ServiceNow XanaduリリースCreatorStudio最新情報

ServiceNow Developer Meetup Tokyoでの登壇資料

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Transcript

1. Creator Studio ~ Xanadu Release ~ ServiceNow Japan 合同会社 ソリューションコンサルティング事業統括 スペシャリストSC本部 クリエイターワークフロー部 郷津 朋稀 | Tomoki Gozu
2. Creator Studio とは
3. © 2024 ServiceNow, Inc. All Rights Reserved. 3 機会 結果 市民開発の機会と結果 4倍 2023年までに、大企業 でプロの開発者に対す るアクティブな市民開 発者の数 80% 2026年までに、全開発 者に占める市民開発者の 割合 33% 市民開発者に力を与える 顧客組織の、より高いイ ノベーション指標 40% ノバント・ヘルス (Novant Health) 開発能力の向上 4.6K 25% ジェイビル (Jabil) プロセスの自動化により時間を節約 NNグループ (NN Group) ITバックログの削減 ガートナー社 ガートナー社 マッキンゼー社
4. © 2024 ServiceNow, Inc. All Rights Reserved. 4 4 サービス リクエスト ServiceNow プラットフォームで 最も一般的なアプリの種類 IT 部門バックログの 主な原因 ServiceNow プラットフォーム のコアコンピテンシー ほとんどの顧客にとって、 市民開発はここから始まる チャネル 申請 (Request) 履行・対応 (Fulfill)
5. © 2024 ServiceNow, Inc. All Rights Reserved. 5 App Engine Studio でシンプルな開発を実現 しかし、ユーザーはまだブロックの組み立て方を理解する必要がある Extended Tables Workspaces Record Producers Roles Flows Playbooks シンプルなサービスリクエスト アプリケーション
6. © 2024 ServiceNow, Inc. All Rights Reserved. 6 Creator Studio 開発者でなくてもノーコードで Now Platform 上で稼働する シンプルなワークフローアプリ ケーションを構築可能にし アプリ開発バックログを解消 提供する機能 シンプルでわかりやすい サービスリクエストなどの ワークフローアプリケーションを ノーコードで作成を可能する開発環境 期待できる効果
7. © 2024 ServiceNow, Inc. All Rights Reserved. 7 • プロセスオーナー • 業務部門のユーザー • サービスカタログ管理チーム • 市民開発者 Creator Studio App Engine Studio Studio IDE • 市民開発者 • プロ開発者 • プロ開発者 シンプルなリクエスト/フルフィルをカバー するアプリケーションおよびわかりやすい 自動化をノーコードで実現 データの構造化、取り込み、ユーザー駅スー パーイエンスおよびセキュリティ設定について 幅広い自由度を持ちノーコードでそれらを組み 合わせて複雑なアプリケーションも実現可能 複雑なスクリプトとカスタムオートメーションによる 洗練されたユースケースにも対応したアプリケーションを実現 Creator Studio の位置付け アプ リケー ション の互換 性
8. © 2024 ServiceNow, Inc. All Rights Reserved. 8 新規アプリケーション開発の 申請ワークフロー 開発への参画管理 ワークフロー アプリケーションの 展開管理ワークフロー Non-Developer Creator Studio あらゆる場面で利用可能なガバナンス機能も提供
9. © 2024 ServiceNow, Inc. All Rights Reserved. 9 最新戦略: 段階的なスキルベースエクスペリエンス Creator Studio 自身の業務プロセスをデジタル化するため、 非開発者をトレーニングすることで 開発者の数を増やす (Washington DC) ServiceNow Studio 開発者がより複雑なアプリケーション を構築するためのスピードを上げる (Xanadu) 非開発者向けの シンプルさ 中級レベル以上の 開発者向け 互換性あり (ギャップなし)
10. © 2024 ServiceNow, Inc. All Rights Reserved. 10 Creator Studio – Record Producer Enterprise Creator Workflows 配置と質問タイプ • Creator Studioのフォーム作成では、ドラッ グ&ドロップで簡単にカタログを作成でき、 ポータルへの配置も従来通り実施できます。 • 開発者に、数分で簡単かつ完全に構成できる 厳選されたフォーム コンポーネントのセット を提供します。 • Creator Studio で構築されたフォームは、レ コード プロデューサーを使用してフォーム変 数を含めるため、同じアプリケーション ス コープ内に複数のフォームを存在させること ができます 概要
11. © 2024 ServiceNow, Inc. All Rights Reserved. 11 Creator Studio – Record Producer Enterprise Creator Workflows 質問セット X1 リリースでは、フォーム作成プロセスを強化 し、ノーコード開発者がフォームに事前定義の質 問セットを追加できるようにしました。 ユーザーは、管理者が定義した 質問セット（変数セット）をリクエストフォーム に追加し、一般的なデフォルトのインテーク質問 を再利用することができます。 質問セット
12. © 2024 ServiceNow, Inc. All Rights Reserved. 12 Creator Studio – Automation Creator Studio では、簡略化されたプレイブック の作成が可能です。トリガーに基づきif-thenス テートメントのような自動化を提供できます。 厳選されたアクティビティのみが利用できるため、 ユーザーは、基盤となる実装について心配するこ となくプロセスを自動化できます。 Enterprise Creator Workflows Process Automation Designer (playbook) 自動化トリガーの強化 Xanaduでは、Creator Studioの自動化コンポー ネントを強化し、開発者がフォームの質問応答を 活用してプレイブックをトリガーできるようにし ました。 Creator Studiosアプリの自動化が必要なときに のみトリガーされるようになります。 プレイブック
13. © 2024 ServiceNow, Inc. All Rights Reserved. 13 Creator Studio – Automation Enterprise Creator Workflows Activity - メール送信とプレースホルダー プレースホルダー Creator Studio ではユーザーが利用できない追加 機能を含める場合に、プレイブックの作成者や開 発チームと協力し、ootb アクティビティ、統合 スポーク、またはカスタム アクティビティを追加 できます。 Xanaduでは、Creator Studioのプレイブックに 通知アクティビティが追加され、Creator Studio の自動化ステップでアドホックメールを作成でき るようになりました メール送信
14. © 2024 ServiceNow, Inc. All Rights Reserved. 14 Creator Studio – Workspace Enterprise Creator Workflows 要求アプリワークスペース Creator Studioは、フルフィルメント担当者に統 一の簡素化されたワークスペースを提供し、アプ リケーションごとカスタマイズされたユーザー定 義のフィルタリングビューを可能にします。 クリエイタースタジオの開発者は、レコード ビューをカスタマイズして、関連するフルフィル メントの詳細を表示することができます。 ワークスペース
15. Demo
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