Sautez sur la prochaine courbe (WAQ14)

La maturité de votre organisation est un fait établi. Afin de lui assurer la pérennité à laquelle nous aspirons tous, des gestionnaires responsables et bienveillants y ont instauré une culture de contrôle visant à éliminer le maximum de risques. En voulant assurer que l’organisation demeure pertinente et compétitive à travers le temps, ces gestionnaires en ont fait un ensemble complexe de systèmes, de processus, de contraintes et de stratégies basés sur les succès du passé.

Or, vos clients, la compétition, le marché et tout l’univers autour de vous changent et évoluent. Les forces d’hier sont désormais les faiblesses d’aujourd’hui, la belle rigueur est devenue triste rigidité et la taille importante de l’organisation n’a maintenant d’égal que son inertie. La « recette établie » pour assurer la réussite de votre organisation est maintenant un obstacle à l’introduction de nouvelles solutions mieux adaptées à la nouvelle réalité.

Soyons francs, nous sommes les dinosaures du dernier paradigme. Alors comment survivre et sauter sur la prochaine courbe ? Comment bouger les montagnes ? Et surtout par où commencer ?

Transcript

1. S A U T E Z S U R 
 L A P R O C H A I N E C O U R B E WA Q - M A R S 2 0 1 4 J E A N - M A R C D E J O N G H E - V P P R O D U I T S N U M É R I Q U E S - L A P R E S S E +
2. 130 ans! Fondée le 20 octobre 1884, bientôt
3. 2 0 A N S D E T R A N S F O R M AT I O N
11. M A P L U S I M P O R TA N T E D É C O U V E R T E ? L A S I M P L I C I T É
12. PA R TA G E R U N E E X P É R I E N C E U N I Q U E
13. Q U I Ê T E S - V O U S ?
14. V O T R E O R G A N I S AT I O N ?
15. © dreamstime.com L E S R È G L E S E T P R O C E S S U S
16. N o n m e rc i ! O n n ’ a p a s l e t e m p s ! N O U V E L L E S I D É E S
17. N O U V E L L E S I D É E S
18. S A U T E Z S U R L A P R O C H A I N E C O U R B E L A P R E S S E L A P R E S S E +
19. V O U S P R O C H A I N E G R A N D E I D É E S A U T E Z S U R L A P R O C H A I N E C O U R B E
20. D É N I V É R I T É C A U S E S A D H É S I O N S U C C È S R É A L I S E R E T L I V R E R R E C O M M E N C E R S A U T E Z S U R L A P R O C H A I N E C O U R B E I N N O V E R É Q U I P E V I S I O N A M É L I O R E R / VA L I D E R
21. FA I R E FA C E À L A V É R I T É
22. I M P R I M É V S W E B Lecteurs / mois (milliers) 0 750 1 500 2 250 3 000 1980 1982 1984 1986 1988 1990 1992 1994 1996 1998 2000 2002 2004 2006 2008 2010 2012 Utilisateurs Web mensuels Lecteurs Papier hebdomadaires N O T R E AV E N I R E S T A S S U R É
24. R E A L I T Y C H E C K # 1 R E V E N U S D E S Q U O T I D I E N S N O R D A M É R I C A I N S Milliards de $ 0 13 25 38 50 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 Papier Web
25. R E A L I T Y C H E C K # 2 Â G E D E S B A B Y- B O O M E R S V S R E V E N U S P U B L I C I TA I R E S Âge moyens en années 0 15 30 45 60 1980 1982 1984 1986 1988 1990 1992 1994 1996 1998 2000 2002 2004 2006 2008 2010 2012 Âge moyen des baby-boomers Revenus publicitaires (en milliards de dollars)
