às organizações são administradas (interação entre todos os recursos dentro das organizações). Evitar o desperdício de tempo na realização das operações. Perdas financeiras (ações, investimentos de curto e longo prazo).
conjunto de funções, uma série de papéis, onde eram aplicadas, habilidades específicas, Linha funcional do Administrador, que está em mudança. Administradores utilizam teorias administrativas para auxiliá-los no processo de tomada de decisão, baseadas no Planejamento, Organização, Controle, Comando e Coordenação.
Teoria? Um conjunto de conceitos e idéias que explica e prediz fenômenos sociais. Podem ser: (1) de configuração – aprendida de outros estudiosos, resultantes de experiências e (2) científicos – desenvolvidos através do método científico.
TEORIA HABILIDADESPARA ADMINISTRAR PRÁTICA Definições Integração Sistemática da Teoria e Prática Experiência Fatos relevantes Estudos de Casos Conceitos Participação em eventos específicos Técnicas Orientações Palestras e Seminários
administração às Escolas Clássicas: Funcionais, Relações Humanas, Tomada de Decisão, Sistêmica, Contingencial e etc. Dessas abordagens pôde-se extrair um conceito mais geral: “Administração é um conjunto de atividades dirigidas à utilização eficiente e eficaz dos recursos, no sentido de alcançar um ou mais objetivos ou metas organizacionais”.
Materiais – Recursos Financeiros Recursos Informacionais, Humanos e Tecnológicos. Atividades Administrativas Utilização Eficiente e Eficaz dos recursos Alcance das metas
da organização (técnico ou político) Características dos Serviços da Administração: - Complementares - Orientados para Atingir Metas Organizacionais - Relacionamento das Pessoas
uma verdade fundamental que provê entendimento e orientação ao pensamento e à prática na tomada de decisão. Os princípios da Administração são dinâmicos, gerais, relativos, inexatos e universais.
no campo da Administração, melhorar a pesquisa em Administração e alcançar as metas sociais. Divisão do trabalho, autoridade e responsabilidade, disciplina, unidade de comando, direção, subordinação do interesse individual ao interesse geral, remuneração, centralização, hierarquia, ordem, equidade, estabilidade do pessoal no cargo, iniciativa, equipe.
as políticas e estratégias básicas. Tático (Média Administração): Gerência de Departamento ou Setor determinam que tipos de produtos e serviços vão ao mercado. Operacional (Administração Operacional): responsável pela produção de bens ou serviços (gerentes de vendas, chefes de seções , supervisores...).
de tarefas. Habilidades Humanas: É a capacidade para lidar com pessoas exercendo liderança. Habilidades Conceituais: É a capacidade de compreender as complexidades da organização de forma global ajustando o comportamento dos participantes.
atitudes que uma pessoa necessita para ser eficaz num vasto campo de atividades administrativas, em vários tipos de organizações”. Algumas competências para o sucesso gerencial: liderança, objetividade, análise, flexibilidade, comunicação escrita e verbal, impacto pessoal, resistência ao stress e tolerância na incerteza.
com a eficiência (ação) e aquilo que é alcançado se refere à eficácia (resultado). Eficiência: É a medida da utilização dos recursos quando se faz alguma coisa, refere-se à relação entre as entradas e saídas no processo. É operar de modo que os recursos sejam mais adequadamente utilizados.
organizacionais de modo que resulte em alto desempenho de saídas e em altos níveis de satisfação entre as pessoas. É fazer as coisas certas, de modo certo, no tempo certo.
gerente como alguém que se esforça para alcançar objetivos quantificáveis, relacionados às finalidades do subsistema e um administrador como aquele que se esforça para atingir objetivos não quantificáveis, independentemente do efeito final de sua consecução”.
A natureza da organização, filosofia, objetivos e tamanho. Tipo de estrutura (organograma) Atividades e tarefas realizadas Tecnologia e métodos de realização do trabalho Natureza do pessoal empregado Nível do trabalho administrativo na organização
e formula políticas organizacionais Administração / Gerenciamento Implementação das decisões políticas e execução do trabalho Esclarecimento de objetivos Planejamento do trabalho Organização de atividades Direção de recursos Alcance dos objetivos estabelecidos dentro das orientações políticas
amplo do que Gerenciamento. A diferença básica entre os dois conceitos reside no termo: Objetivos Organizacionais. Ocorre Liderança sempre que uma pessoa tenta influenciar o comportamento de um individuo ou grupo, sem necessariamente relacionar o motivo.
Inovam suas realizações Dão suporte às pessoas Desenvolvem as pessoas Confiam nos controles Inspiram confiança Perspectivas de curto prazo Perspectivas de longo prazo Aceitam a situação Desafiam a situação Perguntam quando e como Perguntam o que? e por que? Centram-se nos sistemas e estruturas Centram-se nas pessoas
realidades externas, promover treinamento, eliminar o medo, criar especialização, visão, negociação para solucionar problemas, valorizar as diferenças, administrar com participação, desenvolver o poder das equipes, buscar a qualidade, multifuncional idade de sua equipe.
arte, mas também Ciência que contém princípios definidos e conceitos, que dirigem a organização dentro de certos limites. O profissionalismo tem sido aceito numa perspectivas progressista e dinâmica.
Comportamento Sinésio (movimentos dos corpos); Proxemia (influência da proximidade e do espaço); Para linguagem (forma como alguma coisa é dita, tom de voz, sonolência); Linguagem de Objeto (uso de coisas materiais,vestimenta, maquiagem...). A comunicação organizacional flui formalmente na direção vertical, horizontal e informal.
e ineficaz, reside na avaliação de 04 aspectos do processo: diferenças de percepção, emoções, inconsistências entre a forma verbal e não-verbal e confiança entre as partes.
a pessoa recebe, organiza e interpreta as informações advindas do ambiente. A percepção atua como uma rede ou um futuro através do qual a informação passa antes de causar impacto nas decisões e ações individuais, conforme ilustramos abaixo:
da Percepção Estereótipos: Atributos de um grupo que são transferidos ao indivíduo. Efeito Halo: Formação de opinião pela maneira de vestir, corte de cabelo
afetam fortemente cada aspecto da existência humana: Nascimento, crescimento, desenvolvimento, educação, trabalho, relacionamento social, saúde, e mesmo a morte. A Teoria da organização e a teoria da administração são conceitos proximamente relacionados.
é o modo de pensar sobre as organizações, tendo como subsídio padrões e regularidades no projeto organizacional e no comportamento.Uma definição próxima de uma realidade pode ser: “Uma organização é definida como duas ou mais pessoas trabalhando juntas cooperativamente dentro de limites identificáveis, para alcançar um objetivo ou meta comum”.
conhecimento Coordenação e Controle dos processos administrativos em geral Tipos de atividades Atividades delimitadas entre os integrantes Orientadas para o alcance de resultados
de objetivos claros, os quais vão determinar a natureza das entradas, a série das atividades para alcançar as saídas e a realização das metas organizacionais.
das operações sobre o ambiente, são medidos em termos de consecução dos objetivos e intenções. Ambiente Entradas Saídas Matérias Primas Processo de Transformação Produtos e Serviços Informações Recursos Financeiros Feedback
processo dinâmico com um sistema aberto: Interação com o Ambiente: Trocas importantes com o meio Sinergia: O resultado final é maior que a soma das partes envolvidas Equilíbrio Econômico: Balanceamento dos recursos internos e captação do meio ambiente Finalidade: Alcance dos mesmos resultados por meio de caminhos diversos
terão de realizar atividades de planejamento, organização (estruturação), direção, controle e coordenação. O ambiente geral das organizações pode ser visto como constituído de forças indiretas do ambiente externo.
porque influenciam o clima onde a organização atua. Estas forças são o ambiente econômico, o ambiente tecnológico, o ambiente sócio-cultural, o ambiente político-legal e o ambiente internacional.
organização pode ignorar o ambiente que se situa que contém oportunidades e ameaças. As oportunidades: mercados, recursos e outras condições externas que as organizações podem explorar para crescer e prosperar.
nicho de mercado em que ela atua, outras ameaças são constituídas pelas condições legais ou políticas, mudanças demográficas. As organizações respondem às incertezas do meio através de um conjunto de realizações baseadas em: Informação administrativa, mudança estratégica, fusão, aquisição, aliança, projeto organizacional, influência direta.
níveis da organização de negócios, desde a alta administração até os segmentos operacionais. As características éticas que os administradores e outros empregados enfrentam tem crescido de significância nos últimos anos. Ética é um conjunto de valores e regras que definem a conduta como certa ou errada.
regras pode dizer como se comportar de modo moral ou ético em todas as situações.Os Códigos de conduta quando documentados, são escritos como políticas das empresas e servem de orientação geral de comportamento, entretanto as interpretações dessas orientações variam de um indivíduo para outro.
