UX Deiz #9 - Raphaël Yharrassarry - Co-concevoir un atelier de co-conception

Psychologue et lead UX designer réputé, Raphaël Yharrassarry nous partagera quelques principes de bases qui régissent les groupes restreint et leurs fonctionnements sous la forme d’expérimentations en temps réel. Il nous expliquera comment construire un atelier de co-conception et quels sont les trucs et astuces qui devrait le faire fonctionner du premier coup. Il nous partagera également quelques clefs pour engager les participants dans la logique des ateliers et comment bien jouer le rôle de facilitateur.

Transcript

1. iErgo Raphaël Yharrassarry Co-concevoir un atelier de co-conception 1
2. iErgo Raphaël Yharrassarry UX Designer, Psychologue, freelance Depuis le dernier millénaire 2
3. iErgo Des groupes de 4 À partir de 5, il y a un touriste… 3
4. iErgo IceBreaker Fait ou fiction ? Dites 2 vérités et une fiction vous concernant, Le reste du groupe doit deviner la fonction. 4
5. iErgo Qu’est qui fait un bon atelier de Co-conception ? 5
6. www.iergo.fr - raphael@iergo.fr Qu’est ce qui fait un bon atelier ? ‣ Un zeste de pédagogie ‣ Une cuillère de ludique ‣ Un soupçon d’UX ‣ Une bonne dose d’exercices et d’idées 6
7. iErgo Le déroulement 7
8. iErgo 8
9. www.iergo.fr - raphael@iergo.fr Idéation ‣ Ouvrir le champ des possibles ‣ Rien n’est interdit, pas restriction, pas de critiques ‣ Toutes les idées, toutes les pistes sont bonnes ‣ Permet aussi de casser la glace, faire connaissance 9
10. www.iergo.fr - raphael@iergo.fr Affiner ‣ Explorer les solutions possibles, les formaliser, les tester, les affiner, ‣ Faire émerger les idées pertinentes. 10
11. www.iergo.fr - raphael@iergo.fr Converger ‣ Décider, agir, prioriser ‣ Clore une phase, la mémoriser ‣ Converger vers une solution 11
12. www.iergo.fr - raphael@iergo.fr www.iergo.fr - raphael@iergo.fr Les exercices L’anti-problème Objectif : L’anti-problème permet de dé- bloquer une situation en demandant aux participants de se pencher sur un pro- blème opposé au leur. Participants : 5 à 20 Durée : 30 à 45 min Déroulement : 1. Réfléchir à un problème nécessitant une solution qui soit à l’opposé de celui initial : « Dessiner la pire page d’accueil » 2. Faites des groupes 4 personnes 3. 15 à 20 min pour résoudre l’anti-pro- blème en favorisant les réponses rapides. 4. Partager les résultats. 5. Discuter des réflexions auxquelles les joueurs sont parvenus. Les UX-Cards Objectif : Permettre de trouver des idées de fonctions ou des services qui ré- pondent aux besoins psychologiques des utilisateurs. Participants : par 4 Durée : 1 à 2h Déroulement : 1. Classer les UX-Cards individuellement de la plus à la moins importante. 2. Par groupe pour sélectionner 3 UX- Cards les plus importantes. 3. Pour chaque UX-cards, lister toutes les fonctions ou services répondant à ce be- soin en favorisant des réponses rapides. 4. Partager les résultats, les regrouper par affinités. Image-ination Objectif : Générer des idées sur un sujet bloquant. Participants : 5 à 7 Durée : 30 à 45 min Déroulement : 1. Avant la réunion, trouver des images, des photos sans texte, dans des maga- zines par exemple. 2. Sur une grande feuille inscrire 3 ou 4 mots sur le sujet. 3. En silence, chaque participant tire une image et écrit sur un post-it les idées asso- ciées et ainsi de suite. 4. Regrouper en suite les idées en fonc- tion des similitudes observées, trouver un titre et l’image associée. 8 de folie Objectif : Générer rapidement des idées et les affiner. Participants : 4 à 8 Durée : 30 min Déroulement : 1. Chaque participant prend une feuille et la plie en 8, puis la déplie afin d’avoir 8 cases. 2. Le participant à 1 à 3 min pour remplir la première case. Il passe ensuite la feuille à son voisin, qui a 1 à 3 min pour amélio- rer l’idée. Ils ne doivent pas se parler. Et ainsi de suite 4 ou 8 fois. 3. Au bout de 4 fois, il est possible de par- tir sur une nouvelle idée. 4. Les participants comparent les idées de départs et celles à l’arrivée.
