ditt systems meddelande, och det låter vettigt, bör du skriva om det… • Ditt konto kunde inte skapas. • Ogiltig epostadress. • Din sökning genrerade för många resultat. • Systemet arbetar.
ditt systems meddelande, och det låter vettigt, bör du skriva om det… • Ditt konto kunde inte skapas. Prepare to be assimilated. • Ogiltig epostadress. Prepare to be assimilated. • Din sökning genrerade för många resultat. Prepare to be assimilated. • Systemet arbetar. Prepare to be assimilated.
att din ux-text har både mänsklig avsändare och mänskligt tilltal till mottagaren. Använd personliga pronomen som ”vi/vår” och ”du/din”. • Välj i första hand aktiva verb, som i ”vi skickar x” i stället för passiva former som ”x har skickats”(som oftast slutar på -s). • Undvik opersonliga konstruktioner, ofta helt utan verb, s om ”order komplett” eller ”betalning under behandling” • Skriv i bestämd form: ”koden är godkänd” hellre än ”kod godkänd”. • Och givetvis ska ux-texter vara på svenska och i klartext. De ska aldrig bara visa teknisk information eller koder (”Error XWZS1323”).
datum är vi tyvärr fullbokade Om du loggar in hjälper vi dig direkt Vi har tagit emot din anmälan När du betalat kommer du tillbaka till vår sida, exempel.se Omdömet har publicerats Valt datum ej tillgängligt Logga in för snabbare service Anmälan mottagen Efter betalning sker omdirigering exempel.se Skriv: I stället för:
Verktyg för att lösa ett problem eller reagera på en situation. • När det inte är möjligt: ge användaren så mycket relevant information att hon förstår situationen (men inte så mycket att hon blir förvirrad eller får svårt att ta den till sig)!
när felet (stoppet) kan vara åtgärdat? • Vad kan användaren göra? • ”Försök igen”, Ladda om, Försök om en stund • Vad kan vi erbjuda användaren för alternativ under tiden? • Andra verktyg? Fler alternativ