株式会社メンバーズ DXコンパスカンパニーのご紹介

株式会社メンバーズ DXコンパスカンパニーの会社説明資料です。
以下もぜひご覧ください！

▼メンバーズ キャリア採用サイト
https://career.members.co.jp/
▼メンバーズ キャリア採用向け会社紹介資料
https://speakerdeck.com/mem_hrpr/members-recruiting-pitch
▼メンバーズ採用Blog
https://note.com/members_blog

Transcript

1. © Members Co.,Ltd. 株式会社メンバーズ URL: https://www.members.co.jp/ 2024年4月 株式会社メンバーズ DXコンパスカンパニーのご紹介 キャリア採用説明資料
2. © Members Co.,Ltd. カンパニー名 株式会社メンバーズ DX（ディーエックス）コンパス カンパニー 所在地 東京本社 〒104-6037　 東京都中央区晴海 1丁目8番10号 晴海アイランド トリトンスクエアオフィスタワー X 37階（受付35階） カンパニー社長 奥村 孝一 設立 2021年3月1日 社員数 31名（2024年4月）　 URL https://dxcompass.members.co.jp/ ビジネス変革の羅針盤となり、 心豊かな社会を創る MISSION 私たちは、DX化・脱炭素経営を目指す企業に、 ビジネス変革を上流から支援するプロフェッショナル集団です。 クライアントの DXやデジタル活用による 成果創出を戦略面から推進支援し、 持続可能社会への変革をリードする VISION DXコンパスカンパニーについて
3. © Members Co.,Ltd. メンバーズが提供するPMOサービス ② プロダクトオーナー プロダクト推進者 関連事業部門 PMO 経営層 関連事業部門 関連事業部門 プロジェクト マネージャー スタッフ/ 外部パートナー プロジェクト マネージャー スタッフ/ 外部パートナー プロジェクト リーダー スタッフ/ 外部パートナー ① PMO 提供サービス PMOサービス プロダクトまたはプロジェクトリーダーの 支援を通じて、 DXを成功に導くサービス PMの支援 プロジェクトの要件整理や計画策定、関連部署や外 部パートナーとの連携・チームマネジメントを含めた、 プロジェクトマネジメントの推進支援。 複数プロジェクトを横串で改善し続けるプログラムマ ネジメントにも対応。 PO / PLの支援 事業・サービスの課題や要件整理、関係者連携など PO/PLが抱える業務課題の改善を推進支援。
4. © Members Co.,Ltd. PMOサービス　–2つのアプローチ手法 お客様の課題に応じて、 2つのアプローチでご支援します。 ②PO/PM/PLの内製化・育成を PM手法の導入や OJTを通して支援 ①プロジェクトの成功 / プロダクトのグロースを伴走型で支援 顧客のリーダーやチームに当社 PMOが伴走し、 ゴール達成を推進支援 マネジメント手法の定着（内製化）に向けて、 進め方の最適化や標準化、育成の支援 当社PMO 当社PMO 顧客PM　　 顧客PM 顧客PM 当社PMO プロセス・ドキュメントの標準化支援 プロジェクトマネジメント手法の導入・伴走型支援 現状分析・課題の整理・改善方針や最適化の提言
