株式会社インターゾーン

インターゾーンの社風や文化を知っていただける資料になっています。

Transcript

1. COMMUNICARE コミュニカーレ！
2. 01 02 03 04 05 COMPANY -会社概要- BUSINESS -事業について- PEOPLE -組織について- CONTENTS CULTURE -文化について WORK STYLE -働く環境について- 06 JOB LIST -募集要項- - 目次 -
3. COMPANY - 会社概要 - 01
4. 会社情報 会社名 設立日 資本金 従業員 所在地 事業内容 代表 連絡先 株式会社インターゾーン 2000年9月14日 2,400万円 184人 (正社員83名) 2024年2月現在 [ 本社 ] 〒370-0073 群馬県高崎市緑町2-1-12 [ 関西支店 ] 〒530-0057 大阪府大阪市北区曾根崎2丁目8-5 お初天神EAST BLDG 3F 自動車業界向けクラウドCRM「gNOTE」の開発・運用 コールセンター事業、ウェブマーケティング事業、 事務局事業、DX事業 鏡山 健二 電話：027-387-0003 FAX：027-387-0004
5. 最高のコミュニケーションを追求することで 活力あふれる社会をつくる。 “ ” Our MISSION
6. 沿革 2000年9月 群馬県高崎市にて創業 2000 2006 2008 2014 2019 企業理念作成 初めての本社移転 ２回目の本社移転、 gNOTE受注開発 運用開始 理念手帳改訂、 gNOTEプラス（アプリ） 開発・運用開始 2002 2007 2013 2020 2016 ガソリンスタンド向け メール会員事業開始 自動車整備業界向け ウェブ事業開始（車検・鈑金） 理念手帳制作、 コールセンター事業開始 gNOTE入庫開発 運用開始 現在の本社へ移転 2021 事務局事業開始 2023 規模拡大により 4拠点目の事務所開設 2022 DX事業開始
7. 実績 直近10年間で、売上は5倍に。累計導入店舗数2000店舗突破 （年） （千円）
8. BUSINESS - 事業内容 - 02
9. 「テクノロジー」と「人の知恵」で 人手不足の現場にイノベーションを起こす！ 人口減少社会では、あらゆる現場で人手不足という問題を抱え、変化が求められています。技術の進化が 速く、ユーザーの思考も目まぐるしく変わる時代では、従来の延長線上にある発想や進め方では、もはや 解決が難しい時代です。 私たちはこの問題に対し「テクノロジー」と「人の知恵」をかけあわせ、 従来の考え方とはまったく異な るアプローチで人手不足の現場にイノベーションを起こしていくことを目指します。 VISION “
10. BPO事業 Webマーケ事業 SaaS事業 大手整備工場、カーディーラー、ガソリンスタンド向けに、3つの事業を通じて 「顧客とのいい関係づくり」をデザインしています - Software as a Service - 01 02 03 主要事業 - WEB marketing - - Business Process Outsourcing - 大手整備工場、カーディーラー、ガソリンスタンド向けに、3つの事業を通じて 「顧客とのいい関係づくり」をデザインしています
11. 自動車業界では車検証や自動車保険証書、商談情報といった貴重なデー タを豊富に持っているにも関わらず、現場はアナログで非効率なため、 活用ができていないという現状があります。 また古い業界慣習により現場には大量の「紙」が存在しており、デジタ ル化の壁が非常に高い業界です。しかもこの業界は人手不足が激しく、 業務の革新が求められています。 どう変えていけるのか？ 旧態依然とした業界であるからこそテクノロジーを投入することで、劇 的なイノベーションを起こすことが可能になります。 現場のことを徹底理解した業界特化のクラウドシステムおよびBPOサー ビスによって、現場への投入人員を何割も減らすことを目指し、かつ、 ユーザーの満足度を大きく向上させていくことができます。 なぜ自動車業界なのか
12. 場所・担当者を問わず 顧客情報を共有できる いちユーザー単位で LTVの管理も可能に 自動化することで 現場業務を大幅に削減 顧客対応の満足度向上につながる 1. SaaS事業 クラウドCRMのgNOTEなら… ※Customer Relationship Management（カスタマーリレーションシップマネージメント）顧客関係管理のこと 結果 DMなどのターゲット リストもアナログ管理 で手間がかかる CRM活動※を行うため の顧客管理ができてい ない 課題
13. 2. WEBマーケ事業 集客にとどまらず、 予約管理までを一貫して行える 現場の負担を大幅に軽減できる ユーザー満足度の向上につながる webマーケで集客し、gNOTEに連 動することで… 結果 現場のノウハウ、 リソース不足 大手広告代理店だと個 別のサービス提供のた め管理が煩雑 新規顧客の獲得施策は デジタル化し、競争が 激化 課題 業界向けに特化したWebマーケ のノウハウが蓄積されている
