CodeFest 2018. Александр Орлов (Стратоплан) — Профессиональное выгорание: кто виноват и что делать. Рассказ от первого лица

Посмотрите выступление Александра: https://2018.codefest.ru/lecture/1267/

Что объединяет врачей, психологов, педагогов и менеджеров? Нет, зарплата у них всех разная, а вот с людьми им приходится работать одинаково много. Что создает благодатную почву для эмоционального выгорания, которое:

Проявляется нарастающим безразличием к своим обязанностям и происходящему на работе, дегуманизацией в форме негативизма по отношению как к клиентам (пациентам), так и к коллегам (сотрудникам), ощущением собственной профессиональной несостоятельности, неудовлетворенности работой, в явлениях деперсонализации, а в конечном итоге в резком ухудшении качества жизни. В дальнейшем могут развиваться невротические расстройства и психосоматические заболевания.

(c) Wikipedia

Помню, много эмоций принес переход в компанию, где мы работали с Sun Microsystems. Продукт, который стоит у каждого в телефоне, командировки по три месяца в Кремниевую долину, легенды отрасли с тобой на совещании, зарплата в разы больше, чем до этого! Энтузиазм!

Не успел опомниться — переход в менеджеры. Новый статус! Теперь у тебя есть команда! Теперь у тебя больше зарплата! Энтузиазм! Это ли не признаки счастья?

Однако, проходит несколько лет, и ты обнаруживаешь себя в «Дне сурка». Приходишь на работу, открываешь Outlook, там тебя уже ждут. Десятки писем от заокеанских и сибирских коллег. Начинаешь разгребаться, приходят местные товарищи со своими задачками. Так проходит день. Вечером дома думаешь: надо что-то умное почитать. Но сил остается на телевизор и интернет. Дети? Блин, точно!..

Утром приходишь на работу, открываешь Outlook… День сурка.

Проходит какое-то время, и в голову закрадывается вопрос: эй, парень, так и будет все происходить до пенсии? И ничего не изменится?.. А для чего это все?..

Выход нашелся под надписью “Свой бизнес”. Новый статус! Свобода! Теперь у тебя нет команды! И бесконечные перспективы по деньгам! Энтузиазм!

Импульс был таким сильным. что потребовалось 6 лет, чтобы довести себя до профессионального выгорания. На восстановление ушел год.

На докладе мы как раз поговорим о том, как понять, на какой стадии к профессиональному выгоранию вы находитесь, чего ожидать дальше и какие пути решения есть.

