CREATIVE SURVEY Inc. / Company Profile

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顧客の声を、機会に変える
テクノロジーの力で顧客とのコミュニケーションのあり方を変え、
顧客体験改善と事業成長を後押しする
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法人向けマルチチャネルフォームである、あらゆる顧客接点で営業機会を逃さない「Ask One」と、顧客とブランドのつながりを強くする「CREATIVE SURVEY」の開発・提供を行っているクリエイティブサーベイ株式会社の会社プロフィール資料です。

Last Update: 2024.5.15

第二創業期の真っ只中にある当社では、事業成長のために一緒に働く仲間を求めています。少しでも興味がある方はぜひご連絡ください。カジュアル面談などのライトな接触も大歓迎です。お気軽にどうぞ！

▶︎採用窓口
https://www.wantedly.com/companies/creativesurvey

▶︎企業ページ
https://jp.creativesurvey.com/

▶︎デザイン会社がSaaS企業をつくるまで 〜CREATIVE SURVEY誕生ヒストリー〜
　取締役　田口 亮
https://www.wantedly.com/companies/creativesurvey/post_articles/418855

▶︎Sansanの開発をリードしてきたエンジニアがCTO就任
　CTO　鈴木 康寛
https://www.wantedly.com/companies/creativesurvey/post_articles/430166

▶︎クリエイティブサーベイ立ち上げ期からジョイン
　カスタマーサクセスチームチームリーダー　新村 成世
https://www.wantedly.com/companies/creativesurvey/post_articles/418881