Conduta, Comportamento dos Supervisores,Comportamento dos Pares Administrador: Influência da Família, Valores Religiosos, Padrões e Necessidades Pessoais Ambiente Externo: Regulamentações Governamentais, Normas e Valores da Sociedade, Clima Ético da Organização.
a obrigação que uma organização tem de agir de maneira que sirva tanto os interesses próprios como interesses da sociedade. As organizações ainda não têm definida uma postura sobre a responsabilidade social, e estes contrates se resumem basicamente em 02 enfoques:
conduzir os negócios com o máximo de lucro. Visão Sócio-econômica: Assegura que qualquer organização deve se interessar pelo bem-estar social externo e não somente pelos lucros corporativos.
que evita a responsabilidade social e prioriza as atividades econômicas da organização. A Estratégia Defensiva: Procura proteger a organização fazendo o mínimo legalmente requerido para satisfazer as expectativas sociais.
e vai tentar satisfazer critérios legais econômicos fazendo o mínimo requerido. A Estratégia Proativa: Preenche todos os critérios de desempenho social, com iniciativas e lideranças no campo social.O Governo vai influenciar diretamente as práticas de responsabilidade social por meio de aspectos reguladores, mais notadamente através da tributação.
ao seu projeto organizacional, diferenciando-se umas as grandes das pequenas de acordo com os seguintes aspectos: GRANDES PEQUENAS Economia de escala Responsabilidade e Flexibilidade Alcance global Alcance regional Hierarquia Vertical Estrutura Plana Mecanísticas e Complexas Orgânicas e Simples Mercado estável Pesquisa e Nichos Homens na organização Empreendedores
é uma organização e, a partir daí, começam a se ampliar as relações com outros tipos de organizações: Creche, escola, igreja, clube, cinema etc. Na vida adulta, o relacionamento é crescente, desde as associações de classe passando por academias de ginástica, jornais, revistas, partidos políticos, companhias aéreas, hotéis, restaurantes, bancos, aeroportos e, entre tantas outras, a Internet.
terra dentro de um outro tipo de organização: Cemitério ou crematório. Dedicar mais atenção aos relacionamentos com as pessoas nas mais variadas organizações que nos relacionamos, contribui para a refinar a nossa competência diagnostica e elaborar teses interessantes sobre a dinâmica organizacional e, como conseqüência, das prováveis formas como as pessoas são gerenciadas e como elas se sentem em seu "habitat"profissional.
existe unanimidade na afirmação de que "é a criatividade humana o maior fator de diferenciação das empresas nessa era de volatilidade do conhecimento". E a criatividade, como todos nós sabemos, só acontece em ambientes que estimulam o questionamento e a dúvida.
, jamais, em momento algum, poderá existir criatividade. Seguramente em ambientes burocratizados, enfadonhos e desestimuladores do crescimento e da dúvida, a criatividade não prospera.
" fazer e não no"porquê", possuem valores, crenças e convicções pessoais caracterizados pela mais completa falta de credibilidade e confiança na capacidade das pessoas. São verdadeiros "coveiros" organizacionais, pois efetivamente não contribuem para o desenvolvimento das pessoas, mas sim para o embotamento.
comportamentos mecânico se robotizados, desprovidos de senso crítico e da capacidade de inovar e mudar. E mesmo assim, ainda se quer falar em ambientes de trabalho propícios à criatividade.
sociais, econômicas, políticas, tecnológicas e culturais. Situações de nosso dia-a-dia são bem claras das teorias administrativas, pois em cada situação vemos a relação com as teorias. É importante salientar, que não existe uma teoria, modelo ou padrão para os acontecimentos, e a teoria que é eficaz em um determinado lugar pode não ser eficaz em outro determinado local.
A medida que a humanidade foi evoluindo, houve a necessidade clara de se administrar este processo complexo em que foi se transformando a humanidade. O desenvolvimento de teorias de administração para se tornar o processo mais fácil data de anos recentes, nos séculos XVIII e XIX. Estas teorias foram criadas devido a necessidade de planejar, organizar, direcionar e controlar o processo administrativo.
da necessidade de aumentar a produtividade e preocupava-se principalmente com a organização das tarefas, com racionalização do trabalho. E consiste que os administradores podem determinar cientificamente a melhor maneira para realizar uma determina atividades e/ou tarefa.
eficiência e eficácia com efetividade às empresas. Este termo efetividade é novo e diz que uma empresa deve ser eficiência ou eficaz sempre. A administração interpreta os objetivos da empresa e busca meios para alcançá-los através da ação administrativa, que compreende planejamento, organização, direção e controle.
exata. Ela não pode se basear em leis rígidas. Portanto, a administração deve se basear em princípios flexíveis. Os princípios são : Princípio da divisão do trabalho e da especialização; Princípio da autoridade e responsabilidade; Princípio da hierarquia; Princípio da unidade de comando; Princípio da amplitude administrativa; Princípio da definição.
se adaptar ou modificar suas abordagens e conceitos para que fique aplicável. O mundo empresarial deixou a forma burocrática e migrou para os sistemas pós-industriais.
mudanças rápidas e inesperadas, principalmente no campo do conhecimento, o crescimento no tamanho das empresas, pois se tornaram empresas complexas e globais e o mais importantes, a era do conhecimento, onde deve exigir dos administradores competência diversa e especializada.
são as mudanças e as transformações que ocorrem no ambiente, e todas estas mudanças e transformações são muito incertas. A administração se defronta com problemas diferentes todos os dias, cada dia é um problema diferente a ser resolvido, e cada um com características próprias.
estão cada vez mais cônscios de seus direitos, a concorrência é acirrada e o mercado é competitivo, onde só sobrevivem as melhores empresas. Com a globalização econômica, a temática prioritária no campo empresarial passou a será competitividade.
sobrevivência para as empresas, desde grandes empresas globais a empresas de menor porte. Uma a uma, estão caindo as barreiras alfandegárias entre os países,tanto na Europa, América do Norte e América do Sul. Em um curto prazo, o comércio internacional será realmente uma terra sem fronteiras, facilitando o acesso da população aos bens fabricados.
sem fronteiras fez com que as economias substituíssem o trabalho humano pela eficiência e perfeição da alta tecnologia, um exemplo é a automação. Hoje, a sociedade está passando por profundas mudanças que afetam todas as empresas e seu ambiente.
para a economia global; Do curto prazo para o longo prazo; Da democracia representativa para a democracia participativa; Das hierarquias para a comunicação lateral intensiva; Da opção dual para a opção múltipla; Da centralização para a descentralização; e, Da ajuda institucional para a auto-ajuda.
das tarefas e das pessoas para aumentar a eficiência. Autoridade e Responsabilidade: Autoridade é o direito de dar ordens e o poder de esperar obediência, responsabilidade é uma conseqüência natural da autoridade. Ambos devem estar equilibrados entre si.