5. © Members Co.,Ltd. PMOサービス　–2つのアプローチ全体像 現状の問題・課題や目的に合わせて最適なサービスをご提供します。 PM手法導入支援 伴走支援 PMサイクル導入支援 研修・教育 目的・目標の達成に適したプロ セスや方法論を導入し、あるべ きプロジェクト推進環境構築の支 援や助言を実施 顧客に伴走し、目的 ・目標の策 定、プロジェクト設計、プロジェク トやプロダクトのグロースを推進 支援 当社独自のプロジェクト推進の 方法論を、顧客毎にカスタマイズ して導入 仕組み作りや改善支援も実施 顧客が自律的に推進できるよう に、人材の成長を支援 OJT・ワークショップ・研修などを 実施し、内製化の推進や育成を 実施 ビジネス要件定義（ビジネスアナリシス）支援 現状の調査・可視化、課題分析・解決策の策定、課題解決に向けた新規プロジェクトの要件を整理・定義 ②PO/PM/PLの内製化・育成を PM手法の導入や OJTを通して支援 ①プロジェクトの成功 / プロダクトのグロースを伴走型で支援 顧客のリーダーやチームに当社 PMOが伴走し、 ゴール達成を推進支援 マネジメント手法の定着（内製化）に向けて、 進め方の最適化や標準化、育成の支援
6. © Members Co.,Ltd. PMOサービス　–主な対応領域 主に5つのDX領域のプロダクトグロース /プロジェクトの成功を支援。 現状の問題・課題や目的に合わせて最適なサービスをご提供可能。 アプリや デジタル サービス開発 顧客や自社の データ統合 利活用 Web制作/運用 UIUX デジタル マーケティング 脱炭素DX ＋ DX支援領域 企業側 PJTリーダー 企業側 PJTリーダー 企業側 PJTリーダー 企業側 PJTリーダー 企業側 PJTリーダー プロジェクト マネジメント のスペシャリスト 施策実行に必要な DX人材をアサイン ＋ ＋ ＋ ＋ ＋ 選任の 実行チーム 専任の 実行チーム 専任の 実行チーム 専任の 実行チーム 専任の 実行チーム ビジネスアナリティクス・テックリード PMO PMO PMO PMO PMO
7. © Members Co.,Ltd. PMOサービス　–特徴／強み ②独自のメソッド及びスキーム ①デジタルスキル＋ PMスキル ③常駐型支援 デジタルスキルをもった人材が支援するため、 ・戦略⇔実行のギャップを埋めることが可能 ・現場・運用起点で支援ができる 1. Webディレクターやエンジニアなど多様なデジタル人材 が在籍し、知見が豊富 2. 開発・運用を得意としている 3. グループ内に多様なクリエイター人材が所属 ④コストパフォーマンス 施策の実行や推進力が強みの現場メンバーが支援 他社コンサルタントと比較し、リーズナブルでコスト パフォーマンスが高い DX推進が可能 フロントに立ってお客様をご支援する人材のスキル に依存しない組織的なご支援が可能 1. 独自のPMメソッド・型でスタッフを育成 2. 後方支援部隊を配置 3. PMプロフェッショナル企業と提携し、ナレッジ化やツー ルを活用 「DX現場支援」を掲げる当社ならではの PMOサービスを提供 4つの強みを活かし、顧客のプロジェクト成功率を高めることが可能 常駐型で貴社のプロジェクトリーダーに伴走し、現 場の課題やニーズに即座に対応可能
8. © Members Co.,Ltd. PMOサービス　–特徴／強み（デジタルスキル＋PMスキル） Webなどのデジタルスキルを持った人材が PMOとして支援 成果物創出・マネジメント両方の視点で貢献ができる ✔ 円滑なプロジェクト推進に加え、プロジェ クトの成果およびビジネス価値の最大化 にも貢献 ✔ 幅広い関係者と接する必要があるなか で、意見や意向を的確に把握し、異なる 立場や職種によるギャップを埋めることが 可能 ✔ 高度な分析や品質の高い資料で、 PM業 務の巻取りや、PMの意思決定を後押し クライアントメリット 当社独自の PMOサービス PMOメソッド （プロジェクトマネジメントフレームワーク） デジタルの テクニカル スキル （Web、データ分析、 SaaS、AI、Adobe、 BPO/BPRなど） ビジネス アナリシス and 従来の PMO役割 当社の 強み （得意領域）
