開発生産性カンファレンス 事業成長を加速するエンジニアリング組織の構築

開発生産性カンファレンス2025の登壇資料です。
近年、当社のエンジニア組織には、単なるコスト削減だけでなく、売上向上に直結するアイデア創出と実行が求められています。その中で、受託型から価値提案/伴走型のエンジニア組織に転換していく過程で経験した数々の挑戦と失敗、チャレンジ中の取り組みについて赤裸々にお話しました。

Transcript

1. 事業成長を加速する エンジニアリング組織の構築 受託型から価値提案型への挑戦と 失敗の軌跡 オイシックス・ラ・大地株式会社 Oisixエンジニアリング部 菊池
2. 本日の内容 Oisixというサービスについて IT部門の「生産性」の定義の変化 私たちの活動と発生した問題 問題を乗り越えた今、どのようになっているか
3. 本日の内容 Oisixというサービスについて IT部門の「生産性」の定義の変化 私たちの活動と発生した問題 問題を乗り越えた今、どのようになっているか
4. 自己紹介 写真 菊池 司（きくち つかさ） オイシックス・ラ・大地 株式会社 Oisixエンジニアリング部 部長 Javaエンジニアとしてキャリアスタート 2003年 請負案件PｊM 2008年 SaaSプロダクト開発リーダー 2011年 オイシックス・ラ・大地 入社 Oisix開発PjM 2019年 2023年 現職 技術経営修士（MOT）取得 2020年
5. 企業理念 これからの食卓、これからの畑 より多くの人が、よい食生活を楽しめる、サービスを提供します。 よい食を作る人が、報われ、誇りを持てる仕組みを構築します。 食べる人と作る人とを繋ぐ方法をつねに進化させ、持続可能な社会を実現します。 私たちは、食のこれからをつくり、ひろげていきます。
6. 食品サブスク事業 安定的、大規模な 原材料調達 一元集約型物流センター ミールキット製造工場 調 達 定 期 宅 配 生産者 製造加工・物流 一般家庭 川上から川下まで一貫して、食×サブスクリプション宅配に特化したアセット・ ノウハウを保有しています。 保育園 施設給食 法人・個人向けの各種 サービス
7. 個人向け宅配EC 3ブランドそれぞれに、安心・安全な食品の流通を通して、 お客さまの生活・価値観に沿った「コト」をお届け 主要な顧客層 提供価値 子育てと仕事の両立に 忙しい共働き世帯 時間に少し余裕があり 料理を楽しみたい世帯 健康的な食生活を送りたい ２人暮らしのシニア世帯 時短だけど誇らしい食事 （プレミアム時短） 料理を通じて、暮らしを楽 しみながら社会貢献 手軽な健康実感
8. 本日の内容 Oisixというサービスについて IT部門の「生産性」の定義の変化 私たちの活動と発生した問題 問題を乗り越えた今、どのようになっているか
9. IT部門への要求の変化 Oisix 会員数 [万人]
10. IT部門への要求の変化 Oisix 会員数 [万人] 共働き世帯の増加 ミールキットの需要増 PDCAを回し、 「ミールキット」を いかに訴求するか QCDを守る
11. IT部門への要求の変化 Oisix 会員数 [万人] 共働き世帯の増加 ミールキットの需要増 コロナ禍 巣ごもり 需要増 PDCAを回し、 「ミールキット」を いかに訴求するか サービス を止めない QCDを守る クラウド移行 など
12. IT部門への要求の変化 Oisix 会員数 [万人] 共働き世帯の増加 ミールキットの需要増 コロナ禍 巣ごもり 需要増 アフターコロナ 反動減 PDCAを回し、 「ミールキット」を いかに訴求するか サービス を止めない 新しい価値を 探索する QCDを守る クラウド移行 など 技術×何かの模索
13. いま求められている「生産性」とは 従来 現在 仕組づくりはIT部門 仕組の活用は事業部門 システムを早く作る 拡張性を担保する IT部門の役割 何が生産的な 活動か 販促を強めても響きづらい リターンが見通せない コストダウンだけではなく、 アウトカムにつながる活動を行う 市場の追い風もあり、 事業成長につなげやすい ビジネス環境 どれだけのリターンがあったか 期待付加価値の生産性 （レベル２） 実現付加価値の生産性 （レベル３）
14. 本日の内容 Oisixというサービスについて IT部門の「生産性」の定義の変化 私たちの活動と発生した問題 問題を乗り越えた今、どのようになっているか
15. 何から手を付けるか 自分ごととして考えると全く分からない・・・ 事業部の皆さんとの会話から始めよう！ 施策の効果をどう見ればいいのか 流入経路ごとに変わるCAC セグメントの見方 説明がお客様に伝わっているのか 時短という価値は 届いているのか
