外国籍のエンジニアと働く心構え

20220301 明光グローバルセミナー
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1. 外国籍のエンジニアと働く⼼構え Mar 1st, 2022 Ayana Chandler Manager, Talent Development Office Cloud Platform Department Rakuten Group, Inc.
2. 2 ⾃⼰紹介 研修や勉強会を運営し、エンジニアの成⻑を⼿助けする⼈。 ▪ ⾃部署(エンジニア約300名)の⼈材育成、採⽤、広報 ▪ ⾃部署のプロダクトの社内ユーザー (約2000名)のサポート 今までエンジニア向けに企画運営してきた主な研修 n 語学研修︓TOEIC対策、英会話、⽇本語、⽇本⽂化 n 異⽂化研修︓コミュニケーション、マネジメント、 ダイバーシティ＆インクルージョン n 技術研修︓クラウド、セキュリティー、品質保証、 開発組織、開発プロセス など 技術カンファレンスのリードーオーガナイザーも過去に経験。 ⽇々エンジニアに囲まれてエンジニアとともに働いている。 チャンドラー彩奈 あやなる (twitter＠rtechconf_ayana) 学びの場コーディネーター
3. 3 楽天 Tech Divisions の社員 5900名のうち 外国籍の割合 海外拠点数 約55％ 世界7か国 10地域 2022年2⽉時点 多国籍チームが当たり前の環境 会議やメールはほぼ全て英語 コロナ以前からリモート会議や リモートチームが当たり前の環境 https://unsplash.com/
4. 4 本⽇お話する内容 ⽇本⼈かつ⾮エンジニアの⽴場から考える、外国籍のエンジニアと働く⼼構えについて。 実際に体験した苦労やそこから得た学び、その体験を踏まえた10の対策を共有します。 １．多国籍チームでの仕事 ２．エンジニアとのコミュニケーション ３．エンジニアの⼈材育成 ４．もうワンランク上へ ５．外国籍のエンジニアと働く⼼構え 「外国籍」も「エンジニア」も１⼈の⼈間。みんな違ってみんないい。 結局は「⾃分と違う価値観の⼈」と働くときの⼼構えの話になります。
5. 多国籍チームでの仕事 https://unsplash.com/
6. まずぶつかるのは ⾔葉の壁 相⼿の⾔っていることがわからない。 ⾃分の⾔いたいことが伝わらない。 たとえどんなに鍛えたとしても、 ⺟国語のように流暢にはならない。 https://unsplash.com/
7. ⾔語ができても ⽂化の壁 他⼈の「あたりまえ」が理解できない。 ⾃分の「あたりまえ」が通⽤しない。 https://unsplash.com/
8. 壁を乗り越えると みんな違って みんないい それぞれの違いに寄り添えれば、 どちらがいいという話ではない。 国というくくりに限らず、 1⼈1⼈が違うことにも気づく。 https://unsplash.com/
9. 対策1 各国の⽂化を知るには 異⽂化研修 ▪国による違い(図式化) ▪具体的な場⾯での対応⽅法 ▪究極は1⼈1⼈異なるという事実 “The Cultural Map” by Erin Meyer
10. 対策2 お互いをよく知るには とにかく対話 https://unsplash.com/ 会社で推奨 ▪毎⽇チームミーティング ▪毎週/隔週で1on1 各チームで雑談しかしない場を運営 ▪チームでランチ ▪コーヒートーク
11. エンジニアとの コミュニケーション https://unsplash.com/
12. エンジニアのイメージ 感情より論理︖ いろんなエンジニアがいるけど、 たしかに論理的な⼈が圧倒的に多い。 良いところよりも悪いところ（バグ）を 指摘しがち︖ 感情をあまり表現しない︖ 冷たい⼈たち・・・︖ https://unsplash.com/
13. 冷たくなんてない︕ うちに秘める情熱 論理的であることは冷たいことではない。 ファクトに基づいて話している、 その場限りの感情的なことは⾔わない、 という⼈が多い気がします。 https://unsplash.com/
14. 14 対策3 論理的な⼈には https://unsplash.com/ 論理的な説明 論理的な⼈に対しては、情熱も⼤事だが、 論理的な説明︕苦⼿な⼈は事前に準備。 例) ミーティング準備 ▪ゴールとアジェンダ ▪主旨と根拠 ▪質問/反論の回答
