • スクラップ & ビルドの繰り返し ◦ ソースコードでも同じ ◦ 積み上げていく→うまくいかない事や違う事がわかる →ある程度壊して作り直す ◦ そもそも人の認知がそういうプロセスで気づきあげられていくもの 「分からない」 は突然に。(やってくる)
5. • 分からないことを言うのも大事 • 分かっていることを言うのも大事 • なにが分かっているか、なにが分かっていないのかを見分けるのもそもそも難し い。 • なにが分からないか分からないを言うのも大事 • まずは「わからないです」って言えばいい。繰り返して解像度を上げていこう。そして 対話で拾ってあげて、解像度を上げていく練習をしよう なにが大事なのか
6. • 「何をすればいいのかわからない」 • 「何を求められているのかわからない」 • 「その言葉の意味がわかりません」 • 「今、なにがわからないのか分からないです」 • 「自分の気持ちが分からない」あるある ◦ 自分の気持ちなんだからわかるでしょって思いがち ◦ 自分の感情やなぜそんな気持ちになっているのかを言える人はそんなにいない ◦ 得意・不得意もある ◦ もうちょっと先の「分からない」という意味
7. • 「何をすればいいのかわからない」 ◦ →「ので、もう一度やることを伝えて欲しい」 • 「何を求められているのかわからない」 ◦ →「ので、リクエストを明確にしてもらっていいですか？」 • 「その言葉の意味がわかりません」 ◦ →「ので、言葉の意味を詳しく説明して欲しいです」 • 「今、なにがわからないのか分からないです」 ◦ →「ので、ここまでの理解を話してみるので、聞いてみてどう思ったか壁打ちしてもらえませ ん？」 • 「自分の気持ちが分からない」あるある ◦ →「ので、ちょっと話し聞いて」 ◦ 自分の気持ちなんだからわかるでしょって思いがち ◦ 自分の感情やなぜそんな気持ちになっているのかを言える人はそんなにいない ◦ 得意・不得意もある 「分からない」の次はリクエストも出来るとさらにいい
8. • 自分たちの分かっている事を知ろう • チームメンバとの対話で分からない事に気づこう • その練習をたくさんする !