acordos estabelecidos. Unidade de Comando: Cada empregado deve receber ordens de apenas um superior. É o princípio da autoridade única. Unidade de Direção: Uma cabeça é um plano para cada grupo de atividades que tenham o mesmo objetivo.
devem sobrepor-se aos interesses particulares. Remuneração do Pessoal: Deve haver justa e garantida satisfação para os empregados e para a organização em termos de retribuição.
da organização. Cadeia Escalar: È a linha de autoridade que vai do escalão mais alto ao mais baixo. É o princípio de comando. Ordem: Um lugar para cada coisa e cada coisa em seu lugar. É a ordem material e humana.Eqüidade: amabilidade e justiça para alcançar a lealdade do pessoal.
um impacto negativo sobre a eficiência da organização. Quanto mais tempo uma pessoa permanecer num cargo tanto melhor. Iniciativa: A capacidade de visualizar um plano e assegurar seu sucesso. Espírito de equipe:Harmonia e união entre as pessoas são grandes forças para a organização.
aprovisionamento em função dele. Unidade,continuidade,flexibilidade e previsão são os aspectos principais de um bom plano de ação.Organização: Proporciona todas as coisas úteis ao funcionamento da empresa.
o máximo retorno de todas os empregados no interesse dos aspectos globais. Coordenação: Harmoniza todas as atividades do negócio, facilitando seu negócio e seu sucesso. Ela sincroniza coisas e ações em suas proporções certas e adapta os meios aos fins.
acorrem em conformidade com o plano adotado, as instruções transmitidas e os princípios estabelecidos. O objetivo é localizar as fraquezas e erros no sentido de retificá-los e prevenir a ocorrência.
da Teoria das Relações Humanas, ambas oponentes e contraditórias entre si, mas sem possibilitarem uma abordagem global, integrada e envolvente dos problemas organizacionais. Ambas revelam dois pontos de vista extremistas e incompletos sobre a organização, gerando a necessidade de um enfoque mais amplo e completo, tanto da estrutura como dos participantes da organização.
caracterizar todas as variáveis envolvidas, bem como o comportamento dos membros dela participantes, e aplicável não somente à fábrica, mas a todas as formas de organização humana e principalmente às empresas.
exigir modelos organizacionais mais bem definidos. Alguns historiadores verificaram que a "indústria em grande escala depende da sua organização, da Administração e do grande número de pessoas com diferentes habilidades.
setores de produção e em diferentes níveis hierárquicos: os engenheiros e administradores no alto da pirâmide e os operários na base. Devem executar tarefas específicas, devem ser dirigidos e controlados. Tanto a Teoria Clássica como a Teoria das Relações Humanas mostraram-se insuficientes para responder à nova situação, que se tomava mais complexa.
como pessoas, mas como ocupantes de cargos e de funções. O poder de cada pessoa é impessoal e deriva do cargo que ocupa. Também a obediência prestada pelo subordinado ao superior é impessoal.
mas ao cargo que o superior ocupa. A burocracia precisa garantir a sua continuidade ao longo do tempo: as pessoas vêm e vão, os cargos e funções permanecem. Cada cargo abrange uma área ou setor de competência e de responsabilidade.
os cargos segundo o princípio da hierarquia. Cada cargo inferior deve estar sob o controle e supervisão de um posto superior. Nenhum cargo fica sem controle ou supervisão.
chefias nos diversos escalões de autoridade. Esses escalões proporcionarão a estrutura hierárquica da organização. A hierarquia é a ordem e, a subordinação a graduação de autoridade corresponde às diversas categorias de participantes, funcionários, classes etc.
determinados privilégios e obrigações, estreitamente definidos por meio de regras limitadas e específicas. A autoridade - o poder de controle resultante de uma posição reconhecida – é inerente ao cargo e não ao indivíduo específico que desempenha o papel oficial.
ao mínimo o atrito, por via do contato (oficial) amplamente restritivo, em relação às maneiras previamente definidas pelas regras de organização. Desta forma, o subordinado está protegido da ação arbitrária do seu superior, dado que as ações de ambos se processam dentro de um conjunto mutuamente reconhecido de regras.
fixa as regras e normas técnicas para o desempenho de cada cargo. O ocupante de um cargo - o funcionário - não pode fazer o que quiser, mas o que a burocracia impõe que ele faça.
com princípios racionais: a disciplina no trabalho e o desempenho no cargo são assegurados por um conjunto de regras e normas que tentam ajustar completamente o funcionário às exigências do cargo e às exigências da organização: A máxima produtividade.
claramente definidos, nos quais cada conjunto de ações está funcionalmente relacionado com os propósitos da organização, segundo uma maneira ideal. Esses padrões facilitam a pronta avaliação do desempenho de cada participante.
competência, o mérito e a capacidade do funcionário em relação ao cargo ou função considerado. Daí a necessidade de exames,concursos, testes e títulos para admissão e promoção dos funcionários.
baseia na separação entre a propriedade e a administração. Os membros do corpo administrativos devem estar completamente separados da propriedade dos meios de produção.
seus donos ou proprietários. O dirigente não é necessariamente o dono do negócio ou um grande acionista da organização, mas um profissional especializado na sua administração.
desempenhar as tarefas da organização, não são propriedades dos burocratas, mas estão acima destes. O funcionário não pode vender, comprar ou herdar sua posição ou seu cargo, e sua posição e seu cargo não podem ser apropriados e integrados ao seu patrimônio privado.
e os públicos é a característica específica da burocracia e que a distingue dos tipos patrimonial de administração. Existe um princípio de completa separação entre a propriedade que pertence à organização e a propriedade pessoal do funcionário.
seu cargo. Sua especialização varia conforme o nível onde está situado. Enquanto os que ocupam posições no topo da organização são generalistas, à medida que se desce nos escalões hierárquicos, os que ocupam posições mais baixas vão-se tomando gradativamente mais especialistas.
cargo que ocupam. Quanto mais elevado o cargo na escala hierárquica, maior o salário e, obviamente, o poder. Os funcionários devem ser recompensados exclusivamente por salários e não devem receber pagamentos de clientes, a fim de preservarem sua orientação para a organização, suas normas e regulamentos. O trabalho na burocracia representa geralmente a principal ou única fonte de renda do funcionário.
ocupante de cargo e seu cargo é a sua principal atividade dentro da organização, tomando todo o seu tempo de permanência nela. O funcionário não ocupa um cargo por vaidade ou por honra, mas sim porque é o seu meio de vida, o seu ganha-pão.
selecionado e escolhido por sua competência e capacidade, nomeado (admitido), assalariado, promovido ou demitido da organização pelo seu superior hierárquico. O superior hierárquico tem plena autoridade (autoridade de linha) sobre seus subordinados. Em outros termos, é o superior quem toma decisões a respeito de seus subordinados.
um cargo dentro da burocracia, o seu tempo de permanência nesse cargo é indefinido e indeterminado. Não que o cargo seja vitalício, mas porque não existe uma norma ou regra que determine previamente o tempo de permanência de um funcionário, seja no cargo, seja na organização.
revela mérito, capacidade e competência, ele pode vir a ser promovido para outros cargos superiores. Em outros termos, o funcionário na burocracia também é recompensado por uma sistemática promoção, através de uma carreira dentro da organização. O funcionário é um profissional que faz do trabalho a sua carreira, ao longo de sua vida.
