DL2022 Naomi Schofield - Leading creative teams into the new normal

Many of us have taken for granted the ability of our teams to show up for work with energy, positivity and a willingness to jump into a room with several other humans for days at a time to swarm on a design challenge.

This is not true anymore. Leading design teams in the context of ‘the new normal’ (hybrid teams, fully remote, new resilience challenges) requires us to really understand the principles of design thinking, while re-evaluating some of the practices.

In doing this, I have seen an opportunity for deeper empathy, more global collaboration, and found new ways to foster creativity to add to our toolkit of in-person methods.

Transcript

1. N e ha hi i a edi ed a c i f a li e e e a d he ef e ma c ai e . Thi a c i i he j i e f Ca i LIVE a d he a h i ed a e ible f a me a d ma be c ied ed b a he a i h a h i a i . www captionslive com au | captionslive outlook com | UX A a a D L ad 2022 W d da , 16 N b 2022 Ca i ed b : Ti a Fa , Be ade e McG d ic & R a e La e
2. N e ha hi i a edi ed a c i f a li e e e a d he ef e ma c ai e . Thi a c i i he j i e f Ca i LIVE a d he a h i ed a e ible f a me a d ma be c ied ed b a he a i h a h i a i . Page 126 NAOMI SCHOFIELD: I i ha d bei g he e . Tha . Wai i g f ide c e . We' e a a he e d. I a ac edge ha . If eed a d e a d, I de a d. I a i i g he f a he bac beca e I ge a e bac i i g i he e chai . The he hi g I a ed a f i I ha e a ea he idd e f a hich che icide. S , if ha ' e hi g d ' a hea ab da , j d ha e e eed d . Tha ' e, Na i. I a a GM f de ig a Xe , he e e a e acc i g f a e, hich ha a ead bee e i ed da ! I ed hea i g ha , b he a . I e hea i g ab he ac a c e f e , hich i high , high a iab e. I e i g a Xe , a d if a e a ea i h e ab ha , I d be e , e ha a i h a e ab i . B ecifica da I' ha i g a d idea f eade hi a d c ea i e eade hi i a ic a , a d he e a , a d h ef i ' g a b i d a f ha e' e a ead bee a i g ab . The e a e ce ai hea f a a e . A e i d i g he da , I a i e, "Ma e e efe e ce hi a d ha ." T be h e , i beca e g a i , ' ha e a e h e c ec i e f, b I' e ' e ca ab e f ha . S , e ec i e a Xe a e, f c e, ha ed b e e ie ce. A d i e a he he e, I' e a e a igh ci c i a h de ig . M fe i a ife ac a bega i h a PhD i h ic a d I ed i acade ia f a g i e, i a ic h ic . S , if ha ' e hi g ha ge g i g, i ' a g d ic cha ab i h e. I f a i i ed a i e bi ai f i f a e de e e c i g. I ed i h Ja e a Th gh . I' e d e g a a age e , d c a eg , a d e ece , i e he a
3. N e ha hi i a edi ed a c i f a li e e e a d he ef e ma c ai e . Thi a c i i he j i e f Ca i LIVE a d he a h i ed a e ible f a me a d ma be c ied ed b a he a i h a h i a i . Page 127 e e ea , de ig a d de ig eade hi . A d I' a c e i g a h gh a MBA. I ea be ie e ha b i e a d c e cia ac e i i d f a i ha ' a ab e f de ig eade , a d a ic a he e c ide hi ea ' he e f e bei g, e i ie ce, h b id i g - he e a e b i ge e a eade hi c ce . A CO a e a i g ab he igh . B ecifica I hi f de ig e i ' e bei g a d i e a i hi abi i i a e a d be c ea i e ha i d f de i ha e b i g he ea ha e a e a a f. A d i ' a i d f he ea ha e ge f bed i he i g. We a be ab e i d e ac i e a d effec i e