プロダクトの理想と現実はなぜ乖離しがち？プロダクト作りに潜む問題を考える

2022/05/24の開発PM勉強会vol.11で登壇した内容になります。

Transcript

1. プロダクトの理想と現実はなぜ乖離しがち？ プロダクト作りに潜む問題を考える 2022/05/24
2. 自己紹介 • 鈴木 健太郎（Twitter：@suzukentaro） • 年齢：39歳 • 開発ディレクター歴：17年 • 現職：株式会社Timers Lead Product Manager
3. 運営サービス紹介
4. Famm Famm（ファム）とは、お子様の写真・動画共有／子育て費用の相談会つき撮影会／ママのための キャリアスクール／出張撮影など、子育て家族の理想のライフデザインに寄り添うブランドです。
5. 詳しくは https://famm.us/
6. 本日お話したいこと
7. こんな投稿が最近バズりました
8. 本日お話したいポイント 1. 開発者の理解（解像度）が低い問題 2.営業が売りたいものが想定外すぎる 問題 3.リリース内容が理想からかけ離れる 問題
9. 1. 開発者の理解（解像度）が低い問題
10. プロダクト提供価値が説明不足だから • 開発メンバーに、開発機能の説明で終始している ◦ プロダクトの顧客課題や価値の説明をしてない ◦ 開発メンバーは機能仕様書通りの開発しかできない状況では？ • 解決例 ◦ 開発内容のWhyとWhatを説明し、共感してもらう ▪ リーンキャンバス ▪ バリュープロポジションキャンバス ▪ ユーザーインタビュー
11. 2. 営業が売りたいものが想定外すぎる問題
12. 営業チームの事情を理解してないから • 営業がなぜそんなこと言い出すか、知ってますか？ ◦ 担当営業の追っている目標を知ってますか？ ◦ 営業が対面する顧客の反応を想像できますか？ • 解決案 ◦ 営業の事情を理解してみる ▪ 部署目標のヒアリング ▪ 営業の席に同席させてもらう
13. 3. リリース内容が理想からかけ離れる問題
14. 各所からの要望に優先順位がつけられないから • 横やりが止められない ◦ 整合性のとれない要望を受けまくると、開発チームは疲弊混乱 ◦ 「その要望、対応しないと本当に問題が起こりますか？」 • 解決案 ◦ 誰がプロダクトの最終意思決定者かはっきりさせる ▪ 影の意思決定者がいたら、表に引きずり出すのもPdMの仕事 ▪ 複数部署から要望が来たら、各部署に優先度整理してもらう ▪ プロダクトゴールに合ってない要望は「No」の説明を
15. リリース予定日 > 品質になってしまっているから • リリース予定日が優先されすぎている ◦ リリース予定日 > 顧客の期待になぜかなってしまっている ◦ 間に合わない量を期限までに作ろうとしている • 解決案 ◦ 希望リリース日の必然性を早めに握っておく ▪ リリース予定日を対外公表しない ▪ リリース予定日に出せないと何が起こるのか想定 ▪ リリース予定日が変えられないなら、実装要件を減らせないか
16. まとめ
17. まとめ 1. 開発者の理解（解像度）が低い問題 ◦ プロダクト提供価値が説明不足だから 2. 営業が売りたいものが想定外すぎる問題 ◦ 営業チームの事情を理解してないから 3. リリース内容が理想からかけ離れる問題 ◦ 各所からの要望に優先順位がつけられないから ◦ リリース予定日 > 品質になってしまっているから
18. 最後に 開発者・ビジネス各部門とも正しく 連携を取って、 どうしてこうなった...なプロダクト が世の中から少しでも減ることを 祈願しています。