Coisas que ninguém te fala sobre Gerenciamento de Produto

É comum encontrar em diversas referências que para trabalhar com gestão de produtos você deve ter conhecimentos de UX, Negócio e Tecnologia, mas será que estar nessa intersecção é o suficiente? Não! Esta palestra irá abordar as habilidades que não são ensinadas nos cursos, nos livros e não estão na descrição deste papel e de que forma é possível desenvolvê-las para auxiliar sua equipe e o seu produto a atingirem melhores resultados.

Transcript

1. TDC 2019 Coisas que ninguém te fala sobre Gerenciamento de Produto I S A D O R A S E R P A
2. Formação Administração - ESPM MBA Gerenciamento de Projetos - PUCRS Product Management Leadership - TERA Experiência Marketing, Gestão de Projetos e Produtos ISADORA SERPA PROJECT MANAGER @THOUGHTWORKS
3. Por onde comecei
4. O QUE É UMA PRODUCT MANAGER?
5. ÁREAS DE ATUAÇÃO Fonte: © 2011 Martin Eriksson
6. Descobrir um produto que seja valioso, útil e factível. MARTY CAGAN
7. E NO DIA A DIA?
8. Responsabilidades e atividades Gestão de Produto definição de metas teste A/B escrever histórias de usuários entrevistas com usuários 21% 15% 42% 22% Fonte: Product Management Brasil Report - Tera (2018) Gestão de Pessoas Gestão de time Contratações Marketing Plano de Marketing Posicionamento do produto Outros
9. não estão diretamente relacionadas ao produto 58% DAS TAREFAS REALIZADAS
10. Agilidade Gestão de pessoas UX Priorização Estratégia Métricas Pesquisa com usuário Guarda chuva de gestão de produtos Análise de Dados Análise de Mercado Análise de Mercado
11. Diversas responsabilidades e tarefas
12. Por vezes o gerenciamento de stakeholders vai ser mais importante do que o produto
13. PM ESTRATÉGIA FINANCEIRO JURÍDICO GESTÃO DE PESSOAS VENDAS OPERAÇÃO MARKETING DIRETORIA
14. Ajude a construir pontes
15. USUÁRIOS STAKEHOLDERS TIME Coerência entre necessidades e expectativas
16. Entender as motivações, medos, expectativas Ações que podem ajudar Envolver os stakeholders desde o início do processo Manter uma comunicação constante e assertiva Alinhar expectativas sobre papéis e responsabilidades
17. Fonte: Fixing Bad UX Designs - Lisandra Maioli Papéis e responsabilidades Influência e interesse Canais de comunicação Stakeholders indiretos Stakeholders diretos Principais stakeholders e time envolvido PRIORIZAÇÃO DE STAKEHOLDERS
18. Product Managers estão sujeitos a Síndrome do Impostor
20. "É um conflito psicológico em que a pessoa não consegue aceitar e admitir suas conquistas e elogios, pois acredita que todo o seu sucesso se deve à sorte ou a ajuda de terceiro." (ProgramaElas)
21. Fonte: Medium @datadriveninvestor
22. ansiedade auto estima baixa falta de confiança frustração constante achar que nunca será o suficiente SINTOMAS
23. O QUE FAZER Faça listas com estas conquistas e olhe de vez em quando COMEMORE SUAS CONQUISTAS Feedbacks são uma ótima forma de reforçar suas fortalezas e identificar pontos que precisam ser desenvolvidos PEÇA FEEDBACKS Conte com uma rede de apoio com quem você possa conversar abertamente sobre o tema FALE SOBRE O ASSUNTO Perceba os sintomas e peça ajuda a profissionais qualificados como psicólogos ou psiquiatras PEÇA AJUDA
24. Gestão de produto e gestão de pessoas tem tudo a ver
25. A PM é a capitã do navio
26. Guia o navio na direção correta Sabe para onde os ventos estão soprando Cuida da tripulação Toma decisões para chegar no destino
27. PM não faz gestão de ninguém, mas é líder do time Guiar o time na direção correta Ser uma referência para o time Importante: Produto é feito pelo time e o time é formado por pessoas
28. Para liderar é preciso conhecer o time Conhecer a jornada de cada pessoa Aprender o que motiva ou desmotiva Quais os seus objetivos, com o que gostam de trabalhar?
29. Liderança só é possível com confiança Criar um ambiente seguro para o time Incentivar as pessoas a compartilharem suas ideias Se mostrar vulnerável
30. Tente começar uma discussão com: "Como nós poderíamos resolver esse problema?"
31. Conversas difíceis fazem parte do trabalho
32. FEEDBACK
33. FEEDBACK Dar o feedback em um período próximo ao acontecimento Fazer perguntas Ter empatia Trazer situações e fatos Guiar e compartilhar a ação esperada Acompanhar pós feedback
34. Fonte: Mindtools (2019) S Situation (Situação) Descreva a situação que ocorreu Behavior (Comportamento) Descreva o comportamento observado Impact (Impacto) Descreva o que sentiu e o que esse comportamento pode impactar B I Ferramenta - SBI + Expectativas e próximos passos !
35. “Autoconhecimento e amor próprio importam. Como somos, é como lideramos.” Brené Brown (Livro: A Coragem para Liderar)
36. Obrigada. Perguntas? Linkedin: Isadora Serpa Instagram: @isaserpa
37. Papel de PM https://www.mindtheproduct.com/what-exactly-is-a-product-manager/ https://blackboxofpm.com/the-first-principles-of-product-management-ea0e2f2a018c https://www.mindtheproduct.com/survive-hardest-part-product-management-janna-bastow/ https://medium.com/swlh/5-things-i-wish-i-knew-before-becoming-a-product-manager-811fb92239e9 https://code.likeagirl.io/7-things-i-wish-i-knew-when-i-started-my-product-management-career-c4ff426c7214 Autoconhecimento e Liderança https://www.forbes.com/sites/ellevate/2018/02/15/self-awareness-being-more-of-what-makes-you-great/#418a5f1140dd https://eml.usc.edu/blog/leadership-tools https://www.mindtheproduct.com/tag/imposter-syndrome/ https://www.productplan.com/imposter-syndrome/ Feedback https://www.productschool.com/blog/product-management-2/one-on-ones-mistakes/ https://www.mindtools.com/pages/article/situation-behavior-impact-feedback.htm REFERÊNCIAS Stakeholders http://www.funretrospectives.com/role-expectations-matrix/