12 sociology effects & why they matter to dev teams

This is part of a series "how to understand your tech team",
for managers to understand devs and vice versa.

- Known Unknowns is an intro on simple but devilish cases
- Building Pyramids is a bigger picture of workplace interactions
- Sociology Effets as a list of bullet points to remember and check when dealing with dev teams

Transcript

1. Social FX
   12 sociology effects
   and how they affect
   dev teams & managers
   @abelar_s - maitre-du-monde.fr
   @ParisRB - @RailsGirlsParis - zenm4.net
   1
   j'en ai pris douze, et de leur application aux équipes de devs.
   Je travaille chez Faveod, un robot qui code pour vous,
   et en ce moment j'ai une équipe chez Engie pour un gros projet.
   

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2. Previously...
   2
   Ça fait suite à un talk que j'avais donné, "Building Pyramids"
   partant de cette image avec le Boss qu'il faut porter
   et le Leader qui entraîne tout le monde
   

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3. Decoding interactions
   3
   et qui essayait de donner les clés pour arriver à déchiffrer des interactions complexes en
   entreprise et apprendre à vivre avec.
   (Un système à comprendre et hacker ! Pourquoi les devs aiment moins ?)
   

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4. Full Stack
   4
   Et puis j'aimerais bien être un full stack dev
   

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5. Full Stack
   Front-end
   Back-end
   5
   C'est à dire front-end (modestement hein, je ne suis pas designer)
   et back-end (ça, ça va pas trop mal)
   

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6. !FullStack
   Hardware
   Electronics
   Physics
   6
   Mais en fait je me rends compte que je suis tout à fait partial et pas du tout full
   

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7. Wetware
   Software: months
   Hardware: years
   Wetware: millenia
   7
   Et en fait puisqu'on bâtit sur des technos et qu'on aime l'historique
   et que tout est obsolète de plus en plus vite, je me suis dit :
   pourquoi pas regarder les gens et leurs cerveaux ?
   

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8. Hype, Adoption,
   acceleration
   Tech cycles
   8
   En plus la vitesse de ces cycles n'est pas prête de s'arranger.
   

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9. Craftspeopleship
   manifesto
   Not only but also
   working software well-crafted software
   responding to change steadil adding value
   individuals and interactions a community of professionals
   customer collaboration productive partnerships
   9
   J'aime beaucoup le Software Craftspeopleship,
   et j'aime bien leur manifeste très pragmatique,
   clair et plein de valeur(s).
   

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10. by irrational people
    for irrational people
    in irrational ways
    Not only but also
    working software well-crafted software
    responding to change steadil adding value
    individuals and interactions a community of professionals
    customer collaboration productive partnerships
    10
    Mais ne nous leurrons pas, nous sommes une discipline jeune dans laquelle personne ne
    comprend grand chose.
    

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11. Sociology
    For managers about devs
    For devs about managers
    ... for people about people
    11
    Alors ayons la modestie et la curiosité d'aller chercher nos informations ailleurs, chez des
    gens qui acceptent l'incertain sans se croire complètement "mathématiques" et "exacts".
    

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12. Usual
    suspects
    12
    Je vais commencer par quelques classiques pour comprendre la logique, puis quelques
    dangers très connus, et des possibles solutions.
    

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13. Peter's
    principle
    13
    Beaucoup connaissent le principe de Peter : "les chefs sont cons",
    et c'est normal ;)
    

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14. Peter's
    principle
    Socially raise to a
    position of incompetence
    14
    En fait, tant que vous êtes bons, on vous donne des promotions,
    au bout d'un moment, vous ne l'êtes plus :
    on ne peut pas vous rétrograder, vous restez là.
    

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15. Peter's
    principle
    Don't hate bosses
    they were useful once
    you may one day be one
    15
    Mais aimez-les quand même, on ne sait jamais ;)
    

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16. Dunning
    Kruger
    16
    Le Dunning-Kruger, popularisé par l'article
    "Unskilled and unaware of it",
    

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17. Dunning
    Kruger
    "Unskilled and
    unaware of it"
    17
    c'est à dire "ils sont nuls et ils ne s'en rendent pas compte" ou
    "vous êtes nuls et vous ne le savez pas",
    c'est pas juste pour se moquer
    

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18. Dunning
    Kruger
    The skilled doubt,
    the unskilled don't
    18
    En réunion, c'est un mix explosif, surtout si vous avez des introvertis compétents et que les
    incompétents sont extravertis.
    

