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広報の目標と効果測定法

Haruka Oka
December 26, 2017

 広報の目標と効果測定法

広報研究会で発表した内容です。
メディアリレーションズが最大ミッションだった広報1年目から現在を振り返って、目標はどうやって作るのか?成果をどうやって見るかをまとめました。

Haruka Oka

December 26, 2017
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Transcript

  1. # 自己紹介 レバレジーズ株式会社 広報部  吉田ハルカ (またの名を「ホースミートガール」) kiyoshi502 haruka.yoshida.165 広報LT大会 TOKYO

    MARKETERS' TALK 東京女子物語(ライター) 2014.4 2016.4 2017.4 2015.12 医療ベンチャーに新卒入社 広報立ち上げ フリーランス レバレジーズへ転職 エンジニア部門の広報 広報部立ち上げ (1000人中1人) 部下ができる 2017.12
  2. # レバレジーズの広報体制(参考) 広報部(コーポレート / 採用広報) • 全社広報案件のスケジュール調整、トンマナ統一 • 記者会見、メディア対応(事業部長クラスや影響力の高いメディアの場合) •

    不祥事の対応 • コーポレート / 新規事業の広報活動、採用オウンドメディア編集長 事業部広報(サービス広報) 各事業部1名 • プレスリリース作成 • メディアキャラバン • メディア対応 (メンバークラス、業界紙など) 社内広報 1名 ※人事部所属 • 社内報(月1) • 全社総会(年2) • 社員旅行 • 社内イベント • クレドブック
  3. # アジェンダ 1. なぜ目標設定と効果測定が必要か 2. 広報1年目の目標設定 3. 現在の目標設定 4. 効果測定法

    4-1 パブリシティスコア 4-2 効果測定ツール  5. 現在の方法で運用してみて 6. おわりに
  4. #2 広報1年目の目標設定 KGI メディア掲載数 KGI アワード受賞数 KPI • 記者アポ数 • 広報企画立案数

    • 広報知り合い数 • プレスリリース配信数 KPI • アワードエントリー数
  5. #2 広報1年目の目標設定 ## 良かったところ • 高速でPDCAを回せるので広報業務とそのコツが身に付いた • 行動力、挑戦力がついた ⇒広報1年目には向いている ## 見えてきた問題

    • 行動だけで満足してしまう=自己満足で終わる可能性 • 大きい掲載も小さい掲載も「1」でカウントされる悔しさ • 「意味のある」広報活動ができているか不明 ⇒2年目以降は見直す必要あり
  6. #3 現在の目標 目的 • メディア露出の量と質向上 • リリースレベルのネタが 意識的に生まれる会社作り 目的 • 事業部の課題解決

    KGI / KPI • パブリシティスコア (年1.1〜1.5倍) • プレスリリース配信数 (年1.1〜1.5倍) KGI / KPI 事業・案件により異なる 例)エンジニア特化型 Q&Aサイト • 解決済問題数4,000(事業部KGI)  →コアユーザーを◯人増やす (広報KGI)  →リテンション目的のユーザーイベントを 開催し目標集客◯人 (案件KPI) ※定性目標になることもある