Träff #5 • Genrer av ux-text (2), Fler design-ord • tor 23 feb • UX Writing • vt 23 Nackademin

Transcript

1. Jonas Söderström • 2023 Genrer av ux-text (2) Från interaktions-kommandon 
 till ”tonsättare” Trä ff #5 • Torsdag 23 februari Jonas Söderström • Vt 23 • UX Writing • Nackademin
2. Jonas Söderström • 2023 Idag Lite repetition Ytterligare sex genrer av ux-texter: 
 från interaktions-kommandon till ”tonsättare” Permanenta och temporära ux-texter UX-bonus: Ännu fl er ux-ord! 
 Service design / Design thinking
3. Jonas Söderström • 2022 Lite repetition
4. Jonas Söderström • 2022 ”Signifiers” (”A ff ordances”) (”A ff ordances”) Håll här Lägg något här
5. Jonas Söderström • 2022 ”Signifiers” (”A ff ordances”) 3 av 4 uppfattade detta som en knapp och tryckte på den för att beställa
6. Jonas Söderström • 2022 ”Signifiers” är ofta svaga 
 i den digitala världen – därför kan ux-text behövas för att förtydliga dem.
7. Jonas Söderström • 2022 ”Ärrvävnad”
8. Jonas Söderström • 2022 ”Ärrvävnad”
9. Jonas Söderström • 2023 Tretton slag av ux-text 1. Statusmeddelanden 2. Processmeddelanden 3. Bekräftelser och kvittenser 4. Felmeddelanden 5. Negativa responser 6. Tillrättavisningar 
 och varningar 7. Uppmaningar, erbjudanden, triggers och aviseringar + ”Dark patterns” 8. Användarens val: Knappar, dialoger och andra 

10. Jonas Söderström • 2022 www.deceptive.design
11. Jonas Söderström • 2022 7. Aviseringar Dyker upp 
 i andra sammanhang
12. 66 sängar med hjärtmonitor: 187 larm per säng och dag Totalt ≈15000 larm per dag 381 560 larm per månad från ett system Intensivvårdsavdelning på University of California, San Francisco Medical Center
13. Totalt, inklusive larm 
 per sms och med ljus: 2 507 822 unika larm per månad. Den överväldigande delen falska. Drew, B et al: Insights into the Problem of Alarm Fatigue with Physiologic Monitor Devices. (Oct 2014) Intensivvårdsavdelning på University of California, San Francisco Medical Center
14. Jonas Söderström • 2023
15. Jonas Söderström • 2023
16. Jonas Söderström • 2022 Genrer av ux-text (2)
17. Jonas Söderström • 2023 Tretton slag av ux-text 1. Statusmeddelanden 
 interaktionskommandon 9. Ledtexter 10. Rundturer, starthjälp 
 och nya funktioner 11. Frågor: feedback 
 och erbjudanden 12. Förtroendeskapare 13. ”Tonsättare”: 
 Förmedla en känsla
18. Jonas Söderström • 2022 8. Användarens val: interaktionskommandon Knappar, dialogrutor, formulär
19. Jonas Söderström • 2022 9. Ledtexter och guider
20. Jonas Söderström • 2022 10. Rundturer, starthjälp 
 och nya funktioner
21. Jonas Söderström • 2023 10: ”Onboarding”
22. Jonas Söderström • 2022 11. Frågor, feedback , erbjudanden
23. Jonas Söderström • 2022 12. Förtroendeskapare
24. Jonas Söderström • 2022 13. ”Tonsättare”
25. Jonas Söderström • 2022 13. ”Tonsättare”
26. Jonas Söderström • 2022
27. Jonas Söderström • 2022 … för ton och interaktion Ux-text är text … Dessa hänger faktiskt ihop. 
 För en ton som är tilltalande 
 och gör oss på gott humör 
 är också bra för interaktionen!