16. 組織の変更 part1 エンジニア組織 PjM デザイナー エンジニア 事業責任者 売り場 獲得 CX 責任者 メンバー 責任者 メンバー 責任者 メンバー デザイナー エンジニア 事業責任者 売り場 獲得 CX 責任者 メンバー 責任者 メンバー 責任者 メンバー PjM PjM PjM カウンターパートナー制を導入し、現場の理解に努める
17. なかなかうまくいかない 事業部側のmtgに参加するも、分からないことが多く、議論に加われない PjM 売り場メンバー 売り場メンバー 売り場メンバー 売り場責任者 ・・・・・ xx実験の結果は？ Aという問題がありました 実験群に誤りがありました セグメント別にみるとxxでした
18. 認められるためにやったこと 持っているスキルを活用して、「郷に従う」の精神で頑張る！ 分析依頼を 引き受ける 役に立つアピールを地道にしたことで、現場レベルではいい循環が 生まれ始める 「自分ごと」で データに関わる 機会の増加 ドメイン知識の 増加 気づきが増え、 前向きな提案の増加 分析で頼られる
19. 組織の変更 part2 カウンターパートナーをPdMとして定義し、チームを作る。売上KPIも設定する。 デザイナー エンジニア 事業責任者 売り場 獲得 CX 責任者 メンバー 責任者 メンバー 責任者 メンバー PjM PjM PjM デザイナー エンジニア 事業責任者 売り場 獲得 CX 責任者 メンバー 責任者 メンバー 責任者 メンバー PdM PdM PdM デザイナー エンジニア デザイナー エンジニア
20. 次々と出てくる問題① PdMのリソース不足 開発者 ビジネス ユーザー プロダクト ユーザー ストーリー ビジネス 戦略 開発計画 マーケティング デリバリー 価値訴求 想定していた PdMの守備範囲 やれるわけがない・・・
21. 次々と出てくる問題① PdMのリソース不足 開発者 ビジネス ユーザー プロダクト ユーザー ストーリー ビジネス 戦略 開発計画 マーケティング デリバリー 価値訴求 新しい PdMの守備範囲 PjMの守備範囲
23. 次々と出てくる問題② コミュニケーションの壁 売り場チーム 獲得チーム PayPay払いをやろう！ PayPay払いをやろう！ 技術的に共有するべきことが、円滑にコミュニケーションできない事例が散見
24. 次々と出てくる問題② コミュニケーションの壁 売り場チーム 獲得チーム 獲得チームの動きに乗ろう PayPay払いをやろう！ 横ぐしの定例会を行い、共通理解を持つようにした プロダクト定例会で 他チームの動きをキャッチアップ
25. 次々と出てくる問題③ 技術的負債解消が進まない 新しい組織でやりやすくなること ・事業に直結する施策 新しい組織でやりづらくなること ・技術的負債の解消 ・大きなバージョンアップ
26. 次々と出てくる問題③ 技術的負債解消が進まない 新しい組織でやりやすくなること ・事業に直結する施策 売上向上策と絡める 人の交流 両方やるメッセージを出し続ける 新しい組織でやりづらくなること ・技術的負債の解消 ・大きなバージョンアップ 技術的負債解消と絡める
27. 出てきた問題点の解消まとめ 技術的負債の解消が 進みづらい PdMのリソース不足 横の連携が取れない 役割を定義（ロールの明確化） 外部コンサルの指導を受ける 売上向上策と絡める 人の交流 とにかく両方やるメッセージを出し続ける 横断の定例会を通じて共通理解を持つ
28. 本日の内容 Oisixというサービスについて IT部門の「生産性」の定義の変化 私たちの活動と発生した問題 問題を乗り越えた今、どのようになっているか
29. 挑戦の先に見えてきたこと ようやくスタートラインに立てた手ごたえが出てきた。 （まだまだまだまだ問題は残っているが・・・） エンジニアからの提案と実行が出てきており、兆しが見えてきている 事例1 かご落ちになってしまっているユーザーが 多いので、リカバリーできなないか？ 事例２ ある顧客の購入額が逆スパイクする週がある。 注文締め切り時間のアクセスがないため、 うっかり忘れがあるのでは？ 行動データを深堀し、有効そうな コミュニケーション手段で連絡 ・かご落ちソリューションツールを導入 ・かご落ちを抑制するコミュニケーションを実施
30. 本日のまとめ ・外部環境が変わり、レベル３の生産性で考える必要があった ・生産性に向き合うために組織を変えたが、問題山積 ・問題を解消するためにやったこと 1. ミッション、役割をRACIチャート等で整理した 2. コミュニケーションパスを整備した 3. 人のシャッフル＋経営層、現場にメッセージを出し続けた ・結局のところ、人の頑張りが大きかった
31. 料理に不慣れな方でも簡単に作れる！
32. Oisixでは、一緒に働く仲間を 募集しています！！