K25フィードバックLT大会 ハンズオンセッション参加レポート

ラスベガスで開催されたServiceNow knowledge 25 のフィードバックセッションでのライトニングトーク大会資料のハンズオンセッションを中心とした参加レポート

紹介されたハンズオンの一部はServiceNow University でK25をキーワード検索すると参加可能

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1. COPYRIGHT(C) 2023-2025 DTS CORPORATION. ALL RIGHTS RESERVED. 1 ハンズオンセッション 体験記 ※ServiceNow, ServiceNowのロゴ、Now、その他のServiceNowマークは米国および/ またはその他の国におけるServiceNow,Inc.の商標または登録商標です。 テクノロジー&ソリューションセグメント デジタルソリューション事業本部 デジタルビジネス事業部 ServiceNow推進担当 シニアスペシャリスト 島貫 航二 SNUGミートアップ Knowledge 25 フィードバックセッション ライトニングトーク大会
2. COPYRIGHT(C) 2023-2025 DTS CORPORATION. ALL RIGHTS RESERVED. 2 本日のお題 島貫が参加した Knowledge 2025の セッションを 駆け足(10分)で 紹介 会 場 内 に 展 示 2 SNUGミートアップ K25 LT
3. COPYRIGHT(C) 2023-2025 DTS CORPORATION. ALL RIGHTS RESERVED. 本日のゴール K25の情報をお伝えする 3 SNUGミートアップ K25 LT みなさまのアクションのきっかけになる
4. COPYRIGHT(C) 2023-2025 DTS CORPORATION. ALL RIGHTS RESERVED. 4 はじめに - 登壇者の紹介① 会社の属性 ・従業員サポートデスクサービス ・CSM Pro ・ C & I ・ Re s e l l e r ・ 約 1 6 0 名 の 体 制 2020年 3月～ ServiceNow 推進担当 ServiceNow ユーザー ServiceNow パートナー ServiceNow 専門組織 株式会社DTS テクノロジー&ソリューションセグメント デジタルソリューション事業本部 デジタルビジネス事業部 ServiceNow推進担当 SNUGミートアップ K25 LT
5. COPYRIGHT(C) 2023-2025 DTS CORPORATION. ALL RIGHTS RESERVED. 5 はじめに - 登壇者の紹介② 個人の属性 2 0 1 9 年 ～ 2 0 2 5 年 2 0 2 4 年 K n o w l e d g e 2 0 2 5 初 参 加 S e r v i c e N o w C TA ( 日 本 の パ ー ト ナ ー で 4 番 目 ) 画 像 利 用 ： い ら す と や 最 初 の イ ン ス タ ン ス L o n d o n ～ シニアスペシャリスト 島貫 航二 (2001年入社) SNUGミートアップ K25 LT
6. COPYRIGHT(C) 2023-2025 DTS CORPORATION. ALL RIGHTS RESERVED. アジェンダ 6 SNUGミートアップ K25 LT
7. COPYRIGHT(C) 2023-2025 DTS CORPORATION. ALL RIGHTS RESERVED. 7 アジェンダ ② K 2 5 認 定 資 格 受 験 体 験 記 話 さ な い こ と ( お 時 間 の 都 合 上 ) ・ ト ラ ン ジ ッ ト 時 の お す す め – L A “ W a y m o に 乗 車 ” ・ S e r v i c e N o w l e n d s が す ご い ・ S e r v i c e N o w S t o r e 買 い 物 ・ ワ イ ン 相 場 の 差 ( A B C マ ー ト @ L A S v s L A X 空 港 ) ・ 歩 い た 歩 数 と ポ ス ト カ ー ド ( ピ ク ミ ン ウ ォ ー ク ) 話すこと ③ K 2 5 C r e a t o r C o n ① K 2 5 ハ ン ズ オ ン セ ッ シ ョ ン レ ポ ー ト C I S - V R C 3 a p p が す ご い SNUGミートアップ K25 LT ５ つ の ハ ン ズ オ ン
8. COPYRIGHT(C) 2023-2025 DTS CORPORATION. ALL RIGHTS RESERVED. 8 SNUGミートアップ K25 LT ①K25 ハンズオンセッションレポート
