BPMとフローエンジン #TechLunch

BPMとフローエンジン
2013/07/24 (水) @ Livesense TechLunch
発表者：徳江 勇樹

Transcript

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9. גࣜձࣾϦϒηϯε γεςϜ։ൃ෦ϝσΟΞ։ൃάϧʔϓ BPM
10. Business Process Management ਓؒɺ૊৫ɺΞϓϦέʔγϣϯɺจॻͱ͍ͬͨ஌ࣝʹؔ͢ΔΦϖϨʔγϣϯ తϏδωεϓϩηεΛઃܭɾ੍ఆɾ੍ޚɾ෼ੳ͢ΔͨΊͷख๏ɾٕज़ɾπ ʔϧͱ͍ͬͨϚωδϝϯτͱ৘ใٕज़(IT)ͷަࠩ͢Δ෼໺ɻ Wikipedia छʑͷେखϕϯμʔ͕γεςϜΛఏڙ͍ͯ͠·͢ ຊؾͰ΍Δͱɺཁ͕݅ଟ͘ʢޙड़ʣɺٕज़తʹ΋࠶ؼ΍Ϩεϙϯε͕ଟ͍ɻ ཁ݅ΛݟఆΊ্ͯख͘࢖͍෼͚Δͷ͕؊ཁͰ͢ɻ ޿ٛͰ͸ɺ FlowLites Ϧϒηϯεઐ༻ͷ᜛ٞϑϩʔ؅ཧ RedMine νέοτ؅ཧ Zendesk స৬ձٞͰ࢖༻͍ͯ͠Δɺ໰߹ͤ؅ཧʗCRM
11. 各種ベンダー　（Enterprise系） Talend: Talend Enterprise BPM (೔ຊ) Pegasystems: Pegasystems SmartBPM (us) Global360: Global 360 Enterprise BPM Suite (us) IBM: IBM Blueworks Live IBM: IBM WebSphere Dynamic Process Edition (us) IBM: IBM WebShpere Lombardi Edition (us) ෋࢜௨: Interstage Business Process Manager (೔ຊ) ΦϥΫϧ: Oracle BPM Suite 11g (us), ɹOracle BPM Suite PS6 ΫΤεςτϥ: Questetra BPM Suite SaaS Edition (೔ຊ) Savvion: Savvion BusinessManagerɹ(us) ೔ཱιϦϡʔγϣϯζ: uCosminexus Service Platform-WorkCoordinator (೔ ຊ) … ւ֎Ͱ͸݁ߏ׆ؾ͕͋ͬͨΓ͠·͢ɻ ϑϩʔ͚ͩͰͳ͘ɺWEBը໘ੜ੒·Ͱɹͱ͍͏ͱ͜Ζ͕ଟ਺ɻ
12. 各種ベンダー　（OpenSource系） ProcessMaker ݁ߏݹג Bonitasoft http://www.bonitasoft.com/products/features Orchestra ͪ͜Β΋ݹג Activiti ৽Ӷɻ ࢀߟαΠτɹhttp://openwebstuff.com/best-open-source-bpm-solutions/ 組み込み系 JBoss jBPM JBoss্Ͱ͙࣮͢ߦͰ͖ΔΤϯδϯ EzerPHP ਺গͳ͍PHP޲͚Τϯδϯ
