Zarządzanie procesem zmiany

Transcript

1. Zarządzanie procesem zmiany Żeby być lepszym należy się zmieniać; alby być doskonałym należy zmieniać się często. – Winston Churchill www.mapaorganizacji.pl “
2. 2 Większość zmian organizacyjnych kończy się niepowodzeniem 1,2,3 [1] Smith M. E. (2002) Success Rates for Different Types of Organizational Change, Performance Improvement, vol. 41, no. 1, 26-33 [2] Burnes B., Jackson P. (2011) Success and Failure In Organizational Change: An Exploration of the Role of Values, Journal of Change Management, vol. 11, no. 2 [3] Pettigrew A. M., Woodman R. W. Cameron K. S (2001) Studying organizational change and development: challenges for future research, Academy of Management Journal, vol. 44, no. 4, 697-713
4. 4 Problemy na poszczególnych etapach zmiany Projektowanie zmiany • Jak powinna wyglądać zmiana? • Na jakim poziomie ją przeprowadzić? • Których pracowników włączać w proces projektowania zmiany?
5. 5 Problemy na poszczególnych etapach zmiany Projektowanie zmiany Przeprowadzenie zmiany • Jak powinna wyglądać zmiana? • Na jakim poziomie ją przeprowadzić? • Których pracowników włączać w proces projektowania zmiany? • Kogo zaangażować w komunikację i wsparcie innych w trakcie zmiany? • Jak ułatwić pracownikom przejście przez proces zmiany? • Jak odnaleźć miejsca możliwego oporu wobec zmian?
6. 6 Problemy na poszczególnych etapach zmiany Utrwalenie zmiany Projektowanie zmiany Przeprowadzenie zmiany • Jak powinna wyglądać zmiana? • Na jakim poziomie ją przeprowadzić? • Których pracowników włączać w proces projektowania zmiany? • Jak ocenić czy zmiana została już przeprowadzona? • Jak ocenić gdzie zmiana została już dokonana? • Jak uniknąć powrotu do stanu sprzed zmiany? • Kogo zaangażować w komunikację i wsparcie innych w trakcie zmiany? • Jak ułatwić pracownikom przejście przez proces zmiany? • Jak odnaleźć miejsca możliwego oporu wobec zmian?
7. 7 Projektowanie zmiany • Zebranie danych nt. pracy firmy na poziomie operacyjnym (współpraca), koordynacyjnym (komunikacja) i strategicznym (przepływ decyzji)
8. 8 • Zebranie danych nt. pracy firmy na poziomie operacyjnym (współpraca), koordynacyjnym (komunikacja) i strategicznym (przepływ decyzji) • Wizualizacja sieci i uwzględnienie w procesie zmiany efektywnych praktyk wynikających z sieci Projektowanie zmiany
9. 9 • Zebranie danych nt. pracy firmy na poziomie operacyjnym (współpraca), koordynacyjnym (komunikacja) i strategicznym (przepływ decyzji) • Wizualizacja sieci i uwzględnienie w procesie zmiany efektywnych praktyk wynikających z sieci • Identyfikacja ambasadorów zmiany - autorytetów i nieformalnych liderów Projektowanie zmiany
10. 10 • Wyłonienie komunikatorów zmiany, którzy dotrą do większości pracowników Przeprowadzenie zmiany
11. 11 • Wyłonienie komunikatorów zmiany, którzy dotrą do większości pracowników • Lokalizacja i wzmożone działania w silosach organizacyjnych Przeprowadzenie zmiany
12. 12 • Wyłonienie komunikatorów zmiany, którzy dotrą do większości pracowników • Lokalizacja i wzmożone działania w silosach organizacyjnych • Monitorowanie wprowadzanych zmian Przeprowadzenie zmiany
13. 13 • Ocena wskaźników zmiany w dłuższym czasie (brak powrotu do starych nawyków) Utrwalenie zmiany
14. 14 • Ocena wskaźników zmiany w dłuższym czasie (brak powrotu do starych nawyków) • Odnalezienie osób i grup, w których jest opór lub niechęć wobec zmiany Utrwalenie zmiany
15. 15 • Ocena wskaźników zmiany w dłuższym czasie (brak powrotu do starych nawyków) • Odnalezienie osób i grup, w których jest opór lub niechęć wobec zmiany, • Podjęcie długofalowych działań w tych obszarach Utrwalenie zmiany
16. 16 Wsparcie Mapy organizacji w procesie zmiany • Zebranie danych nt. pracy firmy • Wizualizacja sieci i uwzględnienie w procesie zmiany efektywnych praktyk wynikających z sieci • Identyfikacja ambasadorów zmiany - autorytetów i nieformalnych liderów • Ocena wskaźników zmiany w dłuższym czasie (brak powrotu do starych nawyków) • Odnalezienie osób i grup, w których jest opór lub niechęć wobec zmiany, • Podjęcie długofalowych działań w tych obszarach • Wyłonienie komunikatorów zmiany, którzy dotrą do większości pracowników • Lokalizacja i wzmożone działania w silosach organizacyjnych • Monitorowanie wprowadzanych zmian Utrwalenie zmiany Projektowanie zmiany Przeprowadzenie zmiany
17. kontakt@mapaorganizacji.pl Tel. +48 790 500 435 Chętnie dzielimy się wiedzą i doświadczeniem