Slik bygger du et brukervennlig intranett

Slik bygger du et brukervennlig intranett

C3c5a3110fbabb75f42dbd4dea4313be?s=128

Bjørn Bergslien

April 11, 2012
Tweet

Transcript

  1. Slik bygger du et brukervennlig intranett Bjørn Bergslien 11. april,

    2012
  2. • Siden 2000 • Brukeropplevelse • Web, intranett, mobil •

    38 ansatte • Holder til i Oslo • Intralife • Webdagene Netlife Research
  3. Dagens intranett

  4. None
  5. Forbanna! Gjeeesp... Huh?

  6. None
  7. Foto: Anders Hoff (CC BY-NC-NA 2.0)

  8. None
  9. Publiserings- løsninger Mobil Grafisk design Informasjons- arkitektur Knowledge Management Metadata

    Wiki Strategi Tekniske integrasjoner Brukere Fagsystemer
  10. Hvordan snu trenden?

  11. Foto: Michael Oliver (CC BY-NC-ND 2.0) Begynn med det grunnleggende

  12. Det «lille» ekstra? Følg opp etter lansering Prioriter knallhardt Gjør

    et godt forarbeid
  13. Gjør et godt forarbeid

  14. Innholdsstrategi Intranettstrategi Multikanalstrategi Forvaltningsplan

  15. Lag en plan • Hvorfor har vi et intranett? •

    Hva er forretningsmålene våre? • Hva vil egentlig brukerne? • Hvem har ansvaret for innhold og forvaltning? • Hvem kan og bør publisere? • Hvordan organiserer webarbeidet? • Hvordan måler vi suksess?
  16. Enighet og forståelse

  17. Foto: Gene Han (CC BY-NC 2.0) En plattform for kommunikasjon

  18. Lovelorn Poets (CC BY 2.0) En sosial og faglig møteplass

  19. Foto: Kate Ter Haar (CC BY 2.0) Et arbeids- verktøy

  20. Foto: Janne Moren (CC BY-SA 2.0)

  21. Fra «Les mer» til gjør enklere

  22. Tid & penger Fornøyde ansatte

  23. Alle trekker i samme retning Foto: Thomas Claveirole (CC BY-SA

    2.0)
  24. Hva mer?

  25. Teknologi?

  26. None
  27. Innhold?

  28. None
  29. Tips til godt forarbeid • Kommuniser viktigheten av et effektivt

    intranett • Lag en plan - ikke glem innholdet • Bryt ut av boblen - snakk med hverandre, bygg broer • Få organisatoriske og politiske utfordringer på bordet • Unngå å tråkke hverandre på tærne • Lytt til brukerne, det er de som skal bruke det • Tenk mennesker, ikke bare teknologi
  30. Prioriter knallhardt

  31. 1. Mangel på prioritering 2. Feilprioritering To utfordringer

  32. Mangel på prioritering

  33. Feil- prioritering

  34. None
  35. – En kunnskapsarbeider bruker i snitt 10 timer hver uke

    på å lete etter informasjon. 3,5 timer på søk som aldri fører fram. International Data Corporation The Hidden Costs of Information Work
  36. Brukeren først! Brukeren har noen helt konkrete oppgaver som han

    eller hun ønsker å utføre på intranettet.
  37. Føre timer Kontakte en kollega Sjekke kantinemenyen Lese nyheter

  38. Finne ansatte Kontakte IT support Lese nyheter Føre reiseregning

  39. Lese sjefens blogg Stille et spørsmål Mine prosjekter

  40. Hvordan finne brukeroppgavene? Utfør undersøkelser Spør de ansatte Sjekk statistikken

  41. – To be truly simple, you have to go really

    deep. Jonathan Ive Apple Inc.
  42. Prioritere opp vs. Prioritere ned

  43. Følg opp etter lansering

  44. None
  45. Dagen derpå

  46. None
  47. None
  48. 90 + 10

  49. None
  50. Foto: Witer/Flickr.com (CC BY-NC-NA 2.0)

  51. Oppretthold fokuset

  52. Prøv ut nye verktøy

  53. Spørsmål? Bjørn Bergslien 915 92 886 bjorn@netliferesearch.com

  54. Takk!