e b e , a d e bei g a d e i ie ce ha a ea di ec i ac ha a d h e ca d i , a d h e e ca d i . S , e ca ei he e ha di i i h effec i e e e ca ac a e i a e e effec i e, hich i ha I hi e gh be d i g. S , e ' ge i i . I he ece a , a f ha e bab a e f g a ed he abi i f ea h a d a d i a f fi e da , eigh h , a d a a de ig cha e ge ge he a d i d f be ab e - i e e a e - i e bab ha ed i , b e e ec ed ea d ha . A d i ' he a . Ob i , I' i if i g hi g he e, b i a a ea c e h d. A d e ha ha ' j e. Li e, e e if e a e bac i he ffice, b d a d ha a e! Li e, e' e had a a e f e hi g be e . S , eadi g de ig ea i he c e f hi -ca ed e a , he e ea a e h ef h b id e e, , , e e if he ' e ge he , I hi e i ie ce ha cha ged i ea . I ea ha e eed de a d he i ci e f de ig hi i g, b ece a i e ai ea edded h e ac ice . S , I' a a bi ab he e i ie . O i ie , I hi , f be e e a h i h e
4. N e ha hi i a edi ed a c i f a li e e e a d he ef e ma c ai e . Thi a c i i he j i e f Ca i LIVE a d he a h i ed a e ible f a me a d ma be c ied ed b a he a i h a h i a i . Page 128 a he , f be e c ab a i ac g ba i e e , a d he i a ce f ha i g a ada i e a ach eade hi i ha c e . A d I' g a e a a a g i f a , hich I h e i i d f g a a d a e b a d. S , ic i h e f a ec. I a i agi e h ee a e , h ee a e ha a e a a e . The fi i he h e - a d I i e ha g a ed ab he ea i a d he e ec a i , beca e i ' a i e bi i e ha . S , eah, I' ca i g he fi a he h e. Thi e a i f f, I g e - ha ' he d f i ? - he e' a f a ab h g ea i i ha e' e e g bac he a ha hi g e e, igh ? A d he e' a f hi g ha e' e c e ed ha a e ac a i g be e e ha ha he e e bef e. A d , eah, i ' a ha h e hi g a e ' e, b he ' e ce ai h ed . We' e g be e - ife ba a ce, f e a e, i ge e a . A , he idea ha c i i a d he c ai ha i ide a e c ea i i h i e e ha i ed - I hi ha ' ce ai e, b i ca a be h ed. A d if he e' a h e, he he e' a he ea i , hich f e d e ' i e he h e. A d he he hi d a e, if i e, i ha he e' ac a a e eed ha ' bee c e ed beca e f hi , a d i ' hidde e ha b he h e, b ha e eed i f ga i a i i a e ac a e ha he did bef e, igh ? Beca e he eed i de i e a d ec e f e f he, i e, b ade fi a cia a d ec ic e ha he ' e bee h gh a d c i e g h gh. S , he e' e eed ha he e a , b he e' a hi i d f h e a d ea i i f f i . S , ha ' he c c I'd i e ha e i i d, if ca , a e a ab he e hi g . A d ea I ic e i i e ha - e e, ea , a d e e , ga i a i , a e faced i h he ea i , a d he e' a hi i d f h e a iga e, hich ha g e ea g d hi g ha e gh ic , b he g a , if i e, i de a d
5. N e ha hi i a edi ed a c i f a li e e e a d he ef e ma c ai e . Thi a c i i he j i e f Ca i LIVE a d he a h i ed a e ible f a me a d ma be c ied ed b a he a i h a h i a i . Page 129 a d add e he eed. A d e' e de ig e , a d ha ' ha e' e i g d . S , eade eed he ea a iga e ha . S , f hi g : H e, ea i , eed, a d he eade hi . S , e ' ge i i , a d e' a i h he h e. I hi i ' e e -d c e ed ha c ea i i a d i a i h i e i a i e f c i i . A d e' e had a g ea hi e e f ha ff a ead . Ma f he We e d' ig ifica , i d f, cie ific a d ech gica ea a ha e ha e ed i a i e. A d he e e, if de e ed d i g, he e e ce ai acce e a ed b - hi g i e e ici i a d ada a d ca ed f d. We a i i he a de ic i h e e' a ach acci e de