26. R E A L I T Y C H E C K # 3 1 6 - 2 4 2 5 - 3 4 3 5 - 5 4 5 5 + T O TA L 1 9 9 8 9 0 5 1 5 1 4 3 1 3 5 2 1 1 4 7 6 6 8 2 0 0 2 7 4 7 1 2 8 5 3 2 4 7 2 3 7 1 7 6 5 0 2 0 0 7 5 3 0 8 6 4 2 5 6 0 2 5 1 9 6 4 7 3 2 0 1 1 4 9 9 6 9 9 2 1 0 7 2 6 7 6 5 9 8 1 VA R I AT I O N 1 9 9 8 - 2 0 1 1 - 4 5 % - 5 4 % - 3 3 % 2 7 % - 2 2 % L E C T O R AT « PA P I E R » D A N S L E M A R C H É C A N A D I E N Nadbank, lectorat hebdomadaire en milliers de lecteurs
27. P E U D ’ E M B E L L I E À L’ H O R I Z O N 1994
34. B I L A N R E A L I T Y C H E C K • Tirage des quotidiens en baisse (industrie) • Baisse importante des revenus publicitaires (industrie) • L'indéniable réalité de cette ère où l'information «veut» être gratuite et partagée (industrie & général) • L’expérience utilisateur (UX) doit être riche, interactive et engageante. Tendances irréversibles avec l’arrivée des natifs du numérique «Digital native». Si l’UX de votre produit (ou vos services) est ennuyant, vous risquez de disparaître (général) • Nouvelles générations = nouveaux rituels : la plupart des services et produits conçus pour la génération des baby-boomers vont disparaître avec eux (général)
35. N O U V E L L E S G É N É R AT I O N S = N O U V E A U X R I T U E L S
36. N O U V E L L E S G É N É R AT I O N S = N O U V E A U X R I T U E L S
38. D É N I =
39. R É S I S TA N C E =
40. S TA G N AT I O N =
42. I D E N T I F I E R L E S C A U S E S D U ( D E S ) P R O B L È M E ( S )
43. O N A P O U RTA N T FA I T 
 N O S D E V O I R S !
44. P O U R Q U O I L E S $ W E B S O N T S I P E T I T S … R E V E N U S D E S Q U O T I D I E N S N O R D A M É R I C A I N S Milliars de $ 0 13 25 38 50 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 Papier Web
45. AV E C U N E A U D I E N C E S I I M P O R TA N T E ? I M P R I M É V S W E B Audience 1980 1982 1984 1986 1988 1990 1992 1994 1996 1998 2000 2002 2004 2006 2008 2010 2012 Utilisateurs Web mensuels Lecteurs Papier hebdomadaires
46. E N S A U TA N T L A D E R N I È R E C O U R B E , N O U S AV O N S P E R D U / O U B L I É Q U E L Q U E C H O S E D E F O N D A M E N TA L B U S I N E S S W E B
47. E N G A G E M E N T PA P I E R V S W E B Engagement Temps (mins) 2 4 6 8 10 12 14 16 18 20 22 24 26 28 30 32 34 36 38 40 42 44 46 48 50 52 54 56 58 60 Web Papier L’ E N G A G E M E N T
48. E N G A G E M E N T PA P I E R V S W E B Engagement Temps (mins) 2 4 6 8 10 12 14 16 18 20 22 24 26 28 30 32 34 36 38 40 42 44 46 48 50 52 54 56 58 60 Web Papier Smartphone L’ E N G A G E M E N T
49. E N G A G E M E N T PA P I E R V S W E B Engagement Temps (mins) 2 4 6 8 10 12 14 16 18 20 22 24 26 28 30 32 34 36 38 40 42 44 46 48 50 52 54 56 58 60 Web Papier Smartphone L’ E N G A G E M E N T 1 M $ 1 0 M $ 1 0 0 M $
50. U N U T I L I S AT E U R = U N U T I L I S AT E U R ? P a p i e r We b 6 mins 45 mins M o b i l e 4 mins
51. VÉRITABLE VALEUR D’UN CLIC ?
52. Pourquoi les utilisateurs de Lapresse.ca font souvent de courtes visites fréquentes mais rarement des expériences d’immersion profonde ? QUESTION FONDAMENTALE
53. 6 MINUTES ET VOUS ÊTES PARTIS!
54. Workflow typique web/mobile Inventaire
 de liens
 «cliquables» Sélection ou commande de l'article Consommation Retour
 à l'inventaire Livraison de l'article QUESTION FONDAMENTALE 1 2 3 4 5
55. NOTRE PLATEFORME WEB
 EST UNE MACHINE DISTRIBUTRICE
56. CONÇUE POUR DES VISITES EXTRÊMEMENT RAPIDES
57. ON POURRAIT PRESQUE DIRE
 SURTOUT CONÇUE POUR DU LÈCHE-VITRINE!
