【TMT】マーケ組織のエンゲージメントを高めるプロセスと学び（山本）

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1. © 2020 Leverages Marketing Training Confidential 2020 Leverages Marketing Training Tokyo Marketing Talks マーケ組織のエンゲージメントを 高めるプロセスと学び レバレジーズ株式会社 山本洋暉
2. © 2020 Leverages Marketing Training Confidential © 2020 Leverages Marketing Training 山本洋暉 ▪ 所属 レバレジーズ株式会社 レバテック マーケティング・事業企画統括 ▪ 自己紹介 #2017年新卒入社 #猫 #銭湯 #麻雀 2
3. © 2020 Leverages Marketing Training Confidential © 2020 Leverages Marketing Training 山本洋暉 ▪ 所属 レバテック マーケティング・事業企画統括 ▪ 自己紹介 #2017年新卒入社 #猫 #銭湯 #麻雀 3
4. © 2020 Leverages Marketing Training Confidential マーケ組織のマネジメント 難しくないですか？ 4
5. © 2020 Leverages Marketing Training Confidential レバレジーズ マーケ組織 5 マーケ責任者 オウンド プロモーション ブランド戦略室 CRM 営業企画 データ戦略室 デザイン戦略室 toCマーケ プロダクト データ活用 toBマーケ マーケ責任者 目的別組織 機能軸組織
6. © 2020 Leverages Marketing Training Confidential インハウスマーケ組織のマネジメントの難しさ 領域広い 専門性深い 多機能×少人数 6
7. © 2020 Leverages Marketing Training Confidential マネージャー就任初年度 7 非公開
8. © 2020 Leverages Marketing Training Confidential 変わらねば 8
9. © 2020 Leverages Marketing Training Confidential 色々やった 9
10. © 2020 Leverages Marketing Training Confidential エンゲージメント 増 10
11. © 2020 Leverages Marketing Training Confidential 離職 減 11 非公開
12. © 2020 Leverages Marketing Training Confidential 増員 増 12 非公開
13. © 2020 Leverages Marketing Training Confidential もちろん マーケ指標 ↗ 事業成長 ↗ 13
14. © 2020 Leverages Marketing Training Confidential 今日話すこと
 マーケ組織の改善で見えた
 自分なりのエッセンス

15. © 2020 Leverages Marketing Training Confidential 調査～課題設定
 （私は何を間違っていたのか）

16. © 2020 Leverages Marketing Training Confidential メンバー10~15人にヒアリング
 下記3つに集約された

17. © 2020 Leverages Marketing Training Confidential 何がおきていたのか
 何を何故やるのか （仕事の意義/意味付け） 誰とどうやるのか （チーム感や業務支援） やりがい/熱量 達成感 戦略の浸透、組織の情報共有の不足がエンゲージメント低下を招いた構造
 戦略 / 何を何故やるか 組織 / 誰とどうやるか
18. © 2020 Leverages Marketing Training Confidential 施策実行～定着
 （ポイント絞りつつ何やったか共有）

19. © 2020 Leverages Marketing Training Confidential 基本的なアプローチ
 • 「短期的に組織に情報を共有しまくる」という脳筋系アプローチ
 • 今回触れないが、前提としてビジョンや戦略は必要
 • 情報を共有する側にインセンティブはないので仕組み化
 • 定着=文化なので、リーダーが言い続ける

20. © 2020 Leverages Marketing Training Confidential ①短期集中 事業インプット 「誰のなにを解決するためにサービスやってるのか」 メンバーの視座をMGRレイヤーに引き上げる 20
21. © 2020 Leverages Marketing Training Confidential ②ドキュメント化の徹底 「必要な情報は、取りに行けば誰でも取れる状態」を目標に、 ドキュメントのポータルを作り、事業と機能の情報を集約しました。 組織の大きさに比例して コスパが高くなる施策ですね 21
22. © 2020 Leverages Marketing Training Confidential ③DM/クローズド文化の排除 22
23. © 2020 Leverages Marketing Training Confidential ④未来会議実施 23
24. © 2020 Leverages Marketing Training Confidential ⑤座席の移動 意外と馬鹿にならない効果を発揮 24
25. © 2020 Leverages Marketing Training Confidential ⑥組織スタンスの共有 毎月毎週言い続ける 25
26. © 2020 Leverages Marketing Training Confidential 学びとまとめ 26
27. © 2020 Leverages Marketing Training Confidential 学びとまとめ
 • 組織改善の基本スタンスは予防であり、問題解決とは異なる
 ◦ 問題おきてからだとコストかかるから、問題を起こさない
 • 情報の共有は最もコスパの高い予防策
 ◦ 短期回収は難しいが、長期の投資と割り切る

28. © 2020 Leverages Marketing Training Confidential まなびとまとめ
 当事者意識が強く、スキルのある組織においては、 事業と組織の情報を公開し、 機動的に動ける仕組みを作ることが エンゲージメントを一番引き上げる気がします。

29. © 2020 Leverages Marketing Training Confidential 最後に 29
30. © 2020 Leverages Marketing Training Confidential レバレジーズ マーケ組織 全方位Wanted！ 30 マーケ責任者 オウンド プロモーション ブランド戦略室 CRM 営業企画 データ戦略室 デザイン戦略室 toCマーケ プロダクト データ活用 toBマーケ マーケ責任者 目的別組織 機能軸組織