Transcript

1. Профессиональное выгорание (кто виноват и что делать) Добросовестно работая по 8 часов в день, можно в итоге стать боссом и работать по 12 часов в день. Александр Орлов Управляющий партнер Школа менеджеров Стратоплан
2. Школа менеджеров СТРАТОПЛАН Киев Luxoft, Яндекс @pankratov Санкт- Петербург SUN, Intel @HappyPM Александ р Орлов Слава Панкратов facebook.com/stratoplan.Ru twitter.com/stratoplan BLOG.stratoplan.ru
3. Disclaimer Я видел человека, который видел психотерапевта
4. В декабре 2014... 1. Психотип 2. Проф.ориентация 3. Эссе
5. MMPI здорового человека
6. MMPI курильщика менеджера
7. 60% нересурсное состояние
8. ЦИКЛ МЕНЕДЖЕРА
9. t Предупреждающая фаза Чрезмерное участие -> Истощение Деперсонализация Перекладывание вины / Безразличие / ДЕНЬГИ Эмоциональные реакции Депрессия / Агрессия Деструктивное поведение Ригидность / Отказ от хобби Психосоматика Бессоница / Иммунитет-- Бессмысленность жизни Эмоциональное выгорание (M.Burisch, 1994)
10. ИНТЕРЕС КОМПЕТЕНТНОСТ Ь низкий высоки й низкая высока я
11. Вопросы для обсуждения целей 1. Чего ты хочешь? 2. Зачем? (Почему для тебя это ценно?) 3. (В случае противоречащих друг другу хотелок) От чего ты готов отказаться? 4. Что ты сделаешь ЗАВТРА? 5. Как поймешь, что ты этого достиг?
12. t Предупреждающая фаза Чрезмерное участие -> Истощение Деперсонализация Перекладывание вины / Безразличие / ДЕНЬГИ Эмоциональные реакции Депрессия / Агрессия Деструктивное поведение Ригидность / Отказ от хобби Психосоматика Бессоница / Иммунитет-- Бессмысленность жизни ВСЕГО за 8 лет собственного бизнеса
13. Симптоматика (Д.Ковпак) 1. Шопоголизм 2. Заедание проблем 3. Алкоголь 4. Промискуитет 5. Наркотики 6. Экстремальный спорт и досуг 7. Игромания 8. Уход в работу
14. УСТАЛОСТЬ АСТЕНИЯ Физиологическое (нормальное) состояние Патологическое (болезненное) состояние Характеризуется временным снижением активности организма в результате напряжения Характеризуется устойчивым снижением активности организма в результате перенапряжения Наступает после интенсивного или продолжительного напряжения Не следует за интенсивным и продолжительным напряжением, а обостряется после повседневной активности Проходит после полноценного отдыха и появляется только после интенсивного или продолжительного напряжения Не проходит после полноценного отдыха и обостряется после повседневной активности Не нуждается в специальном лечении Нуждается в специальном лечении, так как по природе своей является хроническим и трудно обратимым состоянием Короче: усталость проходит после отдыха, а астения нет
15. Пять гормонов счастья Окситоцин Эндорфин Серотонин Адреналин Дофамин t t t t t
16. Окситоцин Эндорфин Серотонин Адреналин Дофамин Работа: в погоне за дофамином
17. Окситоцин Эндорфин Серотонин Адреналин Дофамин Эффект привыкания
18. Окситоцин Эндорфин Серотонин Адреналин Дофамин Стимуляторы удовольствий Соц.сети Сериалы Кофе Алкоголь Шопоголизм …
19. Окситоцин Эндорфин Серотонин Адреналин Дофамин Схема восстановления Отдых Новая цель Волнующие активности Свеж.воздух Прогулки Сон Питание Физ.акт-ть Силовые упражнения Секс Знакомые приятные образы Дети Знакомые Собаки :)
20. Sabbatical
21. Факторы выгорания (Н. Водопьянова, 1998) 1. Снижает вероятность: ориентация на сотрудничество и компромисс, высокая мотивация саморазвития и профессионального роста, креативность подхода к решению профессиональных задач, высокий уровень коммуникативных умений, высокая общительность в малых группах, социальная смелость, радикализм 2. Повышает вероятность: заниженная самооценка, эмоциональная неустойчивость, низкая активность и неумение формировать свою команду (сплачивать коллектив), использование стратегии избегания (ухода от проблем) 3. «Размытость» личных целей и ценностей, низкий уровень управленческих умений, неадекватность самооценки, консерватизм, негибкость моделей поведения
22. 4 направления поиска себя (Ф. Гузенюк) Детски е мечты Истори я силы Работа с тенью ЗОВ
23. Появилось понимание, что дальше делать… И Стратоплан чуть не перестал существовать…
24. Будьте внимательны к мыслям. Они – начало поступков. Лао Цзы
25. В голове хрен разберешься… В одиночку.
26. Несколько советов • Уберите дофаминовые стимуляторы (сериалы, кофе, соц.сети, игры) • Низко-информационная диета • Не читайте почту по утрам • Выходные + внезапные выходные + отпуск • Думайте, чего вы действительно хотите • Разбирайтесь и понимайте, как устроена ваша голова • Не стесняйтесь обратиться к специалисту
27. Выводы Не теряйте себя Год отпуска не нужен Выход всегда есть, если что-то делать + Советы
28. Доп.материалы • Управленческие инструменты – http://stratoplan.ru/tools/video.html#5_goals • Профессиональное выгорание менеджеров – http://blog.stratoplan.ru/burnout-of-managers/ • Дмитрий Ковпак «Синдром эмоц.выгорания» – https://www.youtube.com/watch?v=91u3J6naq9o&t=2s • Константин Волков «Выгорание» – https://www.youtube.com/watch?v=sp_lN9FNjGs&t=5582s
29. @happypm Александр Орлов Управляющий партнер Школа менеджеров стратоплан Вопросы? alexander.orlov.3517 www.stratoplan.ru orlov@stratoplan.ru