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CREATIVE SURVEY Inc. / Company Profile

CREATIVE SURVEY Inc. / Company Profile

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ビジネスと顧客、⼈と⼈をつなぐ
No.1 アンケート・コミュニケーション・プラットフォームになる
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法人向けアンケートシステムの企画・開発・販売を行っているクリエイティブサーベイ株式会社の会社プロフィール資料です。

Last Update: 2022.05.26

第二創業期の真っ只中にある当社では、事業成長のために一緒に働く仲間を求めています。少しでも興味がある方はぜひご連絡ください。カジュアル面談などのライトな接触も大歓迎です。お気軽にどうぞ!

▶︎採用窓口
https://www.wantedly.com/companies/creativesurvey

▶︎企業ページ
https://jp.creativesurvey.com/

C71d2871998e00c67456a01dd62e1159?s=128

CREATIVE SURVEY Inc.

May 26, 2022
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Transcript

  1. LAST UPDATED :2022.05.01 VERSION :1.1 COMPANY PROFILE 採⽤のための 会社説明資料

  2. 2022.05.01 クリエイティブサーベイ株式会社 代表取締役 ⽥⼝亮 クリエイティブサーベイに興味をもっていただきありがとうございます。 僕たちは、アンケートという⼀般的に⾏われている⾏為を コミュニケーションの⼀環として捉え、 デジタル化しデータとして扱うことで活⽤の幅を広げ ユーザー・顧客の声を集めることが 新しいビジネスアクションにつながるようにしたいと考えています。 2010年にプロジェクトチームとして始まったサービスですが、 2014年に会社化、2019年にはSansanからの出資、

    という歩みを経て、いま新しいフェーズに⼊ろうとしています。 全員で数⼗名の⼩さいチームですが、 アンケート・コミュニケーション・プラットフォームという可能性を信じています。 実際に世界中では⼤きな市場があり、巨⼤企業も現れている業界ですが、 まだ⽇本では誰も実現していません。 まだまだ駆け出しのチームですが、 これから成⻑していくビジネスやチームの⼀員として参加してほしいです。 この資料を通して、クリエイティブサーベイに興味を持っていただければ幸いです。 はじめに INTRODUCTION
  3. Recruitment 募集職種 31 Work style 働き⽅について 27 Culture / People

    20 ⼤切にしている価値観と組織 Business クリエイティブサーベイのビジネス 12 Company 会社について 04 ⽬次 CONTENTS
  4. 会社概要・これまでの歩み COMPANY

  5. 05 名称 クリエイティブサーベイ株式会社 勤務地 リモート勤務 ※⽉に1〜2回シェアオフィス「CIC Tokyo」への出社あり 本社所在地 東京都港区⾚坂8-5-32 ⽥中駒ビル2F/3F

    URL https://jp.creativesurvey.com 設⽴ 2014年7⽉ 資本⾦ 1億円 関連会社 株式会社フォーデジット、Sansan株式会社 私たちはアンケートプラットフォーム「CREATIVE SURVEY」の 提供を通じて、⼈と⼈、ビジネスと顧客をつなげるための サポートを⾏っています。 OVERVIEW Company
  6. 06 アンケートという活動は、「誰かに何かを聞く」というものです。それが⼤多数であれ ば調査っぽくなり、個別の⼈にフォーカスを当てるとヒアリングシートになります。こ ういった⽇常的なアンケート・コミュニケーションをアップデートしたいと思っていま す。単にデータを集めるだけではなく、⼈が⼈に聞き、答えるもの、触れるものとして のコミュケーション・プラットフォームでありたい。 そして、その⽤途がビジネスから広く使えるものであるためのアンケート・コミュニケ ーション・プラットフォームとなることを⽬指しています。 ビジネスと顧客、⼈と⼈をつなぐ No.1

    アンケート・コミュニケーション・プラットフォームになる VISION Company
  7. 07 Company セールスプロセスにおける アンケート活⽤ソリューションとして for Salesforce をリリース 2020 Sansanより2億円の調達。 パートナーとして事業を推進

