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共に戦おう

Usamiko
February 24, 2021
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 共に戦おう

2021/2/25、(仮)非IT企業の情シス会 登壇資料

Usamiko

February 24, 2021
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Transcript

  1. 1. ヒエラルキー  社内の扱い 2. 待遇  給与テーブル、報奨制度 3. 分かってくれない

     IT(経営面での重要性/技術/セキュリティ/トレンド/必要性/運用負荷)  リソース(人/モノ/金/時間…余裕の無さから心理的安全性も欠如)  リテラシー(マインドセット/情報リテラシー)  キャリア・スキル(企業の求める方向と個人の求める方向のギャップ)  組織文化・役割(保守的/電気の通るもの・情報と名のつくものは情シス担当)  業務責任(情報管理/業務維持…) 前線叩き上げの下士官、ITサービスマネジャーみたいなもの 情シスの悩み 突き詰めると下記のように大別 8
  2. 1. ヒエラルキー  より利益を上げる主業部門が力を得る 2. 待遇  担当顧客や所属事業部によって売上・利益が変わり、待遇や報奨に格差 3. 分かってくれない

     方針(利益の見込める新規顧客vs既存の高利益な顧客)  リソース(担当顧客の質・量に人員が足りない/心理的安全性の欠如)  管理不十分(みんな管理に眼が向かない)  顧客・他部門(マインドセット/製品知識/協力姿勢/振り回される)  キャリア・スキル(企業の求める方向とセールス方向のギャップ)  組織役割(利益追求の部門なのにデリバリーに腐心)  業務責任(予実の達成/不具合・不良の損害賠償) 前線叩き上げの下士官、ITサービスマネジャーみたいなもの 他部門でもあり得る どこも大同小異な様子、営業部門を例にすると… 9 お互いに分かってくれない じゃ話が進まない。
  3. 10 3. 共に戦おう 製造 東映株式会社 © 2021 石森プロ・テレビ朝日・ADK EM・東映 ©

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  4.  社内政治にも参加しよう 13 情シスが極端に弱いと、本来の組織役割が果たせない というか会社がヤバい。他部門からしても強くなってもらわないと困る。 情シスが地位向上を目指すためには 社内政治に参加し、経営と他部門、企業文化に対して働きかけ、 組織役割と成果を示す必要がある。(最終的な顧客に対しても価値を提供できるよう。) 我々現場の頑張りと成果は 仕事の直接的な成果だけでなく、このためにもある。(だからアピール合戦があるww)

    社内で戦い、協力しあおう 他部門の仕事を助けて楽にして、理解と信用を得て、政治的なかけひきを含めて、 協力しあえケンカできる機会を増やす。(だから予算の取り合いが起こる😂) (それができる余地があり、それらができることで、新たなITを導入し社外で通じるスキルも得られる。) 参加してないから、頑張りに関わらないところで勝負がついている
  5. 15 ご清聴 ございました Special Thanks kuritaさん 情シス県民SHOWの参加者各位 by.うさみこ ありがとう 東映株式会社

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  6. 16  APPENDIX 参考 東映株式会社 © 2021 石森プロ・テレビ朝日・ADK EM・東映 ©

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  7.  実践したインフラサポートの立直し 19 ①サービスメニューの可視化 ④コミュニケーションの見直し • 傾聴(まず聞く) • 相手の目線と状況を理解(何がどうなのか紐解く) •

    適した対応の提案(上や他へのエスカレーション) ③先手を打つ • あらかじめトラブルの目を摘む • 環境の掌握(IT環境を握り、主導権を得る) • 技術的・人脈的に頼れる相手を作る(知恵袋・コネ) • 一事が万事(潜在的に同じ問合せがあり得る) ⑤その場解決ツールの導入 • ログオンスクリプトで各種ツール・マニュアルをPCに配信 • 営業マンの外勤サポートを想定、大抵オフラインで解決 ②マニュアルの徹底 • ゴールとルールを明確に • 図解と動線で途切れをなくす • 海外現法向けに英語・現地語で記載 • スクリプトやバッチを多用 1. 組織役割を全う • ITサービスの提供 • 新たな組織役割の土台 • 組織の地位向上 戦略 戦術 3. リソースの確保 • コア業務や新たな業務に注力 • 簡単に、手間をかけず対応 • 手数を減らして時間を確保 2. 信頼関係の回復 • 分かりやすさ • スピード感、丁寧さ • お互いの心理的安心感 • 社員の自己肯定感
  8. 20  おすすめ バフ効果 東映株式会社 © 2021 石森プロ・テレビ朝日・ADK EM・東映 ©

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  9.  情シスつよつよバフ効果👍 21  コンセントレーション(CONNCENTRATION) 学習や読書、デスクワークなど集中力を高める 必要のある作業を行なう際に、効果を発揮します。 ヘッドフォンでお聴きください。 →ノイジーな音が延々続くけれど、頭がスッキリする。 筋トレの時にも使っている。(フォローさん談)

     ブレークスルー(Breakthrough For Peak-Performance) 生産性、記憶力、理解力を強化することができます。 AD/HD(注意欠陥・多動性障害)、 ディスレキシア(失読症、難読症など)の 学習障害向けに作られました。 ヘッドフォンでお聴きください。 →社会人大学の論文作成で大活躍。 ヘミシンク(Hemi-sync)、米モンロー研究所で開発されたオーディオ・ガイダンス技術 ジャケットが微妙 Apple Musicでも聴けます。 (Hemi-syncで検索)
  10. 情 シ ス 競 合 他 社 主 業 部

    門 会 社 事業会社の経営者 勘 違 い し た 24
  11. 25