ハックマンに学ぶ良いチームの作り方 / What is an effective work team

スクラムの基本単位は、小さいスクラムチームです。スクラムマスターとしてチームの有効性を高め、価値あるプロダクトを届けるためには、チームワークへの深い理解が欠かせません。

成功するチームと、大して成果をあげられないチームの違いはどこにあるのでしょうか。

J・リチャード・ハックマンの著書Leading Teams（邦題：ハーバードで学ぶ「デキるチーム」5つの条件）では、チームのパフォーマンスを高めるための5つの基本条件が紹介されています。

1. 真のチーム / Real Team
2. 魅力ある方向性 / Compelling Direction
3. チーム力が高まる構造 / Enabling Structure
4. メンバーを支援する環境 / Supportive Context
5. エキスパート・コーチング / Expert Coaching

本セッションでは、これらの5つの基本条件を紹介し、チームについてのよくある失敗や、良いチームを作るためのアプローチ方法を考えてみたいと思います。

https://confengine.com/conferences/scrum-fest-sapporo-2021/proposal/15924

Transcript

1. 2021/11/06 @ama_ch
   ϋοΫϚϯʹֶͿ
   ྑ͍νʔϜͷ࡞Γํ
   Scrum Fest Sapporo 2021
   

   View Slide

2. About
   • ఱ໺༞հ @ama_ch
   
   • Scrum Master
   
   • Agile Coach
   
   • Cybozu / Freelance
   

   View Slide

3. λʔήοτͱόϦϡʔ
   Target Audience:
   
   • νʔϜͷύϑΥʔϚϯεΛߴΊ͍ͨεΫϥϜϚελʔ
   
   • νʔϜΛ্ཱͪ͛ΔϦʔμʔ
   
   • νʔϜΛ؅ཧ͢ΔϚωʔδϟʔ
   
   Learning Outcome:
   
   • ͳͥࠓͷνʔϜ͕͏·͍͔͘ͳ͍ͷ͔Θ͔ͬͨ
   
   • νʔϜ͕ύϑΥʔϚϯεΛߴΊΔͨΊͷ৚͕݅Θ͔ͬͨ
   
   • νʔϜϫʔΫΛߴΊΔͨΊͷ࣍ͷΞΫγϣϯͷΞΠσΞ͕ಘΒΕͨ
   

   View Slide

4. https://www.amazon.co.jp/dp/4820118188
   https://www.amazon.co.jp/dp/B0106P71WI
   

   View Slide

5. ʮৗࣝʯ͕ਖ਼͍͠ͱ͸ݶΒͳ͍
   1. ϝϯόʔ͕஥ྑ͘ಇ͍͍ͯΔνʔϜͷύϑΥʔϚϯε͸ɺ࢓ࣄͷ΍ΓํΛΊ͙ͬͯͨͼͨͼରཱ͍ͯ͠
   ΔνʔϜͷͦΕΑΓ΋ߴ͍ɻ
   
   2. νʔϜͷಈ͖ΛܾΊΔ࠷େͷʮཁҼʯ͸ɺνʔϜϦʔμʔͷߦಈελΠϧʹ͋Δɻಛʹॏཁͳͷ͸ɺ
   ઐ੍܅ओతͳελΠϧ͔ຽओతͳελΠϧ͔ͱ͍͏۠ผͰ͋Δɻ
   
   3. େ͖ͳνʔϜͷ΄͏͕খ͞ͳνʔϜΑΓ΋ύϑΥʔϚϯε͸ߴ͍ɻେ͖ͳνʔϜʹ͸ଟ༷ͳεΩϧ΍஌
   ࣝΛ࣋ͭϝϯόʔ͕਺ଟ͘ࢀՃ͍ͯ͠Δ͔ΒͰ͋Δɻ
   
   4. ϝϯόʔͷإͿΕ͕௕ظؒมΘΒͳ͍νʔϜ͸ɺύϑΥʔϚϯε͕গͣͭ͠௿Լ͢Δɻ͕࣌ؒܦͭʹͭ
   Εͯϝϯόʔͷ஫ҙྗ͕ࢄອʹͳͬͨΓɺ؀ڥͷมԽʹແ಴ணʹͳͬͨΓɺ͓ޓ͍ͷϛε΍ݟམͱ͠
   Λա౓ʹ͔͹͍߹ͬͨΓ͢Δ͔ΒͰ͋Δɻ
   
