Slik bygger du et brukervennlig intranett

Transcript

1. Slik bygger du et brukervennlig intranett Bjørn Bergslien 11. april, 2012
2. • Siden 2000 • Brukeropplevelse • Web, intranett, mobil • 38 ansatte • Holder til i Oslo • Intralife • Webdagene Netlife Research
3. Dagens intranett
5. Forbanna! Gjeeesp... Huh?
7. Foto: Anders Hoff (CC BY-NC-NA 2.0)
9. Publiserings- løsninger Mobil Grafisk design Informasjons- arkitektur Knowledge Management Metadata Wiki Strategi Tekniske integrasjoner Brukere Fagsystemer
10. Hvordan snu trenden?
11. Foto: Michael Oliver (CC BY-NC-ND 2.0) Begynn med det grunnleggende
12. Det «lille» ekstra? Følg opp etter lansering Prioriter knallhardt Gjør et godt forarbeid
13. Gjør et godt forarbeid
14. Innholdsstrategi Intranettstrategi Multikanalstrategi Forvaltningsplan
15. Lag en plan • Hvorfor har vi et intranett? • Hva er forretningsmålene våre? • Hva vil egentlig brukerne? • Hvem har ansvaret for innhold og forvaltning? • Hvem kan og bør publisere? • Hvordan organiserer webarbeidet? • Hvordan måler vi suksess?
16. Enighet og forståelse
17. Foto: Gene Han (CC BY-NC 2.0) En plattform for kommunikasjon
18. Lovelorn Poets (CC BY 2.0) En sosial og faglig møteplass
19. Foto: Kate Ter Haar (CC BY 2.0) Et arbeids- verktøy
20. Foto: Janne Moren (CC BY-SA 2.0)
21. Fra «Les mer» til gjør enklere
22. Tid & penger Fornøyde ansatte
23. Alle trekker i samme retning Foto: Thomas Claveirole (CC BY-SA 2.0)
24. Hva mer?
25. Teknologi?
27. Innhold?
29. Tips til godt forarbeid • Kommuniser viktigheten av et effektivt intranett • Lag en plan - ikke glem innholdet • Bryt ut av boblen - snakk med hverandre, bygg broer • Få organisatoriske og politiske utfordringer på bordet • Unngå å tråkke hverandre på tærne • Lytt til brukerne, det er de som skal bruke det • Tenk mennesker, ikke bare teknologi
30. Prioriter knallhardt
31. 1. Mangel på prioritering 2. Feilprioritering To utfordringer
32. Mangel på prioritering
33. Feil- prioritering
35. – En kunnskapsarbeider bruker i snitt 10 timer hver uke på å lete etter informasjon. 3,5 timer på søk som aldri fører fram. International Data Corporation The Hidden Costs of Information Work
36. Brukeren først! Brukeren har noen helt konkrete oppgaver som han eller hun ønsker å utføre på intranettet.
37. Føre timer Kontakte en kollega Sjekke kantinemenyen Lese nyheter
38. Finne ansatte Kontakte IT support Lese nyheter Føre reiseregning
39. Lese sjefens blogg Stille et spørsmål Mine prosjekter
40. Hvordan finne brukeroppgavene? Utfør undersøkelser Spør de ansatte Sjekk statistikken
41. – To be truly simple, you have to go really deep. Jonathan Ive Apple Inc.
42. Prioritere opp vs. Prioritere ned
43. Følg opp etter lansering
45. Dagen derpå
48. 90 + 10
50. Foto: Witer/Flickr.com (CC BY-NC-NA 2.0)
51. Oppretthold fokuset
52. Prøv ut nye verktøy
53. Spørsmål? Bjørn Bergslien 915 92 886 bjorn@netliferesearch.com
54. Takk!