VoIP und Ihr KMU - Hand in Hand

Umstellung auf IP-Basierte Internet-Telefonie (VoIP) im Schweizer Unternehmen.

Wir bieten Ihnen mehr als 12 Jahre VoIP-Erfahrung. Unser Ziel ist es, diese spannende Technologie leicht verständlich und jedermann näherzubringen.

Lassen Sie sich Ihre Fragen zu VoIP von den Profis von VoIP-One (https://www.voipone.ch) beantworten und sich die Entscheidung für einen Wechsel (Speziell im Zusammenhang mit dem Thema Swisscom ALL IP 2017) erleichtern:
- VoIP vs. ISDN - Unterschiede leicht verständlich erklärt: Warum ist VoIP besser als ISDN? Was ist der Unterschied?
- Was ist eine PBX ? Arten von Telefonanlagen: Was genau ist eine PBX? Was sind die Komponenten einer VoIP-Telefonanlage?
- Warum ist die VoIP-Technologie sinnvoll für KMU ? Planen Sie auf VoIP zu wechseln? Erfahren Sie, wie Ihr Business davon profitieren wird.
- Ist VoIP das Richtige für Ihr Business ? Welches VoIP-System ist das Richtige für Ihr Geschäft?
- VoIP vs ISDN - Überlegungen zu den Kosten : Wie VoIP Ihre monatlichen Kosten und Ihre Effektivität optimieren wird.
- Wie wählt man einen VoIP-Provider ? Welches Sie die Eigenschaften eines guten und zuverlässigen VoIP-Providers mit kompetentem Support?

Transcript

1. VoIP und Ihr KMU - Hand in Hand Erstes VoIP Webinar der Schweiz zur Nutzung von VoIP im KMU
2. VoIP-One | Erstes VoIP Webinar der Schweiz zur Nutzung von VoIP im KMU Wissen Sie noch nicht genau, was der Wechsel auf die neue Telefon-Technologie „VoIP“ für Ihr Unternehmen bedeutet?
3. VoIP-One | Erstes VoIP Webinar der Schweiz zur Nutzung von VoIP im KMU Ihr Profi für Kommunikationslösungen in den modernen, flexiblen Arbeitswelten
4. VoIP-One | Erstes VoIP Webinar der Schweiz zur Nutzung von VoIP im KMU Über den Gastgeber
5. VoIP-One | Erstes VoIP Webinar der Schweiz zur Nutzung von VoIP im KMU Wir zeigen Ihnen heute, dass… • VoIP leicht verständlich ist • VoIP benutzerfreundlich und intuitiv ist • VoIP kosteneffizient für Ihr Business ist • VoIP Sie für die Zukunft rüstet • VoIP die enge Zusammenarbeit mit dem Kunden fördert • VoIP eine hohe Sprachqualität bietet • VoIP Ihnen eine Fülle an Funktionen bietet • VoIP das Richtige für Ihr Business ist
6. VoIP-One | Erstes VoIP Webinar der Schweiz zur Nutzung von VoIP im KMU 01 VoIP vs. ISDN Unterschiede einfach erklärt
7. VoIP-One | Erstes VoIP Webinar der Schweiz zur Nutzung von VoIP im KMU VoIP kann einfacher sein, als Sie vielleicht vermuten
8. VoIP-One | Erstes VoIP Webinar der Schweiz zur Nutzung von VoIP im KMU Unterschiede zwischen VoIP und ISDN 1. Je 2 Gesprächsleitungen brauchte ISDN je 1 neues NT für je CHF 50 / Monat 2. Maximale Anzahl NTs und maximale Anzahl Telefone war auf Telefonanlage begrenzt. Zusätzliche Anschlüsse benötigten weitere Einschubkarten.
