Det osynliga problemet med sagolika användarupplevelser

Vad händer när vi gör våra tjänster så enkla att användarna slutar tänka? Var ligger vårt ansvar? Läs hela sagan här: http://axbom.se/sagolik-ux - bilder från UX Open 2015. Föreläsningen blev oerhört populär och fick gå i repris året efter – och översattes sedan till engelska och presenterade på UXLx i Lissabon.

Transcript

1. Det osynliga problemet med sagolika användarupplevelser Per Axbom — UX Open 2015
3. ulfs luvor små stora om mig kontakt INSPIRATION! Mina luvor passar dig. UTE INNE UTFLYKT När du är inte vill visa ditt ansikte. För mysiga hemmakväller När du ska på besök till mormor.
4. Skuldebrev från Skymma
5. fraktkostnader bekräftelse transporttid
7. A B
8. A B c 0 u e d
9. A B h x z m 6
10. A B h x z m 6
11. A B u wheee!
12. A B u wheee!
13. wheee! lätt!
14. AV PÅ AUTOPILOT
16. lönsamhet köpare använder reptilhjärnan
17. Hur var upplevelsen? Vilken upplevelse?
18. Användaren och du.
19. Jag lovar ta väl hand om dig. ansvarstagande skyldighet kontroll löfte samvete utfästelse Användaren och du.
20. AV PÅ AUTOPILOT
26. DIN WEBBPLATS ÄR DETTA DIN WEBBPLATS VI ÄR UNIKA LÄS MER Vi är oerhört unika och särskiljer oss från alla våra konkurrenter. Även om vår webbplats ser likadan ut. Alltid. Tre. Kolumner. Vi skulle kunna ha fyra kolumner. Men alla andra har ju tre. Vi kände oss kreativa så vill la en bild på en leende kvinna här. Webbplatsen dikterar alltså att vi begränsar oss till 3 tjänster. Idén stulen, med all respekt, av: Dave Ellis. / novolume.co.uk
29. Målet
30. AV PÅ AUTOPILOT
31. Målet
32. Målet Tänk. Tänk. Tänk. Tänk. Tänk.
33. Målet
35. “Sammanhållen användarupplevelse” är kodord för STÄNG AV HJÄRNAN.
36. Bra friktion ger vägledning.
38. Människor behöver en känsla av prestation. Det är befriande att klara hinder. DET är en upplevelse. Spelutvecklare lägger till hinder.
40. Du vill inte fånga alla. FÅNGA ALLT är inte exempel på bra design. Du behöver insikter om vem du vill nå.
41. Du måste bestämma var din lojalitet ligger.
42. Försök inte dölja det som hjälper användaren att ta ett medvetet, genomtänkt val i din produkt eller tjänst.
43. Jag är ute efter det här… Så här kan du tänka… Så här funkar vi… Tack! Jag fattar… Då gör jag så här… Du bestämmer om du går vidare.
44. Målet
45. Först då kan vi leva lyckliga i alla våra dagar.