e e , ha e e ie i ha , he a ha e b i a ea . S , eah, c i e eed ad i a d de e e f e ech gie i ge e a . A d e f he e ea ha e ee ha ha e i g i beca e e e a e ch e f c ed, igh ? S , he ge a d he i a a e c e e a ig ed i he e i e f c i i . The ' e ide ica . The hi g ha a e i a a e a he ge . A d ha ' j ica he ca e i dai , e ecia if ' e a a age . The e a e hea f ge hi g ha a e ece a i i a , a d he e' a g ea dea f i a hi g ha ge eg ec ed, a d he ac a di ac . Li e, he i i he ide f i d, e' e i e, "Tha hi g i ea i a a d I ha e ' ade a g e i i f ee a d I fee i e hi a d I' a e ib e eade , b a ea I a ed ha e ' ea e a d he ' e g i g h ida ," ha e e ! S , e ha e e e h d ge a d ha . Li e, e dedica e ch f i e i g b e beca e e i ' i a a d e a e ' d ha he hi g da . S , f c i e hi g. B he he ea ha c ea i i ca h i e d i g c i i i ha e f he
6. N e ha hi i a edi ed a c i f a li e e e a d he ef e ma c ai e . Thi a c i i he j i e f Ca i LIVE a d he a h i ed a e ible f a me a d ma be c ied ed b a he a i h a h i a i . Page 130 ch gica ba ie f c ea i i a e ac a e ed. S , e' e de e a e, if i e, a d ch e i i g b ea e . We e' e g a ge d ff beca e e e e i i g i he a e di ec i . We d ' fee a c e ed a i a e, e e ia . A d a f hi e-b ea i g a d a e a e e ea ge e i a i e hi i g a d j e idea i ge e a , a d fa e c e . S , i e e i g - a d I' e e e i ha e e a e e ie ce i h hi - he e' i c ea i g e ide ce ha he e a e i ac i di id a ' e e i f c ea i i d i g c d e i d a d d i g COVID. Ma be a e i a d a ed a e d gh b ead. A d I hi ha a a g d hi g, igh ? Li e, c ea i e e e i a ed a a e h d c e i h b ed i h e , a ie , ea ch ic b e , a d a i d be e e i e i g i h e edi a d hi g . A d, f e, I g ad e i ed a I ag a f a e - a i g e a e i . I e a b ce e a f e b he a e ia , hich a i ed 18 h a e , a d I e e ched he ! (LAUGHTER) A a , he e' a i e i igh i h I . Did a f ha d ade a a- a i g a e i h id , a d j hi g ha d ' e e i e e e - I d ' h I did he , b j i g ge h gh. I' a f Me b e, b he a . I a a a i d f di ed ic e f hi c ea i e e e i Li edI . I' he i ed a age h ' j i g c ce a e f e ha h ee i e a a i e. A d he , , g Li edI a d 'd be i e, "Oh, g h, -a d- i h i i g! Ne b i e i i g ! A d e e ha e a e ife' e a d he ' e a i g e ade - ha e e , g d f he !" (LAUGHTER) A d b i , i e, he e e e e ia e e ha e e had COVID hei e a i a i , i e, c e dab e a d ece a . B I f d e f a i g, "G h, he a I g a fee ha a ? Whe a I g a ee ha i
7. N e ha hi i a edi ed a c i f a li e e e a d he ef e ma c ai e . Thi a c i i he j i e f Ca i LIVE a d he a h i ed a e ible f a me a d ma be c ied ed b a he a i h a h i a i . Page 131 ace? Li e, e' e j i g d j b a d e e hi g' cha ged." A d i d e ' fee ice. A d I hi ha ' a I ca a . A d, f e, I e e had a e i d - i e a A a ia - I did ' ha e a e i d f c ce ab e e i hi i e. S , I j a a ha . S , I' a a e ha I a e i i eged. B i a , eah, a i e ha a i c edib e f . A d, eah, i c a i ha i d f Li edI ic e, I fe a e f he e hi g . A d he e a e a f ife, he e a e hi g ha I fee a e c a d I a he e e e e ie ce a e . B e e ia I a i g d he a e j b ha I had d e bef e b i a c e ha a hi g i e ha a bef e. I a ' h ica he a e, i a ' e a he a e, i a ' e i a he a e. I had e ai c ea i