   ࢒೦ͳ͕Βɺ্ͷ4߲໨͸͍ͣΕ΋ޡΓͰ͋Δɻ
   J.Richard Hackman(ஶ), ాத ࣎(຋༁), ϋʔόʔυͰֶͿʮσΩΔνʔϜʯ5ͭͷ৚݅, 2005, ·͕͖͑ p.ⅵ
   

   View Slide

6. ޮՌతʹػೳ͢ΔνʔϜ
   EFFECTIVE WORK TEAMS
   1. ΫϥΠΞϯτʹड͚ೖΕΒΕΔϓϩμΫτΛఏڙ͢Δ
   
   2. νʔϜͱͯ͠ͷೳྗΛ৳͹͢
   
   3. ϝϯόʔ1ਓͻͱΓֶ͕ͼ΍Γ͕͍Λײ͡ΒΕΔ
   

   View Slide

7. νʔϜ͕ػೳ͢ΔͨΊͷ৚݅
   J.Richard Hackman(ஶ), ాத ࣎(຋༁), ϋʔόʔυͰֶͿʮσΩΔνʔϜʯ5ͭͷ৚݅, 2005, p.35
   
   ͔ΒҰ෦มߋɾ࠶ߏ੒
   ਅͷνʔϜ
   ྗΛ
   Ҿ͖ग़͢
   νʔϜߏ଄
   ັྗ͋Δ
   ํ޲ੑ
   ϝϯόʔΛࢧԉ͢Δ؀ڥ
   ΤΩεύʔτɾίʔνϯά
   1. ΫϥΠΞϯτʹड͚
   ೖΕΒΕΔϓϩμΫ
   τΛఏڙ͢Δ
   2. νʔϜͱͯ͠ͷೳྗ
   Λ৳͹͢
   3. ݸਓͷϝϯόʔͱ͠
   ֶͯश͢Δ
   ޮՌతͳνʔϜ
   

   View Slide

8. 5ͭͷجຊ৚݅
   

   View Slide

9. ᶃ ਅͷνʔϜ
   Real Team
   • ϝϯόʔ͸ԿΒ͔ͷ໨తΛڞ༗͠ɺޓ͍ʹґଘ͠ͳ͕Β໨తୡ੒Λ໨ࢦ͍ͯ͠
   Δ͔
   
   • νʔϜͷ಺֎ΛִͯΔڥք͸໌֬ͰɺإͿΕ͸҆ఆ͍ͯ͠Δ͔
   
   • ࢓ࣄͷ΍ΓํΛ؅ཧ͢Δݖݶ͕͋Δ͔
   

   View Slide

10. ࣗݾ؅ཧͷϨϕϧ͸̐ஈ֊͋Δ
    • Ͳ͜·ͰΛνʔϜʹ༩͑ɺͲ͜
    ·ͰΛϚωʔδϟͷखݩʹ࢒͢
    ͔൑அ͢Δ
    
    • ຊॻͰओʹѻ͏ͷ͸ࣗݾ؅ཧʙ
    ࣗݾઃܭνʔϜ
    νʔϜ͕࣋ͭݖݶ
    J.Richard Hackman(ஶ), ాத ࣎(຋༁), ϋʔόʔυͰ
    