O administrador administra a organização em nome dos proprietários, enquanto o funcionário, para trabalhar, precisa das máquinas e dos equipamentos fornecidos pela organização. Como essas máquinas e equipamentos vão-se tornando sofisticados pela tecnologia e, portanto, caros, somente as grandes organizações passam a ter condições financeiras de adquiri-los.
produção. O administrador administra a organização, mas não é o proprietário dos meios de produção. O funcionário utiliza as máquinas e equipamentos mas não é o dono delas.
as burocracias, pelas seguintes razões: Aumento do número de acionistas das grandes organizações, ocasionando dispersão e fragmentação da propriedade das suas ações;
única organização, concentrando nela toda a sua fortuna, passaram a dispersar o risco do seu investimento em muitas outras organizações. Em decorrência disso, hoje em dia, o controle acionário está subdividido e diminuído com o crescimento do número de acionistas;
chegam a posições de comando e de controle, sem possuírem a propriedade da coisa comandada e controlada. Assim, um administrador pode ter mais poder sobre a organização do que um grande acionista.
deve ser feito e por quem e as ordens e papéis tramitam através de canais preestabelecidos. - Univocidade de interpretação garantida pela regulamentação específica e escrita. Por outro lado, a informação é discreta, pois é fornecida apenas a quem deve recebê-la.
redução de custos e de erros, pois os procedimentos são definidos por escrito. - Continuidade da organização através da substituição do pessoal que é afastado. Além disso, os critérios de seleção e escolha do pessoal baseiam-se na capacidade e na competência técnica.
conhece aquilo que é exigido dele e quais são os limites entre suas responsabilidades e as dos outros. - Constância, pois os mesmos tipos de decisão devem ser tomados nas mesmas circunstâncias. -Subordinação dos mais novos aos mais antigos, dentro de uma forma estrita e bem conhecida, de modo que o superior possa tomar decisões que afetem o nível mais baixo.
conhecidas, sendo que grande número de casos similares são metodicamente tratados dentro da mesma maneira sistemática. As decisões são previsíveis e o processo decisório, por ser despersonalizado no sentido de excluir sentimentos irracionais, como o amor, raiva, preferências pessoais, elimina a discriminação pessoal.
a hierarquia é formalizada, o trabalho é dividido entre as pessoas de maneira ordenada, as pessoas são treinadas para se tomarem especialistas em seus campos particulares, podendo encarreirar-se na organização em função de seu mérito pessoal e competência técnica.
e as condições de trabalho favorecem a moralidade econômica e dificultam a corrupção. A eqüidade das normas burocráticas, quase sempre baseadas em padrões universais de justiça e de tratamento igualitário, tem a virtude de assegurar cooperação entre grande número de pessoas sem que essas pessoas se sintam necessariamente cooperadoras.
padronizado, previsto com antecipação, o funcionário geralmente se acostuma a uma completa estabilidade e repetição daquilo que faz, o que passa a lhe proporcionar uma completa segurança a respeito de seu futuro na burocracia.
mudança tende a ser interpretada pelo funcionário como algo que ele desconhece, e portanto, algo que pode trazer perigo à sua segurança e tranqüilidade. Com isto, a mudança passa a ser indesejável para o funcionário.
qualquer tipo de mudança que se queira implantar na burocracia. Essa resistência à mudança pode ser passiva e quieta, como pode ser ativa e agressiva através de comportamentos de reclamação, tumultos e greves.
Portanto, quem toma decisões em qualquer situação será aquele que possui a mais elevada categoria hierárquica, independentemente do seu conhecimento sobre o assunto.
mais alto, mesmo que nada saiba a respeito do problema a ser resolvido. Por outro lado, categorizar significa uma maneira de classificar as coisas, estereotipada mente, a fim de lidar com elas com mais facilidade. Quanto mais se lançar mão da categorização no processo decisória, menor será a procura de alternativas diferentes de solução.
suas normas e regulamentos internos, para suas rotinas e procedimentos, para seu superior hierárquico que avalia o seu desempenho. Essa sua atuação interiorizada para a organização geralmente o leva a criar conflitos com os clientes da organização.
os regulamentos e rotinas internos, fazendo com que o público se irrite com a pouca atenção e descaso para com os seus problemas particulares e pessoais. Com as pressões do público, que pretende soluções personalizadas que a burocracia padroniza, o funcionário passa a perceber essas pressões como ameaças à sua própria segurança.
Com essas disfunções, a burocracia torna-se esclerosada, fecha-se ao cliente, que é o seu próprio objetivo, e impede totalmente a inovação e a criatividade.
formal das comunicações; - Divisão do trabalho; - Impessoalidade no relacionamento; - Hierarquização da autoridade; - Rotinas e procedimentos; - Competência técnica e mérito; - Especialização da administração; - Profissionalização.
e papelório; - Resistência a mudanças; - Despersonalização do relacionamento; - Categorização o relacionamento; - Super conformidade; - Exibição de sinais de autoridade; - Dificuldades com clientes.
aumentou poderosamente nos últimos duzentos anos, a capacidade humana para o trabalho coletivo não manteve o mesmo ritmo de desenvolvimento. A colaboração na sociedade industrial não pode ser entregue ao se cuida apenas dos aspectos materiais e tecnológicos do progresso humano.
empregado em face ao seu trabalho e à natureza do grupo do qual ele participa são fatores decisivos da produtividade. O empregado não reage como indivíduo isolado, mas sim como membro de um grupo social.
compreender e de comunicar, chefes democráticos, persuasivos e simpáticos. A lógica da administração deve ser compreendida também pelas limitações dos empregados em entendê-la.
a dinâmica de grupo? A partir do momento que temos três ou mais pessoas se comunicando e trocando informações podemos dizer que elas estão se movimentando, aprendendo, e se há uma interação há a dinâmica. A dinâmica de um grupo é o seu movimento, e a vida deste grupo é a inter-relação entre os participantes.
escola, em casa, no trabalho... Cada grupo tem um objetivo e dinâmica próprios. Veja um exemplo: Em um grupo de amigos que se encontra num sábado à noite, o objetivo maior é se divertir, trocar idéias, enfim, passar um tempo agradável ao lado de pessoas que se gosta.
é utilizada para identificar comportamentos que não passíveis de serem identificados em testes, como liderança, capacidade para atuar em equipe, entre outras competências comportamentais. Tudo depende da vaga e do que a empresa quer do candidato.
feita só oralmente, quando cada participante fará uma pequena descrição de sua vida pessoal e profissional. Pode ser também uma apresentação mais dinâmica, na qual os candidatos recebem cartolina, jornais, revistas, tesoura, cola, canetas.
usando esses recursos. É permitido escrever, desenhar, colocar recortes de revistas, colar ilustrações. Serve para "quebrar o gelo" e fazer com que todos se conheçam.
O aquecimento serve para quebrar o gelo ou desacelerar a equipe. Isso quer dizer que o facilitador da dinâmica precisará fazer uma leitura corporal do grupo para saber se há entrosamento.
ser físico, para relaxar e diminuir a empolgação, ou algum tipo de jogo que proporcione oportunidades de integração do grupo. Um exemplo é o jogo da batata quente. Cada pessoa, ao receber a bola, precisa terminar a frase dita pelo condutor da dinâmica. "Eu gosto de ...", "Me tira o sono...", "O que me entristece é...","Às vezes eu me sinto como...".
Realização- Construção de um produto ou um projeto, como uma campanha de marketing, por exemplo. Nesse caso, propõe-se aos candidatos que criem um produto inovador, apresentando viabilidade de custo, estratégia de marketing, tempo de retorno e público-alvo.