14. 3. BPO事業 現場の負担を大幅に軽減 しかも再来店率が向上！ 業界最高レベルのコールセンタ ーが多忙な現場に代わってユー ザーと来店日時の約束まで取り 付けるので… 結果 いつ、だれに、なんの 電話をするのか？の管 理が困難 ユーザー対応の電話に 割くリソース不足 課題
15. 今後について 5年以内に1万店舗へのgNOTEの導入を目指します。 その結果、日本のドライバーの20％がgNOTEに登録されている状態をつくり、 集まったビッグデータをもとにをAIを活用し最適なマーケティングを展開していきます。
16. PEOPLE - 組織について - 03
17. 組織について 平均年齢 34歳 20代 32% 30代 47% 40代 17% 50代 4% 女性 52名 男女比 37:63 男性 31名 月の平均残業時間 14 時間 有休消化率 91 % ※「正社員」のみの統計です
18. 組織体制 営業部 カスタマー サクセス カスタマー サポート コールセンター 事業部 事務局事業部 ウェブ事業部 システム開発部 バックオフィス DX事業部
19. 社員紹介 金井 紗穂 カスタマーサクセス 入社の決め手 私の場合は何か１つが決めてというより「人・環境・サービス」この３つが重なって 入社を決意しました。過去の経験から業界や職種より人重視という考えを持っていた のでブログをかなり読み込んでいました。また結婚をしてすぐのタイミングだったの でワークライフバランスも重要視していましたね。最後は社長面接で鏡山さんから gNOTEの説明をされたときに「なんて凄いシステムがあるんだ！」と心の底から思い 人や環境だけでなくサービスにも納得をし入社を決意しました。 業務のやりがい クライアントと目標に向かって一緒に走っていると実感できるときにやりがいを感じ ます。インターゾーンのカスタマーサクセスはサービスを提供する側とされる側では なく１つのチームとして一緒に成し遂げるというスタンスだからです。また一人では 解決できないことも社内でチームメンバーに相談したり他部署のメンバーからヒント をもらいながら解決していくという部分も私は楽しいと思っています。
20. 入社の決め手 前職では介護職でしたが、ITの必要性を感じ転職を考えていました。そこで出会った インターゾーン、初めは派遣社員としてweb事業部に携わりましたが業界未経験の状 態から人物を認めてくださり仕事を任せてもらえたことで、社員として働きたい思い がより強くなりました。その後社員登用、開発部への異動、リーダーへと短い期間で 沢山のことを経験しましたが、振り返るとどの環境に身を置いていた時でも、常に周 りの方が信じてサポートしてくれていました。互いに信頼し各々が自主的に良いサー ビスの提供を目指せる姿勢・体制、多様性を認める風土が弊社の魅力だと感じていま す。 業務のやりがい 現在はフロントエンドのリーダーを任せていただき、数名のメンバーと一緒に新規開 発を進めています。責任のある部分を任せていただいている充実感は勿論ですが、 「フロントエンド」という枠だけに留まらずプロダクト全体の考え方や課題解決方法 の検討、クラウドインフラなど個人開発では触れる機会の少ない部分にも幅広く取り 組むことができる環境に日々やりがいを感じています。また、挑戦することを認めて もらえ、仮に失敗したとしてもチームで課題を見つめ直して再チャレンジが行えるの もモチベーションが維持できるポイントとなっています。 池田 圭 システム開発部 フロントエンドエンジニア 社員紹介
21. CULTURE - 文化について - 04
22. バリュー（価値観） 「最高のコミュニケ ーション」によって 活力あふれる組織を つくり上げます。 永続的に存続できる 会社をつくり上げます。 ベンチャースピリッ トを持ち続けます。 01 02 03 MORE MORE MORE
23. カルチャー 四半期に一度全社員が集まり各チームからの振り返りと方針発表がされます。 そのあとは全員で飲み会を開催、年に一度の総会は結婚式場を貸し切り盛大に 行います。 社長とチームリーダーが対談形式でチームの今を語ります。四半期に一度全員 参加の経営会議を開催していますが状況は日々変化するため他事業部が『いま 何を目指しているのか』を知る事業活用レポートを週１で配信しています。 締め会・総会 今を知る！事業活動レポート 01 02
24. カルチャー 月に１度サーベイを実施し組織の状態を可視化しています。時にはメンバー全 員でこの数値を見ながらお互いに意見をぶつけ合うこともあります。結果は隠 さずみんなでチーム良くしていこうというマインドでチーム作りをしています。 「感謝・応援・賞賛」を文字にして伝え合う「heytaco」を導入。全員が見える ので部署が違っても活躍の様子を知ることができます。またお互いを認め合え る環境があることで心理的安全性の向上にもつながっています。 「働きがい」を追求。エンゲージメントサーベイ 感謝の見える化で心理的安全性の高い組織へ 03 04