    することに合意。 2019 TreasureData CDP との連携が可能に 2018 for ENTERPRISE をリリース Red Herring Asia Top 100 Winners 選出 2017 Font Plus と連携。 WEBフォントを利⽤可能に。 for ENTERPRISE および、for Salesforce の法⼈利⽤社が100社突破 2021 スウェーデン・Cint 社と契約。 グローバルパネルを利⽤可能に。 サイト内サーベイ「Survin」のリリース。 サイト訪問者データとアンケート回答を紐付け可能に 集計機能をリリース。 セグメント設定や絞り込みが可能に クリエイティブサーベイを設⽴。 2014 アメリカに⼦会社を設⽴し、当時、画期的 だった決済システム「Stripe」の⽇本初期 ユーザーとなる。 2013 ⾃社開発に切り替え、フォーデジット の独⽴した事業チームとして発⾜ 2012 2011 開発パートナー、リサーチパネル提供パート ナーと契約。リリースバージョンを構築。フ ォーデジットのプロジェクトにてデザイン調査 を開始。複数のプロジェクトにてリサーチ結 果を活⽤することで効果があらわれることが 分かり、本格的に「CREATIVE SURVEY」と して販売を開始。 2010 デジタルデザイン会社であるフォーデジッ トにて、デザインのリサーチをするプロジ ェクトチームが発⾜。海外のリサーチツー ルなどを試すが、ビジュアル⾯を定量・定 性的に分析できるツールがなく、⾃社にて 開発することに決める。 HISTORY
  8. 08 Company 代表取締役 ⽥⼝ 亮 ⼤学在学中から⾳楽業界、フリーランスWEBデザイナーを経て、2002年に株 式会社フォーデジット⼊社。現在は、株式会社フォーデジットとクリエイティ ブサーベイ株式会社の代表取締役を兼務。サービス⽴ち上げ時は、サービス・ プロダクト・UIデザイン・マーケティング・営業など開発以外を幅広く担当。 CREATIVE SURVEYは、デジタルデザイン会社から⽣まれたサービスですが、

    Sansanとの協⼒体制を含めて⼤きく舵を切り、急速な成⻑路線にのる少し⼿ 前。まさに事業が⼤きく成⻑しようとしている段階です。事業の加速に向けて ビジョン・バリュー・コミットメントも⾒直しました。アンケートやヒアリン グ、顧客やユーザーに向き合うためのプラットフォームをつくり、今までの世 界を変えていきます。ぜひ⼀緒にやりましょう! MESSAGE 01
  9. 09 Company 取締役 菊地 孝⾏ 新卒で⼈材系企業に⼊社し、⼈材紹介部⾨の⽴ち上げに参加。法⼈セールスや キャリアコンサルタント等に従事。2005年に株式会社ワークスアプリケーショ ンズに⼊社。主に⼤企業・地⽅⾃治体に対するセールスとコンサルティングを 担当し、2012年よりセールス部⾨のVice Presidentとしてマネジメント業務に 従事。2019年に当社にジョインし、Sales

    & Marketing Div.を管掌。アンケー トが⼈と⼈、ビジネスと顧客のコミュニケーションを促進し、世の中をスムー スにするプラットフォームになることを信じ、その実現のために⽇々活動して います。⼀緒に世界を変えていきましょう。 MESSAGE 02
  10. 10 Company CTO 鈴⽊ 康寛 2013年 Sansan株式会社に⼊社し、Eight事業部にて主にRailsを⽤いたサーバ ーサイドのWebアプリケーション開発に従事。Redshiftを⽤いたKPI取得の仕 組みを開発し、データ規模が拡⼤する現在でもパフォーマンスを維持する基盤 を築く。Eightの基本的な機能であるつながり処理の改善やビジネスネットワ ークの第⼀歩となるフィード機能のプロトタイプ開発・構築を⾏い、⽇経ニュ

