VUCA時代を生き抜く人材育成と異文化マネジメント

20200827 WizWe Seminar
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1. VUCA時代を⽣き抜く 技術部⾨の⼈材育成と異⽂化マネジメント Aug 27th, 2020 Ayana Chandler CTO Office, Global Technology Supervisory Department Rakuten, Inc.
2. 2 ⾃⼰紹介 研修を作ったり、ミートアップを開いたり。 エンジニアの成⻑を⼿助けしたい⼈。 現在は、⾃部署の社員育成と ⾃部署のプロダクトのユーザーサポートを担当。 (研修、広報、コミュニティ運営など） 企画運営した研修歴 n 語学研修︓TOEIC対策、英会話、⽇本語研修 n 新⼈研修︓新卒向け n 異⽂化研修︓マネージャー向け n 技術研修︓クラウド、セキュリティー、開発プロセスなど 楽天最⼤の技術カンファレンスのリードーオーガナイザーも やってました。 チャンドラー彩奈 あやなる (twitter＠rtechconf_ayana)
3. 3 楽天Tech Divisionの社員構成 ▪多国籍チーム ▪英語が公⽤語 Tech Division 外国籍の割合 海外拠点数 59.6％ 世界7か国 10地域 コロナ以前から ▪リモート会議 ▪リモートマネジメント
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5. 技術部⾨の⼈材育成 スキルレベル が⼈によって 全然違う︕︕ 担当する仕事によって必要な分野も違う。 分野によってスキルレベルも違う。 つまり、⼀律に必修で研修を⾏うのが難しい。 https://unsplash.com/
6. 個⼈差に対応するために 様々なレベル とスタイルで 提供する︕︕ ⾃分に合うレベル、⾃分に合うスタイル を⾃主的に選択する。 マネージャーから推奨するのも良い。 トレーニング 本・Eラーニング ミートアップ カンファレンス https://unsplash.com/
7. 成功のコツ１ コンテンツに は現場の事例 を⼊れ込む︕ 研修コンテンツは社内のエンジニアと作成 し、社内の事例を盛り込む。 別のチームと事例共有ができるミートアッ プなども効果的。 https://unsplash.com/
8. 成功のコツ２ ⽬標設定は、 業務にどう活 かすか 研修を⽬標設定（＝評価対象）に組み込む。 そのとき、研修を受講することを⽬標にし ない。研修を受講し、どう業務に活かすか に重点を置く。 https://unsplash.com/
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10. 10 マネジメント研修の重要性 マネージャーの 役割が重すぎる 受けるべき研修を⼀緒に決めるのはマネージャー 採⽤も評価も労務も育成もマネージャー マネージャーを サポートする研修が必要 特に中間管理職で社員を直接評価するマネージャー 英語苦⼿な⽇本⼈も⽇本語が話せない外国⼈もいる さらに多国籍なメンバーを抱え、異⽂化理解に苦しむ https://unsplash.com/
11. 11 多国籍チームで働くと 国によりどう⽂化が 異なるかがわかってくる ⽇本⼈同⼠の「当たり前」が通じない 相⼿の⾔動に驚き、ショックを受けてしまう ⼀⼈⼀⼈を知ることが ⼤事だとわかってくる 同じ国籍でも⾊んな⼈がいることに気付く ⼀⼈⼀⼈をよく知ろうとする姿勢が⼤事 https://unsplash.com/
12. 12 研修で異⽂化理解をサポート 国によってどう ⽂化が異なるかを知る • ⽂化の違いの数値化、⼀覧 • 場⾯ごとの⾔動や事例 ⼀⼈⼀⼈を知ること が⼤事だと知る • 「マネジメント」という⾔葉は管理とか統率 と訳してしまいがち • どうやれば相⼿をよく知って、導いていける かというとマインドセットとスキルが必要 https://unsplash.com/
13. VUCA時代を⽣き抜く 技術部⾨の⼈材育成と 異⽂化マネジメント https://unsplash.com/
14. 14 Volatility 変動性 Uncertainty 不確実性 Complexity 複雑性 Ambiguity 曖昧性 https://unsplash.com/
15. 15 VUCAを乗り越えるコツ１ ヒアリング 現場のニーズを救い上げる n どんな研修が必要︖ n メンバーに求めるスキルは︖ n 解決したい問題は︖ n 困ってることなんでも話して︕ １対１だと、いろんな⽴場や視点で、 それぞれの状況や考えが⾒えてくる https://unsplash.com/
16. 16 VUCAを乗り越えるコツ２ アジャイル 現場に最⼤価値を届ける n ⼩さく始める n 素早くフィードバック n 繰り返し改善 https://unsplash.com/
17. 17 〜本⽇のまとめ〜 技術部⾨はスキルレベルが様々で変化も速い n 研修選択肢を幅広く提供 n 異⽂化マネジメント研修 n ヒアリングとアジャイル https://unsplash.com/