9. © Members Co.,Ltd. PMOサービス　–特徴／強み（独自のメソッド） フェーズ 企画・構想 計画 実行・管理 終結 プロジェクト 実行プロセス • マネジメントプロセスの推進・実行 • プロジェクトマネジメント手法の導入 プロジェクト マネジメントサイクル • プロジェクトを推進（前に進める） • プロジェクトのパフォーマンスを向上 • 小さなゴールを積み重ねて目標を達成 仕組み化・ナレッジ化 （内製化） • PDCAを回してプロジェクトを効率化 • 参画者のパフォーマンス向上や育成を推進 • PM業務の内製化を実現 調査・分析 企画・施策の検討 ビジネス要件定義 プロジェクト計画 要件定義 WBS プロジェクト管理 コミュニケーション各種 成果報告・納品 PJTゴールの確認＆設定 会議設計 PJT改善の仕組み導入 PM手法の導入・ PMの可視化 ナレッジ計画 PMBOKの知識体系に加え、独自のプロジェクト推進メソッドを導入 顧客のPM育成や内製化のご支援も可能 改善会議 会議（定例・都度） 議事録・ ToDo 個人活動 （Task実行・次Step検討） 短期・定期・反復サイクル 育成計画 役割・期待値のすり合わせ 短期・定期・反復サイクル ドキュメント化 ナレッジ化 個人学習 チーム学習 会議設計
10. © Members Co.,Ltd. メンバーズ PMOサービス PMOサービス　–特徴／強み（独自のスキーム） 顧客 事業責任者 推進リーダー PMO 経験豊富な後方支援人材 様々なスキル・知見を持った人材を追加アサイン可能 弊社独自の PMO育成手法・フレームワーク・ナレッジ ＜在籍スタッフ＞ 大手コンサルタント出身者 大規模プロジェクト経験者 …他 支援計画／目標設定 プロジェクト品質管理 チームビルド 各種コンサルティング フロントに立つ人材の個人スキルに依存しない独自の体制で支援 ＜支援イメージ＞ デジタル人財プール（2,800人） - ＵＸ・デザイン・Web制作 - デジタルマーケティング - エンジニアリング - データ - 最新テクノロジー プロジェクト管理・推進 調査・分析・検証 内部・提案資料作成 関係者調整・折衝 プロジェクト改善 ディレクション 各種計画策定 ＜支援イメージ＞ 各担当部署 コンサルタント/BA/PM
11. © Members Co.,Ltd. 活躍中のメンバー紹介（一部） No. ロール 得意領域 主な実績 1 ビジネスアナリスト/ PM/PMO • DX戦略/事業計画策定 • 組織構築/人材育成方針策定 • 業務改善/効率化支援 • データ分析/活用支援 • PM/PO支援（顧客折衝・進捗管理・各種推進） • 大手金融企業のDX戦略立案支援・PM内製化支援 • 外資系保険企業の業務分析及びデジタルを活用した改善 ⁃ KPI/ToBe業務プロセス/コストシミュレーション策定等外資系保険企業の業務分析及びデジタル を活用した改善 • 証券会社の投資信託販売システム /人事給与システムの PM • 大手銀行のWebサイトリニューアルコンセプト定義 2 ビジネスアナリスト/ PM/PMO • DX戦略/事業計画策定支援 • 業務改善/効率化支援 • WebサイトリニューアルPM/PMO支援 • Webサイト運用要件定義 /設計 • 大手銀行のWebサイトリニューアル・アカウントマネジメント • 大手カード会社のWebサイトリニューアル・運用支援 • 大手カード会社のWEBサイト運用改善支援 • DX戦略・事業推進支援（大手不動産・通信企業・教育企業他） 3 テクニカルディレクター/ PM/PMO • 業務/システム分析などの ITコンサルティング • システム全体設計・アーキテクチャ設計 • Web制作系案件のプロジェクトマネジメント • システムセキュリティ監査 • 金融系・物流系システム構築の PM • 業務/システム分析などの ITコンサルティング • システム全体設計・アーキテクチャ設計 • Web制作系案件のPM • システムセキュリティ監査 4 運用設計プランナー/ PMO • DX戦略/事業計画策定 • 組織構築/人材育成方針策定 • 業務改善/効率化支援 • データ分析/活用支援 • PM/PO支援（顧客折衝・進捗管理・各種推進） • 大手カード会社のCMS導入／業務設計・運用支援 • 大手カード会社のMA導入に向けた運用要件定義／設計 • 大手航空会社のデジタルマーケティング導入支援 • DX推進企業のデジタルマーケティング導入 PM・プランニング • 大手証券会社CX・UX/UI向上に向けた企画・推進支援 5 PMO • PM/PO支援（顧客折衝・進捗管理・各種推進） • WEBサイト運用設計 • Webサイト構築ディレクション • 制作/開発ディレクション • 金融会社のサイトリニューアル・運用支援 • 通信事業会社のサイトリニューアル・制作・グロース支援 • 生活雑貨販売ECサイトのリニューアル・業務設計・運用支援 • メディアサイトの制作 /運用支援・業務設計・グロース支援 6 PMO/ ディレクター • PM/PO支援（顧客折衝・進捗管理・各種推進） • UXUI実装支援 • グロースディレクション • 制作/開発ディレクション • 金融会社の運用支援 • 金融会社のWebサイトコンセプト策定支援（サポート） • DX支援企業のデジタルマーケティング推進支援 • 通信事業のUXUIプロジェクト支援
12. © Members Co.,Ltd. 直近の支援事例①（PMO） No. クライアント 支援内容 成果物イメージ 1 生命保険 Webサイトリニューアルのクライアント側 PM支援 • 各種助言 • 制作ベンダーの品質チェック • リニューアルに関する壁打ち支援 • 社員業務巻取り（社内調整・成果物チェックなど） 2 生命保険 顧客データやNPS調査の分析基盤整備・分析支援 • 顧客データの抽出・可視化・レポート化 • 顧客データ・NPS調査・分析（レポート）　 　　　　　　　 3 大手損保・生保代理店 DX推進支援（DX推進組織で実務や DXの浸透など組織の運営を支援） • 企画・設計資料各種 • 各種分析資料 • 業務ルール・フロー資料各種 • プロジェクトマネジメント資料各種 4 証券会社 CX・CEを実現するために施策の企画検討から実行まで POの参謀として活動 • 社内資料作成支援（企画書・研修資料・レポートなど） • 各種プロジェクトの企画・計画・実行推進　 　　　　 5 交通系インフラ企業 プロダクトのグロースに向けた PMO支援 • 企画・設計資料各種 • プロジェクトマネジメント資料各種 6 プラットフォーム事業 アプリサービスのグロース支援 プロダクトオーナーアシスタント • 企画・設計資料各種 • プロジェクトマネジメント資料各種 7 プラットフォーム事業 店舗用POSシステムの改善支援 不備プロジェクトの改善支援 プロダクトオーナーアシスタント • 企画・設計資料各種 • プロジェクトマネジメント資料各種
13. © Members Co.,Ltd. 直近の支援事例②（BA・TD支援） No. クライアント 支援内容 成果物イメージ 8 旅行業グループ 既存事業の課題整理（業務ルール・フロー・利用システム /ツール・UXなど） 利用データの抽出・有効活用に向けた仕組化 ※課題抽出後は、具体的な施策の実行も支援予定 • バリューチェーン • 業務・ビジネスプロセス一覧 • システム図・データ一覧 • その他関連文書の作成、更新 • ロードマップ・実行計画書 9 学習教室 公式サイトリニューアルに向けた RFP作成支援 • RFP • ベンダー選定時チェックシート 10 大手航空会社 ビジネスモデル変革・実装に向けた要件定義支援（壁打ち） Webサイト運用設計 • 戦略策定資料（内容確認・助言） • 運用要件定義書 /運用設計書 11 地方銀行 オンライン接点強化を目的とした組織変革支援 • 現状課題の整理とあるべき姿の提示 • プロダクト中心組織への改編支援 • PdMとしてプロダクト開発支援 • 人材マネジメント実現に向けた検討資料各種 • プロダクト要件定義書 /設計書/打合せ資料各種 12 大手営業代理店 DX戦略策定支援 • 中期経営計画策定支援（デジタルに関わる箇所） • 