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19. Dunning
    Kruger
    Make room for introverts
    don't unjustly reward
    extroverts
    19
    En réunion, c'est un mix explosif, surtout si vous avez des introvertis compétents et que les
    incompétents sont extravertis.
    

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20. Hawthorne
    effect
    20
    Le Hawthorne effect, c'est quand on a voulu mesurer la productivité d'ouvrières pour
    l'améliorer.
    

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21. Hawthorne
    effect
    Worker productivity
    21
    Premier essai : on augmente la lumière : la productivité monte.
    On augmente encore : ça monte encore. Formidable !
    Principe de base de toute expérience scientifique : on diminue la lumière pour voir si c'est
    bien ça. La productivité monte encore.
    

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22. Hawthorne
    effect
    "Observation changes" ?
    22
    Ce n'était pas la lumière.
    L'explication de base c'est que prendre les ouvrières à part pour observer leur donne un sens
    d'importance et que c'est la mesure qui change le résultat.
    

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23. Hawthorne
    effect
    Rather:
    "changing changes"
    23
    En fait, c'est changer leur environnement qui change leurs actions.
    Essayez par exemple de changer subtilement des éléments de déco du bureau : un poster,
    etc... et vous verrez, ça casse un peu la monotonie ;)
    

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24. XY
    problem
    24
    Le X-Y problem enfin, c'est peu connu
    mais horriblement courant chez les geeks
    

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25. XY
    problem
    Why people hate geeks
    25
    et c'est pour ça qu'on se fâche facilement avec les "gens normaux" et vice versa.
    

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26. XY
    problem
    How do I ... in Windows?
    - Buy a mac.
    How do I ... in Ruby?
    - Haskell is The Only Way
    26
    L'exemple type c'est
    comment faire X sous Windows ?
    - bah achète un Mac".
    OK c'est cool mais ça ne résout rien.
    En plus c'est passif-aggressif.
    

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27. XY
    problem
    I want to ... with regex?
    - Why would you do that?
    - To parse HTML
    - NOPE. Use a lib
    27
    En vrai on est plutôt en mode : "comment faire [un truc bizarre] ?
    "et le geek répond soit "je ne comprends pas" (cf Dunning Kruger)
    

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28. XY
    problem
    You ask a question for Y
    but you want to solve X
    28
    soit "je pense que tu demandes X pour faire Y, on ferait X comme ceci mais c'est mal, alors
    que pour faire Y proprement on ferait ça".
    

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29. XY
    problem
    Restate problems
    Discover the untold
    Mind the big picture
    29
    et du coup il vaut mieux reformuler le problème,
    questionner pour découvrir les assomptions cachées,
    et se rappeler à la fois du détail mais de son contexte général
    

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30. Usual suspects
    Peter
    Dunning-Kruger
    Hawthorne
    XY
    30
    Quelles solutions à ces problèmes ?
    

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31. Usual suspects
    Be relevant
    Be lucid on your skills
    Use the force of habit
    Practice communication
    31
    -assurez-vous d'être toujours en phase avec ce qu'on attend de vous
    -soyez lucides sur vos compétences
    -la force de l'habitude pour rassurer, du changement pour motiver
    -communiquez, communiquez, communiquez
    

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32. Dangers!
    32
    

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33. Audience
    effect
    33
    L'effet de public.
    Moi je déteste qu'on regarde par dessus mon épaule,
    et plein de chefs le font, surtout les mauvais.
    En fait il faut juste choisir
    

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34. Simple tasks done better,
    complex tasks done worse
    Audience
    effect
    34
    - Sur des petites tâches simples et bêtes,
    vous empêcherez votre dev de se faire une heure de Facebook,
    - sur une tâche d'archi complexe,
    vous l'empêcherez de réfléchir et d'expérimenter.
    