15. 15 対策4 冷たく感じても https://unsplash.com/ 構わず突進 最初から⼼を開かない⼈の場合は、 めげずに話しかけ続ける。連絡し続ける。 情熱が伝われば、タイミングが合う時に 対応してくれる。
16. エンジニアの⼈材育成 https://unsplash.com/
17. エンジニアのスキル みんなバラバラ 経験値で能⼒がバラバラなのは当然だが、 開発内容によって必要なスキルもバラバラ。 全員必修で提供するのは難しい場合が多い。 （開発プロセス等は⼀律でも可能。） https://unsplash.com/
18. 好まれる学習内容 事例とデモ 1つの技術の使い⽅だけではなく、 実際にどう使うのか。 ▪会社独⾃の使い⽅ ▪別のチームの事例 ▪デモやハンズオン https://unsplash.com/
19. 対策5 個⼈差に対応するには ⾃由選択制 様々なレベルやスタイルを準備し、 ⾃由に選択できるようにする。 ⾃分に合うものを⾃主的に選択すると、 学習意欲も⾼いことが多い。 上司が推奨/相談するのも良い。 トレーニング 本・Eラーニング ミートアップ カンファレンス https://unsplash.com/
20. 対策6 評価に盛り込むには 上司と1on1 1on1は最低隔週以上が推奨されている。 上司は1on1で⽬標設定/評価に盛り込む。 業務状況とキャリアに寄り添い、 メンバーの成⻑をサポートする。 ⽬標設定は、研修の受講ではなく、 研修で学んだことをどう業務やキャリアに 活かすかに重点を置く。 https://unsplash.com/
21. 対策7 研修に事例を⼊れるには エンジニアと共創 研修やミートアップの企画は、 いつも社内のエンジニアと作る。 事例を盛り込むように依頼。 参考『アジャイルな研修開発と⼈を巻き込むパターン』 https://speakerdeck.com/ayanaru512/aziyairunayan-xiu-kai-fa- toren-wojuan-kiip-mupatan https://unsplash.com/
22. もうワンランク上へ https://unsplash.com/
23. 対策8 現場を知るには ヒアリング 現場のニーズを救い上げる n どんな研修が必要︖ n メンバーに求めるスキルは︖ n 解決したい問題は︖ n 困ってることなんでも話して︕ １対１だと、いろんな⽴場や視点で、 それぞれの状況や考えが⾒えてくる https://unsplash.com/
24. 対策9 現場に価値を届けるには アジャイル ソフトウェア開発の⼿法と⾔われているが、 ⾮エンジニアにも活かせる⽅法が多い。 n ⼩さく始める n 素早くフィードバック n 繰り返し改善 n 継続して運営 全て⽤意できてから運⽤するのではなく、 できるものから始める。変化に対応する。 https://unsplash.com/
25. 対策10 現場を繋げるには コラボレーション ⾃分がハブになって⼈を繋げる。 組織に留まらず、他部署も他社も巻き込む。 1つの組織では不可能なことも、実現可能に。 https://unsplash.com/
26. 26 まとめ︓外国籍のエンジニアと働く⼼構え ⽇本⼈かつ⾮エンジニアの⽴場から考える「⾃分と違う価値観の⼈」と働くときの⼼構えの話。 カテゴリー 10の対策 多国籍チームでの仕事 1) 各国の⽂化を知るには異⽂化研修 2) お互いをよく知るにはとにかく対話 エンジニアとの コミュニケーション 3) 論理的な⼈には論理的な説明 4) 冷たく感じても構わず突進 エンジニアの⼈材育成 5) 個⼈差に対応するには⾃由選択制 6) 評価に盛り込むには上司と1on1 7) 研修に事例を⼊れるにはエンジニアと共創 もうワンランク上へ 8) 現場を知るにはヒアリング 9) 現場に価値を届けるにはアジャイル 10) 現場を繋げるにはコラボレーション
27. ⼀番⼤切な⼼構えは みんな違って みんないい それぞれの違いに寄り添えれば、 どちらがいいという話ではない。 国というくくりに囚われず、 エンジニアというくくりに囚われず、 1⼈1⼈と対話し、1⼈1⼈に寄り添おう。 https://unsplash.com/