Chatworkから学ぶインフラサービス提供の心得.pdf

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1. 2020-02-18 リアルWantedly＠大阪 Chatwork株式会社 開発本部 副本部長 田中 佑樹 Chatworkから学ぶインフラ サービス提供の心得 1

2. アジェンダ 1. 自己紹介 2. Chatworkの紹介 3. インフラサービスとしての心得 4. 具体的な施策について 2

3. 01 自己紹介 3

4. 自己紹介 • 名前：田中 佑樹（タナカ ユウキ）32歳 • 所属会社：Chatwork株式会社（2013〜） • 部署：開発本部 •

   こんなことやってました ◦ サーバーサイド開発 ◦ WebFrontend開発 ◦ 部署マネージャ ◦ 現在は開発本部の副本部長 • 趣味 ◦ 麻雀 ◦ サウナ ◦ ビール 4

5. 02 Chatworkの紹介 5

6. 会社概要 会社名 Chatwork株式会社 代表者名 代表取締役CEO兼CTO 山本 正喜 資本金 1,358,138,500円 従業員数

   111名（2020年1月末時点） 所在地 東京、大阪、ベトナム、台湾 設立 2004年11月11日 事業内容 ビジネスチャット「Chatwork」の開発・運営 コーポレートミッション 働くをもっと楽しく、創造的に 6

7. Chatworkとは 効率的に情報共有できる グループチャット 仕事の見える化ができる タスク管理 見落としがなくなる ファイル共有 いつでも会議ができる ビデオ/音声通話 7

8. Chatworkは日本最大級のビジネスチャットサービス 3月 リリース 10万社 突破！ 20万社 突破！ 導入社数 24.9万社 を突破！

   8 （2020年1月末現在）

9. サービス成長とともに増え続けるデータたち 9 50 メッセージ数 億以上 （2020年1月末現在）

10. 10 成長を 続ける システム

11. 11 これはもはや、インフラサービス と言っていいのでは？（唐突）

12. 03 インフラサービスとしての心得 12

13. サービスダウンをできる限り短く 13

14. サービスダウンをできる限り短く • B2Bサービスのサービスダウン = ユーザー企業の業務に影響 • 仕事が止まってしまう可能性がある 14

15. サービスダウンするとどうなるか？ 15

16. Twitterで「帰る」という報告が来る もう、仕事できないので帰りますね 今日は帰るしかないですね・・・ 16

17. Yahooトレンドにのる 17 • ダウンタイム15分程で3位 • 緊急地震速報より上

18. RocketNewsに載る https://rocketnews24.com/2016/11/21/838345/ 18

19. • できる限り障害は起こさない • できる限りダウンタイムは短くする インフラサービスとしての心得 19

20. 当然でしょ？ 20

21. 当然のこと !== 簡単なこと • 当然なことは、必ずしも簡単とは限らない • 簡単ではないけど、ユーザーからすると当然のこと 21

22. 当然のことを当然のようにするために やっていることをいくつか紹介 22

23. 04 具体的な施策について 23

24. ダッシュボード 24

25. ドッグフーディング 25

26. コンテナ化 26 • ※ Coming soon • メリット ◦ リリース時間、切り戻し時間が大きく改善（95%の時間節約）

    ◦ 確実に前の世代に戻れる ◦ ゆくゆくはBlueGreen / Canary デプロイメント • 副次的な効果 ◦ CIが早くなった！（環境構築の初期化処理が不要に） ◦ テスト環境建てるのも容易

27. 他にもいろいろ！ 27 詳細はお近くのChatworkエンジニアに聞いてみてください

28. • ビジネスチャットで日本 / 世界の職場をよりよくしたい人 • 大規模サービスの運営に興味のある人 • 責任感の強いインフラサービス提供に興味のある人 ぜひ、Chatworkスタッフまでお声がけください We

    are Hiring! 28

29. 働くをもっと楽しく、創造的に 29