9. VoIP-One | Erstes VoIP Webinar der Schweiz zur Nutzung von VoIP im KMU Unterschiede zwischen VoIP und ISDN 3. Je 2 Gesprächsleitungen brauchte ISDN je 1 neues NT für je CHF 50 / Monat 4. Maximale Anzahl NTs und maximale Anzahl Telefone war auf Telefonanlage begrenzt. Zusätzliche Anschlüsse benötigten weitere Einschubkarten.
10. VoIP-One | Erstes VoIP Webinar der Schweiz zur Nutzung von VoIP im KMU Vorteile von VoIP 1. Alles über IT-Netz angebunden. Standortunabhängig. 2. Simpler Umzug inkl. Mitnahme Ihrer Rufnummern. An einem Ort abbauen, am neuen Ort aufbauen.
 3. Wesentlich günstigere Gesprächs- und Grundgebühren (ca. 30-60% Einsparung gegenüber ISDN)
11. VoIP-One | Erstes VoIP Webinar der Schweiz zur Nutzung von VoIP im KMU Vorteile von VoIP 4. Unbegrenzte Anzahl Gesprächskanäle (Abhängig von Provider) 5. Höhere Ausfallsicherheit (Automatische Backup-Schaltung bei VoIP-One. Erkennt Internet-Unterbruch und leitet um) 6. Unabhängigkeit: Von Telefon-Herstellern. Von Aufenthaltsort. Beliebige Schaltung von Rufnummern. Rufnummern anderer Länder usw.
12. VoIP-One | Erstes VoIP Webinar der Schweiz zur Nutzung von VoIP im KMU 02 Was ist VoIP? Konzept und Prinzipien
13. VoIP-One | Erstes VoIP Webinar der Schweiz zur Nutzung von VoIP im KMU • VoIP -> Voice over IP -> Sprachübertragung über das Computer-Netz • SIP ->
 Session Initiation Protocol -> Netzwerk-Protokoll für das Telefonieren über Computer- Netze, welches sich als Standard durchgesetzt hat. Was heisst VoIP? • Sprache wird vom Telefon in digitale Daten umgewandelt und über das IP-Netz übertragen.
14. VoIP-One | Erstes VoIP Webinar der Schweiz zur Nutzung von VoIP im KMU Welche Komponenten benötige ich für VoIP? ! Telefonanschluss Router/Firewall (Mit QoS, VoIP-Optimierung) PBX (Telefonanlage) (Optional) Softphone Tischtelefon Smartphone
15. VoIP-One | Erstes VoIP Webinar der Schweiz zur Nutzung von VoIP im KMU Was genau ist eine „PBX“ ? ! Telefonanschluss Router/Firewall (Mit QoS, VoIP-Optimierung) PBX (Telefonanlage) (Optional) Softphone Tischtelefon Smartphone
16. VoIP-One | Erstes VoIP Webinar der Schweiz zur Nutzung von VoIP im KMU Was ist der Unterschied zwischen einer PBX und einem Telefonanschluss? ! Telefonanschluss PBX (Telefonanlage) • Nur Rufnummern • Keine Intelligenz • Vermitteln • Besetztstatus usw. • Schaltungen wie Zeitschaltung, Ringruf usw.