e, I had e ai ab e c ce a e, I had a a i a e. A d, eah, he a I f d e f a d c eag e a e e di g ha a , eah, ea i e i he a ha I f d e f e i a a d h ica e di g ha . S , hi i he ea i , a d ha e di c ed bef e a he h e, if ca e e be . S , I hi i ' ea fai f j ac edge ha he ' e he a e, he h e a d he ea i . N ha e i e e, e ha , b e igh be e e f a a gi e i e. S e e e ac a ea ed h hi g ed. Thi i f he UK, h i cha ged a d h i a i ac ed b cia icie . Wi h i g i ch de ai a hi g a h, e ca ee e e ha e g e a e -c a e , igh ? I ' a e i a e -c a e , a d b i ha i e a i ac j d c i i b he a ha beha e i h he e e ha ' e i g i h. We' e a ee ha e e' a e ha e hif ed, he ' e ch e a a e f hea h a d e bei g, a d hei e ec a i he
8. N e ha hi i a edi ed a c i f a li e e e a d he ef e ma c ai e . Thi a c i i he j i e f Ca i LIVE a d he a h i ed a e ible f a me a d ma be c ied ed b a he a i h a h i a i . Page 132 ace ha e cha ged, hich e' e a ed a ab da - a ic a a d f e ibi i , hich f e e e I d a ha bec e e i a ha he i e f. S , a i e he ea i , e a , if i e, i he b ea e ib e e , e igh ha e ea ha a e ade f e e h ha e ed ced e i ie ce f a a ge f ea , a d ace ha , i a ca e , a e c e e ec g i ab e he , if he e e e i . S , a d ha i he b ea -a - ib e e . S , he e ha d, e' e a i g c ea i i i e ia h i i g, a ea i e e' e a i e , a d e ha e he e c di i a d c ai ha h d d i e i a i e effec i e , e ha . B he he he ha d, eah, e' e faced i h he e e d a ic , a d I hi ha e ca ac edge ha he e h d e e f i a i bab eed cha ge beca e he ' e a ea i g a e. N e, e e i he ea I i h. S , e ' a hi fi a c ica i , hich i he eed. S , hi i e da a f McKi e , b e e ia i he de a d h i a i i i i i ed ac a a ge f ec . P e-c i i a d he i J e 2020. S , i ' a i a , i he e e age. Ob i , i ha a a d edica ie , i ' g e . Leade a e hif i g hei i i ie . Thi i ica . I a i ed be a - i i , a d i ' a e. A d he ' e hif i g i f c hei c e b i e , igh , beca e he d ' ha ' g a ha e . B a he a e i e, he ac a eed f i a i ha i c ea ed beca e e' e i a e i d f ce ai . S , he e' hi a ad . Wha hi h he e i a e ca i a i a i , hich i e e ia ha ' e h, c a i g he S&P 500 i h he 50 i a i e c a ie . S , ha d be a b e f h e 500. E e ia , he d be e d i g a c i i - hi i he 2009 fi a cia c i i , diffe e c e b i i i a ac -ec ic
9. N e ha hi i a edi ed a c i f a li e e e a d he ef e ma c ai e . Thi a c i i he j i e f Ca i LIVE a d he a h i ed a e ible f a me a d ma be c ied ed b a he a i h a h i a i . Page 133 i a i . The d be e d i g, a d he he ec e be e . S , I hi hi i acce ed, a d e de a d, he , ha e e eed i a e b he ' e . The ' e d i g he i e f ha he gh d . Wha he a e d i g i a i g i afe. The ' e abi i i g, he ' e ic i g i h hi g ha a e , a d he ' e ai i g f ce ai . A d I' e ee hi he e I a . B , ac a , he ' e eedi g , f, be b a e, if i e, d he hi g he igh : Ada , ide if e i ie , e-e a a e i e e i i a i , a d he b i d hi f da i g a hi g c i e cha ge. S , i h a ha c e , ha d e i ea f eade hi ? H d e he ea a iga e? If e ca g bac he ic e, h gh he ea i a d he h e ac a ge he ace he e e' e effec i e i f e ci g eade hi a d i e e i i a i ? S , I' e g a fe idea ab hi . I ' e ha i e, b a ea , I d e a ab i e i h a e af e a d . B I a