o r s I n c . R a p o T a l k 事 業 責 任 者 C O O 竹 内 良 地 「 聴 く 」 こ と の 価 値 を 最 大 化 し 、 人 々 の 心 の 豊 か さ に 貢 献 し た い 様 々 な モ ノ の ク オ リ テ ィ が 上 が り 、 一 定 の 物 質 的 な 豊 か さ が 満 た さ れ た 現 代 に お い て 、 い ま だ 満 た さ れ て い な い 人 々 の 心 の 豊 か さ に 対 し て 、 「 聴 く こ と 」 を 通 じ た 「 信 頼 関 係 の 構 築 」 を 通 じ て 貢 献 し た い と 思 っ て い ま す 。 私 自 身 、 学 生 時 代 に 臨 床 心 理 学 部 に て 様 々 な カ ウ ン セ リ ン グ 手 法 を 通 し た コ ミ ュ ニ ケ ー シ ョ ン ス キ ル を 学 び ま し た 。 そ の 後 、 「 栄 養 ・ 健 康 ・ ウ ェ ル ネ ス を 世 界 中 の 人 々 に 届 け る 」 と い う グ ロ ー バ ル 共 通 の ビ ジ ョ ン を 持 つ ネ ス レ 日 本 株 式 会 社 に 入 社 し 、 食 品 を 通 じ て 人 々 に ウ ェ ル ネ ス を 届 け る こ と に や り が い を 感 じ ま し た 。 そ ん な 中 、 コ ロ ナ を 機 に 組 織 全 体 で こ れ ま で 潜 在 的 な 課 題 感 と し て 抱 え て い た 「 社 員 同 士 は 本 当 に 信 頼 し 合 っ て い る の か 」 「 お 互 い の 良 さ を 分 か り 合 っ て い る の か 」 「 こ の 組 織 な ら 圧 倒 的 な 成 果 を 出 せ る と 信 じ ら れ て い る の か 」 「 今 後 の キ ャ リ ア は 明 る い の か ？ 」 と い う 個 人 個 人 が 抱 え て い た 想 い が 顕 在 化 し ま し た 。 こ れ を 解 決 す る た め に 、 所 属 部 署 の 役 員 か ら 新 入 社 員 ま で 約 1 0 0 人 を 巻 き 込 み 、 社 員 間 で お 互 い の 話 を 聴 き 合 う こ と （ カ ウ ン セ リ ン グ 型 コ ミ ュ ニ ケ ー シ ョ ン ） を 通 じ て 社 内 の エ ン ゲ ー ジ メ ン ト 向 上 と 人 材 育 成 文 化 の 醸 成 を 目 指 す プ ロ ジ ェ ク ト を 行 い ま し た 。 結 果 、 コ ロ ナ 禍 で あ り な が ら 所 属 部 署 は 過 去 に 類 を 見 な い 売 上 と 利 益 を 達 成 し ま し た 。 「 聴 く 」 こ と を 通 じ た 「 信 頼 関 係 構 築 」 の 価 値 を 、 ビ ジ ネ ス 現 場 で 成 果 を 持 っ て 体 感 し た 経 験 で し た 。 現 代 の マ ネ ジ メ ン ト 業 務 は 、 従 来 の 売 上 と 利 益 を 上 げ る こ と を 目 的 と し た 業 務 内 容 に 加 え て 、 自 身 や 部 下 の ウ ェ ル ネ ス 向 上 ま で 多 岐 に 渡 り ま す 。 管 理 職 様 ご 自 身 が カ ウ ン セ リ ン グ を 通 じ た メ ン タ ル ケ ア を 体 験 し 、 カ ウ ン セ リ ン グ 型 の コ ミ ュ ニ ケ ー シ ョ ン を 職 場 で 実 践 す る こ と で 、 管 理 職 を 通 じ て 組 織 が 変 わ り 、 会 社 全 体 が 変 わ り 、 社 会 全 体 が 「 心 豊 か 」 に な る こ と を 目 指 し ま す 。
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