58. TENDANCE GÉNÉRALE ? 55% des utilisateurs passent moins de 15 secondes «actives» sur une page «cliquée» http://time.com/12933/what-you-think-you-know-about-the-web-is-wrong/ - Tony Haile, CEO Chartbeat pour time.com
59. AUCUN ESPACE POUR LE STORYTELLING,
 LA DÉCOUVERTE FORTUITE, L’ÉMERVEILLEMENT
60. AUCUN ESPACE POUR UN VÉRITABLE ENGAGEMENT !
61. ( A C C È S P O U R T O U S ) 
 I N F O R M AT I O N D E Q U A L I T É M E I L L E U R E S O C I É T É = NOUS CROYONS
62. INFORMATION AUJOURD’HUI
66. = S AV O I R O U C O N N A I T R E C O M P R E N D R E ≠
67. « i n f o r m a re » : s e f o r m e r u n e i d é e =
70. PAS JUSTE L’INFORMATION QU’ON AIME
71. Pas d’info Trop d’info TROUVER L’ÉQUILIBRE
73. Recherche de l’information Diffusion Validation des faits, Sélection,
 Mise en forme, Contexte, donner un sens RÔLE DES JOURNALISTES
74. = ALORS QU’ARRIVERA-T-IL AVEC LA DISPARITION DE NOTRE SUPPORT PAPIER ?
75. S U P P O RT D I S T R I B U T I O N F R A I S N O U V E A U PA R A D I G M E ? M Ê M E H I S T O I R E ? $ R E TA R D $ A B O N N E M E N T
76. S A U T E Z S U R L A P R O C H A I N E C O U R B E V H S D V D N E T F L I X PA P I E R W E B ?
77. E N G A G E M E N T PA P I E R V S W E B Engagement Temps (mins) 2 4 6 8 10 12 14 16 18 20 22 24 26 28 30 32 34 36 38 40 42 44 46 48 50 52 54 56 58 60 Web Papier Smartphone 1 M $ 1 0 M $ 1 0 0 M $ N O T R E D É F I : N U M É R I S E R L’ E N G A G E M E N T PA P I E R
78. I N N O V E R : U N J E U D ’ É Q U I P E AV E C D E S R È G L E S S I M P L E S
79. C H O I S I R S O N É Q U I P E Oui avec formation (Aide dans le savoir-faire) Excellent ! Non Attention ! (Aide dans le savoir-être) A P T I T U D E S ( S K I L L S ) A T T I T U D E ( W I L L )
80. C H O I S I R S O N É Q U I P E Oui avec formation (Aide dans le savoir-faire) Excellent ! Non Attention ! (Aide dans le savoir-être) A P T I T U D E S ( S K I L L S ) A T T I T U D E ( W I L L ) Rôles des gestionnaires
81. C H O I S I R S O N É Q U I P E A P T I T U D E S ( S K I L L S ) A T T I T U D E ( W I L L ) a . b .
82. FAV O R I S E Z L A D I F F É R E N C E
83. Expérience utilisateur La solution
 et/ou
 la technologie L’ E R R E U R C L A S S I Q U E
84. Expérience utilisateur U N S E U L V É R I TA B L E « S E N S » La solution
 et/ou
 la technologie
85. D E S I G N E R S
86. W H I T E B O A R D S
87. M A Q U E T T E S
88. S V P AT T E N D E Z AVA N T D E C O D E R !
89. L E P L U S L O N G T E M P S P O S S I B L E M A I N T E N I R L A V I T E S S E D E L’ I D É E
91. L E S D É V E L O P P E U R S P E U V E N T A U S S I D E S I G N E R !
92. C O N T E X T E V S C O N T R Ô L E E X P L I Q U E R L’ O B J E C T I F L A V I S I O N , L E P O U R Q U O I D E R R I È R E L E P O U R Q U O I FA I R E C O N F I A N C E D I R E C T I V E S S A N S C O N T E X T E , A S S I G N E R D E S TA C H E S , C O N T R Ô L E R PA R L I V R A B L E S AV O I R P E U R
94. SOMMAIRE
95. P O S E Z L E S 
 B O N N E S Q U E S T I O N S É N E R G I E ? C O N F I A N C E D A N S C E T T E S O L U T I O N ? E S P R I T D ’ É Q U I P E ? C O N F I A N C E D E L I V R E R L E T R AVA I L D A N S L E S D É L A I S ? C O M P R É H E N S I O N D E L A V I S I O N ?