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35. Trust but verify
    Push information
    Audience
    effect
    35
    Bref, faites confiance... mais vérifiez.
    Un bon moyen d'éviter d'avoir des gens sur le dos c'est de leur donner l'info avant qu'ils
    demandent : soyez proactifs, faites des rapports intermédiaires, des "status updates", et tout
    le monde appréciera !
    

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36. Ringelmann
    effect
    36
    C'est juste un fancy name, la communauté startup le sait :
    

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37. Big groups are less efficient
    Ringelmann
    effect
    37
    les gros groupes sont moins efficaces :
    

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38. - responsibility
    - motivation
    + coordination
    Ringelmann
    effect
    38
    on partage la responsabilité, on divise la motivation
    tout en s'alourdissant en terme de coordination
    

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39. Woozle
    effect
    39
    Celui-ci a un nom rigolo, on dirait que je vous mens ou que je l'invente
    

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40. Urban legends
    become factoids
    Woozle
    effect
    40
    c'est pas tout à fait faux : ça dit que des légendes urbaines répétées deviennent presque des
    infos dans la tête des gens.
    

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41. Repetition makes
    lies become true :
    ADVERTISING
    Woozle
    effect
    41
    On va se moquer des DSI en disant qu'ils lisent tous les mêmes magazines et qu'ils finissent
    par croire aux pubs qui sont dedans,
    pour les devs c'est du genre "MongoDB c'est mieux".
    

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42. Matthew
    effect
    42
    Ça vient de la Bible ;)
    

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43. Rich people get richer,
    poors poorer
    Matthew
    effect
    43
    "Les riches deviennent plus riches et les pauvres plus pauvres".
    C'est comme votre dev qui deviendrait votre "go-to person".
    Si votre CTO prend tous les mails, il ne peut plus coder.
    

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44. Check for info/skill
    imbalance
    Delegate
    Matthew
    effect
    44
    Pensez à déléguer, faire déléguer,
    et corriger les déséquilibres d'info et de responsabilités.
    

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45. Dangers
    Audience
    Ringelmann
    Woozle
    Matthew
    45
    Au final, je tire de ces quatre dangers quatre conseils :
    

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46. Dangers
    Trust but verify
    Status updates
    Light hierarchy
    Beware the factoids
    Mixed, diverse team
    Mentoring and growth
    46
    -demandez l'avancement mais ne soyez pas trop pénibles
    -gardez la hiérarchie au minimum
    -"que croyez-vous, et pourquoi le croyez-vous ?"
    -partagez, partagez, partagez les infos dans l'équipe
    -BONUS : prenez des spécialités différentes pour répartir ET COACHER
    

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47. Clues &
    Actions
    47
    Comment peut-on agir sur ces dangers ?
    

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48. Catfish
    effect
    48
    Ça vient de la Norvège : une cargaison de sardines vivantes et fraîches vaut bien plus cher
    que des sardines conservées... mais aucun bateau n'arrivait à faire cela, sauf un.
    

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49. Strong competitor
    leads weakests to improve
    Catfish
    effect
    49
    Le secret ? Il mettait un poisson-chat (prédateur) dans ses réservoirs.
    Ainsi les sardines étaient toujours en mouvement.
    

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50. It needs not be by
    aggressivity
    but by mutual growth
    Catfish
    effect
    50
    Amenez au moins un dev senior, ça fera bouger vos juniors ;)
    

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51. Attribution
    error
    51
    J'ai trouvé dans HPMOR la Fundamental Attribution Error,
    

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52. "They're usually an
    asshole, but nice today"
    "Cool person, upset today"
    Attribution
    error
    52
    c'est un peu le discours "mon pote est sympa mais parfois pénible",
    et "cette personne-là est pénible mais tiens aujourd'hui ça va".
    

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53. You're the irrational one
    Attribution
    error
    53
    Il faut juste reconnaître que c'est un jugement faillible.
    

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54. Demonstration
    effect
    54
    L'effet démo...
    