生産性向上（AI・RPA）に向けた運用設計・実装 • 新規事業開発支援 • デジマ施策実行支援 • 戦略策定資料（内容確認・助言） • ペルソナ/CJM定義書 • 運用マニュアル各種 • 分析/レポート資料各種 13 教育企業 ERPリプレイスに向けた PMO支援 • 要件定義/設計資料（現状整理・可視化） • 各種ベンダーとの調整 /折衝資料 • 運用要件/運用設計書・フロー図 14 アパレル販売／EC データ（非構造化データ含む）の可視化 有効活用に向けた施策の実行や自動化を実現 • KPIダッシュボード（一元管理・レポート） • その他プロジェクト資料
14. © Members Co.,Ltd. 最終 施策方針 整理 施策 優先度付け 課題抽出 ・分類 直近の支援事例：大手旅行会社グループのBPR構想策定 コア・ノンコア 定義確定 業務分類型で分類 施策 課題 事業部・ 業務 コスト 施策優先度 対応 可否 実現 難易度 効果・ 価値 施策① A・B ◦◦ 高 中 高 対応 施策② C △△ 高 高 中 対応 施策③ D □□ 低 低 高 非対応 １ 2 3 業務 課題 業務① A 業務② B 業務③ C 抽出された課題 ポートフォリオ型で分類 ペイオフ型で分類 効果・価値と 実現難易度で 施策の優先度付け 施策一覧で優先度踏まえ、対応可否判断 To-Be（Ph2） To-Be（Ph3） 施策 課題 事業部 ・業務 コスト 施策優先度 対応 可否 Ph2 対応 要否 Ph3 対応 要否 実現 難易度 効果・ 価値 施策① A・B ◦◦ 高 中 高 対応 • 施策② C △△ 高 高 中 対応 • 施策③ D □□ 低 低 高 非対応 全体像（トップダウン）と 施策一覧（ボトムアップ） のGAPに対する整理 全体方針最終化へ 可視化資料（業務フロー等） ヒートマップ （部門・業務別の課題分布） • 業務改善を通じ、新たな金融・決済・ICTソリューションへの展開を加速させることを目的として、構造的課題 への抜本的な改善策（全体施策方針）の検討・整理をご支援。 PMO BA
15. © Members Co.,Ltd. 運用設計（ルール・フローの見直し） テキスト生成 AIの導入 ノーコード CMS（STUDIO）の導入 • ライティングの質を標準化 • 文案の提示 Excel指示書を廃止し、社員が直接ページ作成 最新デジタルツールを取り入れた業務ルール・フローに変更 8週間 → 3週間に短納期 化 削減額 40％ 人数体制 7割削減 削減 クライアント メンバーズ 生成AIなどの最新テクノロジー活用や技術業務改善により運用業務の工数削減を実現。 PMO、業務設計（ As-Is整理・To-Be像策定）、 AIやCMSなどのツール選定、導入後の運用設計・マニュアル /ルールの整備を担当。 ご支援事例　大手教育会社のWeb運用高度化・コスト削減 期間短縮 コスト削減 体制削減 PMO BA
16. © Members Co.,Ltd. ロードマップ/ ToBe像策定 市場/ 技術動向調査 現状把握/ 課題抽出 ステップ タスク内容 ✔ 現状把握のため、ヒアリング、及び 現行ビジネスフローも策定 ✔ 全体戦略との整合性確認 ✔ 上記に基づき課題抽出 ✔ 市場動向調査 ✔ 競合他社の事例調査 ✔ AI、RPA等のデジタル活用事例や、 取扱ベンダー調査 ✔ ロードマップ/シナリオ策定 ✔ ToBe像策定 ✔ KGI/KPI策定 ✔ 課題に対する個別施策策定 ✔ 投資対効果算出 ロードマップ 課題抽出 技術動向 R ご支援事例：金融企業のDX戦略立案支援 AI RPA ペーパーレス オンライン面談 Chatbot BA • 業務改善に関するDX戦略策定から支援。DXを推進していく上でのあるべき姿を描き、遂行すべきロードマップ /シナリオを 策定。また、そのシナリオにおける投資対効果も算出し、実のある施策実行に繋げた。