    ֶͿʮσΩΔνʔϜʯ5ͭͷ৚݅, 2005, p.55
    

    View Slide

11. ࣗݾ؅ཧͷϨϕϧ͸̐ஈ֊͋Δ
    • Ͳ͜·ͰΛνʔϜʹ༩͑ɺͲ͜
    ·ͰΛϚωʔδϟͷखݩʹ࢒͢
    ͔൑அ͢Δ
    
    • ຊॻͰओʹѻ͏ͷ͸ࣗݾ؅ཧʙ
    ࣗݾઃܭνʔϜ
    
    • New Newͷʮ৽੡඼։ൃνʔ
    Ϝʯ͸ࣗݾઃܭνʔϜʢͩͱࢥ
    ͏ʣ
    νʔϜ͕࣋ͭݖݶ
    J.Richard Hackman(ஶ), ాத ࣎(຋༁), ϋʔόʔυͰ
    
    ֶͿʮσΩΔνʔϜʯ5ͭͷ৚݅, 2005, p.55
    

    View Slide

12. ᶄ ັྗ͋Δํ޲ੑ
    Compelling Direction
    • ํ޲ੑΛܾΊΔݖݶΛ࣋ͭਓ෺ΛೝࣝͰ͖͍ͯΔ͔
    
    • νʔϜͷํ޲ੑ͸໌͔֬ͭ੒Ռࢦ޲ͰɺνϟϨϯδϯάͳ΋ͷ͔
    
    • ॴଐ૊৫શମͷ໨తͱͷ੔߹ੑ͸ͱΕ͍ͯΔ͔
    

    View Slide

13. ᶅ νʔϜྗ͕ߴ·Δߏ଄
    Enabling Structure
    • Ϟνϕʔγϣϯ͕ߴ·Δ৬຿ઃܭʹͳ͍ͬͯΔ͔
    
    • νʔϜͷߦಈΛΨΠυ͢Δنൣ͕͋Δ͔
    
    • ϝϯόʔߏ੒͸ద੾͔ʢਓ਺ɺଟ༷ੑɺରਓεΩϧʣ
    

    View Slide

14. • ୯Ұ޻ఔΛ୲౰͢Δ࢓ࣄ͸Ϟν
    ϕʔγϣϯΛײ͡ʹ͍͘
    
    • νʔϜʹࣗओੑΛೝΊɺ࢓ࣄͷ
    खॱΛࣗ༝ʹܾΊͤ͞Δ
    
    • ࣾձతखൈ͖ͷϦεΫ͕൐͏ͷ
    ͰɺνʔϜΛখ͘͞อͪɺνʔϜ
    ίʔνΛݺͿ
    ϞνϕʔγϣϯΛߴΊΔ࢓ࣄͷಛ௃
    J.Richard Hackman(ஶ), ాத ࣎(຋༁), ϋʔόʔυͰ
    
    ֶͿʮσΩΔνʔϜʯ5ͭͷ৚݅, 2005, p.106
    

    View Slide

15. ߦಈنൣ
    • ༏Εͨߦಈنൣ͸ϝϯόʔͷߦಈΛڧྗɾޮ཰తʹଅ͠ɺνʔϜͷύϑΥʔϚϯεΛߴΊΔ
    
    • νʔϜͱͦͷपғͱͷؔ܎ʹ໨Λ޲͚ͨʮ֎޲͖ͷنൣʯ͸ࣗવൃੜ͠ͳ͍ͷͰɺҙਤత͔
    ͭ໌ࣔతʹνʔϜߏ଄ʹ૊ΈࠐΉඞཁ͕͋Δ
    
    • த֩ʹਾ͑Δ΂͖نൣͷྫ
    
    • ᶃϝϯόʔ͸ɺνʔϜͷ׆ಈʹੵۃతʹؔ༩͢Δ͜ͱɻड͚਎ͳ࢟੎Λऔͬͯ͸ͳΒͳ
    ͍ɻ
    • ᶄνʔϜͷߦಈʹ͍ͭͯɺϝϯόʔ͕ʮৗʹ͠ͳ͚Ε͹ͳΒͳ͍͜ͱʯͱɺʮܾͯͯ͠͠
    ͸ͳΒͳ͍͜ͱʯΛ͸͖ͬΓͤ͞Δ͜ͱɻ
    

