Le design UX pour les seniors

Intervention d'Hamza Iba, UX designer au Living Lab de Techsap, pendant l'UX Deiz #6 - Expériences humaines. Une plongée dans l'univers des seniors, de leurs usages, et comment bien concevoir avec et pour eux.

Transcript

1. Le design UX pour séniors 06/08/2017 10/07/2017 Atelier Innovation 1
2. Bonjour à tous et bienvenue ! 10/07/2017 Atelier Innovation 2
3. Qui suis-je ? 10/07/2017 Atelier Innovation 3 UX DESIGNER Animateur Living Lab – Club Utilisateurs (séniors, aidants) Doctorant en psychologie « J’évalue et co-conçois avec le club utilisateurs et les entreprises de la silver économie des solutions innovantes »
4. Structure de de la présentation 1. L’acceptabilité des gérontechnologies a) Les problèmes d’acceptabilité des produits de la Silver économie b) Comment lever le frein de l’acceptabilité ? 2. Concevoir une offre silver économie pour les séniors a) Design sensoriel : créer une offre stimulante et attractive b) Design comportemental : créer une interaction plaisante et convaincante c) Design social : valoriser socialement votre offre 10/07/2017 Atelier Innovation 4
5. Les défis de la Silver économie Créer des sensations et émotions positives Garantir l’utilisabilité face aux limitations des séniors Assurer la valorisation sociale de son offre en milieu réel Objectif : répondre favorablement à la demande des séniors 10/07/2017 Atelier Innovation 5
6. 10/07/2017 Atelier Innovation 6 Un moyen d’y parvenir : créer des expériences plaisantes ☺
7. On parle aussi de HAPPY DESIGN ☺ 10/07/2017 Atelier Innovation 7
8. Qu’est ce qu’une expérience plaisante pour séniors ? 10/07/2017 Atelier Innovation 8
9. 10/07/2017 Atelier Innovation 9
10. 10/07/2017 Atelier Innovation 10
11. Et c’est d’autant plus vrai pour les séniors ! Passage de préoccupations matérielles à des préoccupations émotionnelles 10/07/2017 Atelier Innovation 11
12. L’importance de l’émotionnel pour les séniors • Angoisse de la mort Désir de vivre des émotions positives. • Angoisse de rejet lié à la maladie, au handicap Désir de valorisation, expérience d’efficacité personnelle 10/07/2017 Atelier Innovation 12
13. Produit ou expérience ? 10/07/2017 Atelier Innovation 13
14. 10/07/2017 Atelier Innovation 14
15. Exemple d’offre émotionnelle 10/07/2017 Atelier Innovation 15
16. La chronologie des stimulations de la personnes âgée 10/07/2017 Atelier Innovation 16
17. La chronologie de l’UX 10/07/2017 Atelier Innovation 17 DESIGN SENSORIEL : « je perçois que ça me plait » SENSATION DESIGN COMPORTEMENTAL : « je teste et ça me plait » ACTION DESIGN REFLEXIF : « je sais que je plais aux autres» PENSEE
18. Sensoriel, comportemental ou social ? 10/07/2017 Atelier Innovation 18
19. Sensoriel, comportemental ou social ? 10/07/2017 Atelier Innovation 19
20. Sensoriel, comportemental ou social ? 10/07/2017 Atelier Innovation 20
21. La co-conception de produits acceptables « LES CHOSES ATTRACTIVES FONCTIONNENT MIEUX » (Norman, 2004) 10/07/2017 Atelier Innovation 21
22. DESIGN SENSORIEL Le design viscéral concerne l’impact émotionnel immédiat d’un produit : son apparence, son toucher et son feeling. 10/07/2017 Atelier Innovation 22
23. DESIGN SENSORIEL 10/07/2017 Atelier Innovation 23 VS
24. Design sensoriel : Contrebalancer les émotions technologiques négatives artificiel et FROID FAMILIER chaleureux domestique la MORT maladie handicap BIEN-ÊTRE utilité sociale efficacité SURVEILLANCE contrainte CONFIANCE liberté aliénation déshumanisation AIDE humaine lien social 10/07/2017 Atelier Innovation 24 vs
25. Les préférences des personnes âgées en design sensoriel Objet froid : 10/07/2017 Atelier Innovation 25 Opposition entre objet froid et objet chaud (Collos, Delommier, 2012) Objet chaud : VS
26. Compenser les limitations sensorielles des séniors Hiérarchie du déclin perceptif 10/07/2017 Atelier Innovation 26 1. La vue 2. L’ouïe 3. L’odorat 4. Le goût 4. Le toucher
27. Exemple de design sensoriel réussi 10/07/2017 Atelier Innovation 27
28. 10/07/2017 Atelier Innovation 28 Défi 2 : DESIGN COMPORTEMENTAL L’objectif est la bonne compréhension du système et la création d’interactions plaisantes et convaincantes.
29. DESIGN COMPORTEMENTAL : le contrôle ou l’utilisabilité 10/07/2017 Atelier Innovation 29 VS
30. Compenser les limitations fonctionnelles La stratégie SOC Arthur Rubinstein 10/07/2017 Atelier Innovation 30
31. Réussir l’interactivité de l’offre silver 10/07/2017 Atelier Innovation 31 +
32. Exemple de design comportemental réussi 10/07/2017 Atelier Innovation 32
33. 10/07/2017 Atelier Innovation 33 Défi 3 : DESIGN SOCIAL: C’est le message, la culture et le sens du produit et de son utilisation. En bref, l’image que l’on renvoie aux autres via l’usage du produit.
34. DESIGN SOCIAL : cibler les groupe de séniors et leurs valeurs 10/07/2017 Atelier Innovation 34 VS
35. Exemple : la vision sociale de votre offre 10/07/2017 Atelier Innovation 35
36. Résultat de la vision sociale de l’offre 10/07/2017 Atelier Innovation 36
37. La valeur d’estime de votre offre 10/07/2017 Atelier Innovation 37
38. Conclusion • Privilégier l’expérience au produit • Importance des 3 niveaux de design. • Interdépendance et co-occurence des 3 niveaux de design. 10/07/2017 Atelier Innovation 38
39. Quelques publications 10/07/2017 Atelier Innovation 39
40. 10/07/2017 Atelier Innovation 40 Merci de votre attention ! Hamza IBA hamza.iba@techsapouest.fr 02 61 50 05 01