9. COPYRIGHT(C) 2023-2025 DTS CORPORATION. ALL RIGHTS RESERVED. 9 ①K25 3 Days アジェンダリスト Time 5/6 5/7 5/8 - - Certification (Knowledge25で Certification) 9:00 - RaptorDB Pro: Enhancing UX and ensuring service levels in core systems Now on Now: Drive action with CMDB, CSDM, & Service Mapping Keynote Day 1: Put AI to work for people Keynote Day2: Uniting AI, data, and workflows across every corner of your business Keynote Day3:Lead boldly. Win together. Keynote 11:45 Identify High Risk Assets with Security Posture Control Automate order, fulfillment and sales processes with Sales & Order Management Realize value faster on your ServiceNow AI journey How Workflow Data Fabric is shaping the future of work at ServiceNow Launch fast, adapt quickly, and remain agile with Public Sector Digital Services Expo : ServiceNow University Expo : SecOps Expo : CRM Expo (Creator Conブース) Simplify Enterprise Data Complexity: Zero-Copy Integration - a step-by-step lab CreatorCon Keynote / Japan Closing Session Click. Capture. Automate: Meet Lens, Your Visual AI Assistant - - ５つのhands-on labセッションに参加 SecOps_SPC CRM_SOM CRM_PSDS DF_ZeroCopy SN_Impact 9 SNUGミートアップ K25 LT セッション一覧： Sessions Knowledge 2025
10. COPYRIGHT(C) 2023-2025 DTS CORPORATION. ALL RIGHTS RESERVED. 10 ①5つのハンズオン : ２種類のタイプ ハ ン ズ オ ン （ H a n d s - o n 直 訳 は 「 手 を 置 く （ 手 を 触 れ る ） 」 ） と は 、 体 験 学 習 を 意 味 す る 教 育 用 語 。 参 加 体 験 、 実 用 的 体 験 、 イ ン タ ラ ク テ ィ ブ 体 験 、 実 習 、 実 験 、 体 感 な ど 、 体 を 使 う こ と に よ る 学 習 補 助 教 育 手 法 を 指 す 。 ま た ト レ ー ニ ン グ な ど に お い て は 専 門 家 か ら 直 接 手 取 り 足 取 り 指 導 を 受 け る こ と も 意 味 す る 。 本 で 学 ぶ だ け で な く 実 際 に 行 っ た 方 が 学 習 効 果 が 上 が る と い う 考 え に 基 づ く ( 引 用 ウ ィ キ ペ デ ィ ア : ハンズオン - Wikipedia) ( A ) い わ ゆ る h a n d s - o n - l a b ( B ) 対 話 型 SecOps_SPC CRM_SOM CRM_PSDS DF_ZeroCopy SN_Impact SNUGミートアップ K25 LT
11. COPYRIGHT(C) 2023-2025 DTS CORPORATION. ALL RIGHTS RESERVED. 11 ( A ) い わ ゆ る h a n d s - o n - l a b SecOps_SPC CRM_SOM CRM_PSDS SNUGミートアップ K25 LT
12. COPYRIGHT(C) 2023-2025 DTS CORPORATION. ALL RIGHTS RESERVED. 12 ①. (A) いわゆるhands-on (1) 会 場 ( S e c O p s _ S P C の 写 真 ) ・ 講 師 か ら 製 品 の 説 明 と l a b の 説 明 ノ ー ト P C を 持 ち こ み 、 H a n d s - o n - l a b の W i f i に つ な ぎ 、 資 料 を ダ ウ ン ロ ー ド l a b イ ン ス タ ン ス の 払 い 出 し を 受 け 、 手 順 書 に 沿 っ て 実 施 す る １ 時 間 ４ ０ 分 の セ ッ シ ョ ン < 流 れ > ・ G o o d J o b ！ ( Q A も 可 ) ・ 講 師 の 説 明 お よ び 手 順 書 を 元 に l a b イ ン ス タ ン ス で 一 連 の 作 業 を 実 施 結 果 を 確 認 SNUGミートアップ K25 LT