    View Slide

16. εΫϥϜΨΠυͷதʹ͋Δߦಈنൣ
    3ຊபɺՁ஋ج४ɺ੹೚͸ߦಈنൣͷҰछͱ͍͏ݟํ͕Ͱ͖Δ
    εΫϥϜ͕੒ޭ͢Δ͔Ͳ͏͔͸ɺ࣍ͷ 5 ͭͷՁ஋ج४Λ࣮ફͰ͖Δ͔Ͳ͏͔ʹ͔͔͍ͬͯΔɻ
    
    ֬໿ʢCommitmentʣɺूதʢFocusʣɺެ։ʢOpennessʣɺଚܟʢRespectʣɺ༐ؾ
    ʢCourageʣ
    εΫϥϜνʔϜ͸ɺΰʔϧΛୡ੒͠ɺ͓ޓ͍ʹαϙʔτ͢Δ͜ͱΛ֬໿͢ΔɻεΫϥϜνʔϜ
    ͸ɺΰʔϧʹ޲͚ͯՄೳͳݶΓਐḿͰ͖ΔΑ͏ʹɺεϓϦϯτͷ࡞ۀʹूத͢ΔɻεΫϥϜν
    ʔϜͱεςʔΫϗϧμʔ͸ɺ࡞ۀ΍՝୊Λެ։͢ΔɻεΫϥϜνʔϜͷϝϯόʔ͸ɺ͓ޓ͍ʹ
    ೳྗͷ͋Δಠཱͨ͠ݸਓͱͯ͠ଚܟ͠ɺҰॹʹಇ͘ਓ͔ͨͪΒ΋ಉ͡Α͏ʹଚܟ͞ΕΔɻεΫ
    ϥϜνʔϜͷϝϯόʔ͸ɺਖ਼͍͜͠ͱΛ͢Δ༐ؾ΍ࠔ೉ͳ໰୊ʹऔΓ૊Ή༐ؾΛ࣋ͭɻ
    https://scrumguides.org/docs/scrumguide/v2020/2020-Scrum-Guide-Japanese.pdf
    

    View Slide

17. • ࠷దͳνʔϜͷن໛͸ฏۉ4.6ਓ
    
    • ϝϯόʔ͕ଟ༷ͳνʔϜ͸಺ྠ΋
    ΊͰۤ͠Ή͜ͱ΋ଟ͍͕ɺ࠷ऴ
    తͳύϑΥʔϚϯε͸ۉ࣭ͳ
    νʔϜΑΓ΋ߴ͘ͳΔ܏޲
    
    • νʔϜϓϨʔʹೃછΉରਓεΩ
    ϧΛ͍࣋ͬͯΔ͜ͱ͕ཧ૝
    νʔϜߏ੒
    J.Richard Hackman(ஶ), ాத ࣎(຋༁), ϋʔόʔυͰ
    
    ֶͿʮσΩΔνʔϜʯ5ͭͷ৚݅, 2005, p.130
    

    View Slide

18. ᶆ ϝϯόʔΛࢧԉ͢Δ؀ڥ
    Supportive Context
    • ಺తͳϞνϕʔγϣϯΛڧԽ͢Δɾߴ͍ύϑΥʔϚϯεʹใ͍Δใ঑੍౓͕
    ͋Δ͔
    