17. VoIP-One | Erstes VoIP Webinar der Schweiz zur Nutzung von VoIP im KMU 03 VoIP und das Business Warum VoIP sinnvoll für Ihr Unternehmen ist
18. VoIP-One | Erstes VoIP Webinar der Schweiz zur Nutzung von VoIP im KMU Allgemeine Vorteile " Simpler Umzug inkl. Mitnahme bestehender Rufnummern
 # Telefonie und IT verschmelzen. Hohe Integration von Anwendungen. ! Keine 2 Verkabelungen $ Ortsunabhängigkeit % Wesentlich günstigere Gesprächs- und Grundgebühren
19. VoIP-One | Erstes VoIP Webinar der Schweiz zur Nutzung von VoIP im KMU Allgemeine Vorteile & Unbegrenzte Gesprächskanäle ' Ultraschnelle Service-Einsätze ( Verbesserte Sprachqualität ) Pure Flexibilität * Zukunftssicherheit
20. VoIP-One | Erstes VoIP Webinar der Schweiz zur Nutzung von VoIP im KMU Unternehmen, welche besonders profitieren + KMU mit verteilten Standorten (Zusammenarbeit, Home-Offices) $ KMU mit Kunden im Ausland (Internationale Rufnummern, Kosten) * KMU im Wachstum (Flexibler Ausbau, nahezu unbegrenzt) , KMU mit besonderen Schaltungen (Callcenter-Funktionen zu geringen Kosten)
21. VoIP-One | Erstes VoIP Webinar der Schweiz zur Nutzung von VoIP im KMU 04 Herzstück PBX Funktionen und Vorteile
22. VoIP-One | Erstes VoIP Webinar der Schweiz zur Nutzung von VoIP im KMU Basis PBX-Funktionen - Standard-Telefonie-Funktionen (Anklopfen, Weiterleiten, Dreierkonferenz, …) . Voicemail (Anrubeantworter-Nachrichten als E-Mail empfangen) / Besetzt-Lampenfeld (Präsenzanzeige anderer Mitarbeiter) 0 Fax-to-Mail und Mail-to-Fax , Wartemusik 1 Wählen ab PC 2 Online Rufnummernauflösung ohne Telefonbuch-CDs 3 Mobile-App zum Verwalten Ihrer Rufumleitungen von unterwegs
23. VoIP-One | Erstes VoIP Webinar der Schweiz zur Nutzung von VoIP im KMU Erweiterte Funktionen 4 Konferenzräume 5 Warteschlangen 6 Sprachmenüs 7 Öffnungszeiten-Schaltung 8 Integrierte Video-Telefonie 9 One-Number-Gateway
24. VoIP-One | Erstes VoIP Webinar der Schweiz zur Nutzung von VoIP im KMU Varianten einer PBX Hardware PBX • Virtuell - Im Rechenzentrum • Keine Anfangsinvestition in Hardware • Wartung als Service • Immer auf dem neuesten Stand • Wirtschaftlich und technisch keine Vorteile mehr gegenüber Virtual-PBX • Einziger Grund: Unternehmens- philosophie gestattet keine Cloud-Lösungen Virtual PBX
25. VoIP-One | Erstes VoIP Webinar der Schweiz zur Nutzung von VoIP im KMU PBX - Gar nicht so kompliziert…
26. VoIP-One | Erstes VoIP Webinar der Schweiz zur Nutzung von VoIP im KMU 05 VoIP vs. ISDN - Kosten-Überlegungen Welche Lösung ist kostengünstiger?
27. VoIP-One | Erstes VoIP Webinar der Schweiz zur Nutzung von VoIP im KMU Einmalige Kosten (10 Mitarbeiter) VoIP • Hardware-Telefonanlage • CHF 0 ISDN • Hardware-Telefonanlage • ∼ CHF 3’000 • Callcenter-Funktionalitäten noch wesentlich mehr Endgeräte, Software, Projektrealisierung, Schulung: Keine wesentlichen Unterschiede
28. VoIP-One | Erstes VoIP Webinar der Schweiz zur Nutzung von VoIP im KMU Laufende Kosten (10 Mitarbeiter) VoIP Virtual PBX • Telefonanschluss, 10 Nummern, 6 Leitungen • CHF 15 / Monat • Telefonanlagen-Abo inkl. Updates • Ab CHF 105 / Monat ISDN Hardware-Anlage • Telefonanschluss, 10 Nummern, 6 Leitungen • CHF 165 / Monat • Telefonanlagen-Updates • Ab ca. CHF 60 / Monat (abhängig vom Hersteller)
29. VoIP-One | Erstes VoIP Webinar der Schweiz zur Nutzung von VoIP im KMU Laufende Kosten (10 Mitarbeiter) VoIP Virtual PBX • Verbindungsgebühren / Min.