13. www.iergo.fr - raphael@iergo.fr www.iergo.fr - raphael@iergo.fr Bibliographie 13
14. iErgo Le facilitateur 14
15. www.iergo.fr - raphael@iergo.fr Le rôle du facilitateur ‣Pas de prise de position ‣Intervention indirecte, sans jugement, ni question autoritaire ‣Reformuler pour susciter des critiques ‣Définir clairement le cadre, l’objectif ‣Montrer la progression du groupe vers l'objectif ‣Gestion égalitaire des tours de paroles 15
16. iErgo Le temps 16 Ça commence quand ça commence Ça fini quand ça fini
17. www.iergo.fr - raphael@iergo.fr www.iergo.fr - raphael@iergo.fr Timing 17 Heure Durée Exercice 9h 5min Accueil + Mise en place des groupes 9h 5min 10min Ice-breaker 9h 15min 30min Présentation 9h 45min 10min Objectif et déroulement 9h 55min 15min Un pilote dans l’avion 10h 10min 15min Créer un exercice 10h 25min 20min Pause 10h 45min 20min Faire la frise 11h 5min 25min Restitution (2 min par groupe) 11h 30min 15min La vie n’est pas long un fleuve tranquille 11h 45min 5min Conclusion 11h 50min 5min ROTI 11h 55min Fin
18. iErgo Question ? 18
19. iErgo Commençons ! 19
20. iErgo Objectif : La ville de Rennes vous demande de concevoir un atelier pour favoriser les échanges et le travail collaboratif au sein d’une école / une bibliothèque. 20
21. iErgo 21 Idéation Affiner Converger exercice xx min exercice xx min exercice xx min exercice xx min exercice xx min exercice xx min exercice xx min exercice xx min exercice xx min IceBreaker Résultat objectif Plan B Plan C Liste des courses
22. iErgo Moyens : Un atelier de 4 heures. 16 personnes + 4 facilitateurs (Vous) 22
23. iErgo Objectif : La ville de Rennes vous demande de concevoir un atelier pour favoriser les échanges et le travail collaboratif au sein d’une école / une bibliothèque. 23
24. www.iergo.fr - raphael@iergo.fr Un pilote dans l’avion ‣Dessinez un avion et précisez les éléments ci- contre. ‣Poser rapidement les bases du projet ‣Utiliser une métaphore ‣10 min 24 Provenance D’où vient notre pouvoir ? Destination Pour qui créons nous de la valeur ? Comment pilotons-nous l’avions ?
25. www.iergo.fr - raphael@iergo.fr Quatre quarts - Trouver des idées d’exercices ‣ Chacun, pliez une feuille en 4 ‣ 4 min pour trouver 4 idées d’exercices ‣ 4 min pour échanger. ‣ Répartir : idéation, affiner, converger, … ‣ 16 min 25
26. www.iergo.fr - raphael@iergo.fr Dessiner la frise ‣ Formaliser le résultat attendu. ‣ Placer les exercices sur la frise ‣ Si besoin imaginer d’autres exercices ‣ Des cartes exercices sont disponibles pour vous aider. ‣ 20 min 26
27. iErgo Finalisez ! Désignez un volontaire pour présenter en 3 min. 27
28. iErgo Partagez, restituez, confrontez, 2 min par groupe 28
29. iErgo Améliorer ! Désignez un volontaire pour présenter en 3 min. 29
30. www.iergo.fr - raphael@iergo.fr La vie n’est pas un long fleuve tranquille ‣ Oui, le titre de cet exercice est nul. ‣ 2 personnes du groupe vont dans un autre groupe. ‣ Présenter votre atelier aux 2 nouveaux. ‣ Les 2 nouveaux expliquez pourquoi ça ne va pas marcher, utilisez les cartes alertes ou créez les. ‣ Ensemble, trouvez une solution, un plan B, C, ‣ 15 min 30
31. iErgo Conclure. C’est le rôle du facilitateur. Rappeler ce qui s’est fait, Faire émerger un ou deux axes, Annoncer la suite, 31
32. iErgo 32 ROTI Return On Time Invested
33. iErgo Merci Pour les questions, remarques, échanges raphael@iergo.fr 33