é dividido em duas partes, depois é apresentado um tema da atualidade (geralmente polêmico) sobre o qual os participantes discutirão para desenvolver argumentação pertinente. Avalia-se capacidade de argumentação, conhecimento do assunto, poder de negociação, relacionamento interpessoal, facilidade de expor idéias, maturidade e nível cultural.
questionários. Diante da apresentação de uma situação relacionada a problemas cotidianos das empresas, cada participante deve apontar possíveis soluções. O grupo pode ser dividido em duas equipes e,então, cada uma apresenta suas soluções.
analítica, aceitação do que foi exposto pelo grupo oponente, poder de negociação, coesão do grupo e maturidade. Outro exemplo: Diante de uma situação em que um barco está afundando, lança-se a pergunta: Quem você salvaria?
do barco e cada um faz sua escolha. Esse tipo de dinâmica vai identificar os valores (econômico, religioso, humano) e se você é uma pessoa mais sonhadora, prática, organizada ou desregrada.
para saber o que os candidatos acharam das atividades. Ouvem suas opiniões e argumentam dentro daquilo que é possível revelar. Também é conhecida como feedback.
de mudança, tanta as pessoas que devem mudar quanto àqueles que devem exercer influência para que a mudança seja efetuada, precisam ter forte senso de pertencer ao mesmo grupo; Quanto mais atraente for o grupo para seus membros, maior será a influência que o grupo poderá exercer sobre seus membros;
relevantes forem esses elementos, como base de atração para o grupo, maior será a influência que o grupo poderá exercer sobre eles; Quanto maior o prestígio de um membro do grupo aos olhos dos outros membros maior será a influência que ele poderá exercer;
por objetivo desviá-lo das normas do grupo, encontrarão forte resistência; Pressões fortes para mudança no grupo podem ser estabelecidas, através da criação de uma percepção conjunta, pelos membros, sobre a necessidade da mudança, fazendo assim com que a fonte de pressão para a mudança resida dentro do grupo;
e conseqüências da mudança devem receber a participação de todas as pessoas relevantes no grupo; Mudanças numa parte do grupo produzem tensões em outras partes, que podem ser minimizadas somente pela eliminação de mudanças ou mediante a introdução de reajustamentos nessas outras partes.
pelas quais as pessoas se comportam de certo modo. “Motivação é alguma força direcionada dentro dos indivíduos, pela qual eles tentam alcançar uma meta, a fim de preencher uma necessidade ou expectativa.”
Inferimos a existência da motivação observando o comportamento dos indivíduos. Um comportamento motivado se caracteriza pela energia nele contida para o atendimento de uma meta ou a realização de um objetivo.
indivíduo a manter um comportamento orientado para um objetivo".Alguns motivos, como a fome, a sede, o sexo, etc., são considerados não aprendidos, isto é,naturais da espécie.
que os motivos naturais podem ser influenciados por incentivos externos. Incentivo é um objeto ou condição externa que estimula o aparecimento do comportamento motivado.
a aprovação social, a almejar dinheiro, a desejar afiliação. A identificação de um motivo auxilia na compreensão do comportamento humano. Por exemplo, o chamado motivo de afiliação é que leva um indivíduo a participar de um grupo esportivo, de um clube de pais e mestres, de um movimento político.
resultado de vários motivos atuando ao mesmo tempo. Assim, ao procurar desempenhar-se bem no exercício da profissão, um indivíduo pode estar motivado pela necessidade de dinheiro, de aprovação social, e de afiliação.
aceitas, embora os aspectos hierárquicos dessas necessidades sejam questionáveis. As necessidades humanas básicas, em ordem hierárquica, são as seguintes:
perigo físico e do medo da perda do emprego, do abrigo, da sustentabilidade, etc. - Necessidades de afiliação ou aceitação: Por serem seres sociais, as pessoas têm necessidade de se sentirem aceitas, pertencentes a um grupo.
afiliação, as pessoas passam a sentir necessidade de serem estimadas, respeitadas pelos outros. Passam a sentir necessidade de poder, prestígio, status, etc. - Necessidade de auto-realização: Esta é a mais alta necessidade em sua hierarquia. É o desejo de tornar- se aquilo que a pessoa é capaz de ser-maximizar seu potencial, realizar tudo que seja possível
surgir a seguinte. Na realidade, a maioria das pessoas normais está parcialmente satisfeita e parcialmente insatisfeita em todas as suas necessidades básicas. Em psicologia, motivação é a força propulsora (desejo) por trás de todas as ações de um organismo.
experiências emocionais positivas e por evitar as negativas, onde positivo e negativo são definidos pelo estado individual do cérebro, e não por normas sociais: uma pessoa pode ser direcionada até à auto-mutilação ou à violência caso o seu cérebro esteja condicionado a criar uma reação positiva a essas ações.
fazer uso da pesquisa em animais, na etologia, psicologia comparativa e psicologia fisiológica, e os processos cerebrais e hormonais envolvidos neles parecem ter muito em comum, pelo menos em todos os mamíferos e provavelmente entre todos os vertebrados.
e mediadas através de influências sociais e culturais de vários tipos: Por exemplo, nenhuma análise da fome em humanos pode ignorar as desordens de alimentação como a bulimia e a obesidade, para as quais o paralelo com animais não está claro.
“depleção-reabastecimento” (sistemas de feedback) ainda são adequados, já que muitos animais se alimentam mais numa base de precaução do que reativa, mais obviamente quando se preparam para a hibernação.
biológica óbvia, mas que não são requeridas para a sobrevivência imediata do organismo. Esse tipo inclui motivações poderosas para o sexo, cuidado com a prole e agressão: De novo, as bases fisiológicas dessas motivações são similares em humanos e em outros animais, mas as complexidades sociais são maiores em humanos (ou talvez nós apenas as entendamos melhor em nossa própria espécie).
recentes desmentem essa noção, dizendo que tais motivações são situacionais, aparecendo quando elas são (ou parecem ser) necessárias, e desaparecendo em maiores conseqüências quando a ocasião para elas passa.
direta e a indireta: Na motivação direta, a ação satisfaz a necessidade, e na motivação indireta, a ação satisfaz um objetivo intermediário, que por sua vez pode direcionar na satisfação de uma necessidade.
indireto (dinheiro) em direção a um importante objetivo (ter comida, roupas, etc.) pode muito bem ser mais poderosa do que uma motivação direta provida por um ambiente agradável.
onde evitar a dor ou outras conseqüências negativas tem um efeito imediato. Quando tal coerção é permanente, é considerada escravidão. Embora a coerção seja considerada moralmente repreensível em muitas filosofias, ela é largamente praticada em prisioneiros ou na forma de convocação militar.
subconjunto da inteligência emocional: uma pessoa pode ser altamente inteligente de acordo com uma definição mais conservadora (ou seja, tem alto poder cognitivo, de maneira mensurável em testes de inteligência), no entanto, não tem motivação para dedicar sua inteligência para certas tarefas.
as teorias sobre motivação devem ser uma base de aplicação efetiva. Necessitamos de maiores informações e conhecimentos sobre incentivos financeiros, aplicação da teoria das necessidades, determinação dos objetivos que os indivíduos realmente procuram, pessoas em níveis diferentes na organização, diferentes trabalhos e diferentes estágios da carreira.
torná-lo mais motivador. Para lutar contra os burocratas, que dão uma abordagem mais mecânica do trabalho, esses cientistas têm sugerido técnicas tais como: Expansão de cargos e responsabilidades, iniciando um programa de transferência e promoção planejada. Criar horas flexíveis de trabalho.
atenção da ciência do comportamento. A tarefa pode ser expandida tanto horizontal como verticalmente. Um programa bem-sucedido de expansão da tarefa deverá idealmente aumentar a satisfação do empregado.
ao empregado como um fim, deverá também haver benefícios diretos à organização. Há evidências de que a expansão das tarefas produz baixa rotatividade e reduz a ausência no trabalho.
nível superior dentro da escala hierárquica, ou seja, permitir que o empregado execute algumas tarefas de seu supervisor também chamadas de enriquecimento de cargo.
executadas dentro do mesmo nível hierárquico. Obviamente, o uso dessa técnica deve ser balanceado. Uma grande diversidade de tarefas requer grandes habilidades.
