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Usamiko
February 24, 2021
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共に戦おう
2021/2/25、(仮)非IT企業の情シス会 登壇資料
Usamiko
February 24, 2021
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Transcript
2021年 2月24日 東映株式会社 © 2021 石森プロ・テレビ朝日・ADK EM・東映 © 石森プロ・テレビ朝日・ADK EM・東映
© 石森プロ・東映 (仮)非IT企業の情シス会 共に戦おう うさみこ
自己紹介 経歴 大手グループ→零細CRO→中堅商社 所属と役職 経営戦略な本部の情シス インフラ系の課⾧みたいなもの 業務分担 基幹/会計システム(ERP)以外だいたい →情セ規程制定、インフラサービスサポートの安定、 コロナ対応を経て、デジタルなセールスのPJに参画中
2 前線叩き上げの下士官、ITサービスマネジャーみたいなもの 東映株式会社 © 2021 石森プロ・テレビ朝日・ADK EM・東映 © 石森プロ・テレビ朝日・ADK EM・東映 © 石森プロ・東映
3 1. 信じられる場所、頑張れる場所で働こう 2. 情シスの悩みは他部門にも共通する 3. 共に戦おう
4 1. 信じられる場所、頑張れる場所で働こう
おかしい経営者 経営しないで 現場に出ちゃう 5 情シスなら誰でも Amazonみたいな 通販サイト作れるだろ バックオフィスは 二等市民 勝手についてくるもの
信じられる場所、頑張れる場所で働こう 6 転職しました😂 東映株式会社 © 2021 石森プロ・テレビ朝日・ADK EM・東映 © 石森プロ・テレビ朝日・ADK
EM・東映 © 石森プロ・東映
7 2. 情シスの悩みは他部門にも共通する
1. ヒエラルキー 社内の扱い 2. 待遇 給与テーブル、報奨制度 3. 分かってくれない
IT(経営面での重要性/技術/セキュリティ/トレンド/必要性/運用負荷) リソース(人/モノ/金/時間…余裕の無さから心理的安全性も欠如) リテラシー(マインドセット/情報リテラシー) キャリア・スキル(企業の求める方向と個人の求める方向のギャップ) 組織文化・役割(保守的/電気の通るもの・情報と名のつくものは情シス担当) 業務責任(情報管理/業務維持…) 前線叩き上げの下士官、ITサービスマネジャーみたいなもの 情シスの悩み 突き詰めると下記のように大別 8
1. ヒエラルキー より利益を上げる主業部門が力を得る 2. 待遇 担当顧客や所属事業部によって売上・利益が変わり、待遇や報奨に格差 3. 分かってくれない
方針(利益の見込める新規顧客vs既存の高利益な顧客) リソース(担当顧客の質・量に人員が足りない/心理的安全性の欠如) 管理不十分(みんな管理に眼が向かない) 顧客・他部門(マインドセット/製品知識/協力姿勢/振り回される) キャリア・スキル(企業の求める方向とセールス方向のギャップ) 組織役割(利益追求の部門なのにデリバリーに腐心) 業務責任(予実の達成/不具合・不良の損害賠償) 前線叩き上げの下士官、ITサービスマネジャーみたいなもの 他部門でもあり得る どこも大同小異な様子、営業部門を例にすると… 9 お互いに分かってくれない じゃ話が進まない。
10 3. 共に戦おう 製造 東映株式会社 © 2021 石森プロ・テレビ朝日・ADK EM・東映 ©
石森プロ・テレビ朝日・ADK EM・東映 © 石森プロ・東映
11 事業に寄り添い 地位を固める 共に戦うへ 情シスの 信用回復 いまここ! ここに行く! 改善を実施 開発・運用・管理
サービスサポート 活用支援・業務改革 プロジェクト推進 情報戦略
レジリエンスを高めよう 12 ストレスなどの外的圧力をはね返す「復活力」 逆境や困難に押しつぶされることなく外的環境に順応していく「適応力」 現状にうまく適用し、外的圧力をはね返そう。 「(カオナビ)レジリエンスとは? 心が折れやすい人の特徴、 レジリエンス向上の重要性、組織のレジリエンスを高める方法について」より引用 IT技術だけでなく
経営学や組織論、 幸福学にも目を向けたい
社内政治にも参加しよう 13 情シスが極端に弱いと、本来の組織役割が果たせない というか会社がヤバい。他部門からしても強くなってもらわないと困る。 情シスが地位向上を目指すためには 社内政治に参加し、経営と他部門、企業文化に対して働きかけ、 組織役割と成果を示す必要がある。(最終的な顧客に対しても価値を提供できるよう。) 我々現場の頑張りと成果は 仕事の直接的な成果だけでなく、このためにもある。(だからアピール合戦があるww)
