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コミュニティと事業活動の紐付け_株式会社コミュカル Mitz

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1. コミュニティと 事業活動の紐付け 2022.1.25(Tue) 株式会社コミュカル CMC_Meetup Vol.20 "事業戦略とコミュニティの密な関係" スクショ 投稿 ご自由に！ CEO
2. イキナリだけど 感謝の情報提供
3. ▶コミュニティと事業戦略を どう結び付けようとしているのか ▶何が目的でコミュニティを作るのか 共通話題で投稿する新世代コミュニティSNS
4. 【D2Cフードテックベンチャー】 「コミュニティと事業戦略をどう結び付けようとしているのか」 ⇨サブスクリプション型で低糖質フードを提供しているため、 事業戦略としてLTVの最大化が課題。 「何が目的でコミュニティを作るのか」 ⇨目的は3つ ・熱狂的なファン作り（ファンがファンを呼ぶ好循環作り） └商品が好きな人への交流の場所提供 ・新規顧客獲得 ・LTV最大化 共通話題で投稿する新世代コミュニティSNS
5. 【某有名ファッションブランド】 「コミュニティと事業戦略をどう結び付けようとしているのか」 ⇨コロナがきっかけで来客数が減り、顧客接点と接客機会 が減少。事業戦略にコミュニティを入れ込むことで 顧客接点・機会を増やしLTVの最大化を図る 「何が目的でコミュニティを作るのか」 ・来店していない時も接点を持つ ・商品の魅力について運営側から語るよりも、 顧客から聞いたほうが伝わる 共通話題で投稿する新世代コミュニティSNS
6. ・コロナをきっかけに既存のマーケ手法や顧客接点の持ち方ではまともに 事業戦略を練ることができない （DX推進の流れが加速しているのもここにある） ・商品やサービスの便利さ・美味しさを感じてもらうだけでなく、会社が得た利益で どんな活動をしていて、どんなカルチャーや信念を持って経営しているかを外に 伝えていかなくてはいけない時代になってきている。 また、それは中の人が叫んでも伝わりづらいのでコミュニティの力を使って 伝える、と考える企業が増えてきている。 ・事業計画の数値面では、やはりLTVの最大化に課題を感じている企業が多く、 右肩上がりで積み重なる広告予算をなんとか抑えていきたいと考えている。 （SEO対策がある種、ストック型の新規獲得施策であったが、Googleのお膝元で 機嫌を伺いつつ施策を行うことに疲れてしまう企業様も） 共通話題で投稿する新世代コミュニティSNS
7. 共通話題で投稿する新世代コミュニティSNS 完全無料の「ブランディング.link」 情報提供元 lit. linkとの接続により、 Z世代へのリーチや囲い込みが可能 TieUps株式会社
8. ここから 私のお話
9. そもそも 事業戦略や事業活動に コミュニティを関わらせて くれる企業は激レア
10. ガチで厳しい現状 をお話します
11. 企業から継続的に報酬を受けて コミュニティの企画運営＆支援してます ユーザー運営 ジャンルコミュニティ 8社 企業運営 ジャンルコミュニティ 1社 企業運営 ユーザーコミュニティ 1社 企業社内コミュニティ 1社 株式会社コミュカル CEO #ガチなエンジニア出身 #私はマーケッターではない #でもコミュマーケでプロ契約
12. 自社コミュニティの話じゃないよ！ 社外の立場でコミュニティに関わってる話 事業に繋がらないなら契約してもらえない！ 超シビア、結果が全て そんな立場でコミュマーケやってる人間が お話します！
13. コミュニティって
14. 慈善事業ではない そもそも 事業活動に繋がらないと 継続できない （それが一般的）
15. 分かりやすい 表現に言い換えると
16. 商材を売る場ではない しかし 商材購入に繋がらないと 継続できない （押し売りトークは× ビジネストークは◎）
17. 事業活動 営利目的の経済活動 ※ザックリな絵です。 専門家ではないのでご容赦ください。 仕入れ 調達 製造 開発 販売 企画 企業 価値 人財 価値 事業活動 事業活動の礎
18. 事業活動 × コミュニティ
19. コミュニティの効果 ・ユーザー活性化 ・ヒアリング ・商材ＰＲ ・社会的ＰＲ ・人材人財ＰＲ
20. コミュニティの効果 ・ユーザー活性化 ⇒ 契約拡大・解約防止 ・ヒアリング ⇒ 品質向上 ・商材ＰＲ ⇒ 販売拡大 ・社会的ＰＲ ⇒ ミッション・ビジョン ・人材人財ＰＲ ⇒ 人財確保・離職防止
21. コミュニティの効果 ・ユーザー活性化 ⇐ 契約拡大・解約防止 ・ヒアリング ⇐ 品質向上 ・商材ＰＲ ⇐ 販売拡大 ・社会的ＰＲ 事業活動
22. コミュニティの効果 ・社会的ＰＲ ⇐ ミッション・ビジョン ・人材人財ＰＲ ⇐ 人財確保・離職防止 企業 価値 人財 価値 事業活動の礎
23. コミュニティがどこかに 必ず当てはまっている
24. 私の契約している企業 全て明確に当てはまってます ユーザー運営 ジャンルコミュニティ 8社 企業運営 ジャンルコミュニティ 1社 企業運営 ユーザーコミュニティ 1社 企業社内コミュニティ 1社
25. 逆に言うと
26. どこにも当てはまらないと 継続できない可能性大…
27. 重要かつ困難な ポイント
28. 事業活動に繋がる コミュニティの数値 まず見極める！ ⇒施策と実践！ ⇒結果を出す！
29. コミュニティ千差万別 ・参加層の状況と市場動向 ・テーマとコンテンツ ・イベント形式と登壇スタイル ・アーカイブ手法 ・数値の生み出し方 見極めろ！
30. 見極めに必要な情報は 机上には存在しない コミュニティ現場を見ろ
31. 事業に繋がらないなら コミュニティを継続できない 正直言って、甘い世界じゃない。 著名なメンバーが存在するケースや 大企業・有名製品なら話は別だけど そうじゃない企業・製品でも ZEROスタートで結果出せますか？ 出すのがプロのコミュマネです。
32. コミュニティ運営勉強会 主催・スポンサー企業