he e a d j e a ic . Thi i ab fi da i a big e j b - ha ' ha I' g a ca i - he e I a i g f ha i g a aged e ea ha i g a age h ee ea ac a be f ca i . A d I e he , b I did ' he ha e . I e I a i f a a - e i d f e e a h ge he e e e a d ge hei . S , i a 8:00 i he i g a d I g a ca f e f e di ec e . S , e , e e I e b I had ' a aged e . A d I a e ed he ca f he h i a beca e I had e he igh i h i a i h , h had a i fec i , a d he a e a ha age - i e, he a ec e i g - b i a a d i g COVID, h i a e e ei d, igh ? The d c ba e ca e i he , he e e f ea i g j a b f PPE. I a hi f ea e e ie ce - I' e e f ... I h e e f , b I' e e f e e ie ced ha . Had ' e e , 8:00 i he
10. N e ha hi i a edi ed a c i f a li e e e a d he ef e ma c ai e . Thi a c i i he j i e f Ca i LIVE a d he a h i ed a e ible f a me a d ma be c ied ed b a he a i h a h i a i . Page 134 i g ecei ed hi ca . A d I d ' h I ic ed he h e, b a a ! Ma be I h d ' ha e! He a ca i g e e ha e e i hi ea had, e he ee e d, a e ed a e hei ife, a d ha he e e ec e i g i h i a . A d I did hi e . I had e he i e a fe i e . S , a ca i agi e, ha ic ed ff a ea i e e i g ea i g e i d f e. A d e eeded f a e e ic deci i ab he jec ha hi e a i g a d h e d c ica e i h he a d i h he ea , a d ha e e e g a a , , h a age he h e i a i . B he hi g ha a c a -c ea e, i e i edia e , a ha he e a ea hi g ha a e ed. I a i d f i e, "H i ha e g i g? A d h i he e e i ha e ' ea g i g?" Li e, , i a ea b i . I a hi i f f c , if i e, c i i , he e he ge a d i a e e i d f he a e hi g. S , he ea I e ha - h, , he e' e e hi g. S , I ca ed hi e a fe da ag - e , a ee - j a , "He , hi i g ab ha i g hi . H d fee a d ha a e he hi g 'd i e e ha e?" A d, , e f a ed a d ha ca eade ea f a d i a i ? A d he aid e, "I i e e e," a d i i , a d hei cha e ge ha e bee g i g, "b he i ci e ha e dea i h eb d h ' a agi g a a," a hi e ch ic e a hea h cha e ge , a e ac a e e a a d he be efi e e b d . A d e f had hi c ec i e aha e , he e e' e i e, "I ' i e h e Mic f i c i e de ig i ci e ," he e e e, he e a e , a d i ac a e e d a . S , I ied h ha a fa a I c d, beca e I h gh ha a a ice i e i bi . S , igh ha e he e e bei g a d e i ie ce cha e ge - a d ha a be he igh e f he - b he ca b i a ge f
11. N e ha hi i a edi ed a c i f a li e e e a d he ef e ma c ai e . Thi a c i i he j i e f Ca i LIVE a d he a h i ed a e ible f a me a d ma be c ied ed b a he a i h a h i a i . Page 135 e a e e a . Y ha e e e i ea h ha e e hi g ha ' g i g e e e, h igh be g i g h gh e i d f g ief ha c d be e a ac e, c e a d g . B he he e' e e i h ee i g e i ia b e ea cha e ge . Thei i e e i i g, he fee i e a iece f hi a d he eed a e a da ff, ha e e i i ! S , de ig i g eade hi e a d he a i a e ga i e e e a d ha acc da e f a e f h e, i be efi e e b d beca e e' e a g a be i a i a i i e ha , e e ia . S , if hi g e e, bef e I ge a i e bi ac ica , I hi he e hi g I f ha a , i e, ef ec i g he i d f eade ha I a be, i g ha , , a a e e eade , I ca ' edic ha i i ha da ee i g a c e ac de - I d ' h I aid ha , I' e e e had e! Yeah, i g h I a be i bab he g di g hi g ha I ca i d f a a d be e f. Y , i g ha d i a gi e i a i , I' e gi e i g edic ha ha d be, b if I ca a ea a e ha i d f eade I d a be, I