pautes entrevista dipulleida

Transcript

1. PAUTES PER A LA PERSONA QUE ENTREVISTA CREACIÓ D'UN AMBIENT DE CONFIANÇA • Comença amb una pregunta que ajudi a crear un ambient càlid i proper, com ara: "Abans de començar, t'ha portat temps preparar-te per aquesta entrevista? Has trobat alguna dificultat en aquest procés?" • Explica breument l’objectiu de la trobada i assegura't que entén que és un espai de diàleg i suport, on no hi ha respostes correctes o incorrectes. • Ofereix l'opció de parlar sobre qualsevol pregunta que li pugui semblar complicada quan hi arribeu. DESENVOLUPAMENT DE L'ENTREVISTA • Llegeix cada pregunta, formulant-la de manera personal i mirant directament la persona entrevistada. Això farà que la pregunta se senti més genuïna i que respongui directament a l’entrevistador/ora, no al qüestionari. • Escolta amb atenció, mantenint el contacte visual i deixant que la persona tingui el temps necessari per parlar. Un cop hagi acabat, espera uns segons abans de continuar per donar-li l’oportunitat d’afegir qualsevol pensament addicional. • Evita intercalar experiències pròpies o mostrar judicis de valor. El centre de l'entrevista és la persona entrevistada; les seves reflexions i necessitats són l’element central. • Anima-la a expressar-se com realment ho sent i ajuda-la a trobar les paraules si té dificultat per fer-ho. Aquest gest mostra interès genuí i dona suport a la seva obertura. CLARIFICACIÓ I FEEDBACK ACTIU • Si alguna resposta no queda clara, fes una pregunta aclaridora amb to amable i empàtic, per exemple: "Podries aclarir aquest punt per assegurar-me que ho he entès correctament?" Això transmet interès per la seva opinió sense donar la impressió de reprovació. • Mantingues una postura corporal relaxada i una expressió facial empàtica per sintonitzar- te amb les emocions que expressa la persona. PRESA DE NOTES I CONTRAST D’IDEES • Explica que prendràs notes per assegurar que les seves idees i respostes siguin les que constin en l’entrevista, deixant clar que el focus està en les seves opinions. • Durant la definició d'accions concretes [acords], deixa que la persona formuli les seves idees de manera autònoma. Quan acabi, revisa conjuntament els punts on tu et pots comprometre i, en els que no, ofereix-li una alternativa o treballa amb ella per trobar opcions. TANCAMENT I FEEDBACK SOBRE L’ENTREVISTA • Al final de l’entrevista, pregunta com s’ha sentit durant la conversa i si té alguna observació sobre el format o idees per millorar-lo. Aquest feedback t’ajudarà a millorar el procés i reforçarà la idea de l’entrevista com una eina de diàleg orientada a ser útil i efectiva per a la persona entrevistada.