blev överraskad -‐ på väg in i möte -‐ vaknat på fel sida -‐ stressad, upptagen -‐ ointresserad -‐ kan inte ta emot nu -‐ förstår inte vad du vill -‐ ge 9d 9ll förberedelse -‐ föreslå ny 9d -‐ inte diE fel -‐ du kan tjäna in 9d -‐ behöver mer info -‐ nu är inte all9d -‐ behöver mer info Problem Lösning