Upgrade to Pro
— share decks privately, control downloads, hide ads and more …
Speaker Deck
Features
Speaker Deck
PRO
Sign in
Sign up for free
Search
Search
Digital arbetsmiljö
Search
Jonas Söderström
PRO
March 04, 2014
Technology
0
38
Digital arbetsmiljö
Presentation för Karolinska Universitetsbibliotekets personal.
Jonas Söderström
PRO
March 04, 2014
Tweet
Share
More Decks by Jonas Söderström
See All by Jonas Söderström
Träff #7• Klarspråk och krångligt språk • Tisdag 23 april • vt 24 • UX Writing • Nackademin
jonas_blind_hen
PRO
0
6
Träff #16• Skriva för effekt •24 april •UX writing • vt 24 Nackademin
jonas_blind_hen
PRO
0
3
Träff #6 • Inkluderande design • Tor 18 april • UX Writing vt 24 • Nackademin
jonas_blind_hen
PRO
0
17
Träff #15 • Genomgång uppgift 2 • Ons 17 april • vt 24 UX Writing • Nackademin
jonas_blind_hen
PRO
0
18
Träff #5 • Informationsdesign • Tis 16 april • UX Writing vt24 Nackademin
jonas_blind_hen
PRO
0
10
Träff #4• Genrer 2 • Ons 31 jan • vt24 • UX-writing Nackademin
jonas_blind_hen
PRO
0
14
Träff #14 • Klarspråk och krångligt språk 2 • 10 april • vt 24 UX Writing • Nackademin
jonas_blind_hen
PRO
0
12
Träff #3• Grunder i ux-texter, Genrer 1 • tis 9 april • vt24 • UX-writing
jonas_blind_hen
PRO
0
16
Träff #13 • Ton avsändarpersonor framing • Ons 3 april • vt 24 • UX Writing • Nackademin
jonas_blind_hen
PRO
0
15
Other Decks in Technology
See All in Technology
「スニダン」開発組織の構造に込めた意図 ~組織作りはパッションや政治ではない!~
rinchsan
3
550
SPI原点回帰論:事業課題とFour Keysの結節点を見出す実践的ソフトウェアプロセス改善 / DevOpsDays Tokyo 2024
visional_engineering_and_design
4
1.9k
MLOpsの「壁」を乗り越える、LINEヤフーの Data Quality as Code
lycorptech_jp
PRO
5
500
DevOpsDays History and my DevOps story
kawaguti
PRO
9
2.5k
本当のAWS基礎
toru_kubota
0
510
EMとして2023年度に頑張ったこと / What we did well in FY2023 as a EM
pauli
1
170
DevOpsメトリクスとアウトカムの接続にトライ!開発プロセスを通して計測できるメトリクスの活用方法
ham0215
2
240
長期運用プロジェクトでのMySQLからTiDB移行の検証
colopl
2
850
競技としてのKaggle、役に立つKaggle
yu4u
2
330
Google Cloud Next '24 Recap(Cloud Run/k8s)
mokocm
0
130
アクセス制御にまつわる改善 / Improving access control
itkq
0
530
GraphQL 成熟度モデルの紹介と、プロダクトに当てはめた事例 / GraphQL maturity model
mh4gf
7
1.3k
Featured
See All Featured
Designing for Performance
lara
601
67k
How To Stay Up To Date on Web Technology
chriscoyier
782
250k
Statistics for Hackers
jakevdp
789
220k
Designing for humans not robots
tammielis
248
25k
Put a Button on it: Removing Barriers to Going Fast.
kastner
58
3k
A designer walks into a library…
pauljervisheath
200
23k
Building a Modern Day E-commerce SEO Strategy
aleyda
17
6.4k
Gamification - CAS2011
davidbonilla
76
4.6k
Building a Scalable Design System with Sketch
lauravandoore
456
32k
Creating an realtime collaboration tool: Agile Flush - .NET Oxford
marcduiker
14
1.5k
Fantastic passwords and where to find them - at NoRuKo
philnash
37
2.5k
Let's Do A Bunch of Simple Stuff to Make Websites Faster
chriscoyier
501
140k
Transcript
DIGITAL ARBETSMILJÖ Jonas Söderström • KI mars 2014
@jonas_blind_hen digital #arbetsmiljö @inuse_swe twitter
Digital funktion och passion Stockholm • Göteborg • Malmö
None
None
Skapa nytt dokument
30 1200 3 000 000 15 10 5 Credit Maximum
interest Mortgage Clearance Times overdraw Risk rating
30 1200 3000 15 10 5 Kredittid Max. kreditgräns DiskonteringsID
Senaste order Överskott Utbetalningsfrist
None
None
Problem i den digitala arbetsmiljön 3400 Manpower/Kairos Future 2012 M
T O T F
Dåliga it-system är en arbetsmiljöfråga
Arbetsmiljölagen 2 kapitlet
Teknik, arbetsorganisation och arbetsinnehåll skall utformas så att arbetstagaren inte
utsätts för fysiska eller psykiska belastningar som kan medföra ohälsa eller olycksfall. AML, Kapitel 2, § 1
Maskiner, redskap och andra tekniska anordningar skall vara så beskaffade
och placerade och brukas på sådant sätt, att betryggande säkerhet ges mot ohälsa och olycksfall. AML, Kapitel 2, § 5
None
Digital arbetsmiljö
IKT-stress IT-strul
Digital arbetsmiljö ”Teknik- strul” Dålig använd- barhet Påverkan på arbetet
servern nere, printern krånglar, långsamt nätverk orimligt många klick, svårt att hitta, lätt att göra fel detaljstyrning, betungande administration, nedskärningar, brist på exibilitet
Vad kan vi göra?