 (CH Fix, CH Mobil, EU Fix, EU Mobil) • CHF 0.03, CH 0.25, CHF 0.03, CHF 0.30 • Laufender Support • Fast immer ohne Anfahrtskosten! ISDN Hardware-Anlage • Verbindungsgebühren / Min.
 (CH Fix, CH Mobil, EU Fix, EU Mobil) • CHF 0.08, CH 0.32, CHF 0.12, CHF 0.52 • Laufender Support • Sehr häufig plus Anfahrtskosten!
30. VoIP-One | Erstes VoIP Webinar der Schweiz zur Nutzung von VoIP im KMU 06 VoIP-Provider auswählen Wie Sie den passendsten Anbieter für Ihr KMU auswählen
31. VoIP-One | Erstes VoIP Webinar der Schweiz zur Nutzung von VoIP im KMU Die Suche nach einem VoIP-Provider erscheint häufig schwierig
32. VoIP-One | Erstes VoIP Webinar der Schweiz zur Nutzung von VoIP im KMU Wichtige Merkmale für Business-Provider • Basics (Unterstützen nahezu alle Schweizer VoIP-Provider) • Beibehaltung der bestehenden Rufnummern • Bestellung neuer Rufnummern • Ein- und ausgehende Anrufe • Rufumleitungen
33. VoIP-One | Erstes VoIP Webinar der Schweiz zur Nutzung von VoIP im KMU Wichtige Merkmale für Business-Provider • Erweitert (Unterstützt z.B. von VoIP-One) • Übertragung Original-Anrufer-Nummer bei Umleitungen! • Unterstützung von zuverlässigen Fax-Übertragungen (T.38)! • Automatische Backup-Schaltung auf z.B. ein Handy, bei einem Unterbruch der Internetleitung! • Unbegrenzte Anzahl von Gesprächsleitungen (ausser Flatrate) • Angebot von ortsunabhängigen 058-Rufnummern • Premium PBX-Funktionen wie Sprachmenüs, Warteschlangen für Callcenter usw. • Zahlungsmodalitäten (Rechnung)
34. VoIP-One | Erstes VoIP Webinar der Schweiz zur Nutzung von VoIP im KMU Wichtige Fragen vor Vertragsunterzeichnung : Werden alle benötigten Komfortmerkmale (Fax, CLIP Umleitung) unterstützt? ; Wie lang ist die Vertragslaufzeit? < Passt die Philosophie des Anbieters zu meiner? (Kundennähe, Flexibilität, Unabhängigkeit) Checkliste gratis unter: voipone.ch/voip-anbieter-schweiz
35. VoIP-One | Erstes VoIP Webinar der Schweiz zur Nutzung von VoIP im KMU 07 VoIP Rundumblick Häufige Fragen, meist genutzte Funktionen, bekannteste Probleme
36. VoIP-One | Erstes VoIP Webinar der Schweiz zur Nutzung von VoIP im KMU Häufig gestellte Fragen von Business-Anwendern • Kann ich meine bestehenden Telefone weiterverwenden? • Wenn Ihre Telefonanlage ansonsten noch alle Bedürfnisse erfüllt, können Sie diese mit einem Medien-Wandler in eine VoIP-Anlage umwandeln. Für alle anderen Fälle bieten VoIP-Telefone mehr Funktionen und eine Umrüstung von ISDN-Telefonen lohnt sich nicht. • Werden Funktelefone über WLAN angebunden? • DECT weiter der bevorzugte Weg wg. gesetzlichen Rahmenbedingungen für Funksignale
37. VoIP-One | Erstes VoIP Webinar der Schweiz zur Nutzung von VoIP im KMU Häufig gestellte Fragen von Business-Anwendern • Sollte ich in Zukunft im Büro über mein Smartphone telefonieren? • Akku, WLAN-Reichweite, Komfortfunktionen • Was, wenn mein Internet-Anschluss ausfällt? • VoIP-One Backup-Schaltung