Transcript

1. 2024.4 会 社 紹 介 資 料 クリ エ イティブ サ ー ベ イ に 興 味 を持って くださった 方 へ
2. 顧客の声を に変える 機会 あらゆることが急速にデジタルに移行する中、 少し前まで目の前にいた顧客と画面越しに会話することも増えてきました。 CRMやMAの普及と共に属性データや行動データを元に顧客に アプローチすることが当たり前になった現在においても、 顧客不在で事業が成長し続けることは困難です。 いつの時代も、顧客の声は事業に成長のきっかけをもたらしてきました。 私たちは顧客の声を事業の成長の機会に変えていきます。 Mission ©CREATIVE SURVEY, Inc. 01
3. ©CREATIVE SURVEY, Inc. 02 クリエイティブサーベイが提供する2つのサービス Services
4. ©CREATIVE SURVEY, Inc. 03 状況に合わせて最適な顧客コミュニケーションを実現する インタラクティ ブな⼊⼒インターフェースをご提供 診断 コンテンツ B A クイズ 投票 ヒアリング シート フォーム 当社のベースサービス 「CREATIVE SURVEY」 の強み ⼀般的にイメージされるアンケートだけではなく 、 顧客とブランドのつながりを強く するマルチチャネルフォーム
5. Technology Management テク ノロジー Experience Management エクスペリエンス Multi-channel_03 Campaign Management キャンペーン カスタマー サクセス カスタマー サクセス カスタマー サクセス フィ ールド セールス フィ ールド セールス フィ ールド セールス インサイ ド セールス インサイ ド セールス インサイ ド セールス マーケ ティ ング マーケ ティ ング マーケ ティ ング Multi-chan n e l f o rms that a c h ie v e the trifec t a n ecess ar y f o r reproducib l e and sustainable grow カスタマー サクセス カスタマー サクセス カスタマー サクセス フィ ールド セールス フィ ールド セールス フィ ールド セールス インサイ ド セールス インサイ ド セールス インサイ ド セールス マーケ ティ ング マーケ ティ ング マーケ ティ ング Web organic/paid Web organic/paid Web organic/paid セミナー ・ 展示会 セミナー ・ 展示会 セミナー ・ 展示会 ナーチ ャ リ ング メール ナーチ ャ リ ング メール ナーチ ャ リ ング メール アウ トバウン ド アウ トバウン ド アウ トバウン ド インバウン ド インバウン ド インバウン ド アウ ト ソーシング アウ ト ソーシング アウ ト ソーシングオンライン セールス オンライン セールス オンライン セールス オフ ライン セールス オフ ライン セールス オフ ライン セールス パー トナー セールス パー トナー セールス パー トナー セールス オン ボーデ ィ ング オン ボーデ ィ ング オン ボーデ ィ ング テ ック タ ッチ テ ック タ ッチ テ ック タ ッチ カスタマー サクセス カスタマー サクセス カスタマー サクセス フィ ールド セールス フィ ールド セールス フィ ールド セールス インサイ ド セールス インサイ ド セールス インサイ ド セールス マーケ ティ ング マーケ ティ ング マーケ ティ ング 見込顧客 見込顧客 見込顧客 顧客接点 顧客接点 顧客接点 獲得率 獲得率 獲得率 案件 案件 案件 見込 顧客数 見込 顧客数 見込 顧客数 案件化率 案件化率 案件化率 受注 受注 受注 案件数 案件数 案件数 受注率 受注率 受注率 契約更新 契約更新 契約更新 案件数 案件数 案件数 更新率 更新率 更新率 Multi-channel_01 Multi-channel_0 2 ウ ェビナー ウ ェビナー ウ ェビナー MA/ CMS MA/ CMS MA/ CMS 名刺 名刺 名刺 Ana lytic s/ Ad ス プレッ ド シー ト ス プレッ ド シー ト ス プレッ ド シー ト セール ス イ ネー ブルメン ト SFA/ CRM SFA/ CRM SFA/ CRM MULTI-CHANNEL FORMS ©C RE AT IVE SURVE Y, Inc . 0 4 20 23 年10 月にリリース した 「Ask One 」 あらゆる顧客 接点で営業機会を逃さないマル チチャ ネルフ ォー ム
6. 導入企業一覧 Introduction Company ©CREATIVE SURVEY, Inc. 05 ※一部抜粋 2024年4月現在 医療・機器メーカー 製造・メーカー サービス メディア ソフトウェア開発 金融 人材・派遣 ビジネスサービス IT・情報通信 建設・不動産 公共交通 教育
7. 沿革 History ©CREATIVE SURVEY, Inc. 06 デジタルデザインの会社である 「フォー デジット」 の内部にてデザインリサーチ を行うチームが発足 同時にリサーチツール 「クリエイティブ サーベイ」 の開発に着手 開発に着手 初期版をリリース 「クリエイティブサーベイ」 の初期版を リリース ビジュアルデザインを定量的に判断す るためのツールであった 本格的にサービスを展開するために 「クリエイティブサーベイ」 を法人化 同時にビジュアルデザインのリサーチ ツールから、 一般的な機能を含めてフ リーミアムモデルに展開 法人化 for ENTERPRISEをリリース 法人向けのfor ENTERPRISE をリリース Red Herring Asia を受賞 Sansanからの出資を受け、 パートナーとして事業運営を行う Sansanから出資を受ける for Salesforceをリリース CRMと結合した for Salesforce をリリース 企業向けユーザー数が100社 企業向けユーザー数が100社を超える RubyKaigi2022に参加 Rubyエンジニアの祭典に Rubyスポンサーとして参加 事業成長を後押しすべく、 Sansanから の追加出資を受け、 連結子会社に Sansanグループに参画 Ask Oneをリリース Sansanのデータ化技術を搭載した Ask Oneをリリース 2023.10 2010 2011 2014 2017 2019 2020 2021 2023.3 2022
8. 制度・福利厚生 関東IT健保加入 子育て支援金 自分記念日休暇 リモートワークサポート 在宅作業環境用の家具家電 レンタルサービス リモートHQ導入 コミュニケーション 全社総会/懇親会 2〜3ヶ月に一度、 都内某所 社員旅行 定期1on1 その他 PC貸与 メンタルヘルスチェック 社員紹介制度 MVP表彰 柔軟な働き方 リモートでの就業 遠隔地からの就業実績あり フレックスタイム制 コアタイム10〜15時 職種により裁量労働制を適用 Work Style 制度や福利厚生 ©CREATIVE SURVEY, Inc. 07
9. 職種別 人員構成 Team CREATIVE SURVEY まだまだこれからというチームです。 一人ひとりのアクションが強い影響力を持ってチームを支えています。 各分野のプロフェッショナルが集結するインハウス型 の組織体制です。 それぞれのポジションで活躍いただ ける人材を求めています。 コーポレート カスタマー サクセス エンジニア PdM/デザイナー セールス/ マーケティング 15% 7.5% 35% 10% 32.5% 組織体制 Team 営業部 カスタマー サクセス部 開発部 コーポレート部 プロダクト本部 デザイン部 マーケティング部 Front End QA Engineer Corporate Operation Support SF Specialist Design Manager On Boarding Retention Support L ead G eneration Exh ib ition P R Inside Sales Field Sales + P artners © CREATIVE SURVEY, Inc. 08 P roduct Manager
10. 会社概要 会社名 クリエイティブサーベイ株式会社 代表者 代表取締役 石野 真吾 所在地 東京都港区赤坂8-5-32 田中駒ビル2F/3F 勤務地 リモート勤務 または都内のシェアオフィスでの勤務も可 ※2〜3ヶ月に一回程度、 都内某所に全員がオフラインで 集まって行う全社総会あり 設立 2014年7月 主要株主 Sansan株式会社、 株式会社フォーデジット その他 完全週休2日制 （土日祝） 社会保険等完備 出産/育児/介護休暇あり 等 メッセージ Message クリエイティブサーベイは事業拡大に向けた第二創業期を迎え、 サービスの未来を 作ることはもちろん、 これから組織風土を醸成するフェーズですので、 挑戦し続けら れる環境をご用意しています。 少しでも興味を持っていただけたら、 お気軽にご連 絡ください。 お待ちしております！ デザイン会社がSaaS企業をつくるまで 〜CREATIVE SURVEY誕生ヒストリー〜 取締役 田口 亮 Sansanの開発をリードしてきた エンジニアがCTO就任 CTO 鈴木 康寛 クリエイティブサーベイ立ち上げ期からジョイン カスタマーサクセスチームチームリーダー 新村 成世 Wantedly インタビュー記事 ©CREATIVE SURVEY, Inc. 09