    • ޮՌతʹܭըΛཱͯɺ࣮ߦ͢Δͷʹඞཁͳσʔλ΍ݟ௨͕͠ಘΒΕΔ৘ใγ
    εςϜ͕͋Δ͔
    
    • ෆे෼ͳ஌ࣝɾεΩϧΛิॆͰ͖Δɺ·ͨ͸ઐ໳ੑʹ͞Βʹຏ͖Λ͔͚ΒΕ
    Δڭҭݚम੍౓͕͋Δ͔
    

    View Slide

19. ᶇ ΤΩεύʔτɾίʔνϯά
    Expert Coaching
    • ϝϯόʔ͸ద੾ͳίʔνϯάΛड͚ΒΕΔ͔
    
    • ۀ຿਱ߦதͷඇޮ཰ੑΛ཈͑ɺνʔϜϫʔΫͷ૬৐ޮՌΛڗड͢Δͷʹ໾ཱ
    ͭࢧԉΛΤΩεύʔτίʔνϯά͔Βड͚ΒΕΔ͔
    
    • νʔϜ͕௚໘͍ͯ͠Δੜʑ͍͠՝୊ʹ੾ΓࠐΊ͍ͯΔ͔
    

    View Slide

20. νʔϜͷύϑΥʔϚϯεʹӨڹΛٴ΅͢3ͭͷ૬ޓ࡞༻
    • ϓϩηεϩεΛ཈੍͠ɺϓϩη
    εήΠϯΛଅਐ͢Δߦಈ͸͢΂ͯ
    ίʔνϯάͱΈͳͤΔ
    
    • ίʔνϯάͷૂ͍͸ɺʮࣗൃత
    ʹ͸ߦΘΕͳ͍ʯߦಈΛ༠ൃ͢
    Δ͜ͱ
    
    • ଞͷ৚݅Λ੔͑ͳ͍ͱɺίʔν
    ϯάͰޮՌΛ͋͛Δͷ͸೉͍͠
    ύϑΥʔϚϯεɾϓϩηε
    J.Richard Hackman(ஶ), ాத ࣎(຋༁), ϋʔόʔυͰ
    
    ֶͿʮσΩΔνʔϜʯ5ͭͷ৚݅, 2005, p.194
    

    View Slide

21. • νʔϜʹड͚ೖΕΔଶ੎͕ͳ͚
    Ε͹େͨ͠ޮՌ͸্͕Βͳ͍
    
    • νʔϜͷελʔτ࣌ظ͸ɺઓུ
    Λ࿦͡Δʹ͸ෆ޲͖
    
    • ਓؒؔ܎վળΛࢧԉ͢Δίʔν
    ϯά͸ɺͲͷλΠϛϯάͰ΋
    ·ͬͨ͘ޮՌ͕ͳ͍
    ίʔνϯάͷछྨͱλΠϛϯά
    J.Richard Hackman(ஶ), ాத ࣎(຋༁), ϋʔόʔυͰ
    
    ֶͿʮσΩΔνʔϜʯ5ͭͷ৚݅, 2005, p.207
    

    View Slide

22. ʢ࠶ܝʣνʔϜ͕ػೳ͢ΔͨΊͷ৚݅
    J.Richard Hackman(ஶ), ాத ࣎(຋༁), ϋʔόʔυͰֶͿʮσΩΔνʔϜʯ5ͭͷ৚݅, 2005, p.35
    
    ͔ΒҰ෦มߋɾ࠶ߏ੒
    ਅͷνʔϜ
    ྗΛ
    Ҿ͖ग़͢
    νʔϜߏ଄
    ັྗ͋Δ
    ํ޲ੑ
    ϝϯόʔΛࢧԉ͢Δ؀ڥ
    ΤΩεύʔτɾίʔνϯά
    1. ΫϥΠΞϯτʹड͚
    ೖΕΒΕΔϓϩμΫ
    τΛఏڙ͢Δ
    2. νʔϜͱͯ͠ͷೳྗ
    Λ৳͹͢
    3. ݸਓͷϝϯόʔͱ͠
    ֶͯश͢Δ
    ޮՌతͳνʔϜ
    