de insatisfação do trabalhador cansado por excesso de estrutura do trabalho. A rotação de tarefas pode ser usada de forma planejada como um programa de treinamento. O empregado gasta alguns meses em uma atividade e depois é transferido.
técnica de rotação de cargos, mudando os indivíduos entre posições de linha e staff. A vantagem da rotação de cargo esta clara. Amplia a mente dos empregados e dá a eles uma grande experiência, principalmente quando se ocupam de altos escalões.
contratado para trabalhar um dado numero de horas por semana, porém é livre para variar a hora de trabalho, dentro de um dado limite. O empregado é obrigado a trabalhar dentro de um tempo fixo e tem um livre período para variar conforme desejar.
e o empregado pode obter um dia livre no fim do mês. Sob o regime de horário flexível o empregado assume a responsabilidade de completar atarefa e aumenta o sentimento pessoal de alto valor.
que o indivíduo é pago para produzir, e não para estar em seu posto de trabalho por um dado período de tempo. O conceito parece contribuir para a redução de ausência no trabalho, para reduzir fadiga e para aumentar a lealdade organizacional.
ser motivado do que a aplicação de técnicas mencionadas, ou outras tais como: Telefone privado, espaço no estacionamento, plano de benefício bastante rico, caixa de sugestões, carro privado etc. Motivação é uma filosofia que deve ser emanada de cima e espalhada para toda a organização.
as pessoas em diferentes situações e contextos. Ocorre em grupos de diversos segmentos, onde o processo de comunicação entre as pessoas funciona como norte para a consecução dos objetivos almejados.
em articular as necessidades demandadas das orientações estratégicas em harmonia com as necessidades dos indivíduos, orientando as necessidades de ambas as partes na direção do desenvolvimento institucional e individual.
vez que tal estilo busca o exercício de uma gestão com foco em resultados, fundamentado em articular a prática do desenvolvimento da satisfação dos colaboradores e comprometimento dos mesmos com os objetivos organizacionais.
competências necessárias para o sucesso do seu negócio, que participem ativamente, assumam responsabilidades e riscos, sejam eternos aprendizes e mestres, tenham senso inovador e visão de negócio. Este perfil de liderança torna-se, cada vez mais, fator indispensável para pessoas que assumem postos chaves nas empresas.
sua aceitação. Impulsiona o grupo liderado ao alcance dos objetivos da empresa, o que certamente promoverá ações para tornar a equipe eficaz e preparada para os desafios.
sua equipe, preocupando-se com seu desenvolvimento, com a auto-estima do grupo, com o senso de realização das pessoas, escolhendo os melhores caminhos e melhores soluções para o bem estar daqueles que nela trabalham.
um novo modelo de gestão, através da prática de filosofias de trabalho que preconizam levar os indivíduos a um estado de alta motivação no ambiente organizacional.
pessoas, algumas empresas estão chegando ao sucesso, pois tais programas buscam estimular os talentos para o desempenho de suas funções com acentuados níveis de motivação e altas performances, onde suas potencialidades são encorajadas à aplicação e suas expectativas de desenvolvimento são atendidas, culminado em muitos casos em forte impacto positivo na motivação e no clima organizacional.
humanos e motivados, pessoas que estejam preocupadas em estimular o desenvolvimento do Ser na sua totalidade, para que tenhamos cada vez mais profissionais realizados e felizes, e organizações saudáveis em todos os sentidos.
o comprometimento do líder, como elementos de suma importância quando se busca otimizar ações empreendedoras para alcançar os objetivos das unidades de informação.
de promover estratégias competentes e flexíveis que garantam soluções ágeis e adequadas para que elas superem os obstáculos e as incertezas do amanhã e sobrevivam aos desafios dos novos tempos.
de se organizar e de possuir líderes participativos, inovadores e criativos. Mostra os diversos estilos de liderança com enfoques precisos, que podem ser apropriado ao contexto informacional.
as evoluções acontecem desde que o homem desenvolveu os conhecimentos e habilidades necessárias para trabalhar o meio físico, simplificá-lo e transformá-lo segundo suas carências.
instrumentos, as ferramentas, a linguagem outros dispositivos que, somados a estes, aceleraram os processos de mudança, desencadearam o progresso e o surgimento das organizações.
um fenômeno que vem acompanhando o homem desde os seus primórdios. Por isso, as mudanças já não nos surpreendem, o que nos causa espanto é a velocidade e a profundidade com que elas acontecem.
ser o palco das transformações cada vez mais rápidas e expressivas, encara as mudanças como uma constante na vida do homem e das organizações, e por medida de sobrevivência, passa a conviver com elas procurando conciliar de maneira natural e harmônica, as necessidades pessoais e profissionais do indivíduo, integrando o homem no ambiente de trabalho, afinado com os objetivos e a missão da organização.
que surge a preocupação em conduzir e administrar adequadamente esta relação, as organizações precisam de um amplo processo de reestruturação que permita uma análise mais acurada, de reordenação de estruturas, de rotinas, de comunicações e desenvolvimento de pessoal.
ela, uma organização será apenas uma confusão de pessoas e máquinas, do mesmo modo que uma orquestra sem maestro será somente músicos e instrumentos. A orquestra como a organização requerem liderança para desenvolver ao máximo seus preciosos ativos."
experiência de trabalho no contexto informacional, resolvemos estudá-lo, especificamente, nas unidades de informação. Entretanto, realizar um estudo sobre liderança nessas organizações, é não querer, apenas, compreender o fenômeno, mas é também tentar conhecer a importância crucial do profissional da informação, como líder.
que está acontecendo no grupo e agir apropriadamente. Ações específicas são menos importantes do que a clareza e a consciência do líder. É, por essa razão que não existem exercícios ou formulas que garantam uma liderança bem-sucedida."
capaz de harmonizar as necessidades dos indivíduos com as exigências da organização. É um processo abrangente que ocorre praticamente em todos os segmentos da sociedade: Na família, na escola, na empresa enfim, em todas as integrações sociais.
maneira, influenciar o comportamento de outra, ou de um grupo, com vistas a alcançar objetivos. Ao analisarmos o campo desta relação surgi, denominada liderança, percebemos que ainda há muito por estudar, principalmente, por este assunto possuir um profundo sentido social e psicológico, e ser utilizado por muitos, nas mais diferentes concepções, o que dificulta razoavelmente a sua compreensão.
- É caracterizada pela atitude integrada e dirigida para um objetivo comum ao líder e ao grupo; - Depende da aceitação integral do líder pelo grupo, de modo a se conseguir uma integração do esforço;
sociais, formais e informais. Isto nos leva a crer que em princípio a liderança não é outra coisa senão a função exercida pelo líder. O líder lidera por se destacar e influenciar um grupo.
liderar e que,para liderar não bastam, apenas, as qualidades do líder, é necessário haver uma situação onde, o clima social e os objetivos passam a ser fatores preponderantes.
CLIMA ATITUDE DO GRUPO TOMADA DE DECISÃO RESPONSABILIDADE Autocrático Obediência No Chefe No Chefe Democrático Cooperação Chefe/Grupo Chefe/Grupo Liberal Iniciativa Indivíduos Indivíduos
cada momento, escolher determinada solução para certa situação e, ter sempre em mente que: liderança autocrática não significa ditadura; liderança democrática não é por tudo a voto; liderança liberal não significa ausência de liderança.
momento se investiga. Aparentemente difícil esta adaptação, no entanto o profissional da informação para exercer a função de líder não precisa mudar de personalidade, basta mudar o modo de agir.
