Pasientrettede IKT-tjenester | Patient-centered ICT-systems

Transcript

1. Pasientrettede IKT-tjenester, hva er det og hvordan ta det i bruk arild faxvaag cand.med, dr. med spesialist i revmatologi mandag 19. mai 14
2. agenda • bakgrunn og motivasjon • pasientrettede IKT - løsninger, tjenester (og praksis) • pasientrettede IKT tjenester og pasientroller • implementasjon og integrasjon av pasientrettede IKT tjenester i egen organisasjon mandag 19. mai 14
3. intendert læringsutbytte • kunne beskrive ulike former for IKT systemer og tjenester som brukere av helse- og omsorgstjenester kan ha nytte av • kunne delta i diskusjoner om anskaffelse og implementasjon av pasientrettede IKT- systemer i egen organisasjon mandag 19. mai 14
4. agenda • bakgrunn og motivasjon • pasientrettede IKT - løsninger, tjenester (og praksis) • pasientrettede IKT tjenester og pasientroller • implementasjon og integrasjon av pasientrettede IKT tjenester i egen organisasjon mandag 19. mai 14
5. bakgrunn og motivasjon • stadig større teknologisk mulighetsrom • helse- og velferdssektorene kan bli utsatt for disruptiv innovasjon • nødvendig bruke IKT til å innovere fram nye måter å yte tjenester på • intensjon om slik innovasjon er uttrykt i gjeldende policies for e-helse og velferdsteknologi • og i prioriteringene hos forskningssponsorer • ønske om å bruke IKT til å effektivisere helse- og velferdstjenester • ønske om å bruke IKT til å implementere helsepolicy mandag 19. mai 14
6. • IKT endrer også verden rundt oss • etter Internett: ikke lenger mulig å basere en virksomhet på at den har ekskusiv tilgang til en kunnskapsbase • pasientene våre har i dag tilgang til den samme kunnskapen som oss • dette utfordrer kjerneverdiene våre • hva er det egentlig vi kan, og hvordan kan bruken av vår kompetanse skape verdier for pasienten? • hvordan kan vi utnytte at det er nett overalt og at alt kommer på nett? bakgrunn og motivasjon (2) mandag 19. mai 14
7. bakgriunn og motivasjon (3) • hvordan utnytte at de fleste pasienter er kompetente IKT brukere med forventninger om elektronisk interaksjon • hvordan forbedre helse- og velferdstjenester ved bruk av pasientrettet IKT • hvordan effektivisere helsehjelpen og bruke den digitale kanalen mot pasientene til å • levere gode tjenester • nå ut til alle som behøver hjelp mandag 19. mai 14
8. • bakgrunn og motivasjon • pasientrettede IKT - løsninger, tjenester (og praksis) • pasientrettede IKT tjenester og pasientroller • implementasjon og integrasjon av pasientrettede IKT tjenester i egen organisasjon mandag 19. mai 14
9. innsyn i egen journal mandag 19. mai 14
10. valg av helsetjenestetilbyder mandag 19. mai 14
11. e-konsultasjon og annen dialog med helsepersonell mandag 19. mai 14
12. løsning for å gjøre (egne) helseopplysninger tilgjengelig på tvers av institusjons- og forvaltningsgrenser mandag 19. mai 14
13. tjenester for koordinering av kompleks helsehjelp mandag 19. mai 14
14. løsninger for interaksjon med andre pasienter i samme situasjon mandag 19. mai 14
15. selvmåling mandag 19. mai 14
16. mandag 19. mai 14
17. andre løsninger • løsninger for asynkron og synkron telediagnostikk og e-terapi • fjernmonitorering (trygghetsalarm, falldeteksjon, smarte hjem) • second opinion tjenester • løsninger for overvåkning av personvern • realisering av standardiserte pasientforløp gjennom (chronic) disease management mandag 19. mai 14
18. pasientrettede IKT løsninger og tjenester, oppsummering • betydelig innovasjon og framvekst av nye tjenester nasjonalt og internasjonalt • utvikling støttet i nasjonale og internasjonale policies • bruk og impact foreløbig vanskelig å evaluere da tjenestene videreutvikles kontinuerlig • forsatt nødvendig å eksperimentere mandag 19. mai 14
19. • bakgrunn og motivasjon • pasientrettede IKT - løsninger, tjenester (og praksis) • pasientrettede IKT tjenester og pasientroller • implementasjon og integrasjon av pasientrettede IKT tjenester i egen organisasjon mandag 19. mai 14
20. tjenester - pasientroller • pasienten som på jakt etter den kompetanse han behøver • pasienten som trygghetssøkende • pasienten som kunnskapssøkende • pasienten som søkende etter (råd fra) medpasienter • pasienten som interessert i å delta i forskningsprosjekter mandag 19. mai 14
21. tjenester - pasientroller, forts • pasienten som observatør av egen helse og helsehjelp • pasienten som vokter av sine egne helseopplysninger • pasienten som egenbehandler • pasienten som planlegger og koordinator av den helsehjelp han tilbys • pasienten som eier av data som andre verdsetter • pasienten som forstyrret i sitt livsprosjekt mandag 19. mai 14
22. • bakgrunn og motivasjon • pasientrettede IKT - løsninger, tjenester (og praksis) • pasientrettede IKT tjenester og pasientroller • implementasjon og integrasjon av pasientrettede IKT tjenester i egen organisasjon mandag 19. mai 14
23. • policy & rammeverk • infrastruktur for informasjonssikkerhet • tjenestemodeller og servicedesign • målgrupper og forventet effekt implementasjon og innføring av slike tjenester i egen institusjon (1) mandag 19. mai 14
24. implementasjon og innføring av slike tjenester i egen institusjon (2) • nødvendig med bevissthet om eget tjenestetilbud og verdiskapning • nødvendig med utvikling av en strategi for hvordan omgås brukerne via digitale kanaler • nødvendig med bevissthet om hvor pasientrettede IKT- tjenester passer inn • nødvendig med integrasjon med eksisterende arbeidsflyt men også nødvendig å redesigne egne prosesser • nødvendig med kompetansebygging mandag 19. mai 14
25. implementasjon og innføring av slike tjenester i egen institusjon (3) • nødvendig med integrasjon med de systemene man har fra før • løsningene bør integreres i klinikernes daglige arbeidsverktøy (Pasientjournalsystemet) mandag 19. mai 14
26. implementasjon og innføring av slike tjenester i egen institusjon (4) • klinikere mestrer møter med pasienten ansikt til ansikt • nødvendig med endringer i måten den enkelte kliniker forholder seg til den enkelte pasient nå når digitale pasientkanaler er på vei inn • nødvendig å uttrykke seg skriftlig på en måte som pasienten forstår • nødvendig å være presis og korrekt (irrevokability = det som er skrevet kan ikke trekkes tilbake) • nødvendig med opplæring mandag 19. mai 14
27. oppsummering • en rekke pasientrettede IKT-tjenester er under utvikling og etablering • fortsatt diskrepans mellom det som finnes og det som pasienten behøver • virksomheter som tilbyr helse- og velferds-tjenester kan videreutvikle tjenestene sine gjennom pasientrettet IKT • virksomheter som tilbyr helse- og velferds-tjenester bør tilstrebe å integrere pasientrettede IKT-tjenester i de verktøyene de bruker til daglig mandag 19. mai 14
28. takk for meg! mandag 19. mai 14