96. S O U L I G N E Z L E C O U R A G E V O T R E É N E R G I E ? C O U R A G E U X
97. U N E R È G L E E S S E N T I E L L E : D É V E L O P P E R U N E S E U L E V I S I O N À L A F O I S !
98. V O U S AV E Z L E R Ô L E D U V I L A I N
99. • Attitude avant aptitudes • Vitesse de l’idée • Souvent, on associe à tort le travail d’équipe au travail à la chaîne. • Voulez-vous travailler pour Ford ou pour la Nasa ? • Posez-vous des boulons sur une voiture ou vous construisez un aéronef ? • Contexte vs contrôle • Osez poser des questions directes qui exigent des réponses franches à vos équipe. Faîtes-en une habitude. L’ É Q U I P E E N I N N O VAT I O N
100. I N N O V E R : C O M M E N T T R O U V E R U N E S O L U T I O N G A G N A N T E
101. E N G A G E M E N T PA P I E R V S W E B Engagement Temps (mins) 2 4 6 8 10 12 14 16 18 20 22 24 26 28 30 32 34 36 38 40 42 44 46 48 50 52 54 56 58 60 Web Papier Smartphone 1 M $ 1 0 M $ 1 0 0 M $ N O T R E D É F I : N U M É R I S E R L’ E N G A G E M E N T PA P I E R
102. E N G A G E M E N T PA P I E R V S W E B Engagement Temps (mins) 2 4 6 8 10 12 14 16 18 20 22 24 26 28 30 32 34 36 38 40 42 44 46 48 50 52 54 56 58 60 Web Smartphone S I N O N D E M A I N ? 1 M $ 1 0 M $
103. Workflow typique web/mobile Inventaire
 de liens
 «cliquables» Sélection ou commande de l'article Consommation Retour
 à l'inventaire Livraison de l'article COMMENT SORTIR DE CE MODÈLE DANS L’UNIVERS NUMÉRIQUE ? 1 2 3 4 5
104. L E S U C C È S C E Q U E L E S 
 G E N S P E N S E N T L A R É A L I T É
105. FA I L E A R LY, FA I L FA S T, FA I L O F T E N © Fast Company
106. 1 . E X P L O R E Z 2 . O B S E R V E Z
107. 3 . R É P É T E Z
108. Opportunité
109. ÉLIMINER UN SIMPLE BOUTON
110. UNE GRANDE PERCÉE
111. OBTENIR LA PERMISSION
 DE RACONTER NOS HISTOIRES
112. Une histoire
 interactive à
 «raconter»
 par écran Sujet ou histoire suivante 1. UN «CONTRAT» AVEC LE LECTEUR : DEUX ENGAGEMENTS SIMPLES
113. Un début
 et une fin 2. UN «CONTRAT» AVEC LE LECTEUR : DEUX ENGAGEMENTS SIMPLES
114. LA PRESSE+ La Presse Mobile LaPresse.ca La Presse Mobile LA PRESSE+ Matin Transport Bureau Transport Soir Raconte-moi (Storytelling) Découverte Qu'est-ce qui est important ? (Breaking news) Consommation rapide Raconte-moi (Storytelling) Découverte AU BON MOMENT, AU BON ENDROIT
115. Une publicité ici TESTS UTILISATEURS
116. TESTS UTILISATEURS
117. N O U S AV O N S M A I N T E N A N T U N E V I S I O N C O N C R È T E PA P I E R W E B U N N O U V E A U 
 M E D I A
118. N o n m e rc i ! O n n ’ a p a s l e t e m p s !
119. L’ A D H É S I O N À L A V I S I O N , 
 O U C O M M E N T D É P L A C E R 
 L E S M O N TA G N E S ?
120. L A TÂ C H E S E M B L E I M P O S S I B L E
121. C O M M E N T 
 R É V E I L L E R L E S O U R S ?