E o êxito das unidades de informação estão relacionados diretamente com a função da liderança, tendo o profissional da informação, um papel preponderante nesse processo.
nossas motivações, nem nossos objetivos, nem nossas relações transcendentais com o sentido da história são uma garantia ou uma prova do sucesso das nossas empresas.“
ou seja, o ascendente do líder foi chamado de capataz. Depois passou a ser chefe. Usamos ainda hoje várias expressões como: Supervisor, inspetor, gerente etc. Embora isto aconteça, percebemos que estas expressões, aos poucos, estão sendo esquecidas, para dar lugar a liderança. Isto é, desaparece o chefe, nasce o líder.
chegam até confundi-las, usando-as como sinônimos. Na verdade, surgem muitas contradições quando se tenta conceituar estes dois termos. Porém, o certo é que, nem todo chefe é líder. Poderá sê-lo, desde que aja no sentido de obter participação, envolvimento e adesão do grupo, no alcance dos objetivos.
a habilidade de exercer influência e ser influenciado pelo grupo, através de um processo de relações interpessoais adequadas para a consecução de um ou mais objetivos comuns a todos os participantes."
nas interações como parte do processo de solucionar um problema mútuo." Vemos o quanto é polêmica esta relação mas, na tentativa de entendermos melhor as diferenças de comportamento entre chefe e líder, apresentamos a seguir, um quadro com abordagem de alguns enfoques.
de que Administra recursos humanos Lidera pessoas Precisa ganhar sempre Precisa ganhar mais do que perder Tem todo o poder Tem competência Conflitos são aborrecidos Conflitos são lições Crises são riscos Crises são oportunidades Pessoas trabalham por dinheiro Pessoas trabalham também por dinheiro Tem subordinados e chefes Tem parceiros
quem chefia e de quem lidera. No nosso entendimento é absolutamente indispensável realizar um esforço para ampliar a visão das empresas no sentido de acreditar que além das qualificações de gerenciamento, são necessárias também as qualidades de liderança, a fim de que a eficiência e a eficácia sejam alcançadas e o êxito seja um fenômeno concreto.
seu grupo de trabalho possa otimizar suas potencialidades e a plena satisfação no trabalho. Não podemos mais conceber um chefe que não conheça nem pratique os princípios da liderança no sentido de obterem as melhores condições humanas de trabalho. Daí a necessidade do chefe aprender a ser líder. Assim, podemos concluir que não há chefia e liderança. A liderança é um processo de chefia.
estrutura. Isto significa que relacionamentos, comunicação e flexibilidade, que permitem combinar temporariamente os recursos existentes, serão mais importantes do que só canais formais e as relações hierárquicas representadas no organograma.“
liderança, uma discussão imprescindível dentro das organizações e como falamos, sempre, em organizações como entidade em processo de mudança, nada impede que essa entidade seja uma biblioteca, para que nossas reflexões possam fluir.
torna-se evidente que a liderança se tornou vital para a sobrevivência das unidades de informação. Mas, como adotá-la deforma a produzir resultados otimizados? haja vista na prática, este processo " ser uma função da situação, da cultura, do contexto e dos costumes, tanto quanto é uma função de atributos pessoais e estruturas de grupos."
forma a agir como verdadeiros agentes de mudança capazes de dar um novo enfoque ao fenômeno liderança como catalisadora da eficácia no trabalho informacional, principalmente neste momento de transição, em que se delineia um novo profissional da informação capaz de: Melhor gerir os escassos recursos disponíveis; conduzir o grupo a agir como uma equipe; manter e dirigir pessoas produtivas,ser fiel à sua missão; à sua visão e aos seus valores
firmemente ser ela a própria essência para simplificar a realidade dessas unidades, de forma a desenvolver na sua administração o exercício inovador de pensar o fenômeno liderança,diante dos seus vários estilos e de situações concretas e definidas.
se tem conseguido no entendimento da liderança, no cenário informacional, não deixa de ser importante reconhecer que ainda há muito que se conhecer a respeito desta função. Há muito facetas a se considerar.
bem sucedido, é indispensável que reflita sobre o estilo de liderança adotado ou, que tem tendência a adotar, como também, considerar três elementos básicos: Os propósitos comuns, os seus colaboradores e a sua realidade.
contribuir com vontade para alcançar as metas e os objetivos organizacionais, sem constrangimentos, saindo sempre dos limites imaginários das convenções administrativas que, muitas vezes bloqueiam as inovações e a criatividade e impõem restrições sobre os seus pensamentos.
vários estilos de liderança, resolvemos enfatizar alguns tipos de liderança para facilitar a compreensão do panorama geral deste assunto. Por experiência própria, constatamos que cada um desses estilos está ligado, evidentemente, a personalidade do líder.
condiz com a sua personalidade e que possa eliminar os pontos fracos do grupo, pois este fornecerá os elementos necessários ao bom desempenho da função.
que será executado pelo grupo, e isso implica na obediência por parte dos demais. É extremamente dominador e pessoal nos elogios e nas criticas ao trabalho de cada membro do grupo. Muitos condenam esta postura, e acham inválido este tipo de comportamento.
considerado inadequado, o seu uso tem provado certa eficiência em algumas ocasiões, e com certo tipo de pessoas lideradas. Pensemos por exemplo, em um grupo relutante no cumprimento de seus deveres e que não quer colaborar nem assumir responsabilidades.
diretrizes, permitindo o grupo esboçar as técnicas para alcançar os objetivos desejados. É impessoal e objetivo em suas críticas e elogios. Para ele, o grupo é o centro das decisões. Acreditamos que a ação do líder democrático é de suma importância para o progresso da organização.
administrativo.Dá total liberdade ao grupo para traçar diretrizes. Apresenta apenas alternativas ao grupo. Líder situacional: É aquele que assume seu estilo de liderança dependendo mais da situação do que da personalidade.
ele detecta no dia-a-dia. Possui um estilo adequado para cada situação. Líder emergente: Diz respeito àquele que surge e assume o comando por reunir mais qualidades e habilidades para conduzir o grupo aos objetivos diretamente relacionados a uma situação especifica.
traçadas de imediato. Assim, entendemos que tanto as situações como os grupos variam; os líderes, também. Portanto, um líder não pode assumir uma determinada postura e eternizá-la.
levando em consideração o tipo de tarefa a ser executada, as pessoas lideradas e a situação a ser enfrentada. Por isto, comumente afirmamos que o êxito do líder e de seus liderados está diretamente ligado ao estilo de liderança adotado.
estilos de liderança, aqui apontados, decidimos oferecer todo um espaço com enfoques precisos dos estilos, sem sugestão de que um esteja sempre certo e o outro esteja errado, para que o profissional da informação com um senso crítico apurado possa refletir em cima dessas considerações, haja vista um estilo apropriado de liderança depender de situações e personalidades.
a liderança como uma forma de mudança porque atualmente, ela é de vital importância e seu efeito cumulativo faz a diferença entre as burocracias sufocantes e as organizações vivas e flexíveis.
líder,somado às variáveis: Atualização do acervo, diversidade de produtos e servidos ofertados, satisfação dos clientes e dos profissionais são elementos de relevância para o progresso e o êxito das unidades de informação.
não afirmar necessários para que uma organização sobreviva neste contexto. Muitos concordam que o princípio de sucesso não se dá apenas no nível econômico e tecnológico. Atualmente não há dúvidas, que a liderança é considerada um mecanismo eficaz e competitivo para a organização.
mais aprofundadas acerca do mesmo, consideramos alguns pontos básicos que servem de delimitadores do assunto em pauta: - O êxito da liderança está diretamente relacionado com as relações interpessoais, com o desenvolvimento dos conhecimentos, habilidades e atitudes adequadas ao grupo, à situação e aos propósitos comuns;
querer ser líder; é preciso saber liderar; - Nenhum estilo de liderança é o mais adequado, cada estilo é provavelmente eficaz sob um dado conjunto de condições dependente dos requisitos da realidade percebida pelos líderes.
o fenômeno de liderança nas decisões gerências. Muitos líderes das unidades de informação só se preocupam com a rotina de seus cargos e os desempenham sem imaginação. É necessária uma maior sensibilização para esta causa pois, a liderança pode ajudá-los a tornar o trabalho informacional mais eficaz.
