UX Deiz #9 - Raphaël Yharrassarry - Psychologie social et exploration collective

Support de présentation du Workshop animé par Raphaël Yharrassarry le vendredi 1 juin 2018 chez Digital Campus Rennes.

Transcript

1. iErgo Raphaël Yharrassarry Psychologie sociale et Exploration collective
2. iErgo Qui est «UX quelque chose» ?
3. iErgo Qui est fait un autre métier ?
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5. iErgo Raphaël Yharrassarry Lead UX Designer, Psychologue, freelance Depuis le dernier millénaire www.iergo.fr - raphael@iergo.fr Allez sur www.menti.com et utiliser le code 77 83 85
6. iErgo Regardons les résultats, https://www.mentimeter.com/public/1b77024b5255d2978b29b29834f403a1 Allez sur www.menti.com et utiliser le code 77 83 85
7. iErgo Pourquoi co-concevoir ?
9. iErgo
10. iErgo Faciliter le changement Créer une dynamique positive Éviter les échecs
11. www.iergo.fr - raphael@iergo.fr Créer une dynamique C’est créer un groupe pour concevoir ensemble des solutions pour les utilisateurs finaux. 11
12. iErgo Briser la glace 40 Icebreakers for Small Groups
13. iErgo Inventer un nom de super héros avec votre prénom et un adjectif commençant par la même lettre. Raphaël Radioactif
14. iErgo Donner un objectif qui ne peut être atteint qu’avec la collaboration de tous.
15. iErgo Pourquoi faire quoi et avec qui ?
16. www.iergo.fr - raphael@iergo.fr iErgo Pourquoi faire quoi et avec qui ? Changer l’imprimante Pas de groupe Répartition des tournées Les personnes concernées Modification d’un portefeuille en bourse Les experts en petits groupes Un nouveau logiciel de CRM Personnes concernées + experts Poids social Poids organisationnel faible fort faible fort
17. iErgo Les difficultés ?
18. www.iergo.fr - raphael@iergo.fr Les freins observés Le management (intermédiaire) Les élus Le cadre : qui propose, qui décide, qui dispose, qui réalise ? Et plein de mauvaises excuses Ce n’est pas comme d’habitude. Ça prend du temps ! Il faut trouver des utilisateurs ! Nan, on fait des sondages… 18
19. iErgo Les effets de groupes
20. www.iergo.fr - raphael@iergo.fr Les effets de groupes Majoritaire Normalisation ou le « consensus mou » Conformisme ou le « syndrome du benchmark » Soumission Minoritaire Influence de la minorité 20 Asch 1952
21. iErgo L’effet Janis
22. www.iergo.fr - raphael@iergo.fr L’effet Janis ‣ Pensée groupale, moutonnière : tend à conserver la cohésion du groupe, et éviter les discussions susceptibles d'être source de conflit. ‣ Cohésion du groupe ‣ Isolement par rapport à d'autres groupes ‣ Absence de définition de la méthode ‣ Leadership très directif ‣ Situation anxiogène ‣ Deux symptômes : l'illusion collective, la censure collective, 4 caractéristiques : ‣ Pauvretés l'information recherchée ‣ Biais dans le traitement de l'info et des objectifs ‣ Absence de prise en compte des risques ‣ Le manque de recherche d'alternative logique et cohérente 22
23. iErgo Continuons la discussion
24. iErgo
25. www.iergo.fr - raphael@iergo.fr Consigne ‣Une première question sera lancée au groupe du centre afin de démarrer une discussion entre eux. ‣Les personnes qui souhaitent se joindre à la discussion devront se lever et aller s’asseoir sur la chaise vide et participer à l’échange. ‣En contrepartie, une des personnes assises au centre devra se lever et aller s’asseoir sur une chaise disponible dans le cercle extérieur. 25
26. iErgo Quels sont vos expériences en matière de co-conception ? Bonnes ou mauvaises ?