Optimización de Procesos de Negocio con Open Source

Esta presentación era para mi participación en el ciclo de conferencias de la Semana de la Ingeniería en Universidad Interamericana de Panamá. Explico un poco el contexto de cómo optimizar procesos de negocio utilizando herramientas tecnológicas de código abierto.

Transcript

1. Optimización de Procesos de Negocio con Open Source Abdel G. Martínez L. abdel.g.martinez.l@gmail.com @abdelgmartinezl
2. Acerca del Expositor • Consultor Oracle • Profesor de pregrado y postgrado • Organizaciones: • @abdelgmartinezl • http://abdelmartinez.com
3. Agenda 1. ¿Qué es mejor? 2. ¿Por qué hablamos de esto? 3. Liberemos la IRA 4. Juguetes disponibles 5. Los números convencen más 6. Una demo vale más que mil palabras 7. ¿Hacia dónde estamos yendo? 8. Preguntas y respuestas
4. ¿Qué es mejor? Vs Vs
5. ¿Por qué hablamos de esto? • Los procesos de negocio modernos son altamente complejos. • Para mejorarlos debemos implementar procesos eficientes orientados al cliente donde la simulación de procesos permite evaluar la calidad e identificar areas de mejora. Mercados cambiantes Productos con ciclo de vida muy corta Interacción dinámica entre compañías
6. Liberemos la IRA: Fase 1 - Identificar • Una vez determinado el proceso a mejorar, se debe listar todos los elementos clave del proceso: § Aspectos fundamentales, no mutables ¿Cuál es la meta o salida deseada de este proceso? ¿Cuándo el proceso debe iniciar o terminar? ¿Cuáles actividades mueven el proceso adelante? ¿Cuál departamento y/o empleado están involucrados? ¿Qué información se transfiere en los pasos?
7. Liberemos la IRA: Fase 1 - Identificar Encontrar el qué, no el cómo…
8. Liberemos la IRA: Fase 2 - Reflexionar • En esta fase aplicamos una metodología. • Se identifican áreas potenciales de mejora. • Comparamos estas respuestas contra la lista de elementos clave. ¿Cuánto papel es utilizado en el proceso? ¿Cuántas copias del mismo documento son hechas? ¿Cuántas horas-hombre son requeridas para completar el proceso? De esas horas, ¿cuántas son invertidas en trabajo redundante? ¿Dónde se detiene el proceso y por qué? ¿Cuándo ocurren errores?
9. Liberemos la IRA: Fase 2 - Reflexionar Reducir o eliminar: tiempo desperdiciado, recursos desperdiciados, costos innecesarios
10. Liberemos la IRA: Fase 3 - Automatizar • Una vez hemos separado lo esencial de lo no esencial, es momento de aplicar una solución. • Normalmente son herramientas tecnológicas. • Si es su primera experiencia, puede ser un poco intimidante. • Existen múltiples herramientas que optimizan diversas operaciones en diferentes industrias.
11. Liberemos la IRA: Fase 3 - Automatizar Responder: ¿Cómo podemos diseñar el proceso de negocio más rápido, fácil y costo-eficiente posible?
12. Juguetes Disponibles BPM SOA Sistemas de información: SCM, CRM, ERP Big Data + Data Analytics
13. Los Números Convencen Más: Antes de Automatizar ¿Cuántos empleados trabajan diariamente en el proceso? En promedio, ¿cuántas veces el proceso es manejado diariamente? ¿Cuánto tiempo toma procesar estos procesos manualmente? ¿Cuáles son los gastos asociados: almacenamiento, impresión, labor?
14. Los Números Convencen Más: Luego de Automatizar ¿Cuánto cuesta la implementación: software, licencia, hardware? ¿Cuánto tiempo se toma en el nuevo proceso? ¿Cuánto costo se ahorra?
15. Los Números Convencen Más: Análisis de Costo-Beneficio Elementos Actual (mensual) Posterior (mensual) PROCESO DE ADMISIÓN - Costo de llenado de documento $2,500.00 $125.00 - Costo búsqueda de documento $1,250.00 $125.00 - Costo de impresión y fotocopiado $2,500.00 $1,000.00 - Costo de insumos $7,500.00 $3,000.00 - Almacenamiento $3,500.00 $250.00 COSTO TOTAL $17,250.00 $4,500.00 INVERSIÓN $5,000.00 TOTAL REAL $17,250.00 $9,500.00 AHORRO $7,750.00 % 45%
16. Una Demo Vale Más Que Mil Palabras • Sistema de Información: • Modelado de Procesos: • Simulación de Sistemas:
17. ¿Hacia Dónde Estamos Yendo? • Simplicidad: Machine Learning + Deep Learning • Predicciones: Big Data + Data Analytics • Colaboración: Social Networks • Fuerza de Trabajo: Millenials • Reducción de TI: Cloud Computing
18. ¿Preguntas? ¡Muchas Gracias!