STÖTTA
Ensam är svag Vågar ofta inte erkänna att man har
problem
Akuta problem?
FIXA
Systematiskt arbetsmiljöarbete (SAM, AFS 2001:1)
Kartlägg!
UDIPA www.udipametoden.se Utvärderingsverktyg för datorstödets inverkan på den psykosociala arbetsmiljön
Bild: Karin Båtelson, överläkare SU
• 6 åtgärdas direkt – install/inställningsfel • 5 handhavandefel/bristande info
till användare • 37 st ligger på Meliorförv • 4 st regional IT-avdelning • 5 st Nät • ... och så vidare 70 problem
ID Problem Totalt antal klin 13 Labsystemet 5 9 Remisshantering
5 2 Domänvandring 4 15 Kovis oöversiktligt 4 11 Integration Op. IVA system 3 14 Översiktsfunktion saknas 3 23 Kunna ange tilltalsnamn 3 Resultat
Bild: Karin Båtelson, överläkare SU Verksamhetschef IT-ansvarig på olika nivåer
Systemleverantör Läkare(/ssk/sekr)
FÖREBYGG
Bevaka och spana
Rätt till information (AML 6§)
Kontakta ledning Kontakta IT-avdelningen ”Vad är på gång? När?”
Unionen 2010 Får bidra
Följs upp Unionen 2010
Unionen 2010 Resultat av uppföljning
Unionen 2010 Bra samverkan
Arbetstagaren skall ges möjlighet att medverka i utformningen av sin
egen arbetssituation samt i förändrings- och utvecklingsarbete som rör hans eget arbete. AML, kapitel 2, § 1
Riskbedömning inför förändringar av arbetsmiljö (8§ SAM)
Verktyg saknas. Trycka på genom facket till arbetsmiljöorganisationer. ?
Nytt system på G? ”Version 2.0”?
Ta fram era nyckelkrav
”Tiden för att registrera ett boklån måste vara under 7
sekunder.”
”Antalet aktioner (klick, musrörelser) för uppgift X får inte överstiga
5.”
Nyckelspelare Systemförvaltare
Ta kontroll över införande
Landstinget Dalarna ➡ IP-telefoni ➡ Pascal ➡ TakeCare ➡ ICF
➡ Ny funktionalitet på SITHS-kort M T O T F M T O T F M L S L S Försommaren 2013
Tid: säsong, veckodag Samordning
Reducerad arbetsbelastning vid införande? Extra personal?
Ta tag i utbildningen
None
None
None
”Krångligare, långsammare, sämre” tid prestation ”Jävla skitsystem!” ”Det är mig
det är fel på.” ”Enklare, snabbare, lättare” }
Nyckelspelare HR-avdelning
Upphandlingar
None
Upphandla kompetens
Förstudie AB X Bygga AB Y Kompetens Användningsspecialist
Ge projekten en användningsarkitekt jämte systemarkitekten
Minska antalet handovers
Behov
Behov Krav Specar UserStories Testfall Acceptans- test
Visuella protoyper
Test Visuell prototyp Test Ny prototyp
Agilt arbetssätt
Användarnära iterativ utveckling
Kräv effektmål
FÖRÄNDRA
Arbetsmiljöverket: Kompetens inom användbarhet och interaktionsdesign
Ställ krav på Arbetsmiljöverket: En föreskrift om IT från 1998
Göra saker rätt ...
Göra rätt saker
Pålagor, inte arbete
IT är en drivkraft bakom ökad administration
Byråkrati 2.0
Att försöka minska byråkrati
är som att försöka få in tandkrämen i tuben igen.
Styr arbetet ”på ett onödigt och besvärande sätt” 1000 2012
IT command & control +
Sex slags administration
1. Ersättings- administration ”Självservice-lösningar” och utspridning av uppgifter: man tar
bort professionella administratörer och stödfunktioner
2.Dokumentations- administration Nya och ökade krav på att skriftligt dokumentera
och spara allt er detaljer kring arbetet Statistik, register ...
3.Styrnings- administration Processstyrning, tidrapportering... Ökade och mer detaljerade krav från
arbetsledning att kontrollera resultat eller genomförande av arbetet
4.Säkerhets- administration För att möta verkliga eller påstådda hot mot
verksamheten För att stävja missbruk
5.Meta- administration Alla de system som används för administration måste
i sin tur administreras: program- uppdateringar, konverteringar ...
6.Meta-meta- administration Meta-administrationen måste, i sin tur, administreras: lösenord kräver
ett system för att tilldela och matcha behörigheter med informationen
En till från arbetsmiljölagen
Arbetsmiljön skall vara tillfredsställande med hänsyn till arbetets natur och
den sociala och tekniska utvecklingen i samhället. Kapitel 2, § 1
© Jan Gulliksen, Bengt Göransson and Åsa Cajander 15 år
Kräv ”consumer- grade usability”
Tack! Mejl:
[email protected]
Twitter: @Jonas_Blind_Hen Sajt: javlaskitsystem.se Speakerdeck: Jonas Söderström