Амина Прима, «Мы зачатботили свои HR-процессы. А вы?»

Как HR-ру реализовать свою мечту? Правильно, найти единомышленников! Нашему HR-ру повезло, и команда back-end разработки поддержала идею о возможности автоматизации процессов на базе нового мессенджера. Мы взяли несколько процессов, адаптировали их под сценарии для бота и теперь можем рассказать, как поменяется наша жизнь.

Transcript

1. Мы заЧАТБОТили свои HR-процессы. А вы?
2. !2
3. !2
4. Откуда вообще эта идея? !3
5. Откуда вообще эта идея? !3
6. Откуда вообще эта идея? !3
7. !4
8. https://habr.com/company/croc/blog/335650 Статья компании КРОК «Что может чат-бот» 5
9. Обидно, когда идеи есть, а ресурсов - нет. !6
10. Наше первое знакомство с возможностями чат-ботов https://birthdaybot.io/ !7
11. !8
12. С Birthday Bot (сокращенно ВВ) мы поняли, что: - теперь вовсе не обязательно помнить все даты дней рождения, бот сделает это за нас; - придумывать уникальные поздравления каждому тоже не обязательно, есть решение, которое поднимет настроение всем вокруг - и смешной giff’кой и текстом, порой доводящим до слёз; - можно настроить систему напоминаний так, чтобы не попасть впросак с подарком и успеть купить его заранее. !9
13. А потом - новый мессенджер. И нам предложили сформулировать свои хотелки)) !10
14. Новое ТЗ для ВВ Когда пользователь впервые добавляется в канал general, бот присылает ему личное сообщение с просьбой ввести дату рождения. !11
15. Новое ТЗ для ВВ Когда пользователь отвечает боту сообщением с датой рождения, бот благодарит пользователя и информирует админов, посылая сообщение в определенный в конфигурации канал. !12
16. Новое ТЗ для ВВ Каждый может посмотреть список всех дней рождения пользователей. Бот выведет список всех пользователей с датами, отсортированными по месяцу и дню. Также список будет начинаться с с самого ближайшего к текущей дате дня рождения. Кроме того, можно посмотреть дни рождения в определенную дату. !13
17. Новое ТЗ для ВВ Бот присылает напоминание о дне рождения пользователя за неделю и за день всем, кроме самого пользователя. Если дата рождения совпадает у нескольких человек, бот пришлет напоминание имениннику о всех днях рождения, кроме его собственного. !14
18. В день рождения пользователя(ей) бот присылает поздравление в #general. Он выбирает случайную цитату из файла с цитатами и пытается получить рандомную гифку из тематической выборки в Tenor (сейчас это Симпсоны, Футурами, Рик и Морти, черепашки Ниндзя и Гарри Поттер). Новое ТЗ для ВВ !15
19. Из последнего интересного по ВВ. Или бот-коллектор. !16
20. Из последнего интересного по ВВ. Или бот-коллектор. !16
21. Из последнего интересного по ВВ. Или бот-коллектор. Мы скрестили meeseeks и лучшие практики коллекторских агентств и добавили ему функцию по созданию чатов для подготовки к поздравлениям. Бот-коллектор идей и денег на подарки - вот, что предстоит тестировать нашим сотрудникам в ближайшее время)))) !16
22. Аналогичные боты есть и у Slack, но они работают в формате отдельного приложения (и в бесплатной версии могут быть недоступны). Расширение функционала meeseeks от ВirthdayBot до TimeBot Теперь чат-боту можно оставлять заявки на отпуск и в планах еще передать ему сбор оповещений для WFH (work from home), больничных, командировок и пр. !17
23. Было (инструкция). Что делать, чтобы отправиться в отпуск: • отработать в компании не менее 6 месяцев;
 • определиться с датами и обсудить их с непосредственным руководителем/лидом, командой, заказчиком;
 • в случае, если даты позволяют отлучиться без вреда проекту или процессу выполнения задач, оставить заявку в google-форме, обозначив все требуемые параметры - свое имя, тип отпуска, ориентировочные даты, согласовано/не согласовано;
 • ждать ответа в течение 7 дней, и в случае положительного решения - заполнить заявление (бланк и подробности у HR);
 • если даты отпуска выпадают на горячее время на проекте, собеседования, связанные с поиском проекта и другие события, когда отсутствие разработчика может критично сказаться на общей успешности работы команды, обсуждаются все возможные компромиссные варианты по датам отпуска.
 Как теперь попасть в отпуск? !18
24. Как теперь попасть в отпуск? !19
25. Отпуск согласуется за 14 дней, и бот проверяет соответствие дат. Если дата проходит проверку, бот предлагает ввести дату предполагаемого конца отпуска, в противном случае сообщает о невозможности начать отпуск с введенной даты и предлагает изменить выбор. Когда пользователь отправляет дату окончания отпуска, бот проверяет количество дней между введенными датами. Она должна быть не более 28 календарных дней. Как теперь попасть в отпуск? !20
26. Если внутри этого сценария пользователь присылает не те команды, которые ожидает бот, пользователю придет сообщение с информацией, на каком шаге он находится и какие данные он уже ввел. Пользователь может начать все сначала, если на вопрос о подтверждении данных ответит "нет". Бот пришлет сообщение "Я прервал процесс формирования заявки на отпуск" и можно снова ввести команду "хочу в отпуск». Как теперь попасть в отпуск? !21
27. Сообщение о запросе приходит в специальный канал по координации отпусков. В сообщении содержится информация о введенных пользователем датах и о сроке, в течение которого нужно дать ответ пользователю. Администратор может отклонить или одобрить заявку, о чем, в свою очередь, будет оповещен пользователь. При этом, если админ по ошибке отправит команду боту в личку, результат его действий будет продублирован в вышеупомянутый канал. Также администратор может отклонить одобренную заявку. Пользователю придет сообщение об этом, с упоминанием, кто именно отменил его заявку. Как теперь попасть в отпуск? !22
28. Unfortunately, пока нельзя подать заявку на несколько отпусков сразу. Новую заявку можно подать, начиная с дня окончания отпуска. Также в этот день бот поздравит вас с возвращением». Как теперь попасть в отпуск? !23
29. • Офисный тайм-бот. Здесь хотелось бы реализовать активности, который сейчас реализуются вручную (интересует возможность оставлять в чат-боту заявки wfh (work from home), больничные, командировки и пр.).
 • Оповещения, связанные с занятиями английским - напоминания расписания по группам, домашка, итоговый тест, занятие, discussion club, movie club, games, additional class). • Интеграция с ATS Хантфлоу. • Настройка алгоритма адаптации нового сотрудника в первый рабочий день. Что у нас в планах? !24
30. Спасибо за внимание!
31. !26