    View Slide

23. νʔϜͷΑ͋͘Δࣦഊ
    

    View Slide

24. Α͋͘Δࣦഊᶃ
    • ໨ͷલͷ࢓ࣄΛย෇͚Δ͜ͱ͕࠷༏ઌͰɺԿͷͨΊʹ͜ͷ࢓ࣄΛ͍ͯ͠Δͷ͔આ໌Ͱ͖ͳ͍
    
    • Ϛωʔδϟʔͷࠩ഑Ͱϝϯόʔ͕͜Ζ͜ΖมΘΔ
    
    • νʔϜͰѻ͏ͷʹ޲͍͍ͯͳ͍࢓ࣄ·ͰνʔϜͰਐΊ͍ͯΔ
    
    • ݉೚ऀ͕ଟ͘ɺ୭͕Ͳͷ͘Β͍ίϛοτ͍ͯ͠Δͷ͔Θ͔Βͳ͍
    
    • νʔϜ͸શମͷҰ޻ఔͷΈΛ୲౰͍ͯͯ͠ɺ࠷ऴ੒Ռ෺Λड͚औΔϢʔβʔͷإ͕ݟ͑ͳ͍
    
    • νʔϜͷશһ͕ಉ͡৬ೳɾઐ໳ੑͰߏ੒͞Ε͍ͯΔ
    

    View Slide

25. Α͋͘Δࣦഊᶄ
    • ࢓ࣄΛ਱ߦ͢ΔͨΊʹඞཁͳεΩϧ͕଍Γ͍ͯͳ͍
    
    • νʔϜͷํ޲ੑΛܾΊΔਓ෺͕໌֬Ͱͳ͘ɺίϯηϯαεͰํ਑ΛܾΊ͍ͯΔ
    
    • νʔϜͰڠྗͯ͠ਐΊΔΑ͏ͳۀ຿ઃܭʹͳ͍ͬͯͳ͍
    
    • ࢓ࣄʹඞཁͳ৘ใʹࣗ༝ʹΞΫηεͰ͖ͳ͍
    
    • νʔϜ͕ࣗ༝ʹ૬ஊɾࡶஊͰ͖Δ৘ใγεςϜ͕ͳ͍
    
    • νʔϜ֎ͷઐ໳Ոʹ૬ஊͯ͠ࢧԉΛड͚Δ͜ͱ͕Ͱ͖ͳ͍
    

    View Slide

26. ྑ͍νʔϜΛ࡞ΔͨΊʹ
    

    View Slide

27. جຊ৚݅ͷ੔උʹશྗΛਚ͘͢
    • ྑ͍νʔϜΛ࡞Δ͜ͱ͸Ͱ͖ͳ͍
    
    • ৚݅Λ੔͑Δ͜ͱͰɺͦͷՄೳੑΛߴΊΔ͜ͱ͸Ͱ͖Δ
    
    • νʔϜ্ཱͪ͛࣌ʹͲΕ͚ͩ৚݅Λἧ͑ΒΕΔ͔͕伴
    • νʔϜͷଘࡏ໨తͱ΍Δ͜ͱʢϫʔΫσβΠϯʣΛ໌֬ʹ͢Δ
    
    • ద੾ͳϝϯόʔΛἧ͑ͯे෼ͳ࣌ؒΛίϛοτͯ͠΋Β͏
    
    • ࢓ࣄʹඞཁͳݖݶΛ֬อ͢Δ
    

    View Slide

28. νʔϜͷ֎ʹ΋໨Λ޲͚Α͏
    J.Richard Hackman(ஶ), ాத ࣎(຋༁), ϋʔόʔυͰֶͿʮσΩΔνʔϜʯ5ͭͷ৚݅, 2005, p.35
    
    ͔ΒҰ෦มߋɾ࠶ߏ੒
    ਅͷνʔϜ
    ྗΛ
    Ҿ͖ग़͢
    νʔϜߏ଄
    ັྗ͋Δ
    ํ޲ੑ
    ϝϯόʔΛࢧԉ͢Δ؀ڥ
    ΤΩεύʔτɾίʔνϯά
    1. ΫϥΠΞϯτʹड͚
    ೖΕΒΕΔϓϩμΫ
    τΛఏڙ͢Δ
    2. νʔϜͱͯ͠ͷೳྗ
    Λ৳͹͢
    3. ݸਓͷϝϯόʔͱ͠
    ֶͯश͢Δ
    ޮՌతͳνʔϜ
    

    View Slide