Upgrade to Pro — share decks privately, control downloads, hide ads and more …

プロダクトマネジメントと人間中心設計 - デザイナーからPMへのキャリアシフト -

Hiromasa Yoshikawa
November 07, 2022

プロダクトマネジメントと人間中心設計 - デザイナーからPMへのキャリアシフト -

プロダクトマネージャーカンファレンス2022(pmconf2022)での登壇資料です。
・クライアントワーク中心のデザイナー(人間中心設計専門家)が自社プロダクトのプロダクトマネージャーになるまで
・プロダクトマネジメントにおける人間中心設計の活用
についてお話ししました。

Hiromasa Yoshikawa

November 07, 2022
Tweet

Other Decks in Design

Transcript

  1. プロダクトマネジメントと人間中心設計
    デザイナーからPMへのキャリアシフト
    富士通株式会社 デザインセンター
    Senior Design Team Lead
    吉川 嘉修
    1

    View full-size slide

  2. 自己紹介
    吉川 嘉修
    Senior Design Team Lead
    人間中心設計専門家、認定人間工学専門家
    認定スクラムプロダクトオーナー(CSPO)
    クライアントワーク中心のUI/UXデザイナー

    社内向けアプリ開発チーム(12名)の
    プロダクトマネージャー
    営業部門向け「仮説提案アプリ」
    2

    View full-size slide

  3. 本日おはなしすること
     プロダクト開発に深くコミットしたいデザイナー
     デザイナーからプロダクトマネージャーへのキャリアに興味がある方
    の参考になれば幸いです。
    クライアントワーク中心のデザイナー(人間中心設計専門家)が
    自社プロダクトのプロダクトマネージャーになるまで
    プロダクトマネジメントにおける人間中心設計の活用
    3

    View full-size slide

  4. 人間中心設計とは
    人間中心設計の活動の相互関連性(JIS Z 8530:2021より)
    U-Site(https://u-site.jp/ux)より引用
    ユーザーの行動や心理などからニーズを把握し、
    プロダクトをつくる。
    そしてプロダクトがニーズを満たしているか確認
    しながら開発する考えかた
    ≒UXデザイン
    このプレゼンでは
    システムの利用に焦点を当て,人間工学(ユーザビリティを含
    む。)の知識及び技法を適用することによって,
    インタラクティブシステムをより使いやすくすることを目的
    とするシステムの設計及び開発へのアプローチ
    JIS Z 8530:2021
    『人間工学-人とシステムとのインタラクション
    -インタラクティブシステムの人間中心設計』
    4

    View full-size slide

  5. デザイナーからプロダクトマネージャーになるまで
    5

    View full-size slide

  6. デザイナーからプロダクトマネージャーになるまで
     さまざまな業種のプロジェクト経験
     デザイナーへの期待値調整に苦労
     声かけのタイミング
     依頼スコープ
     戦略・企画に踏み込みにくい
     納品後に関わることが難しい
     お客様と一緒にアジャイル武者修行
     デザインプロセスと開発プロセスが
    完全に接続、無駄がない
     アジャイルの認識が一気に変わる
     はじめてPMに触れる
     自社プロダクト開発チームにジョイン
     デザイナーとして活動しつつ、
    アジャイルチーム育成に取り組む
     チームが育ちメンバーも増えた段階で、
    PMにシフト
    クライアントワークのデザイナー アジャイルチームのデザイナー デザイナー/アジャイルチームづくり
    Pivotal Labs(現VMware Tanzu Labs)
    2019.11 2021.04
    6

    View full-size slide

  7. デザイナーからプロダクトマネージャーになるまで
    プロダクト開発チームを作る経験
    プロダクト開発の経験(アジャイル)
    人間中心設計の経験
    As クライアントワークの
    デザイナー
    As プロダクト開発チームの
    デザイナー
    As プロダクト開発チームのPM
    「人間中心のモノづくり」を広げていくことでPMにたどりついた
    一歩隣に見える領域に飛び込む
    7

    View full-size slide

  8. 学び:人間中心設計だけではプロダクト開発できない
    人間中心設計における手法の中心は
    「調査」と「評価」
    プロダクト開発の具体的なやり方は
    含んでいない
    アジャイル開発がドンピシャリで
    当てはまった
    人間中心設計の活動の相互関連性(JIS Z 8530:2021より)
    U-Site(https://u-site.jp/ux)より引用
    8

