Terms of Service

I’ve read, understand and agree to the Terms of Service. Said no one ever.

Transcript

1. Railslove We love to build the web. 8. November 2018 World Usability Day 2018 in Köln I’ve read, understand and agree to the TERMS OF SERVICE
2. uXchange Meetup #4 I’ve read, understand and agree to the TERMS OF SERVICE – no one ever. „ “
4. uXchange Meetup #4 Yay! Ein Account mehr, dessen Terms of Service man nicht gelesen hat. ✨
5. uXchange Meetup #4 Wie viele Accounts habt ihr..?
6. uXchange Meetup #4 11 Jahre mit 1Password: 1.283 Accounts
7. uXchange Meetup #4 Anzahl der ToS, die ich in 11 Jahren gelesen habe: Garantiert Null.
9. uXchange Meetup #4 Von „Ahhmm“ bis zzzzzZZZZZZz. Habt ihr noch ein schlechtes Gefühl oder schon gelernt es zu ignorieren?
10. uXchange Meetup #4 Kennt jeder. Lebt jeder gut mit.
11. uXchange Meetup #4 Und warum? Weil es so gute UX-Designer
 (wie uns) gibt.
12. UX Super Heroes UX Super Heroes UX Super Heroes UX Super Heroes
13. ToS Guy
14. Zalando Level 1: Klassisch
15. Expedia.de Level 1: Klassisch (mit verrutschten Styles)
16. etsy Level 2: Einwilligung per Button-Klick
17. meetup Level 2: Einwilligung per Button-Klick
18. facebook Level 2: Einwilligung per Button-Klick
19. pinterest Level 3: Einwilligung
 durch Nutzung
20. airbnb Level X: Kein Hinweis auf AGB oder Datenschutz- vereinbarungen
21. uXchange Meetup #4 https://termsfeed.com/blog/browsewrap-clickwrap/ Browsewrap vs. Clickwrap
22. Während man früher noch Häkchen machte, muss man es heute nur noch überlesen.
25. ToS – The odious Supplement
26. uXchange Meetup #4 1 fixe Idee ToS sind nicht per se komplett sinnlos
27. Was steht da eigentlich drin?! Inside Terms of Services
29. „In the meantime, though, my advice is this: carry on not reading the terms and conditions. Hope someone with more time, a better legal education, or a weird fetish for huge chunks of block capitals, does it instead. And just hope you don’t sign away your first-born in the meantime.“ https://www.theguardian.com/technology/2015/jun/15/i-read-all-the-small-print-on-the-internet
30. In: Communications of the ACM, September 2007, Vol. 50, No. 9 Pollach, Irene (2007)
31. In: Communications of the ACM, September 2007, Vol. 50, No. 9 Pollach, Irene (2007) ‣ 50 Websites ‣ „broad spectrum of business models“
32. In: Communications of the ACM, September 2007, Vol. 50, No. 9 Pollach, Irene (2007) ‣ schwer verständlich,
 bewusst verwirrend ‣ besonders, wenn man eine typische durchschnittliche Lese- und Verständnisfähigkeit annimmt ‣ Existenz und Ausgestaltung der Texte offenbar begründet durch juristische Verpflichtung, nicht durch Fairness gegenüber Nutzern
36. Terms of Service are broken.
37. uXchange Meetup #4 1 Wunsch frei Es wäre toll, wenn ToS für Menschen gemacht würden.
38. Instagram, 2012 To help us deliver interesting paid or sponsored content or promotions, you agree that a business or other entity may pay us to display your username, likeness, photos (along with any associated metadata), and/or actions you take, in connection with paid or sponsored content or promotions, without any compensation to you.
39. Menschen sollten anhand solcher Fakten entscheiden können, ob sie einen Service nutzen möchten oder nicht.
40. Die Zeit ist reif für Transparenz und ehrliche Wertschätzung der Nutzer als Angebotsvorteile eines Produktes
41. Und geht denn nicht beides? Conversion + Aufklärung = Happy Users ❤
43. Recherche
47. A (tough) job for UX designers.
48. Paradigmenwechsel jetzt: Intransparenz => Ehrliche Kommunikation
 und Ignoranz mit Aufklärungsziel
49. uXchange Meetup #4 Aber, Tim! Wir haben doch jetzt die DSGVO!
50. ✅ Ich bestätige, die Datenschutzrichtlinie der WUD User Group zur Kenntnis genommen zu haben und akzeptiere diese.*
51. Nein, dies ist eine UX-Aufgabe! ToS müssen für Menschen gestaltet werden, nicht um juristische Vorgaben zu erfüllen
52. Nein, dies ist eine UX-Aufgabe! ToS müssen sichtbar in Prozesse eingebettet werden, ohne diese für die Menschen „schlechter“ zu machen.
53. $
54. uXchange Meetup #4 1. Inhaltliche Unterschiede AGB vs. Datenschutzvereinbarung
55. AGB Datenschutz-
 erklärung produktspezifisch , gesetzl. strukturiert, höchst individuell Ausprägungen bekannt DSGVO Art. 12 und 13
57. uXchange Meetup #4 2. Ort und Zeit der Einwilligung Registrierung vs. kontextuell
59. „One click to rule them all“ vs. fein-granulare Einwilligungen modulares Feature-On/Off-Switching je nach Nutzerentscheidung
60. Please send help: tim@railslove.com @tmschndr
61. Railslove We love to build the web. Tim Schneider Railslove GmbH Vielen Dank. Ich freue mich auf Eure Fragen.