13. גࣜձࣾϦϒηϯε γεςϜ։ൃ෦ϝσΟΞ։ൃάϧʔϓ BPMの構成要素 参考資料：　詳説　ビジネスプロセスモデリング
14. 大機能 ϓϩηεઃܭ ϫʔΫϑϩʔΛఆٛ͢Δ ݖݶ΍ΤεΧϨʔγϣϯɺΩϟϯηϧͳͲ BPEL΁ͷ४ڌ͕ओྲྀ ը໘΍࢖༻͢ΔDBͷΤϯςΟςΟͷઃఆ·Ͱ͢Δ΋ͷ΋ ϓϩηε࣮ߦ ϫʔΫϑϩʔΛ࣮ࢪ͢Δ ֤୲౰ऀʹλεΫΛࢦࣔ͠ɺը໘Λఏࣔ͠ɺΞΫγϣϯΛ࣮ߦͤ͞Δ ϓϩηε؂ࢹ ϫʔΫϑϩʔͷਐḿ؅ཧɺϨϙʔτͳͲ σϞɿProcessMaker
15. フローの項目 Ϧιʔε ਓɹɾɹݖݶɹɾɹ஌ࣝ/ٕೳɹɾɹࡐྉɹɾɹInput λεΫ ൃՐ৚݅ ʢϦιʔεɾఆظ࣮ߦʣ ऴྃ৚݅ ഉଞɾ଴ͪ Output ϚελͷϫʔΫϑϩʔ ֤λεΫͰͷࢦࣔʢφϨοδɾखॱɾνΣοΫɾΞϓϦɾίϚϯυ࣮ ߦʣ
16. BPMのベースとなる数学理論 άϥϑཧ࿦ʢ༗޲άϥϑʣ →ɹϖτϦωοτʢྲྀྔɾίετɾഉଞʣ ≒ɹΞΫςΟϏςΟਤ π（パイ）ܭࢉ ୅਺ֶͷҰछɹٖࣅίʔυ ϓϩηε͕ɺಈతʹฒྻʹଞϓϩηεͱ૬ޓ࡞༻͢Δ༷Λఆٛ͢Δ →ɹ௚ྻɾฒྻɾ৚݅ɾ࠶ىɹͳͲͷϓϩηεΛදݱ
17. גࣜձࣾϦϒηϯε γεςϜ։ൃ෦ϝσΟΞ։ൃάϧʔϓ BPMを眺める上での要件
18. なぜ、BPMがメジャーにならないのか？ • PRJͷେ͖͞ɾ௕͞ •  ͜ͷखͷPRJ͸جຊతʹ௕େͰӡ༻΁ͷӨڹ͕େ͖͘ɺखܰʹద༻ Ͱ͖ͳ͍ →രൃతʹ޿͕Γʹ͍͘ɻ • ೉͠͞ •  BPEL͕ෳࡶɻͦΕઐ༻ͷΞφϦετ͕ଘࡏ͢Δ • ֤ϕϯμʔͷ੎ྗ૪͍ •  ཁ͸ɺʮࣗࣾ੡඼ʯചΓɻ1ຊ1ຊ͕ߴՁͳͨΊɺ౫ଡ͕ਐ·ͳ͍ɻ • ௥Ճͷཁ݅ɹ͕͍Ζ͍Ζͱ͋Δ •  ϑϩʔΤϯδϯɾBPM͚ͩͰ͸ຬͨͤͳ͍ཁ͕݅ଟ͍ →ɹͲΜͳ఺ʢཁ݅ʣ͕ಋೖݕ౼Ͱ؊ཁ͔ɺϐοΫΞοϓͯ͠Έͨ
19. ※　次ページ以降の凡例 ʮ◦◦͕͍ͨ͠ʯ ཁ݅ͷ֓ཁ छผɿˑʙˑˑˑ ಺༰ɿϨΞϦςΟ ɹBPMπʔϧ͕ͲΕ͚ͩରԠ͍ͯ͠ Δ͔ ɹ؆୯ʹରԠͰ͖Δ͔Ͳ͏͔ ˑˑˑ ※ɹࠓ·Ͱಙߐ͕ϑϩʔؔ࿈ۀ຿ɾௐࠪͰܞΘ͖ͬͯͨதͰͷײ৮Ͱ͢ɻ ࣗ࡞͸ຊ౰ʹ໘౗͍͘͞Ͱ͢ʢಛʹӡ༻͕ɻ։ൃ͸ָ͍͠Ͱ͚͢Ͳɻʣ 車輪をうまくつかいましょう。
20. ʮ◦◦͕͍ͨ͠ʯ ίϝϯτ ˑˑˑ
21. ʮλεΫͷOutputͱͯ͠ίϝϯτͱఴ෇ϑΝΠϧΛ෇͚͍ͨʯ Α͋͘Δ࿩Ͱ͢ɻେ֓ରԠ͍ͯ͠·͢ɻ ͜Εʹ෇ਵͯ͠ɺҎԼͷΑ͏ͳཁ͕݅ग़͖ͯ·͢ ˑ ʮఴ෇ϑΝΠϧͷݩͱͳΔɺϑΥʔϚοτɾςϯϓ ϨʔτɾόονΛ഑ஔ͍ͨ͠ʯ ˑˑ ʮޙ޻ఔͰɺ্ॻ͖ฤू͍ͨ͠ʯ ˑˑ ʮߋʹɺόʔδϣϯ؅ཧ͍ͨ͠ʯ ˑˑˑ ʮมԽ఺Λݟ͍ͨʯ ˑˑˑ
