Gestión de Diseño de UX en la empresa con DesignOps

En esta plática describo los diferentes enfoques sobre la gestión del diseño de UX en un equipo o en una empresa en relación a su nivel de madurez de UX, y cómo DesignOps (Design Operations) ayuda a hacer un diseño centrado en el usuario, usable, accesible, ágil y rentable

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1. Gestión de Diseño de UX con DesignOps Noviembre 2020 Mauricio Angulo S. mauricio.angulo@coppel.com
2. Mauricio Angulo S. Trabajo en Gerente de UX en Coppel, soy responsable del diseño de experiencia de los productos digitales de la empresa y de un equipo de diseñadores gráficos e interactivos, investigadores y optimizadores en Culiacán, Guadalajara y Cd. México. Soy miembro de la comunidad de Microsoft Regional Director como mentor en usabilidad, diseño y desarrollo de software. Soy mentor del programa de aceleración de startups Google Launchpad en 21 países y parte de la mesa directiva de UXPA México. En 2014 fundé UX Nights, una comunidad sobre experiencia de usuario, y en 2020 el capítulo de Google Developer Group en Culiacán. > www.about.me/mauricioangulo > @mauricioangulo
3. Experiencia de Usuario
4. 6 Asimilado UX es parte de la cultura de la empresa y no se discute por separado 5 Comprometido UX es uno de los pilares de la estrategia de la empresa 4 Dedicado UX es crítico y los ejecutivos están activamente involucrados 3 Involucrado UX es muy importante y comienzan a emerger programas formales 2 Interesado UX es importante pero recibe pocos recursos 1 Ignorado UX “no es importante” UX MODELO DE MADUREZ
5. 1. Diseño Reactivo 2. Diseño Táctico 3. Diseño Estratégico Tres maneras de hacer diseño de UX
6. 1. Diseño Reactivo
7. APARECE UN NUEVO PROBLEMA RELACIONADO SE PRESENTA UNA NUEVA SOLUCIÓN INICIO: ENFOQUE EN LA SOLUCIÓN FINAL: EL PROBLEMA AÚN NO ESTÁ CLARO
9. Diseño Desarrollo Mantenimiento $100 $1,000 $10,000 El costo de reparar un mal diseño:
12. 2. Diseño Estratégico
13. Encontrar el problema correcto Encontrar la solución correcta Disparador Solución Centrado en las Personas Iterar Definición de Problema Divergencia Divergencia Convergencia Convergencia Divergencia Divergencia Convergencia Convergencia Empatizar Definir Idear Prototipar Probar
14. Espacio de Diseño:
17. DESIGN THINKING AGILE LEAN UX Explora el problema Crea la solución correcta Construye bien la solución
18. CONSTRUIR LANZAR APRENDER IDEAR CICLO DE PRODUCTO
19. CONSTRUIR LANZAR APRENDER IDEAR ENFOQUE PRINCIPAL
20. CONSTRUIR LANZAR APRENDER IDEAR ENFOQUE PRINCIPAL
21. CONSTRUIR LANZAR APRENDER IDEAR ENFOQUE PRINCIPAL
22. CONSTRUIR LANZAR APRENDER IDEAR ENFOQUE PRINCIPAL
23. CONSTRUIR LANZAR APRENDER IDEAR CÓMO SE ALINEAN
24. 3.
32. DesignOps Handbook https://bit.ly/2MjbOdX
33. ¡Gracias! Octubre 2020 Mauricio Angulo S. mauricio.angulo@coppel.com