28. Jonas Söderström • 2022 När man är glad … … har man lättare att lösa problem.
29. Jonas Söderström • 2022 Två slags UX-texter: 
 Permanenta och temporära Till betalning Du kan ändra din order även i nästa steg. Ange inget landsnummer De här har ofta designers och UX-are koll på
30. Jonas Söderström • 2022 Två slags UX-texter: 
 Permanenta och temporära Till betalning Du kan ändra din order även i nästa steg. Ange inget landsnummer Men kanske inte alltid de här Database connection lost Database connection lost. 
 Error code: #234
31. Jonas Söderström • 2022 > > > Trigger Förtroende- 
 skapare Backa / 
 gå vidare Bekräftelse Underhands- 
 meddelande > (Ny) Status (Möjligt 
 felmeddelande) Temporära Permanenta
32. Jonas Söderström • 2023
33. Jonas Söderström • 2023 Bör de här säga ”jag” om sig själva? • En robotdammsugare? • En lastbil? • En bankomat? • En mobiltelefon? • En ka ff eautomat? • En vattenkokare? • En spis? 🤔
34. Jonas Söderström • 2023 Uppgift till nästa gång • Fundera på när det känns ok att en maskin 
 är ett talande ”jag"
35. Jonas Söderström • 2023 Paus till 16.05
36. Jonas Söderström • 2022 UX-bonus
37. Jonas Söderström • 2021 Visuell design Infor- 
 mations- 
 design Inter- 
 aktions- 
 design Se, uppleva, känna Hitta, tolka, förstå Agera, handla, beställa Användarens fokus
38. Jonas Söderström • 2021 UX UI Interaktionsdesign Business design Service design User research Hur hänger allt ihop? Design thinking
39. Jonas Söderström • 2022 Hur hänger alla 
 ”UX-ord” ihop? Fyra inte särskilt hjälpsamma diagram!!
40. Jonas Söderström • 2021 😯
41. Jonas Söderström • 2021 😳
42. Jonas Söderström • 2021 🤯
43. Jonas Söderström • 2021 💀
44. Jonas Söderström • 2021 Visuell design Infor- 
 mations- 
 design Inter- 
 aktions- 
 design Vi ska bygga en sajt UX-design/UI design ? Men hallå, är det verkligen en sajt vi ska ha? 😀 Bra ux (+ innehåll 
 + teknik)
45. Jonas Söderström • 2021 Visuell design Infor- 
 mations- 
 design Inter- 
 aktions- 
 design UI design ? Men hallå, är det verkligen en sajt vi ska ha? En app Callcenter Broschyr Tävling Nytt kontor Tjänstedesign En supermolpangdylometer User research Verksamhetens behov 😀 Bra ux Innovation!
46. Jonas Söderström • 2021
47. Jonas Söderström • 2021 Visuell design Infor- 
 mations- 
 design Inter- 
 aktions- 
 design UI design ? Men hallå, är det verkligen en sajt vi ska ha? En app Callcenter! Broschyr Tävling Nytt kontor Tjänstedesign En supermolpangdylometer User research Verksamhetens behov 😀 Bra ux
48. Jonas Söderström • 2021 ? Men hallå, är det verkligen en sajt vi ska ha? En app Callcenter Broschyr Tävling Tjänstedesign User research Verksamhetens behov ? Men hallå, är det verkligen huppmobiler 
 vi ska sälja? Business design? 😀 Bra ux Nytt kontor En supermolpangdylometer Visuell design Infor- 
 mations- 
 design Inter- 
 aktions- 
 design UI design
49. Jonas Söderström • 2021 Game Neverending (online rollspel) Flickr (fotosajt) Slack (kommunikation) Glitch (online rollspel)
50. Jonas Söderström • 2021 Stewart Butter fi eld In December 2020, Salesforce con fi rmed plans to buy Slack for US$ 27.7 billion.