22. ʮNG͕ൃੜͯ͠ɺλεΫΛ໭͢ඞཁ͕͋Δʯ ଟ͘ͷϫʔΫϑϩʔΤϯδϯͰ͸ɺʮݻఆͨ͠໭Γઌʯ΁ͷ໭Γ͸֓ͶରԠ͠ ͍ͯΔɻ ˑ ʮ೚ҙͷ໭Γઌʹ໭ͯ͠ɺϑϩʔΛ΍Γ௚͍ͨ͠ʯ ˑˑ ʮNGͷཧ༝Λ࢒ͯ͠ɺڞ༗͍ͨ͠ʯ ˑ ʮNGͷͨΊɺϑϩʔશମΛอཹ͍ͨ͠ʯ ˑ ʮͨΊ͠ʹɺ◦◦΍ͬͯΈͯɺμϝͳΒ˚˚Λࢼͯ͠Έ͍ͨʯ ˑˑ Α͋͘Δཁ๬Ͱ͢ɻ ϓϩηεύλʔϯʢP4 20छʣɹͷ1ͭɻҙ֎ͱ࣮૷͕໘౗͍͘͞Ͱ͢ɻ
23. ʮλεΫ͕ଟ͘ݟͮΒ͍ͷͰɺαϚϦʔͰݟ͍ͨʯ ϑϩʔͷ֊૚ԽɿɹλεΫͷதʹαϒͷʮϑϩʔʯ͕͋Δ ޙड़ͷਐḿͷܭࢉɹͳͲ͕एׯ໘౗ʹͳΓ·͢ɻ ˑˑ ʮλεΫΛWBSͱ࿈ܞ͍ͨ͠ʯ ˑˑ ʮλεΫʹλά෇͚ͯ͠ɺλά෇͍ͨ΋ͷ͚ͩΛݟ ͍ͨʯ ˑˑ
24. ʮεέδϡʔϧɾೲظΛ؅ཧ͍ͨ͠ʯ Τϯδϯࣗମʹεέδϡʔϧ؅ཧػೳ͕͋Δ͜ͱ͕͋Γ·͢ ͕ɺ͍͕͍ͨ࢖͍෺ʹͳΒͳ͍ɻ MS ProjectͱImport/Exportɹͱ͍͏ͷ͕Α͋͘Γ·͢ɻ MS Outlook/GoogleCalendarͱ࿈ܞͯ͠΄͍͠ɹͱ͍͏ͷ΋ଟ͍Ͱ͢Ͷɻ ˑˑ ʮඞཁͳϦιʔεΛݟੵΓ͍ͨʯ ˑˑ ʮٳ೔ɾՔಇ࣌ؒΛઃఆͯ͠ɺࣗಈׂΓ౰ͯͨ͠ ͍ʯ ˑˑˑ Α͋͘Δཁ๬Ͱ͕͢ɺλεΫͷࣗಈׂΓ౰ͯϩδοΫ͸௒೉ɻ UI࡞੒΋໘౗͍͘͞Ͱ͢ɻ RRͱ͔WRRͱ͔͕ؔͷࢁɻ ֤λεΫͷඞཁ޻਺ɾݖݶ͔Βɺࢉग़͢Δඞཁ͕͋Δɻ 人単位ではなく、「権限」「役割」単位で均して計算する必要があ って面倒。
25. ほか、要件 工数-費用管理・備品管理などと連携したい ERP/SCM/CRM... フローの進捗を見たい ダッシュボード ダッシュボードに項目を追加したい クリティカルパス （グラフの最長距離問題） タスクの滞留点 （いつまでも進まないタスク） ボトルネック （タスクの待ち行列が発生しているリソース） リソース別のタスク効率 習熟率・レベルアップなどのゲーム要素 ☆☆☆ 慣れてきたら、見るべき項目（チェック・ナレッジなど）を減らしたい ☆☆☆ 企業A社向けと企業B社向けの同一のタスクを、複数まとめて実施したい ※　ワークフロー上の「1つ1つのタスク」にフォーカスしているので、
 横軸での表示・対応に弱い ☆☆☆
26. ほか、要件(2) フローの個別カスタマイズ 「今回は、◦◦なので、××はやらなくていい」 「今回は、△△なので、追加で□□をやる」 ある程度カスタマイズをパターン化して適用したい 過去の類似のタスクで、どのように実施したのか参考にしたい ☆ 前任者を調べて、やり方をじっくり確認したい 前任者の作業結果を真似たい 前任者の作業時間から、工数を見積もりたい 前任者がNGくらった轍を踏まないようにしたい 過去の類似のタスクの結果をパクッて、フローを早く片付けたい ☆☆☆ 他のフロー・タスクの「流用」 PDCAをまわして、フローを改善したい 分析 実施回数・平均実施時間 流用率 NG発生率 実施時のコメント（アンケート） フローのバージョン管理・適用
27. ͋ͨΓ·͑Λɺൃ໌͠Α͏ɻ
28. ͝ਗ਼ௌ͋Γ͕ͱ͏͍͟͝·͠