    ース配信機能やレコメンド機能改良等の開発を先導し、⾃らも実装に参画。そ の後、Eightの開発責任者、Seminar Oneのエンジニアリングマネージャーを 歴任。2022年に当社CTOに就任。顧客とそのユーザーの対話で世界を変える プラットフォームをつくり、進化し続けるにはエンジニアの⼒が不可⽋です。 まず我々⾃⾝がユーザーと対話し、それをプロダクトに昇華させ、正しいもの を技術で魅せる開発を⽇々⾏っています。⼀緒にチャレンジできる仲間を待っ ています! MESSAGE 03
  11. 11 Company カスタマーサクセス マネージャー 新村 成世 上智⼤学卒業後に新卒で株式会社フォーデジットに⼊社。新規事業担当として 現クリエイティブサーベイ株式会社の前⾝となるデザインリサーチサービスの 事業⽴ち上げ全般に従事。延べ100社以上の定量調査で調査設計から分析レポ ートの実務を経験。2014年のクリエイティブサーベイ株式会社の設⽴後は営業 責任者を経て2020年よりCustomer Success

    Div.を管掌。 当社の魅⼒は、顧客の成功に真摯に向き合い、誇りをもってプロダクトをつく る意思があるところだと思っています。志を共に事業の成⻑を楽しんでいきま しょう! MESSAGE 04
  12. クリエイティブサーベイのビジネス BUSINESS

  13. 13 CREATIVE SURVEY は、アンケートというコミュニケーションを⽀える プラットフォーム構想をベースにサービスを展開していきます。 アンケートシステムから、利⽤⽤途に応じたソリューションを構築してい くことでビジネスのフィールドを拡張していきます。マーケティング活⽤ からインサイドセールス、フィールドセールス、成約時、カスタマーサク セス、あらゆるフェーズでのアンケートを⼀元化できるソリューションを ⽬指しています。

    企業と顧客だけでなく、企業内の利⽤や将来的には⾃治体やあらゆる調査 など、⼈と⼈をつなぐためのアンケート・コミュニケーション・プラット フォームを展開していきます。 Business SERVICES DATA COLLECTION DATA ANALYTICS For SALES For ENTERPRISE For CUSTOMER SUCCESS For RESEARCH For HR For GOV SOLUTIONS
  14. 14 東京建物株式会社 煩雑な顧客満⾜度調査の効率化・ インナーブランディング強化に成功 https://jp.creativesurvey.com/use-case/case-11/ 株式会社パルコ アプリ会員向け抽選企画で 効率的にVOC(顧客の声)を収集 https://jp.creativesurvey.com/use-case/case-18/ 複数のアンケートツールを⼀本化し、

    会社全体での「CX向上」を⽬指す https://jp.creativesurvey.com/use-case/case-14/ 株式会社エイチ・アイ・エス リコージャパン株式会社 顧客情報基盤とアンケートを連携して DXを推進 https://jp.creativesurvey.com/use-case/case-37/ CREATIVE SURVEY for ENTERPRISE アンケートツールとしての、優れた機能性・使いやすさ・デザイン性 などはもちろんのこと、企業として求められるセキュリティ、耐久 性、サポート、ヘルプ体制なども含め、⼤企業がビジネスユースに耐 えうる性能を取り揃えています。 ビジネスユースのアンケートツール Business
  15. 15 株式会社セレブリックス 「買わない理由をなくす」データ起点の科学的 な営業を推進 https://jp.creativesurvey.com/use-case/case-30/ 株式会社アトラエ 商談前・商談後のWebアンケートでセール ス業務の⽣産性アップに成功 https://jp.creativesurvey.com/use-case/case-27/ オンラインヒアリングでCXの向上に加え、