社内で戦い、協力しあおう 他部門の仕事を助けて楽にして、理解と信用を得て、政治的なかけひきを含めて、 協力しあえケンカできる機会を増やす。(だから予算の取り合いが起こる😂) (それができる余地があり、それらができることで、新たなITを導入し社外で通じるスキルも得られる。) 参加してないから、頑張りに関わらないところで勝負がついている
地位を上げ役割を果たすため、情シスメンバーと共に戦おう 顧客に価値を提供するために、会社や組織と共に戦おう お互いよくしていくために、コミュニティの仲間と共に戦おう 14 情シス 東映株式会社 © 2021 石森プロ・テレビ朝日・ADK EM・東映
© 石森プロ・テレビ朝日・ADK EM・東映 © 石森プロ・東映
15 ご清聴 ございました Special Thanks kuritaさん 情シス県民SHOWの参加者各位 by.うさみこ ありがとう 東映株式会社
© 2021 石森プロ・テレビ朝日・ADK EM・東映 © 石森プロ・テレビ朝日・ADK EM・東映 © 石森プロ・東映
16 APPENDIX 参考 東映株式会社 © 2021 石森プロ・テレビ朝日・ADK EM・東映 ©
石森プロ・テレビ朝日・ADK EM・東映 © 石森プロ・東映
ランニング(17年目) ビリーズブートキャンプ(15年目) 筋トレ(延20年、今は宅トレ) 瞑想(6年目) ヘミシンク(4年目) 某大学院講座 海外経営修了(2020年) Googleローカルガイド(3年目、100万ビュー越) メシと酒🍺 前線叩き上げの下士官、ITサービスマネジャーみたいなもの
自己紹介② モットーは「やる気は体力、体力は十分な睡眠と食事、適度な運動」 17 うさみこ的レモンサワーが合う料理とお店TOP4
情シスの信頼を回復させよう 18 システム運用がメイン =新サービス活用意欲なし 知識の属人化 =口頭で聞かないといけない 信頼されていない組織 =情シス不要論が出てる +
=
実践したインフラサポートの立直し 19 ①サービスメニューの可視化 ④コミュニケーションの見直し • 傾聴(まず聞く) • 相手の目線と状況を理解(何がどうなのか紐解く) •
適した対応の提案(上や他へのエスカレーション) ③先手を打つ • あらかじめトラブルの目を摘む • 環境の掌握(IT環境を握り、主導権を得る) • 技術的・人脈的に頼れる相手を作る(知恵袋・コネ) • 一事が万事(潜在的に同じ問合せがあり得る) ⑤その場解決ツールの導入 • ログオンスクリプトで各種ツール・マニュアルをPCに配信 • 営業マンの外勤サポートを想定、大抵オフラインで解決 ②マニュアルの徹底 • ゴールとルールを明確に • 図解と動線で途切れをなくす • 海外現法向けに英語・現地語で記載 • スクリプトやバッチを多用 1. 組織役割を全う • ITサービスの提供 • 新たな組織役割の土台 • 組織の地位向上 戦略 戦術 3. リソースの確保 • コア業務や新たな業務に注力 • 簡単に、手間をかけず対応 • 手数を減らして時間を確保 2. 信頼関係の回復 • 分かりやすさ • スピード感、丁寧さ • お互いの心理的安心感 • 社員の自己肯定感
20 おすすめ バフ効果 東映株式会社 © 2021 石森プロ・テレビ朝日・ADK EM・東映 ©
石森プロ・テレビ朝日・ADK EM・東映 © 石森プロ・東映
情シスつよつよバフ効果👍 21 コンセントレーション(CONNCENTRATION) 学習や読書、デスクワークなど集中力を高める 必要のある作業を行なう際に、効果を発揮します。 ヘッドフォンでお聴きください。 →ノイジーな音が延々続くけれど、頭がスッキリする。 筋トレの時にも使っている。(フォローさん談)
ブレークスルー(Breakthrough For Peak-Performance) 生産性、記憶力、理解力を強化することができます。 AD/HD(注意欠陥・多動性障害)、 ディスレキシア(失読症、難読症など)の 学習障害向けに作られました。 ヘッドフォンでお聴きください。 →社会人大学の論文作成で大活躍。 ヘミシンク(Hemi-sync)、米モンロー研究所で開発されたオーディオ・ガイダンス技術 ジャケットが微妙 Apple Musicでも聴けます。 (Hemi-syncで検索)
22 おまけ 没ネタ 愛犬 ねね
2021年 2月14日 うさみこ 平和は来ない 事業部門とのせめぎあいを繰り返す
情 シ ス 競 合 他 社 主 業 部
門 会 社 事業会社の経営者 勘 違 い し た 24
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