13. COPYRIGHT(C) 2023-2025 DTS CORPORATION. ALL RIGHTS RESERVED. 13 ①. (A) いわゆるhands-on (2) 例： Lab 1690: Identify Risky Assets with Security Posture Control 製 品 の 説 明 一 連 の 作 業 を 実 施 G o o d J o b ！ ( Q A も 可 ) SNUGミートアップ K25 LT ロ グ イ ン し た ら 登 壇 資 料 閲 覧 可 lab払い出し Labガイド
14. COPYRIGHT(C) 2023-2025 DTS CORPORATION. ALL RIGHTS RESERVED. 14 ①. (A) いわゆるhands-on (3) 略語 Hands-on-lab資料 内容とおすすめ SecOps_SPC https://servicenow -events-or-lab- guidebo.gitbook.io/ knowledge- 2025/lab1690-k25 [内容] セキュリティポスチャーコントロール (SPC) セキュリティコントロールのギャップや管理されていない資産の検出・修正、資産リスク に基づく脆弱性の優先順位付け [おすすめ] SecOpsのSIRとVRをマスターした人 CRM_SOM https://servicenow -events-or-lab- guidebo.gitbook.io/ knowledge- 2025/lab3517-k25 [内容] セールスと注文管理 (SOM) リード作成、オポチュニティ、見積もり、オーダ作成、カタログ編集等 [おすすめ] CRM担当でSOMやったことない人/SOMの機能を網羅したいひと (講師のスピードがチョー速い(注意)) CRM_PSDS https://servicenow -events-or-lab- guidebo.gitbook.io/ knowledge- 2025/snu3293-k25 [内容] 公共機関デジタルサービス (PSDS) 情報提供(information request)のplaybookを編集 [おすすめ] Playbookを触ってみたい方、編集をしたい方 そ れ ぞ れ の セ ッ シ ョ ン と お す す め ( K 2 5 - l a b が 公 開 さ れ た と き に 備 え て 事 前 に 共 有 ) SNUGミートアップ K25 LT
15. COPYRIGHT(C) 2023-2025 DTS CORPORATION. ALL RIGHTS RESERVED. 15 ( B ) 対 話 型 DF_ZeroCopy SN_Impact SNUGミートアップ K25 LT
16. COPYRIGHT(C) 2023-2025 DTS CORPORATION. ALL RIGHTS RESERVED. 16 ①. (B) Speaker/Gurusとの対話セッション l a b で は な く 、 講 師 と 聞 き 手 の 間 で 質 疑 を 元 に 進 め て い く １ 時 間 ４ ０ 分 の セ ッ シ ョ ン Re a l i z e Va l u e Fa s t e r o n y o u r S e r v i c e N o w A I J o u r n e y Zero-Copy Integration - a step-by-step lab こ ん な ユ ー ス ケ ー ス 考 え て い る け ど ど う ？ m e n t i で ク イ ッ ク ア ン ケ ー ト SNUGミートアップ K25 LT
17. COPYRIGHT(C) 2023-2025 DTS CORPORATION. ALL RIGHTS RESERVED. 17 略語 名前 Session URL (案内のみ) 内容 DF_ZeroCopy Simplify Enterprise Data Complexity: Zero-Copy Integration - a step- by-step lab https://knowledge.serviceno w.com/flow/servicenow/k25/ sessions/page/sessions/sessi on/1742264625562001JkQ9 [内容] Workflow Data Fabricの Zero Copy統合の説明とディスカッ ション 工場のセンサーデータがSnowflakeに ストアされている状態でOTのインシデン トを検知したときにZero Copy統合の ユースケースをstep-by-stepでデモ SN_Impact Realize value faster on your ServiceNow AI journey https://knowledge.serviceno w.com/flow/servicenow/k25/ sessions/page/sessions/sessi on/1740180474231001h7rO ※資料があります [内容] AIの価値 ServiceNow Impactの紹介 戦略・ビジョン – ビジネス目標 - ビジ ネスアウトカム – KPIの構造 Impact Workspaceのラボ SNUGミートアップ K25 LT ①. (B) Speaker/Gurusとの対話セッション そ れ ぞ れ の セ ッ シ ョ ン の 内 容