    CRMとの連携で業務効率化 https://jp.creativesurvey.com/use-case/case-28/ toBeマーケティング株式会社 Sansan株式会社 商談の読みの精度が向上!マーケティング領域 の活⽤にも期待 https://jp.creativesurvey.com/use-case/case-6/ CREATIVE SURVEY for Salesforce 対⾯で⾏うことが少なくなったセールスシーン。 ウェビナー後のアンケートや、オンラインヒアリングの⾃動化で⼯数を 削減し、受注率・成約率の向上に貢献します。 セールスシーンで⼀般的なツール・Salesforceとダイレクトに連携し、 顧客や⾒込み顧客の声を⼀元化します。 SalesTech 随⼀のアンケートソリューション Business
  16. 16 Business 導⼊実績 ⼤⼿企業を中⼼とした導⼊実績があ り、セキュリティ要件やビジネスオ ペレーションにフィットした利⽤を いただいております。 マーケティングから成約に⾄る顧客 のコンバージョン領域から、継続的 なコミュニケーションが必要とされ

    るカスタマーサクセス、満⾜度・ NPS® に⾄るまで、アンケート・コ ミュニケーションの価値を提供して います。
  17. 17 2019年度で、ENTERPRISE向けのツールを整備しサービス提供を開始。 それ以降は明確にリカーリングレベニューを重視し、それ以外のコンサルティングやリサー チサービスの⽐率は減少。SaaSサービスの成⻑を⽬指し、Sansanとの連携。2020年度、 2021年度ともにARRの⼤幅な成⻑を達成。2022年度は更なるENTERPRISE領域のサービス 強化・組織構築・拡⼤に向けた準備を重視して計画を⽴てています。 Business BUSINESS RESULT FUTURE

    ARR ARR ARR ARR 140% growth 143% growth 170% growth 135% growth 2018/06 2019/06 2020/06 2021/06 2022/06 (⾒込)
  18. 18 カスタマーサクセスチームがオンボード、利⽤に向けた⽀援、および継続的にサポートを⾏うことによって、導⼊いただいたユーザー企業 様に継続的に活⽤いただいており、解約率は⾮常に低い⽔準で推移しています。また、活⽤の幅が広がることによるアップセルが発⽣する ことで、レベニューにおける年間ネガティブチャーンを達成しています。 Business CHURN RATE 4.35% 5.86% 0.36%

    -0.28% CUSTOMER CHURN RATE REVENUE CHURN RATE ANNUAL GROSS MONTHLY NET
  19. 19 Business TECH STACK WEB FRONTEND SERVER CI BACKEND MONITORING

    SOURCE DEVELOP ENVIRONMENT OS MIDDLEWARE COMMUNCATION DATABASE HTML, CSS, JAVASCRIPT, REACT, SVELTE(, TYPESCRIPT) AWS (EC2, S3, VPC, RDS, WAF, LAMBDA, API GATEWAY, CLOUDWATCH, ELASTICACHE ) GITHUB ACTIONS, CIRCLECI, JENKINS RUBY, RAILS RESQUE, CLOUDWATCH LOGS GITHUB DOCKER LINUX NGINX SLACK, GOOGLE WORKSPACE, NOTION MYSQL
  20. ⼤切にしている価値観と組織体制 CULTURE / PEOPLE

  21. 21 Culture クリエイティブサーベイは7つの価値を追求していきます。 この7つは、サービスの根幹の価値をかたち作るもの、 チームとしてのあり⽅を定義するもの、 事業としての道筋を定義するもの、 それぞれがありますが、 今のシード期から急成⻑を迎えるアーリーステージに向けて動いている今だからこそ 追求していきたい価値観として定義しています。 社会的価値のある組織を⽬指し、

    サービスとしてデザイン性・利便性・セキュリティを追求し、 顧客の成功から売上をつくり、事業の成⻑につながる。 それがまた組織を成⻑させ、サービスを良くする活動にリンクし、 顧客のさらなる成⻑に寄与する。 そういった好循環を⽣み出すためにこれらの価値を追求していきます。 1. 事業の成功 を追求する 2. 売上の向上 を追求する 3. 顧客の成功 を追求する 4. デザイン性 を追求する 5. 利便性 を追求する 6. セキュリティ を追求する 7. 社会的価値のある組織 を追求する VALUE - 今のフェーズだからこそ追求する 7 つの価値
  22. 22 Culture ⾃分たちに向けた約束としてコミットメントを定めています。 ⽇々の活動の中で実践していくことで、VALUEを形成していきます。 Do Your Best ビジョンを実現するために、⾃分の能⼒をフル活⽤します。 Build Value