25. カルチャー 入社から２か月以内の新人さんとランチに行くと補助金500円が支給されます。 夜ごはんは2,000円！業務上の特性や能力だけではなく、人となりを知ってほし いという思いから始めました！ コロナ禍で拠点の分散やリモートワークが増える中ですが、社員全員を対象に シャッフルしたグループを作りランチ会とワークショップをしました！コロナ 禍で働き方が変化する中でも、インターゾーンらしさを失わないよう日々取り 組み中です。 オンボーディングも安心。はじめてご飯 シャッフルランチでボーダーレス！ 05 06
26. カルチャー 月に１度理念研修を開催。研修といっても何かを知識として学ぶことや考え方 を押し付けられることはありません。自分の考えをアウトプットすることで思 考の整理ができ、他の人の考えを聞くことで視野を広げる機会としています。 営業部所属の山洞(サンドウ)さんは2020年からYouTubeの配信をはじめました。 コロナ禍でクライアント訪問ができなくなりオンラインで知名度を上げていこ うとで始まった企画です。やったことないけど「まずはやってみよう！」それ を否定する人はいません。 視野が広がる理念研修 事例がなくてもやればいい。YouTuber サンドウ誕生 07 08
27. カルチャー 社員の平均年齢が30代前半ということもあり育児休業を取得するパパ・ママが 多数在籍しています。ママの育休は当たり前ですがパパが１か月の育児休業を 取得するのも当たり前になっています。 多様な人材が集まるということは働くことに関する価値観やライフステージも バラバラです。前例がないから諦めるしかないという考え方はありません。育 児のための短時間社員もいれば、自己研鑽のため週４勤務の社員もいます。 パパだってとれる！育児休業制度 ロールモデルは作ればいい！一人ひとりに合わせた働き 方を実現 09 10
28. カルチャー 四半期に１度社員間投票を実施四半期MVPを選出 ４名の四半期MVPから１名年間MVPを決める（副賞あり！） 理念体現賞表彰 11
29. WORK STYLE - 働く環境について - 05
30. 事務所紹介
31. 事務所紹介
32. 1.個人の成長を感じられる仕組み 2.ベンチャーらしい抜擢人事 3.多様な働き方を見据えたコース体系 人事制度のコンセプト 評価制度 プロフェッショナル集団を目指すための グレード体系の整備、各グレードに求める要 件の明確化 今後、会社と社員がともに成長する基盤づくりのため、3つのコンセプトを作りました。 大きな価値を生み出した社員は、抜擢して 昇格・登用が可能 今後の多様な働き方を見据えた、プロフェッ ショナルとしてのキャリアパスとコース体系 の整備
33. 休暇 - 完全週休２日制 - 夏季休暇、年末年始 - インターゾーン休暇（年６日） - 長期休暇（５連休） - 年間休日１２０日以上 福利厚生 - 社会保険完備（健康保険・厚生年金・雇用保険・ 労災保険） - 家賃補助 - 子供手当 - 健康診断（年１回） - 産休・育休（実績多数） 充実した福利厚生 いちばん人気は長期休暇
34. JOBLIST - 募集要項 - 06
35. 募集中の職種一覧 ・サービス導入時のオンボーディング支援 ・既存クライアントへの定期フォロー（課題抽出～課題解決支援） ・他商材のアップセル ・プロダクト改善提案 カスタマーサクセス ・新規クライアント見込み作り ・新規クライアントへの導入提案 ・パートナー企業との連携 営業
36. リクルートサイトはこちらから リクルートサイトよりご応募ください！ 応募フロー まずはお気軽に カジュアル面談（希望者のみ） エントリー 書類選考 一次面接（採用担当） 二次面接・WEB試験（人事部長・配属先責任者） 最終面接（社長） エントリーフォームはこちらから
37. 出身：福岡県 経歴： 1990年 愛知県立旭丘高校卒業 1994年 神戸大学経営学部卒業 1994年 出光興産株式会社入社 1999年 株式会社あっとまーく取締役就任 2000年 株式会社インターゾーン創業 私はインターゾーンを支えているのは、多様な人材だと考えています。 なぜなら、インターゾーンの持つサービスは、私一人ではなくメンバーの多 様な価値観の融合により生み出されたオリジナルのサービスだからです。 これらはただ一つ「最高のコミュニケーションを追求することで活力あふれ る社会をつくる」というミッションのもとに、創られてきました。 このミッションは「浸透させるもの」ではなく、気づきを得るための原点。 この原点をもとにオリジナリティ溢れるメンバーが集うからこそ、ユニーク な事業が生まれ続けているのです。 そして、その事業を通してインターゾーンという会社が関係するすべての人 にとって価値ある存在となることを目指しています。 ご自身のオリジナリティを生かして、社会やまわりの人々に貢献したいとい う想いをお持ちの方、ぜひご応募をお待ちしております。 鏡山 健二 代表取締役社長 CEOメッセージ インタビューはこちら 7年かけてつくりあげた企業理念。私たちが考える「最高のコミュニケーション」とは
38. - ご興味のある方はお気軽にご連絡ください！ - 採用サイト YouTube X (旧Twitter) Instagram 応募ページへ