38. VoIP-One | Erstes VoIP Webinar der Schweiz zur Nutzung von VoIP im KMU Häufige Befürchtungen und deren Lösung ? Ein VoIP-Projekt ist schwierig / wird nicht erfolgreich realisiert Tipp: Bedürfnisanalyse durch den Anbieter voipone.ch/beratung ; Das Projekt könnte grossen internen Zusatzaufwand bedeuten Tipp: Projekte sind mittlerweile standardisiert. Lassen Sie sich die Arbeit vom
 Anbieter abnehmen. > Die Sprachqualität könnte sich verschlechtern Tipp: Achten Sie darauf, dass Ihr Netzwerk „VoIP-Ready“ gemacht wird. Damit wird die Sprachqualität sogar besser, als mit ISDN (HD-Telefonie)
39. VoIP-One | Erstes VoIP Webinar der Schweiz zur Nutzung von VoIP im KMU Häufige Befürchtungen und deren Lösung ? Ich kann nur noch mit dem PC telefonieren ? Tipp: Hardware VoIP-Telefone einsetzen @ Wenn etwas nicht funktioniert, erhalte ich keine Unterstützung Tipp: Anbieter suchen, welcher zu Ihrer Philosophie und Grösse passt
40. VoIP-One | Erstes VoIP Webinar der Schweiz zur Nutzung von VoIP im KMU Häufig angefragte VoIP-Funktionen vom KMU • Flexibler Einsatz von Telefonen unterschiedlichster Hersteller • Unabhängig das Beste vom Markt wählen • Kein Ersatz der ganzen Anlage notwendig für aktualisierte Geräte • Konfiguration via Web-Interface • Einfache Aufgaben ohne Techniker lösen
41. VoIP-One | Erstes VoIP Webinar der Schweiz zur Nutzung von VoIP im KMU Häufig angefragte VoIP-Funktionen vom KMU • Annehmen von Telefonaten, wo immer ich bin • Home-Office • Mobil • Filliale • Wählen und Vermitteln am PC • Präsenzanzeige • Outlook • Click-to-Call • Kundenkartei öffnen
42. VoIP-One | Erstes VoIP Webinar der Schweiz zur Nutzung von VoIP im KMU Häufig angefragte VoIP-Funktionen vom KMU • Telefonbuch-Einbindung • Online-Telefonbuch! Inkl. Anzeige auf den Telefon-Displays. • Active-Directory, LDAP • Filliale • Anruf-Aufzeichnung, Anrufbeantworter • Einfach per Mail empfangen! • Keine teure Recording-Hardware
43. VoIP-One | Erstes VoIP Webinar der Schweiz zur Nutzung von VoIP im KMU 08 Warum VoIP die Zukunft der Telefonie ist Kundennah, unabhängig, flexibel
44. VoIP-One | Erstes VoIP Webinar der Schweiz zur Nutzung von VoIP im KMU Kundennah • Support innerhalb von wenigen Minuten bis auf das Telefon • Vorkonfigurierte Telefone ohne An-/Abreise eines Technikers
45. VoIP-One | Erstes VoIP Webinar der Schweiz zur Nutzung von VoIP im KMU Unabhängig • Offene Standards • Nicht mehr an nur einen Hersteller gebunden • Gerüstet für die neuen, flexible Arbeitswelten • Standort-Unabhängig
46. VoIP-One | Erstes VoIP Webinar der Schweiz zur Nutzung von VoIP im KMU Flexibel • Software statt Hardware • Nachhaltige Weiterentwicklung gemeinsam mit dem Kunden • Individuelle Software-Funktionen • Wachstum mit dem Unternehmen • Jederzeit zusätzliche Telefone • Unbegrenzte Gesprächsleitungen
47. VoIP-One | Erstes VoIP Webinar der Schweiz zur Nutzung von VoIP im KMU 09 Live-Demonstration PBX, Hardware-Telefon, Software-Telefon
48. Für die Beantwortung weiterer Fragen und für die Realisierung Ihres VoIP-Projekts stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Bereit für Ihre neue Telefonielösung? GRATIS OFFERTE ANFRAGEN