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ビジネスホテルでのおもてなしロボット実証実験

Jun Baba
July 13, 2019

 ビジネスホテルでのおもてなしロボット実証実験

CCSE2019で発表した「ホテルでのおもてなしロボット実証実験」に関するスライドです。半プライベート空間であるホテルにおいて、ロボットによる自発的な声かけがどの程度受け入れられるのかを実際のホテルで実験しました。

Jun Baba

July 13, 2019
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Transcript

  1. 自己紹介
 馬場 惇(Baba Jun)
 Research Scientist
 株式会社サイバーエージェント AI Lab 接客対話グループ責任者 


    大阪大学大学院 基礎工学研究科 招聘研究員 
 
 学位:修士(京都大学大学院 情報学研究科) 
 専門領域:
 機械学習・画像処理・自然言語処理・ 社会心理学・インタラクション 
 
 baba5246 Jun Baba
  2. 「対話エージェントによる接客」が研究テーマ
 カスタマーサポートにおける 「怒り感情制御」技術 ホテルでのおもてなしロボット @東急ステイ高輪 完全選択式チャットボット商品推薦 @4℃オンラインショップ Kuramoto, I., et

    al. : Conversational Agents to Suppress Customer Anger in Text-based Customer-support Conversations, HAI 2018
 Nakanishi, J., et al. : Can a Humanoid Robot Engage in Heartwarming Interaction Service at a Hotel? HAI 2018

  3. 「対話エージェントによる接客」が研究テーマ(再掲)
 カスタマーサポートにおける 「怒り感情制御」技術 ホテルでのおもてなしロボット @東急ステイ高輪 完全選択式チャットボット商品推薦 @4℃オンラインショップ Kuramoto, I., et

    al. : Conversational Agents to Suppress Customer Anger in Text-based Customer-support Conversations, HAI 2018
 Nakanishi, J., et al. : Can a Humanoid Robot Engage in Heartwarming Interaction Service at a Hotel? HAI 2018