18. COPYRIGHT(C) 2023-2025 DTS CORPORATION. ALL RIGHTS RESERVED. 18 SNUGミートアップ K25 LT ②認定資格受験体験記 C I S - V R ( 再 試 験 ) 1 2 月 ５ 月
19. COPYRIGHT(C) 2023-2025 DTS CORPORATION. ALL RIGHTS RESERVED. 19 ②. 認定受験体験記 引用：https://servicenow.swoogo.com/Knowledge2025Certification 質問：kn owle dge 25 Ce r tif ication はど の枠で受験したでしょうか？ 回 答 ： 木 曜 日 の 朝 7 : 3 0 ～ 9 : 3 0 SNUGミートアップ K25 LT
20. COPYRIGHT(C) 2023-2025 DTS CORPORATION. ALL RIGHTS RESERVED. 20 試験申し 込みのメール (Akib a よ りLas Vegas!) 理 由 ： ① 5 / 5 ～ 5 / 7 迄 の 間 に 学 習 、 試 験 勉 強 の 時 間 を 最 大 限 確 保 ② S e s s i o n 会 場 が 開 く 前 か ら 受 験 可 能 ( 早 く 終 わ ら せ て 9 時 の S e s s i o n に 参 加 可 ) ②. 最終日の早朝の理由 SNUGミートアップ K25 LT
21. COPYRIGHT(C) 2023-2025 DTS CORPORATION. ALL RIGHTS RESERVED. 21 ②．会場到着後の流れ SNUGミートアップ K25 LT ・ 開 始 時 間 の 1 5 分 前 に 到 着 → 受 付 後 入 室 ( 4 0 名 程 度 が 受 験 可 能 ) ・ P C は 準 備 さ れ て お り ま す 。 荷 物 は 隣 の 席 の 床 下 に 置 く ・ 飲 食 は 禁 止 と ア ナ ウ ン ス ・ 試 験 開 始 時 間 に な っ た ら 試 験 官 が ロ グ イ ン の キ ー を 表 示 す る の で ロ グ イ ン し 専 用 の ア プ リ 起 動 （ ボ タ ン 押 し て よ い か な ど 不 明 な 場 合 は 試 験 官 に 聞 き ま し ょ う 。 ） ・ 起 動 後 は い つ も の 通 り の 試 験 ・ 完 了 後 に 手 を 挙 げ て 終 了 ・ 退 室 後 受 付 に 「 c e r t i f i e d ? 」 と 聞 か れ る の で 「 合 格 し た 」 と 言 う と 「 C o n g r a t u l a t i o n s ! 」 ・ 合 格 の お 祝 い で ピ ン バ ッ チ o r 帽 子 の ど ち ら か を 選 択 正面に「Level Up. Certified!」 側面に「ServiceNow University」のロゴがあります 帽 子 を 選 択
22. COPYRIGHT(C) 2023-2025 DTS CORPORATION. ALL RIGHTS RESERVED. 22 SNUGミートアップ K25 LT ③CreatorCon Expo会場
23. COPYRIGHT(C) 2023-2025 DTS CORPORATION. ALL RIGHTS RESERVED. 23 ３. CreatorCon Expo会場(お時間の都合上省略) 弊 社 の ペ ー ジ に 記 事 を 出 し て お り ま す の で 、 ご 覧 い た だ け ま す と 幸 い で す 【イベントレポート】 ServiceNow Knowledge 2025に参加しました！ https://dts-digital.jp/servicenow/column/1002/ ”Agentic City of the Future” （未来のエージェン ティックシティ）(CreatorCon : The Hackzone) “ServiceNow Community Collectible Cards“（ServiceNow コ レクティブ コミュニティカード体験） (CreatorCon : C3) SNUGミートアップ K25 LT C3についての参照先 : Introducing C3: ServiceNow Collectible Community C... - ServiceNow Community
24. COPYRIGHT(C) 2023-2025 DTS CORPORATION. ALL RIGHTS RESERVED. 24 ラップアップ (1) SNUGミートアップ K25 LT ①K25 ハンズオンセッションレポート ②K25 認定受験体験記 ③K25 CreatorCon S e r v i c e N o w S t o r e
25. COPYRIGHT(C) 2023-2025 DTS CORPORATION. ALL RIGHTS RESERVED. 25 SNUGミートアップ K25 LT このような事 頭に浮かびました？ ・プレゼンに記載のある K25のリンク先にアクセスしたい ・来年のK26に参加してhands-on-labを受講してみたい ・Knowledge25のLabが公開されたら受講してみたい ・もっと詳しく、島貫に直接聞いてみたい
