ta fram erbjudanden som svarar mot målgruppens behov, möter utmaningarna och skapar kundvärde -‐ posi<onera produkter och tjänster på marknaden -‐ kommunicera erbjudandet, konkre<sera värdena -‐ SE TILL ATT FÖRVÄNTNINGARNA INFRIAS Källa: Wikipedia Läst 130720