Gestion de la connaissance

Introduction gestion de connaissance

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1. Selghers@gmail.com 07/11/2012 1 Sabrina Elghers
2. Introduction Le knowledge Management. Technologies du Knowledge Management Technologies du Knowledge Management Applications. 11/7/2012 2 Sabrina Elghers
3. ‘’Gestion des connaissances : Outils et Application du Knowledge Management’’, G Balmisse’ & Vuibert 2002 ‘’ Methodes et outils pour la gestion des ‘’ Methodes et outils pour la gestion des connaissances, une approche pluridisiplinaires du knowledge Management’’, O Corby&F.Gandon Dunod 2001 11/7/2012 3 Sabrina Elghers
4. Chapitre Chapitre Chapitre Chapitre : : : : Introduction Introduction Introduction Introduction 11/7/2012 4 Sabrina Elghers
5. 1) 1) 1) 1) 1) 1) 1) 1) Definition Definition Definition Definition Definition Definition Definition Definition Générale Générale Générale Générale Générale Générale Générale Générale de la de la de la de la de la de la de la de la connaissance connaissance connaissance connaissance connaissance connaissance connaissance connaissance : : : : : : : : La connaissance est une arme strategique , plus importante que le capital et le travail, elle peur concerner : concerner : Des Clients Un environnememnt politique Des concurrents 11/7/2012 5 Sabrina Elghers
6. 2)Buts de la 2)Buts de la 2)Buts de la 2)Buts de la 2)Buts de la 2)Buts de la 2)Buts de la 2)Buts de la gestion gestion gestion gestion gestion gestion gestion gestion des Conn des Conn des Conn des Conn des Conn des Conn des Conn des Conn Conservation de la connaissance : pour conserver les connaissances, il faut d’abord les acquérir a travers différentes méthodes. Transmission de la connaissance ( assurer la Transmission de la connaissance ( assurer la continuité via des stages par exemples) Développement des connaissances ( mise a jour ) 11/7/2012 6 Sabrina Elghers
7. 3)Definition de la 3)Definition de la 3)Definition de la 3)Definition de la 3)Definition de la 3)Definition de la 3)Definition de la 3)Definition de la Connaissance Connaissance Connaissance Connaissance Connaissance Connaissance Connaissance Connaissance Placées Utilisées Dans un Apres Contexte une certaine Données Informations Connaissances Contexte une certaine Donné expériences I :Information, D:Donnees,C:Contexte C :Connaiss, I:Information,U:Utilisation 11/7/2012 7 Sabrina Elghers I = D + C I = D + C I = D + C I = D + C C = I * U C = I * U C = I * U C = I * U
8. 4)Nature de la 4)Nature de la 4)Nature de la 4)Nature de la 4)Nature de la 4)Nature de la 4)Nature de la 4)Nature de la Connaissance Connaissance Connaissance Connaissance Connaissance Connaissance Connaissance Connaissance Connaissance Statique : ou declarative, elle ne change pas beaucoup dans le temps, attachée aux objets et aux concepts d’un domaine, elles sont indépendantes de leur modes d’emploi. Elle repond a la question ‘’Quoi?’’ a la question ‘’Quoi?’’ Connaissance Dynamique : Elle evolue dans le temps, et depend d’un contexte. Elle modelise des strategies d’utilisation des connaissances statiques pour resoudre un probleme, elle repond a la question ‘’Comment ? ‘’ 11/7/2012 8 Sabrina Elghers
9. Chapitre Chapitre Chapitre Chapitre : Le Knowledge Management : Le Knowledge Management : Le Knowledge Management : Le Knowledge Management 11/7/2012 9 Sabrina Elghers
10. La gestion de la connaissance est l’utilisation systématique et organisée des savoirs contenus dans l’entreprise dans le but de l’aider a atteindre ses objectifs, elle vise a améliorer ses atteindre ses objectifs, elle vise a améliorer ses performances, afin d’obtenir une vision d’ensemble des compétences et des savoirs de l’entreprise. Chapitre Chapitre Chapitre Chapitre : Le Knowledge Management : Le Knowledge Management : Le Knowledge Management : Le Knowledge Management 11/7/2012 10 Sabrina Elghers
11. Améliorer la gestion des compétences, Eviter la perte des compétences individuelles Eviter la perte des compétences collectives. Améliorer la productivité. Améliorer la productivité. Améliorer le processus de prise de décisions. Favoriser l’innovation. Chapitre Chapitre Chapitre Chapitre : Le Knowledge Management : Le Knowledge Management : Le Knowledge Management : Le Knowledge Management 11/7/2012 11 Sabrina Elghers
12. Selon Nonacha & Takeuchi, ils existent deux types de connaissances : Connaissances Explicites : ce sont les connaissances formalisées et transmissibles. Qu’on connaissances formalisées et transmissibles. Qu’on transmet sous forme de documents, elles concernent les projets, les clients, les fournisseurs..ect. Chapitre Chapitre Chapitre Chapitre : Le Knowledge Management : Le Knowledge Management : Le Knowledge Management : Le Knowledge Management 11/7/2012 12 Sabrina Elghers
13. Selon Nonacha & Takeuchi, ils existent deux types de connaissances : Connaissances Tacites : ce sont les connaissances que possèdent les individus, elles ne connaissances que possèdent les individus, elles ne sont pas formalisées, et elles sont difficilement transmissibles. Ce sont les compétences, les expériences, les intuitions, les tours de mains..ect. Chapitre Chapitre Chapitre Chapitre : Le Knowledge Management : Le Knowledge Management : Le Knowledge Management : Le Knowledge Management 11/7/2012 13 Sabrina Elghers
14. Connaissances Connaissances Internalisation Internalisation Internalisation Internalisation Socialisation Socialisation Socialisation Socialisation Combinaison Combinaison Combinaison Combinaison Chapitre Chapitre Chapitre Chapitre : Technologies du KM : Technologies du KM : Technologies du KM : Technologies du KM Connaissances Tacites Connaissances Explicites Externalisation Externalisation Externalisation Externalisation 11/7/2012 14 Sabrina Elghers
15. Repérer : Cartographie des experts. Préserver : Situer l’information, Extraire des connaissances et les conserver sur des supports. supports. Valoriser : Utilisation de support Informatique (réseau par exemple ) pour publier l’information. Chapitre Chapitre Chapitre Chapitre : Le Knowledge Management : Le Knowledge Management : Le Knowledge Management : Le Knowledge Management 11/7/2012 15 Sabrina Elghers