hi ha ' a e g d a . S , h , did I i ha ? N . We' e a ead c e ed e a h e e da , hich i ice, b e e ia I de , he a i g ha , beca e e' e de ig e , h ef f h gh , "I a be a e a he ic eade ." If h gh ha , he g d, beca e i ha ' e ac ha e eed igh . S , hi g a h he igh h he diffe e d i e f ha i e f e e i he ace, a d h i cha ged e - e , be ee 2019 a d 2020. S , f he hi a ea i ' e i a e e. B e e ia ha i h i he did ' cha ge ha ch. Tha ' he ai hi g. S , e e h gh he i a i a d e e' ha i e e a d d , he d i e f ha i e did ' cha ge, if ha a e e e. S , i ' a if e eed
12. N e ha hi i a edi ed a c i f a li e e e a d he ef e ma c ai e . Thi a c i i he j i e f Ca i LIVE a d he a h i ed a e ible f a me a d ma be c ied ed b a he a i h a h i a i . Page 136 d a ica cha ge he a ha e a age e e, hich I hi i a g d hi g, b ha e ha e beg de a d i h i a e a h i i a i g e e fee afe e gh be i a i e a d be c ea i e. S , if ' e g a e a he ic eade , ' e fa e i e be ab e d i a i e . I hi ha ' bec e i e b i f he ff ha ' bee ha ed da . The he hi g I'd a i e eed be ca i ab j e ica i g he e h d ha e ed bef e. A d I' e f aid hi a ead , b ide ee i g a e a ab e d ai e , i e, e a abi i , igh ? A d e e e ffe e f ha , e e e e he - I d ' - he ba ie ha i b i g , a d ce ai he f e ibi i ha i gi e . B e ca ' d i f g e i d f i e. E a , a e ha e e e i diffe e ca i a d diffe e i e e , bei g face- -face, e e ide , i - he e' a fe h a da ha e ge d ha . S , d ' e ica e. Li e, e e age a e ad a age f. I hi , a i Na ha , a ed ab h e e h d ca d , a d I a hi i g ab he , i e, e i e e e h e igge e i i a e i a i . Li e, "H d e hi b e if e e i Ja a ? O h d e hi b e if had $25 i i ?" Y , h e i d f c ai -f ee c ai -hea e i . Y ha e e e i ea , i e, i ' igh - i e f he , e e' i he idd e f a h e , e e' i a diffe e c . Li e, h e diffe e c e ha e e a e c e e i b e i h a e ac a a i g ha e f b i gi g diffe e e ec i e . S , d ' ha e , i e, ece a i d ha i a ea i e i a a , ha i a a ha e f . S , j i g ha a d figh i g i , I hi , i ea e f . O e f he hi g ha e eeded d a Xe a ge ea
13. N e ha hi i a edi ed a c i f a li e e e a d he ef e ma c ai e . Thi a c i i he j i e f Ca i LIVE a d he a h i ed a e ible f a me a d ma be c ied ed b a he a i h a h i a i . Page 137 ecific ab i g i e. A d hi d ea b i g. Li e, e a did g ai i g hi . A d I a i e, "Oh, g h, d c i i -de a ge." I a f eei g, igh ? Beca e e ag eed, i e, ca a ee i g , d ' ha e he . E e i e ' e g a b e i , a e f if h d. A d e e if hi he a e i e , ha i g e a d he ee ha ha e . Y ? Digi a h gie e. Li e, he effec f ha i g a de ice ea i he a e , h ha i ac f c a a bi f a e e e e f e. S , eah, ea ac ica ff ab h a e he c g i i e ad f j d i g j b ha i e bi e a ea , ea he f . We' e a g i c edib c ed ab a ch , a d i g d i b defa . Agai , ha ' he a e a a i g, "We d ' ha e ee i g ." I de d ha e , d ha e ha e e ab h c ica e, a d ha i be e i ed. I e i ed i . A d I had a c eag e, E i , h a ea g d a c achi g , a d he d j a , "J i f a ee , Na i, e' a ab i i a ee a d ca e e ha ' e ea ." E e i e I d c e bac i a ee a d a , "I ' OK, E i . I ee ha ea ." S , cha e gi g e f a d ea hi g f a ee i g d. Tha diag a , b he a , i i e a j , i e, if a - i e, i e h c ica e ce ai e f i f a i . S , d c e a i bec e ch, ch e i a , hich agai i e hi g ha i d f g i d e he g a . Li e, I had ee i g , "Ye ." The he hi g ha a ch i g d e i i c ea e a e i c i e ace beca e ' e efe e ci g e e h a e a ai ab e a a gi e i e, i ea de c a i e a f a f deci i - a i g. S , e ' a e ha e a a he e hi g a d ha ea e f , a d a f a dde e a e ab e c i e e i i a e effec i e , de i e ha i g diffe e c di i a d diffe e
