StartSe Corporate Class #DigitalNudge

StartSe Corporate Class #DigitalNudge

Presented at Corporate Class event organised by StartSe
https://eventos.startse.com.br/corporateclass

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Fabio Pereira

July 19, 2017
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Transcript

  1. A PSICOLOGIA COGNITIVA POR TRÁS DA TRANSFORMAÇÃO DIGITAL FABIO PEREIRA

    DIGITAL NUDGE
  2. None
  3. E O RESULTADO?

  4. None
  5. 13

  6. 35.000

  7. $59 $125 $125 $125 $59 $125 $59 $125 $125 $125

    $59 X
  8. $59 $125 $125 $125 $125 $125 DECOY

  9. $59 $125 $125 $125 $125 $125 A -B B

  10. None
  11. None
  12. None
  13. Cognitive biases são como 
 ilusões de ótica de comportamento.

    
 Podemos chamar de ilusões cognitivas
  14. Pessoas Tomando Decisões Behavioral Economics Psicologia Psicologia Cognitiva

  15. None
  16. Blz, Fabio
 E o que isso tem a ver
 com

    Transformação Digital?
  17. being digital means understanding how customer behaviors and expectations are

    developing inside and outside your business
  18. Ser digital é
 satisfazer as
 necessidades 
 dos consumidores

  19. O cliente
 escolhe
 onde, quando, como e SE
 vai comprar

  20. Amazon Patents “Anticipatory” Shipping 
 To Start Sending Stuff Before

    You’ve Bought It
  21. Entendi, Fabio
 Tem algum exemplo 
 prático?

  22. Images courtesy of Shutterstock

  23. 511 Images courtesy of Shutterstock

  24. Images courtesy of Shutterstock personalisation I
 D
 GITAL

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    A
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  26. UX

  27. 4% 99% Dinamarca Áustria

  28. 4% 99% Dinamarca Áustria DEFAULT "DEFÔU" Images courtesy of Shutterstock

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  30. None
  31. Os poderes e as responsabilidades
 dos defaults

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  33. None
  34. None
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  36. Digital Defaults • Checkbox/Dropdown • Autocomplete • Resultados de Buscas

    • Call to Action • Default settings • Listas pre-selecionadas • One Click to Buy
  37. None
  38. lemonade.com

  39. $13 milhões de dólares pra reinventar
 seguros P2P Uber pra

    Seguros! http://www.insurancejournal.com/news/ national/2015/12/08/391235.htm
  40. None
  41. None
  42. None
  43. None
  44. None
  45. TITLE TLSKDJFLDSKF O Taco e a Bola (Experimento) www.flickr.com/photos/stavos52093

  46. O taco é um real mais caro que a bola

    O taco e a bola juntos custam R$1.10 Bola ????
  47. Bola R$0.10 Taco R$1.10 Total R$1.20 O taco é um

    real mais caro que a bola O taco e a bola juntos custam R$1.10
  48. Bola R$0.05 Taco R$1.05 Total R$1.10 O taco é um

    real mais caro que a bola O taco e a bola juntos custam R$1.10
  49. None
  50. None
  51. None
  52. None
  53. None
  54. None
  55. None
  56. None
  57. None
  58. None
  59. ? 35.000 Decisões Digitais

  60. onde comer em são paulo 91.5%

  61. Images courtesy of Shutterstock

  62. None
  63. Nudge Images courtesy of Shutterstock

  64. #Digital www.digitalnudge.org Nudge

  65. None
  66. * Capa ilustrativa. A versão final pode ser diferente *

  67. 2 Tipos de Influência Coação http://www.nirandfar.com/2017/04/deal-persuasive-technology-video.html (Nir) Influenciar pessoas a

    fazer o que elas não querem e não precisam Persuasão Influenciar pessoas a fazer o que elas querem e precisam
  68. http://moralmachine.mit.edu/

  69. None
  70. Moral e Ética 2.0

  71. Images courtesy of Shutterstock

  72. https://olhardigital.uol.com.br/noticia/inteligencia-artificial-julga-se-pessoa-e-culpada-ou-inocente-pelo-rosto/64099 "Ao contrário de um juiz humano, o algoritmo de

    visão computacional não tem absolutamente nenhuma visão subjetiva, emoção ou preconceito”
  73. #DigitalNudges4Good

  74. None
  75. None
  76. None
  77. www.smartcaptech.com

  78. None
  79. None
  80. 144 bilhões

  81. None
  82. Fala comigo Quer o material? Obrigado