17. © Members Co.,Ltd. ご支援事例　大手損保・生保代理店のDX化企画・遂行支援 • 新型コロナウィルスの影響もあり、業務改革や顧客ニーズの変化に早期対応が必要な中で、DX構想の導 入計画策定・業務設計・実行支援（PMO）まで幅広くご支援。 PMO BA
18. © Members Co.,Ltd. ご支援事例　大手銀行のDX化・デジタルマーケティング推進支援 • 非対面での顧客接点強化を目的としたデジマ基盤構築段階から伴走型で支援。導入した基盤やツールの 業務・運用設計、施策実行・効果検証など幅広く稼働。 マーケティング 方針定義 システム・ データ基盤構築 データ統合 運用設計・ PO支援 デジマ 本格稼働 支援開始 デジタルマーケティング推進チーム ビジネス部門 • 目標・KPI設計 • ビジネス視点で施策策定 施策策定 ※ディレクターはグループ他カンパニーからアサインし、連携してサービスご提供 デジタル基盤運営部門 統括 連携 PMO/運用設計プランナー 　　運営統括・運用設計・各部との調整 デジマ基盤運営 Webサイト運営 ディレクター 1名 ディレクター 3名 • データ取得・連携 • データ分析・レポーティング • 施策の効果検証 • ビジネス部門からの QA対応 • 施策実行 • 生産性向上・運用改善 • 効果検証・改善提案 • 新規施策提案 大手広告代理店 ＜支援範囲＞ •統括（社員）に寄り添って曖昧な要件の 明確化、方針・ルールの定義 •マーケティング方針を実現するための 体制整備 •内製化も見据えた業務設計 PMO BA
19. © Members Co.,Ltd. ご支援事例　大手建築企業のDX戦略実現に向けた支援 • 顧客体験の向上 ・サプライチューン強化 ・技術基盤の強化 を実現するために、基盤となる「データ及びDXプ ラットフォーム」の構築をビジネスサイド側の視点で推進支援。 競争力 強化 業務 効率化 目的 Innovation 達成難易度 低 高 収益力向上・新規事業創出 (顧客を中心としたステークスホルダーを巻き込むテーマ ) 生産性向上・業務効率化 (自社でコントロールできる革新的なテーマ ) 経営基盤の強化 技術基盤の強化 “守りのDX” 収益モデルの進化 “攻めのDX” • ポートフォリオの最適化 • コスト競争力の強化と安定共有体 制の構築 • 顧客の見える化と打ち手の検討 • 新サービス開発 • グローバル展開 • サプライチェーン強化 • 脱炭素化の導入 経営効率の向上 顧客体験の向上 データ・ノウハウ 蓄積/活用 データ・ノウハウ 蓄積/活用 データ・ノウハウ 蓄積/活用 プラットフォーム 経営方針に対する全社 DX戦略とデータプラットフォーム構想の位置づけ 経営層 経営企画 DX推進部門 • ビジネス視点で推進支援 • 組織間の役割やカルチャー ギャップを埋め、成果イメージ の相違を防止 IT部門 システムベンダー DX戦略とデータプラットフォーム構想実現に向けた体制 支援領域 • 人的資本の価値向上 • ガバナンスのさらなる強化 • コスト競争力の強化と安定共 有体制の構築 PMO BA
20. © Members Co.,Ltd. ご支援事例　金融企業のPM育成支援 • デジタルサービスの自社開発化（内製化）を加速させ、顧客への提供価値を高めていくことを目的に、課題 抽出から実行計画を策定し、今後DXプロジェクトを遂行していくうえでのあるべき姿を策定した。それに伴う 開発体制・役割・担当や管理プロセスを策定・精緻化。 現状調査 業務・課題分析 デジタル 改善実行計画 策定 開発体制 / 管理プロセス 策定と精緻化 ステップ 実施内容 DX推進を進めていくうえでの課題を把握すべく、実際のプロジェクトを推進支援しながら、資料 やヒアリングを実施。所管部門にとどまらず、関係部署を含めた現状の把握や課題の抽出を実 施。 抽出された課題に対して分類。「案件管理」、「開発体制 /プロセス」、「文書化」、「リソース /工数 管理」、「情報連携」が大きな阻害要因となっていたため、それぞれについて対応方針を検討し た。 