26. COPYRIGHT(C) 2023-2025 DTS CORPORATION. ALL RIGHTS RESERVED. 26 SNUGミートアップ K25 LT ゴール達成！ K25の情報をお伝えする みなさまのアクションのきっかけとなる
27. COPYRIGHT(C) 2023-2025 DTS CORPORATION. ALL RIGHTS RESERVED. 27 お時間いただきありがとうございます S N U G で の 発 表 の 機 会 を い た だ き あ り が と う ご ざ い ま す C r e a t o r C o n E x p o 会 場 内 に 展 示 少 し で も 皆 様 の お 役 に 立 つ 情 報 が あ れ ば 幸 い で 、 引 き 続 き 貢 献 で き る よ う に が ん ば り ま す SNUGミートアップ K25 LT
28. COPYRIGHT(C) 2023-2025 DTS CORPORATION. ALL RIGHTS RESERVED. 28 Sessions Knowledge 2025 略語 タイトル URL 資料有無 SecOps_SPC Identify High Risk Assets with Security Posture Control https://knowledge.servicenow.com/flow/servicenow/k25/session s/page/sessions/session/1731078959501001EcuI あり How Workflow Data Fabric is shaping the future of work at ServiceNow https://knowledge.servicenow.com/flow/servicenow/k25/session s/page/sessions/session/1735942040737001CWUN なし Click. Capture. Automate: Meet Lens, Your Visual AI Assistant https://knowledge.servicenow.com/flow/servicenow/k25/session s/page/sessions/session/1729512998431001HDDT なし RaptorDB Pro: Enhancing UX and ensuring service levels in core systems https://knowledge.servicenow.com/flow/servicenow/k25/session s/page/sessions/session/1736389222692001zUBo なし CRM_SOM Automate order, fulfillment and sales processes with Sales & Order Management https://knowledge.servicenow.com/flow/servicenow/k25/session s/page/sessions/session/1741215974208001Ke9h なし CRM_PSDS Launch fast, adapt quickly, and remain agile with Public Sector Digital Services https://knowledge.servicenow.com/flow/servicenow/k25/session s/page/sessions/session/1740181092786001zt8Y なし DF_ZeroCopy Simplify Enterprise Data Complexity: Zero-Copy Integration - a step-by-step lab https://knowledge.servicenow.com/flow/servicenow/k25/session s/page/sessions/session/1742264625562001JkQ9 なし Now on Now: Drive action with CMDB, CSDM, & Service Mapping https://knowledge.servicenow.com/flow/servicenow/k25/session s/page/sessions/session/1735847407033001CUd1 あり SN_Impact Realize value faster on your ServiceNow AI journey https://knowledge.servicenow.com/flow/servicenow/k25/session s/page/sessions/session/1740180474231001h7rO あり Appendix : 参加したセッションのリンク SNUGミートアップ K25 LT
29. COPYRIGHT(C) 2023-2025 DTS CORPORATION. ALL RIGHTS RESERVED. 29 https://www.dts.co.jp/corp/dtsway/ Thank you