122. N E PA S E S S AY E R D E V E N D R E
123. M A I S P L U T Ô T I N F L U E N C E R
124. É V I T E R L E S « N O U S » 
 C O N T R E « V O U S »
125. J O U E Z , FA I T E S J O U E R • Jouez avec l'équipe pour simuler les problèmes, les défis et imaginer des solutions. • Pour évaluer le potentiel d'une feature, pour comprendre
 la portée et le potentiel d’un futur produit. • Jouez avec les clients pour «prioriser» les fonctions ou caractéristiques d’un produit. • Le changement est moins dramatique en jouant. • Jouez pour faire adhérer à une vision.
126. I N F L U E N C E R = FA I R E PA R T I C I P E R
129. L E R O A D M A P
131. C O M M E N T M A N G E - T- O N U N É L É P H A N T ?
132. D É C O U P E R E N P E T I T S M O R C E A U X
133. Temps : 1 An > 4 Quarts > 6 X 2 semaines Produit : Fonctions > Défis Hebdos > Tâches quotidiennes Ressources > Petites Équipes Les 3 prochaines plus importantes ? Les 3 prochains mois ?
134. C H O I S I R L E S I N I T I AT I V E S Gouffre financier (money pit) ! ! ! ! Quick wins ! VA L E U R C O Û T S O U E F F O R T S
135. ROI = VAL / EFF D É B U T E R PA R L E P L U S G R A N D R O I * * R O I = R E T O U R S U R I N V E S T I S S E M E N T
136. ROI = VAL / EFF D É B U T E R PA R L E P L U S G R A N D R O I * * R O I = R E T O U R S U R I N V E S T I S S E M E N T
137. O N D I S T R I B U E D E L’ A R G E N T À L’ É Q U I P E
138. V O I C I L A VA L E U R
139. ROI = VAL / EFF D É B U T E R PA R L E P L U S G R A N D R O I * * R O I = R E T O U R S U R I N V E S T I S S E M E N T
140. C O M M E N T M E S U R E R L’ E F F O R T ? L’ E F F O RT P O U R P R O D U I R E C E T T E F O N C T I O N ?
142. O U E N C O R E D E L’ A R G E N T 
 Q U I R E P R É S E N T E L E S R E S S O U R C E S
143. S É L E C T I O N N E R E N S U I T E 3 À 6 M O I S D ’ E F F O R T S M A X I M U M À L A F O I S
144. Storytelling Productivité Lecteurs Annonceurs Technologie 1 Bandes défilantes v2 Interactivité et productivité 3 App QA Pub Android Opération publicitaire 2 Widget Desktop 4 Petits annonceurs 5 Alertes nouvelles et manchettes Fiche Auteur Navigateur Nécrologie Métrique performance Résultats hockey en direct Bandes défilantes v3 Animation des objets LP Hockey Android SDK AdGear et évolution Immobilier Fiche série rédactionnel Mode lecture portrait Photos mode diaporama Personalisation panneau En direct Widget dossier à onglets Vitrine 2.0 signets LP Mobile Android Promotion et évolution Jeu no 2 Livré et interactif (ex. Sudoku) Inscription Visa Édition hors-série Affichage et promotion Justification du texte Recherche Contenu des éditions Astuces contextuelles Top 5 Roadmap Android R11/R12 : Priorités Top 10 Stationnement 3 M O I S
145. S U R T O U T N E PA S J O U E R 
 À L A V O YA N T E ! Roadmap des 2 prochaines années S U R T O U T N E PA S J O U E R À L A V O YA N T E ! Roadmap des 2 prochaines années
