Zarządzanie wiedzą

Transcript

1. Zarządzanie wiedzą Inwestowanie w wiedzę przynosi największe zyski – Benjamin Franklin www.mapaorganizacji.pl “
2. 2 Firmy z listy Fortune 500 tracą przynajmniej $31.5 miliardów rocznie z powodu problemów z przepływem wiedzy pomiędzy pracownikami 1,2 [1] Lisa Quast. Why Knowledge Management Is Important To The Success Of Your Company. Forbes, June 2012. [2] Pamela Babcock. Shedding Light on Knowledge Management. HR Magazine, May 2004
3. 3 Wiedza jawna dokumenty, procedury, opracowania, ekspertyzy, notatki Wiedza ukryta indywidualna wiedza pracowników, ich umiejętności i doświadczenie
4. Wiedzy ukrytej nie widać • Kto jest źródłem wiedzy? • Gdzie są bariery w przepływie wiedzy? Silosy organizacyjne • Brak wymiany wiedzy pomiędzy osobami pracującymi w różnych działach i lokalizacjach Jak wzmocnić przepływ wiedzy? • Brak kultury dzielenia się wiedzą w organizacji • Brak informacji kto ma potrzebną wiedzę 4 Problemy w zarządzaniu wiedzą ukrytą
5. 5 Wiedza jawna dokumenty, procedury, opracowania, ekspertyzy, notatki Wiedza ukryta indywidualna wiedza pracowników, ich umiejętności i doświadczenie Bazy wiedzy intranet, repozytoria dokumentów, wyszukiwanie Sieci ekspertów kompetencje, relacje, dane kontaktowe pracowników
6. 6 Wiedza jawna dokumenty, procedury, opracowania, ekspertyzy, notatki Wiedza ukryta indywidualna wiedza pracowników, ich umiejętności i doświadczenie Bazy wiedzy intranet, repozytoria dokumentów, wyszukiwanie Sieci ekspertów kompetencje, relacje, dane kontaktowe pracowników
7. 7 Zarządzanie wiedzą ukrytą Identyfikacja Identyfikacja przepływów wiedzy w organizacji Wzmocnienie Wzmocnienie przepływów wiedzy i kultury dzielenia się wiedzą Monitorowanie Monitorowanie i doskonalenie procesów zarządzania wiedzą
8. 8 Identyfikacja przepływów wiedzy • Zebranie danych nt. przepływów wiedzy w organizacji i kompetencji pracowników
9. 9 Identyfikacja przepływów wiedzy • Zebranie danych nt. przepływów wiedzy w organizacji i kompetencji pracowników • Wizualizacja sieci przepływu wiedzy i identyfikacja źródeł i brokerów wiedzy
10. • Zebranie danych nt. przepływów wiedzy w organizacji i kompetencji pracowników • Wizualizacja sieci przepływu wiedzy i identyfikacja źródeł i brokerów wiedzy • Identyfikacja silosów i barier w przepływie wiedzy Identyfikacja przepływów wiedzy 10
11. Wzmocnienie przepływów wiedzy 11 • Ułatwienie nawiązywania nowych relacji i rozwoju osobistej sieci kontaktów eksperta
12. • Ułatwienie nawiązywania nowych relacji i rozwoju osobistej sieci kontaktów eksperta • Dobór osób do szkoleń pod względem rozwoju brakujących kompetencji lecz również brakujących przepływów wiedzy Wzmocnienie przepływów wiedzy 12
13. • Ułatwienie nawiązywania nowych relacji i rozwoju osobistej sieci kontaktów eksperta • Dobór osób do szkoleń pod względem rozwoju brakujących kompetencji lecz również brakujących przepływów wiedzy • Stworzenie grup projektowych łączących osoby z różnych obszarów organizacji Wzmocnienie przepływów wiedzy 13
14. 14 • Doskonalenie procesów wspierania wymiany wiedzy oparte na analizie twardych danych Monitorowanie i doskonalenie Liczba relacji wymiany wiedzy na jedną osobę pomiędzy poszczególnymi departamentami firmy
15. 15 • Doskonalenie procesów wspierania wymiany wiedzy oparte na analizie twardych danych • Porównanie sieci przepływu wiedzy względem poprzednich okresów Monitorowanie i doskonalenie
16. 16 • Doskonalenie procesów wspierania wymiany wiedzy oparte na analizie twardych danych • Porównanie sieci przepływu wiedzy względem poprzednich okresów • Aktualizacja danych i monitorowanie zmian Monitorowanie i doskonalenie
17. 17 Identyfikacja przepływów wiedzy • Zebranie danych nt. przepływów wiedzy w organizacji i kompetencji pracowników • Wizualizacja sieci przepływu wiedzy i identyfikacja źródeł i brokerów wiedzy • Identyfikacja silosów i barier w przepływie wiedzy Wzmocnienie przepływów wiedzy • Ułatwienie nawiązywania nowych kontaktów i rozwoju osobistej sieci kontaktów eksperta • Dobór osób do szkoleń pod względem rozwoju brakujących kompetencji lecz również brakujących przepływów wiedzy • Stworzenie grup projektowych łączących osoby z różnych obszarów organizacji Monitorowanie i doskonalenie • Doskonalenie procesów wpierania wymiany wiedzy oparte na analizie twardych danych • Porównanie sieci przepływu wiedzy względem poprzednich okresów • Aktualizacja danych i monitorowanie zmian
18. 18 Mapa organizacji to jedno z naszych podstawowych narzędzi do zarządzania wiedzą ukrytą, tkwiącą w umiejętnościach i doświadczeniu pracowników. “ Marek Bestrzyński Dyrektor Naczelny Centrali
19. kontakt@mapaorganizacji.pl Tel. +48 790 500 435 Chętnie dzielimy się wiedzą i doświadczeniem