пособие для слушателей системы дополнительного образования взрослых по специальностям переподготовки "Государственное и местное управление", "Государственное управление национальной экономикой" / Л. С. Вечер. - Минск : Вышэйшая школа, 2015. - 285 c. Рассматривается широкий спектр делового общения в государственном аппарате: понятие и структура, особенности, технологии управления стрессовыми состояниями, межличностное восприятие, речевое и неречевое общение, технология проведения деловых бесед и совещаний, способы и методы ведения переговоров, конфликт и стратегии поведения, ценностные ориентации государственного служащего. Описываются конкретные технологии, направленные на оптимизацию делового взаимодействия, развитие коммуникативной компетентности руководителей и специалистов. ПСИХОЛОГИЯ И ЭТИКА ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