対応方針を取りまとめ、来期以降のプロジェクトにおけるあるべき姿やロードマップを策定。今 期は初期移行ステージと定め、所管部門内による改善 /ブラッシュアップの実施に加え他部署へ 横展開の準備期間とした。 開発体制の役割や担当を明確化し、管理プロセスや成果物雛形の整備・精緻化を行った。これ により所管部門の業務視覚化と品質向上を担保したため、他部署への展開も可能な状態と なった 。今後、他部署を含めたパイロット運用を行い、実際の業務と担当をさらに精緻化してい く予定。 引き続き実プロジェクトを推進支援しながら、あるべき姿の実現を目指す。 BA
21. © Members Co.,Ltd. Web施策 ご支援事例　デジタルサービス事業のデジマ戦略策定・実行支援 • リード獲得や契約ユーザーの育成を実現するために、デジタルマーケティングの方針定義から具体的な施 策の実行及び検証まで総合的に支援。 MA施策 コンテンツ・サービス /機能/品質改善 分析・施策策定プロセスの醸成 MA Observe リード／ 契約ユーザー分析 Orient 育成指標選定 Decide 施策策定 Act 施策実施 リード／契約ユーザー育成（OODA） リード／契約ユーザーランク定義 育成ランク経過分析 ユーザー調査・分析 ターゲット別メール配信 コンテンツ開発・改善 サービス開発 MA設定 新規ユーザー獲得施策 /ナーチャリング施策 / ユーザーアクティブ化施策 コンテンツ施策 - コンテンツ深化 ログイン前後 TOP在り方/新規獲得LP/パーソナライズ / コンテンツ拡充 /ニーズ深堀 (先進事例) コンテンツ施策 - デジタル人材育成サービス 研修プログラム /Eラーニング/ウェビナー UX改善施策 UI・サイト構造・導線改善 /CTA改善 機能改善施策 サイトパフォーマンス /Bot導入 品質改善施策 コンテキスト最適化 /SEO最適化 ユーザー 機能開発・改善 品質改善 ターゲットLP デジタルマーケティング方針定義 施策定義（ターゲット設定・行動ステージ整理・顧客セグメント・ゴール設定・課題ニーズ抽出・施策項目優先順位付けなど） • KGI/KSF/KPI指標定義・ To-Be像策定・施策ロードマップ・アクションプラン策定 •MA戦略（セグメント・ターゲット・配信シナリオ策定） コンサルタント MAスペシャリスト PMO ディレクター アナリスト PMO BA
22. © Members Co.,Ltd. ご支援事例　グローバル企業のビジネスアナリティクス・PMO支援 • データ活用基盤の構築を継続的に支援中。新規立ち上げだけでなく既存システムやツールの活用状況を分 析し改善策の実行まで幅広く支援。データの民主化を目指している。 支援企業 グローバル企業（アパレル販売／ EC） ポジション ビジネスアナリスト／ PMO 案件概要 データ（非構造化データ含む）の可視化し、有効活用に向けた施策の実行や自動化を実現 ゴール 世界中のスタッフがデータを有効活用し、 CX実現・ビジネス成果向上に活かせる仕組みを構築する 詳細 • Global KPIダッシュボードの一元管理・レポート作成・自動化 • VOCや各種データを有効活用できる手法の確立とデータ活用できる仕組みの導入 Black Box化 国A 国B 国C 国D 独自ツール MicroSoft Genesys Cloud Salesforce • Global KPIダッシュボード /週次レポート業務の改善・自動化 国ごとに異なるシステムやセキュリティ要件によりExcel活用などの手作業が膨大に発生。問題 発生都度パッチを当てた結果データ抽出方法がブラックボックス化。毎週不具合が発生し、レ ポート抽出に2営業日を要する状況が続いていた。 • レポート作成を引継ぎ現状把握 • 自動化実現に向けてデータアーキテクト • 新DB・ダッシュボードの構築 週次レポート 月次レポート ダッシュ ボード • 実行中の施策（随時支援範囲拡大中） • 外部データ（主にGoogle）の活用方針検討と仕組化に向けた データアーキテクト検討 • ChatGPTの理解とビジネス活用方法の検討 • EC内顧客の声などをテキストマイニングし、ビジネス活用に活 かす仕組みの検討と AI導入等による仕組化の実現 • VOCレポートの全社開示手法の検討・キーワード検索機能追 加方法検証 PMO TD