    View full-size slide

  9. チーム構成 過ごし方/会議体
    優先度 強いチーム作り
    アジャイル開発との出会い
    • Product Manager
    • Designer
    • Developer
    • (Promotion/CS)
    • タイムボックス
    • イテレーションサイクル
    • スクラムイベント
    • MVP
    • リスク/不確実性への向き合いかた
    • ユーザーストーリーマッピング
    • レトロスペクティブ
    • 成功循環モデル
    • タックマンモデル
    9

    View full-size slide

  10. プロダクトマネジメントにおける人間中心設計
    10

    View full-size slide

  11. 開発プロセスでの人間中心設計
    正しいものを見極める
    (早く失敗する) 少しずつ繰り返し作る
    仮説検証
    Lean Startup
    アジャイル開発
    Agile development
    PROTOTYPE
    RESEARCH
    LEARN RELEASE
    DEVELOP
    DESIGN
    SPRINT
    PLANNING
    11

    View full-size slide

  12. 開発プロセスでの人間中心設計
    正しいものを見極める
    (早く失敗する) 少しずつ繰り返し作る
    仮説検証
    Lean Startup
    アジャイル開発
    Agile development
    PROTOTYPE
    RESEARCH
    LEARN RELEASE
    DEVELOP
    DESIGN
    SPRINT
    PLANNING
    12

    View full-size slide

  13. 仮説検証サイクル
    検証仮説の設定 検証方法の立案・準備 リサーチの実施 仮説の検証
    ビジョン達成に重要であり、
    不確実性が高い仮説を設定
    リサーチ計画の立案と準備 当日のモデレーション
    発言録、アンケート
    インサイトの整理
    仮説のジャッジ/アクションアイテム化
    人間中心設計の考え方、スキルが活きる
    リスクマップ
    問いを立てる UIモックアップ
    リサーチ手法選定、スクリプト インタビュースキル
    アンケート(質問紙)設計
    インサイトのまとめ(KJ,KA)
    リスクマップ
    13

    View full-size slide

  14. 思いつき・思い込みだけでプロダクトを作ってしまうリスクを軽減できる
    定期的にユーザーに触れることで「あれ?おかしいかも」と気づける
    効果的・効率的なユーザーリサーチを実施できる
    適切なリサーチ手法の選定・実施
    批評的な仮説検証
    本当にユーザーの課題を解決できているか解像度高く理解できる
    プロダクトの状況をユーザーの認識ベースに説明することができる
    プロダクトマネジメントにおける人間中心設計の活用
    14

    View full-size slide

  15. 学び:リサーチの認識が変わった
    人間中心設計におけるリサーチ
    プロダクトマネジメント
    におけるリサーチ
    視点 ユーザー調査とプロダクト評価 仮説検証
    リサーチャーに
    求められること
    リサーチのプロとして、依頼に応じたリサーチ
    計画の立案・実施・報告を行う
    ドメイン知識を持ち、プロダクトの状況を
    考慮した仮説を立て、検証する
    リサーチ結果の活用 ユーザー中心のプロダクト開発のための提言
    プロダクト開発の意思決定に使う
    または意思決定そのもの
    ゴール
    組織が人間中心設計活動を実践し、高いUXを
    提供する
    プロダクトが失敗する確率を下げる
    (成功する確率を上げる)
    15

    View full-size slide

  16. まとめ
     デザイナーからプロダクトマネージャーへのシフト
     「ユーザー中心のモノづくり」へ深くコミットしたい方はオススメ
     デザインの知識/スキルだけではNG。プロダクト開発の知識/スキルが必要
     様々なメンバーとの信頼関係が大切
     プロダクトマネジメントにおける人間中心設計
     仮説検証を適切に実施でき、ユーザーの要求を満たすプロダクト開発に貢献する
     筋の良い仮説を出し、プロダクトの意思決定に直結するリサーチを心掛ける
     自分の原点は人間中心設計
     ひとを理解し、ひとが喜ぶものを作る
     喜んでいる様子を見届ける
    自分の原点は人間中心設計
    ひとを理解しひとが喜ぶものを作る 喜んでいる様子を見届ける
    16

    View full-size slide