estão preocupados em acompanhar as mudanças e encontrar caminhos alternativos para que as unidades de informação sobrevivam aos desafios do novo século: - Buscar oportunidades, experimentar e assumir riscos;
colaboração; - Fortalecer os outros, dar exemplo consistentes, planejar pequenas vitórias, reconhecer as contribuições individuais e comemorar as realizações. Em suma captamos que existindo maior liberdade de ação e participação maciça do grupo, a biblioteca, terá maiores oportunidades de êxito.
um líder participativo, aberto, flexível em seu comportamento, inovador na suas decisões e que resgate o processo da liderança para cultivar a objetividade, a determinação, o autocontrole e a autoconfiança na busca constante de bons resultados.
enfoques essenciais da liderança discutidos neste estudo que consideramos limitados, mas suficientes para iniciar um trabalho, considerável sobre o tema, nas unidades de informação. Até mesmo porque, em qualquer área do conhecimento conhecer não basta. É preciso que o profissional seja capaz de colocar o conhecimento em prática.
função de inúmeras variáveis comparativas, tomada de decisão, comunicações, sistemas de interação, sistemas de recompensas e punições, relacionamento interpessoal etc..formando um perfil organizacional que pode caracterizar cada empresa.
quem as toma. -Sistema de Comunicações: Como as informações são transmitidas e quem as toma. -Relacionamento Interpessoal: Define como as pessoas se relacionam entre si e qual o grau de liberdade. - Sistemas de recompensas e punições: Como a empresa motiva os colaboradores. Se a motivação é incentivadora e positiva ou restritiva e inibidora.
utilizam mão-de-obra intensiva e adoção de tecnologia rudimentar, onde o pessoal empregado é de nível extremamente baixo e de baixa qualificação profissional. É o sistema empregado na área de construção civil ou de construção industrial.
usam a tecnologia mais apurada e mão-de-obra mais especializada, mas mantendo ainda alguma forma de coerção para não perder o controle sobre o comportamento das pessoas. É o caso da área de produção e de montagens da maioria das empresas industriais e dos escritórios de certas fábricas.
em empresas que utilizam tecnologia sofisticada e onde o pessoal é extremamente especializado e desenvolvido, como nas empresas de propaganda, de consultoria, em engenharia, processamento de dados etc.
envolvem a participação de numerosas pessoas. Cada organização é limitada por recursos escassos, e por isso, não pode tirar vantagens de todas as oportunidades que surgem: Daí o problema de determinar a melhor alocação de recursos.
naquela alternativa que produz melhor resultado. A Teoria Estruturalista concentra-se no estudo das organizações, na sua estrutura interna e na interação com outras organizações.
intencionalmente construídas e reconstruídas, a fim de atingir objetivos específicos. (exercito escolas, hospitais, igrejas, prisões). As organizações são caracterizadas por um conjunto de relações sociais estáveis e deliberadamente criadas com a explícita intenção de alcançarem objetivos ou propósitos.
aparece a figura do "homem organizacional" que participa simultaneamente de várias organizações. O homem moderno, ou seja, o homem organizacional, para ser bem sucedido em todas as organizações, precisa ter as seguintes características de personalidade:
vida moderna, bem como da diversidade dos papéis desempenhados nas diversas organizações, que podem chegar a inversão, aos bruscos desligamentos das organizações e aos novos relacionamentos.
do conflito necessário entre necessidades organizacionais e necessidades individuais, cuja mediação é feita através de normas racionais, escritas e exaustivas, que procuram envolver toda a organização.
Teoria das Relações Humanas. O significado das recompensas salariais e sociais e tudo que se inclui nos símbolos de posição (tamanho da mesa ou do escritório, carros da companhia, etc.) é importante na vida de qualquer organização.
recebe deve estar identificado com a organização que as concede. Os símbolos e significados devem ser prezados e compartilhados pelos outros, como a esposa, colegas, amigos, vizinhos, etc. Por essas razões, as recompensas sociais são menos eficientes com os funcionários de posições mais baixas do que com os de posições mais altas.
ou altos funcionários. É também denominado nível estratégico, pois é responsável pela definição dos principais objetivos e das estratégias organizacionais relacionadas a longo prazo.
e o técnico, cuidando do relacionamento e da integração desses dois níveis. Uma vez tomadas às decisões no nível institucional, o nível gerencial é o responsável pela sua transformação em planos e em programas para que o nível técnico os execute.
denominado nível operacional, é o nível em que as tarefas são executadas, os programas são desenvolvidos e as técnicas são aplicadas. É o nível que cuida da execução das tarefas a curto prazo e segue os programas e rotinas desenvolvidas pelo nível gerencial.
a estratégia do negócio, por meio do aumento da comunicação e percepções compartilhadas entre a gerência e os subordinados, seja como indivíduos ou como um grupo, pela conciliação do conflito quando este existir.
organização e como estes objetivos se relacionam com os objetivos da organização, como um todo. A apo pode ser aplicada aos membros de todos os níveis da organização e isto pode resultar na adoção de um estilo de administração mais participativo e colaborativo.
gama de atividades organizacionais, tanto no setor público, como no setor privado. Um programa de apo geralmente caminha e um por dos relacionamentos gerente-subordinado, focando na discussão da solução do problema, bem como envolvendo equipes de trabalho.
mais participativo e transacional. Por participativo e transacional entende- se o estabelecimento de metas, aos subordinados de uma forma mais significativa provendo recursos de entrada, e, na revisão de desempenho, um exame colaborativo das principais forças que a situação necessita tanto do lado do subordinado quanto do supervisor, e ainda a avaliação do impacto no desempenho de ambos no resultado alcançado.
muitos casos, todavia as metas não são estabelecidas de modo claro, fazendo com que os gerentes e subordinadas tenham mal-entendidos sobre o que, de fato, essas metas são. A apo é uma abordagem para resolver as diferenças nas percepções das metas.
ou sistema de administração que relaciona as metas organizacionais com o desempenho e desenvolvimento individual, por meio do envolvimento de todos os níveis administrativos.
perspectiva ideal. Em qualquer organização as etapas do processo tendem a variar em importância e podem mesmo obedecer a uma seqüência diferente. As fases do processo são:
consistentes são o ponto de partida para o ciclo da apo. Os objetivos devem ser postos por escrito, para posterior acompanhamento. Desenvolvimento do plano de ação: Afirmativas de ação para os objetivos estabelecidos participativamente, que inclui a fase do planejamento da apo.
o gerente e seu pessoal, em intervalos de três, seis e nove meses, para a confirmação ou reavaliação e mesmo alteração dos objetivos; Avaliação De Desempenho: Verificação, após cada período de um ano de estabelecimento da metas/objetivos, do ponto de vista “previsto x realizado”.
fase de controle do ciclo da apo está completa quando o sucesso do processo é recompensado com promoções, prêmios de méritos, ou outros benefícios convenientes, e quando a falha e observada para futura ação corretiva.
para a administração aceitar maior responsabilidade e criar um nível mais profundo de contribuição pessoal. Existem muitos pontos a recomendar tanto para a organização como para os gerentes e funcionários. As vantagens geralmente declaradas da apo são:
- Identifica progresso das áreas problemas em direção ao alcance dos objetivos; - Melhora o controle da informação e dos padrões de desempenho; - Conduz a uma estrutura organizacional dinâmica especificando as responsabilidades;
procedimentos mais eqüitativos de planos de recompensas e promoções; - Melhora a comunicação e os relacionamentos interpessoais e encoraja a motivação para o aperfeiçoamento do desempenho individual.
- Comprometimento e apoio da alta administração; - Cuidadosa atenção no estabelecimento das tarefas- chaves, das figuras-alvo e dos padrões de desempenho;
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