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55. (not this one)
    Demonstration
    effect
    55
    pas celui qui dit que votre code plante en démo
    

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56. Lead by example
    Demonstration
    effect
    56
    dit simplement que si vous voulez guider, le mieux c'est de montrer.
    

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57. Walkman
    effect
    57
    Et enfin l'effet Walkman, disons plutôt les écouteurs des geeks,
    semble parfois être pour s'isoler, se désengager, dire
    "je ne veux pas vous voir et je m'en fous".
    

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58. Isolation and control:
    disengagement or
    attention & happiness ?
    Walkman
    effect
    58
    En réalité, c'est une barrière de sécurité pour contrôler son environnement. Subir les
    dérangements extérieurs épuise,
    avoir un environnement contrôlé rassure et met dans une
    meilleure disposition.
    

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59. "Maker schedule,
    manager schedule"
    Walkman
    effect
    59
    Bref, sachant que déranger un codeur 5mn c'est faire flancher 2h de productivité, ne leur en
    voulez pas.
    

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60. Clues & Actions
    Catfish
    Fundamental Attribution
    Demonstration
    Walkman
    60
    De ces quatre effets, je retiens
    

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61. Clues & Actions
    Add mentors
    Practice empathy
    Work with them
    Headphones OK,
    learn about 'flow'
    61
    -ajoutez des mentors
    -entraînez-vous à comprendre votre équipe
    -travaillez avec eux
    -comprenez la nature du travail cognitif
    

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62. After
    thoughts
    62
    Pour finir, ce qui m'aurait bien servi au début
    

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63. Streetlamp
    effect
    63
    l'effet lampadaire
    

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64. "Drunk-man search"
    Streetlamp
    effect
    64
    il ne faut pas chercher là où vous aimez chercher,
    

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65. Don't (just) look where
    it's easy for you
    Streetlamp
    effect
    65
    mais chercher là où se trouve ce que vous voulez
    

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66. Accept change
    Streetlamp
    effect
    66
    c'est une leçon d'humilité sur le changement et la zone de confort.
    

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67. Lean? Pivot?
    Lean?
    67
    Enfin, malgré la mode du lean,
    

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68. Well, OK, but don't get lost
    Pivot?
    68
    Il faut savoir Pivoter mais ça n'est pas la panacée
    

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69. Lean and pivot are nice.
    They aren't the only way.
    Woozled!
    69
    car il s'agit là typiquement d'un effet Woozle
    

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70. If you want Paris -> Tôkyô,
    pivoting with trains,
    while starting to go West...
    Woozled!
    70
    et partir de Paris en train vers l'Ouest ne vous amènera pas forcément vers Tôkyô
    

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71. ... just won't do.
    But Britanny is nice.
    Woozled!
    71
    par contre vous pouvez décider de vous arrêter à Brest :)
    

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72. Afterthoughts
    Strategy
    +
    Tactics
    +
    Operations
    Learn the difference!
    72
    Bref, ne vous trompez pas entre Stratégie, Tactique et Ops.
    

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73. Afterthoughts
    Greatest overall
    +
    Greatest immediate
    +
    Coordination
    +
    Grand strategy
    73
    qui cherchent la meilleure combinaison "générale", immédiate, qui prépare la coordination et
    mène à une stratégie d'ampleur,
    

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74. Afterthoughts
    Vision
    +
    Execution
    +
    Tradeoffs
    +
    Context
    74
    comprenez bien qu'une vision et une exécution mènent à des compromis dans votre
    contexte.
    

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75. @abelar_s / maitre-
    They're people like you
    "Don't do unto others..."
    75
    Au final, si vous voulez vous énerver contre quelqu'un,
    rappelez-vous qu'il est comme vous, avec ses problèmes
    et son but dans la vie (HINT : probablement pas "être votre larbin")
    et soyez sympa.
    

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76. @abelar_s / maitre-
    Questions?
    @abelar_s - maitre-du-monde.fr - zenm4.net
    76
    Et vous serez comme Matthieu Ricard :
    l'Homme le Plus Heureux du Monde :)
    Merci à vous, merci pour votre patron, et pour votre équipe.
    

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