    To The Full バリューは価値の源泉。できる限り強めていきます。 Take Proud In Our Service 常にサービスに誇りを持てるよう、⾃らが働きかけます。 Work as One Team ⼀つのサービスとチーム。ここには同じゴールしかありません。 Discuss Clearly ⽴場や状況に囚われず、ビジョンに向かって議論し決断します。 Enjoy The Growing Pains 成⻑に痛みが伴うこともあります。それを楽しんで⾃分も成⻑しましょう。 COMMITMENT - 約束
  23. 23 ※状況に合わせリモートワークを取り⼊れています。写真はコロナ以前のものを含みます。 People

  24. 24 まだまだこれからというチームですので、⼀⼈⼀⼈のアクションが強い影響⼒を持ってチームを⽀えています。 社外取締役 社外取締役 監査役 :林 佑樹(Sansan) :広瀬 善規(Sansan) :村岡

    宣男(FOURDIGIT) 代表取締役 取締役 :⽥⼝ 亮 :菊地 孝⾏ Marketing Inside sales Field sales Manager On boarding Retention Support FrontEnd QA Engineer Product Manager UI Designer Corporate Operation Support / SF specialist TEAM Board Team 5 名 Sales & Marketing Div. Customer Success Div. DevOps Div. Product Div. Corporate Design Team +Partners People
  25. 25 People カスタマーサクセス マネージャー / 新村 成世 アンケートの真価を引き出し 業界の常識にメスを⼊れる! https://www.wantedly.com/companies/

    creativesurvey/post_articles/172321 せっかくアンケートに答えてもらったのに、それで 終わりではなく、対話としてのコミュニケーション にアップデートしていきたい。 フロントエンドエンジニア / ⽊根 充裕 挑戦も、キャリアパスも ⾃分次第 https://www.wantedly.com/companies/ creativesurvey/post_articles/175555 少⼈数ということもあり、「会社が任せたいこと」 と「⾃ら挑戦してみたいこと」をすり合わせなが ら、着実に成⻑していける環境だと思います。 コーポレート / 稲村 真琴 何にでも挑戦できる環境が 新鮮で楽しい! https://www.wantedly.com/companies/ creativesurvey/post_articles/186070 当社はスタートアップですから、やり⽅が定まって いない部分が⼤きく、⾃分で考えて動かないといけ ない。⽇々勉強です。 取締役 / 菊地 孝⾏ 組織と⼈の成⻑に向けて オープンな状態でありたい https://www.wantedly.com/companies/ creativesurvey/post_articles/187652 ⼤企業ではないですし、チームメンバーが誰か⼀⼈ でやるより三⼈で、むしろ全員で取り組めるような 状態が⾃然とできる環境や制度を作っていきたい。 MEMBER INTERVIEW
  26. 26 Business OPERATION TOOLS COMMUNCATION SALES TOOL TASK MANAGEMENT TELE

    TOOL ACCOUNTING MARKETING TOOL SLACK, GOOGLE MEET, ZOOM, MIRO, DISCORD, NOTION SALESFORCE BACKLOG, GOOGLE WORKSPACE FONDESK, DIALPAD FREEE PARDOT, FORCAS, どこどこJP
  27. 働き⽅・制度・評価について WORK STYLE

  28. 28 Work style 表彰・慰労 MVP表彰/勤続年表彰/社員旅⾏/忘年会 ⼿当・補助 通勤⼿当/慶弔⾒舞⾦/⼦ども⼿当/ 外国籍社員ビザ取得⽀援 家族サポート 産前・産後休業/育児休業/時短制度/介護休業