51. Jonas Söderström • 2021 ? Men hallå, är det verkligen en sajt vi ska ha? En app Callcenter Broschyr Tävling Tjänstedesign User research Verksamhetens behov ? Men hallå, är det verkligen huppmobiler 
 vi ska sälja? Business design? Visuell design Infor- 
 mations- 
 design Inter- 
 aktions- 
 design UI design 😀 Bra ux Nytt kontor En supermolpangdylometer UX Design
52. Jonas Söderström • 2021 ? Men hallå, är det verkligen en sajt vi ska ha? En app Callcenter Broschyr Tävling Tjänstedesign User research Verksamhetens behov ? Men hallå, är det verkligen huppmobiler 
 vi ska sälja? Business design? Visuell design Infor- 
 mations- 
 design Inter- 
 aktions- 
 design UI design 😀 Bra ux Nytt kontor En supermolpangdylometer UX Design thinking
53. Jonas Söderström • 2022 Fokusera på vad användarna gör – 
 fundera inte så mycket 
 på våra etiketter. Ett ödmjukt råd:
54. Jonas Söderström • 2022 ”Design thinking”
55. Jonas Söderström • 2022 Sex steg Stanford
56. En oändlig loop (”design thinking”) Börja här
57. Jonas Söderström • 2023 Design thinking, service design, tjänstedesign, UX-process
58. … men egentligen kokar det mesta ner till det här:
59. Börja inte med lösningen!
61. En portal Bestående förändring Lösning ?
62. En portal Bestående förändring Lösning ? Mindre tidsåtgång för ansökan om forskningsstöd
63. En portal Bestående förändring Lösning Mindre tidsåtgång för ansökan om forskningsstöd Inte missa något enda forskningsstöd
64. En portal Bestående förändring Lösning Mindre tidsåtgång för ansökan om forskningsstöd Inte missa något enda forskningsstöd Effektmål Mätpunkt 25%
65. Jonas Söderström • 2023 Hur känner man igen en lösning? Något man köper, betalar för, behöver driva, organisera Bestående förändring Lösning En förändrad (mätbar) kvalitet hos organisationen eller hos människor
66. Jonas Söderström • 2023 Portal Lösning Utbildning Mer stöd Byta arbetsform? Incitament? AI? Whiteboard? Mindre tidsåtgång för ansökan om forskningsstöd Inte missa något enda forskningsstöd Effektmål Mätpunkt 25% Bestående förändring
67. SKRs Innovationsguiden: sex steg Börja här
68. Ringa in: Vad behöver förändras, förnyas, förbättras? • Vilka utmaningar har ni på kort sikt – medellång sikt? • Vilken bestående förbättring är ni ute efter? • Tänk brett!
69. Bestående förändring Eventuell lösning Bättre livskvalitet för asylsökande En ny mottagning i primärvården för asylsökande Aldrig förlora ett dokument Göra backup enklare Digitalt kompetenta elever En dator till varje elev
70. Jonas Söderström • 2022 Dagens Medicin, GP • ”Pulsmöten” • Överblick • Kommunikation
71. Jonas Söderström • 2022 Dagens Medicin
72. Ta fram idéer: 
 Ett smörgåsbord av alternativ • Brainstorm – inga idéer är fel • Skissa (A3), whiteboards, postitlappar • Välj ut och prioritera
73. Pröva idéer: Testa enkla skisser eller prototyper med användare • Ta fram fysiska prototyper på era lösningsförslag • Testa prototyperna på användare och utförare • Samla in feedback, justera och testa igen
78. https://youtu.be/yafaGNFu8Eg
80. Jonas Söderström • 2023
81. Jonas Söderström • 2023 När hela världen ser på
82. Jonas Söderström • 2022 RAGNAR ÖSTBERG
83. Jonas Söderström • 2022
84. Jonas Söderström • 2022
85. Jonas Söderström • 2022 39 cm 13 cm
86. Jonas Söderström • 2023 Tisdag Mars 7 Inkluderande design & klarspråk Enklare språk & inifrån- perspektiv = ni får inlämningsuppgift Informations- design Enklare språk (2) Torsdag Mars 2 Tisdag Februari 28 Vecka 9 Vecka 10 Torsdag Mars 9