14. N e ha hi i a edi ed a c i f a li e e e a d he ef e ma c ai e . Thi a c i i he j i e f Ca i LIVE a d he a h i ed a e ible f a me a d ma be c ied ed b a he a i h a h i a i . Page 138 i d e . Wha ab he eed? H d e i c ea e c fide ce i i a i ac i i ie a g he e e h eed decide i e i he ? S , I' j g i g ha e e e b ief, a d bab e - , f a e a d hi , b I hi i ' a g d a i g i . S , e e ia , if e ca de a d ha he e a e e i ha e e b a d a , a d he igh a he i diffe e d , "D ha e a e da a d a e g a ha e a e ?" If ca a e b h, ' e fi e. If a e, ' e g a b e . O ga i a i a d deci i - a e eed a hei f i f d c i i ia i e ha e e i i agai he e da , e , e , e . If i ' a a d a , ge id f i . If i gi e e da b i ' he a , i ha c , e e ia . S a a e d i g e , a d he e i a i he e a he i a i ha e . If ' e a i g f i , a d hi i e , a ea e -f ha i a bef e - a i d be i ga i a i da - he ha ' a igge f a c e a i f, "Whe e' e g a c e f ?" A d he ea ... Y d ' ha e ac a d a he diag a , b c d! The ea I hi ha ' he f i , a de ig e , , a i g he e ec i e e e a d i g i f e ce h e deci i - a e , eed be a i g ab e i ha he ' e ac a a i g. A d f , e igh a , "We' e g a ge di ed, e ' e ec a i a e cha gi g." We a f ha ' e, b he b a d i j a i g, "A e e g a ha e e ?" S , i ' j i g e ha igh diffe e a g age e e a diffe e f a e ha e ha c e a i . S , a i e, if e e be : The ea i , he h e, a d he eed. Na iga i g ha i h ea , I a a e f, "Wha f eade d I a be? H d I a h f e e? Ca I ac i e i g e a h c e i a diffe e a ?" I ' j a
15. N e ha hi i a edi ed a c i f a li e e e a d he ef e ma c ai e . Thi a c i i he j i e f Ca i LIVE a d he a h i ed a e ible f a me a d ma be c ied ed b a he a i h a h i a i . Page 139 i a e i , ca ac a ac i e. A e he e a e h d ha a d ea h d j f a ee ? Beca e he a a , b he a . I' e e i c e ac ha d e ' . A d he fi a , ha i f e ci g c e a i d hi igh eed ha e ce ac a ge ha eed? A d ha ' i ! Tha . (APPLAUSE) STEVE BATY: Righ i e. Na i, ha ch. We' e a a f he af e . I' g i g hi d a d head he e. I' be bac . O a ea e f he af e i Che i F e e -S i h h i j i i g e e . S hi e Che i c e I' ac a a f ca i . Yeah. I' a e a e j hi e e ge ga i ed j ha e e e h ' bee ea i g da . The e' a f eff ha g e i he e a , a f h i g i h c eag e a d ehea a a d ac ice ge ha h gh c de ed i a ice 30- i e ac age, a d I i , I i e ha ea e ha e bee de f a hi i g hei i e. I ha e ' had gi e a e a ( i i g) a a . Which a e ife ch ea ie a d a e beca e ' e i e i g he d i bei g e a d g i g "Wha ca e d ?" Che i, he . CHERI FLEWELL-SMITH: Hi. Tha f ha i g e. STEVE BATY: We ca ee a d hea . I' ha d e . CHERI FLEWELL-SMITH: Fa a ic. Tha . S hi. A d e c e e e a i . T da I' g i g be a i g ab SEVA eade hi a d a ha i e ai . Y ' ee he ba ic . I' e ai ha a i e bi a e . If e hi ab eade hi he e i hi e de c ea