    ヘルスケア 各種健康保険完備/健康診断補助/婦⼈科検診補助/ インフルエンザ予防接種補助/メンタルヘルスチェック/ 産業医⾯談 休暇 完全週休2⽇制(⼟⽇)/祝⽇休み/夏季休暇/ 有給休暇(初年度 10⽇付与)/年末年始休暇/慶弔休暇 フレックスタイム制(コアタイム10:00〜15:00)または 裁量労働制(等級と職種により決定します) 労働時間制度 ※現在はフルリモート体制のため、時間は変動制になっています。 働き⽅・制度
  29. 29 Work style ⽬標設定 [1⽉/7⽉] 中間報告 [4⽉/10⽉] 評価期間 [6⽉/12⽉] フィードバック

    半期ごとのOKR設定、定期的な振り返り、360°評価という流れで⽬標管理をしています。会社の事業成⻑に 貢献した⽅を、多⾓的で公平に評価することを⽬指しています。 評価制度・報酬制度は、今後も継続的にアップデートしていく予定です。 評価制度 公平な評価を⽬指し、上司からの評価だけではなく、さ まざまな⼈が評価者を⾒て理解するために360°評価を実 施しています。弊社のコミットメント*にアラインしてい るかコミットメント(情意)評価と、業績を測るためのア チーブメント(業績)評価で多⾓的に評価をし合います。 360°評価 評価の結果、等級と報酬のアップデートが⾏われます。 年に1回の給与改定ですが、半年の評価において例外的 に昇給する場合もあります。 報酬・等級 私たちは、⽬標管理としてOKR(Objective and Key Result)を実施しています。会社やプロダクトの⽅向性 と、チーム及び個⼈の⽅向性を合わせることを⼤切にし ています。 OKR *P.21参照 360°評価 ⾃⼰評価及び他⼰評価 コミットメント& アチーブメントでの評価 OKRの策定 ⽉例会にて 進捗の振り返り ワークショップにて 個⼈OKRすり合わせ
  30. 30 Work style 関東ITS 関東ITソフトウェア健康保険組合に加⼊しています。組合 の福利厚⽣制度により、旅⾏やジム、レストランなどを お得に利⽤できます。 ⾃分記念⽇ 年に1⽇、⾃分が定めた記念⽇に特別有給休暇を取得する ことができます。(通常の有給休暇に上乗せ)

    福利厚⽣ ⽉例交流会 ⽉例の事業報告会の後に、メンバーが集まって飲⾷を⾏ う交流会が開かれます。
  31. 採⽤情報 RECRUITMENT

  32. 最後までお読みいただき、ありがとうございました。 MESSAGE 32 Recruitment ご連絡お待ちしています! さまざまなスタートアップ、特にSaaS領域はたくさんのチームがあります。その中でク リエイティブサーベイチームは、ビジネス的に可能性のある状況にあるだけでなく、 Sansanとフォーデジットという2社のシェアホルダーという状況です。財務的にもある 程度しっかりした⼟台があり、SaaSビジネスの雄であるSansanの知⾒と、デザインコ ンサルティングからフロントエンド実装において⽇本トップクラスであるフォーデジッ

    トの知⾒を、近くに⼊⼿できる協⼒体制にあります。 また、SaaS スタートアップとして、組織がまったくのこれからというのも魅⼒のひと つです。すでに完成されたチームではなく、まだまだ未完成なので、これから積極的に 変えようと⾏動した⼈がチームを作っていく段階です。 これからのチーム、SaaS⼤⼿の資本や⼼強いバックアップ体制があることを考えると、 ⼀⼈⼀⼈にとっても⼤きなチャンスがあると思っています。 少しでも興味を持っていただいたら、お気軽にご連絡いただけると幸いです。 WANTEDLY お気軽にお問い合わせください! お話しましょう! クリエイティブサーベイってど んな会社?現場の雰囲気お話し します! クリエイティブサーベイに(ち ょっとだけでも)ご興味がある ⽅、お気軽に! https://meety.net/matches/ MwWHZwIxHiVw https://meety.net/matches/ BOooBDZZHNdE recruit@creativesurvey.com https://www.wantedly.com/companies/creativesurvey