146. R É P É T E Z P L U T Ô T C H A Q U E T R I M E S T R E
147. Si ça reste dans votre tête
 ça ne se réalisera pas! ! Diffusez l’information
148. D I F F U S E Z L’ I N F O R M AT I O N !
149. D I F F U S E Z L’ I N F O R M AT I O N !
151. • Il n’y a pas de recette, il n’y a que les itérations. • On mange un éléphant une bouchée à la fois. • Le temps, les ressources, le scope : tout en petits morceaux. • Small wins et Quick wins en premier • Déterminer le ROI avec les membres de l’organisation. • Un roadmap de plus de 6 mois est un piège et une illusion ! • Découpez. Découpez. Découpez. R É A L I S AT I O N E T L I V R A I S O N
152. É P R O U V E R E T A M É L I O R E R 
 L A S O L U T I O N À L’ A I D E D E P R O T O T Y P E S
153. C O N S T R U I S E Z D E S P R O T O T Y P E S © Fast Company
154. Prototype 1 : Conceptuel 20 Novembre 2010
156. Prototype 2 : Fonctionnel 16 Mars 2011
158. Prototype 3 : Fonctionnel Mai 2011
160. Non Oui P L A C E A U C O N T E N U
161. Prototype 4 : Mona Lisa Août 2011
162. Google Twitter Facebook Mobile RSS E N 1 8 M O I S L’ U N I V E R S I PA D A C H A N G É
163. Niveau 0 : Vitrine / Ma Presse / Réglages / Aide COQUILLE DE L’APPLICATION Niveau 1 : Édition (Prototype) Niveau 3 : Web Niveau 2 : Panneau “DataDriven” + Fiches N O T R E V I S I O N S ’ A R T I C U L E
170. S U R T O U T N E PA S J O U E R 
 À L A V O YA N T E ! Roadmap des 2 prochaines années
171. Prototype 5 : Modèle final Automne 2011
174. L E S U C C È S C E Q U E L E S 
 G E N S P E N S E N T L A R É A L I T É
175. – W I N S T O N C H U R C H I L L « Le succès c’est d’aller d’échec en échec sans perdre son enthousiasme » L E S U C C È S
176. • On méprend souvent le génie avec le courage. • Le génie, c'est d'avoir le courage de dire :
 « C’est poche, on peut faire mieux. » • Innovation = C’est une route parsemée d’échecs • Recommencez ! Recommencez ! Recommencez ! L E S U C C È S
177. S U C C È S
178. APRÈS 10 MOIS 430 000 Téléchargements
179. APRÈS 10 MOIS 135 000 Ouvertures quotidiennes d’édition par des A.U.
180. TRÈS BIENTÔT
181. E N G A G E M E N T PA P I E R V S W E B Engagement Temps (mins) 2 4 6 8 10 12 14 16 18 20 22 24 26 28 30 32 34 36 38 40 42 44 46 48 50 52 54 56 58 60 Web Papier Smartphone 1 M $ 1 0 M $ 1 0 0 M $ N O T R E D É F I : N U M É R I S E R L’ E N G A G E M E N T PA P I E R
182. DES MÉTRIQUES QUI MONTRENT
 UN ENGAGEMENT RÉVOLUTIONNAIRE Des temps moyens de session 35 à 70 minutes + lectorat important en soirée DES MÉTRIQUES QUI MONTRENT UN ENGAGEMENT RÉVOLUTIONNAIRE Des temps moyens de session 35 minutes + lectorat important en soirée
183. P a p i e r L a P re s s e + 6 mins 45 mins
184. M A I S S U R T O U T : L’ I N N O VAT I O N C R É AT R I C E D E R I C H E S S E
185. N O U S 2 . 0
186. M A P L U S I M P O R TA N T E D É C O U V E R T E ? L A S I M P L I C I T É
187. • Attitude avant aptitudes • Vitesse de l’idée • Souvent, on associe à tort le travail d’équipe au travail à la chaîne. • Voulez-vous travailler pour Ford ou pour la Nasa ? • Posez-vous des boulons sur une voiture ou vous construisez un aéronef ? • Contexte vs contrôle • Osez poser des questions directes qui exigent des réponses franches à vos équipe. Faîtes-en une habitude. L E T R AVA I L D ’ É Q U I P E
188. • Il n’y a pas de recette, il n’y a que les itérations. • On mange un éléphant une bouchée à la fois. • Le temps, les ressources, le scope : tout en petits morceaux. • Small wins first. • Déterminer le ROI avec les membres de l’organisation. • Un roadmap de plus de 6 mois est un piège et une illusion ! • Découpez. Découpez. Découpez. R É A L I S AT I O N E T L I V R A I S O N
189. « It's kind of fun to do the impossible » - Walt Disney
190. S A U T E Z S U R L A P R O C H A I N E C O U R B E « Le secret du changement, c’est de concentrer toute votre énergie non pas à lutter contre le passé,
 mais à construire l’avenir. » -Socrate
191. ca.linkedin.com/in/dejonghe @madmac M E R C I