23. © Members Co.,Ltd. ご支援事例　 DX推進 • グループ（ショッピングセンター）を横断した CRMを実行し、LTV向上を実 現するための基盤作りを PMOとして支援。BIツールの導入、データ連携 の実現に向けて稼働中。 • デジタルマーケティング関連の業務及び運営上の課題を可視化・整理 し、改善施策の検討・企画・実行を支援。運用要件の整理、ガイドランや マニュアルのアップデートなど改善施策を実行中。 支援企業 ショッピングセンター運営・管理 案件概要 • 運営にかかわるシステム導入・運用 • DX・OMO・CRM推進 ポジション テクニカルディレクター・PMO 支援内容 • PMOとして各ステークホルダーとの調整・折衝 • プロジェクトマネジメント（WBS策定・進捗／課題管理） • BI・MA導入に向けた調査・導入の推進支援 体制図 統括部 アプリ担当 BI・DB・MA当 TD・PMO • プロジェクト要件整理資料（抜粋） 支援企業 交通・不動産事業 案件概要 デジタルマーケティング組織・業務・施策のBPR ポジション PMO 詳細 • プロジェクト計画策定 • プロジェクトマネジメント • As-Is整理 • 改善策の提示・実行 体制図 PMO • プロジェクト計画書（抜粋） プロジェクト マネージャー グループ マネージャー DX推進部 各事業部 パートナー IT部・ITベンダー プロデューサー PMO TD
24. © Members Co.,Ltd. ご支援事例　 PMO支援 • 顧客と長期的な関係構築とマネタイズの同時実現を目指し、 CX（カスタ マーエクスペリエンス）・ CE（カスタマーエンゲージメント）を意識した支援 を行っている。 • サイトリニューアルプロジェクトを既存のベンダーへ委託し進めている が、経験や知見が不足し不安定な状態が続いていた。当社が PMOとし て支援し、PM補佐やプロジェクト品質を担保している。 支援企業 大手証券会社 ポジション ビジネスアナリスト・PMO 案件概要 CX・CEを実現するために施策の企画検討から実行まで支援 ゴール CX・CEの向上・マネタイズの実現 詳細 • ユーザーテスト（モデレーター、課題抽出、改善提案） • 社内資料作成支援（企画書・研修資料・レポートなど） • 各種プロジェクトの企画・計画・実行推進 • チーム運営　　　　　　　　　　　　　 • お客様との長期関係性の実現　→　マネタイズを意識した支援 　（グループの経済圏・ポイントの活用以上の体験価値提供を目指す） 支援企業 大手生保・損保会社 ポジション PMO 案件概要 Webサイトリニューアル・リニューアル後の運用業務設計 ゴール PM（生保会社社員）を補佐し、プロジェクト品質を担保する 詳細 • プロジェクトマネジメント 　 （各種ドキュメント作成・進捗/品質/リスク管理　など） • 業務設計・運用要件定義・設計・フロー作成　 • プロジェクト資料（抜粋） PMO BA
25. © Members Co.,Ltd. ご支援事例　 PMO支援 • CRMツールの改修及び機能追加プロジェクトの PMOとして従事。プロ ジェクト計画の策定、各種マネジメント、要件定義（主に業務フローの定 義が担当領域）を実施。 • アクセス解析ツールリプレイスプロジェクトに PMOとして参画。顧客社員 （PM）の経験不足を補い、全体像の把握・可視化、品質・課題管理を行 いプロジェクトの安定化を予定通り公開できた。 支援企業 大手カード会社 ポジション PMO 案件概要 CRMツールの改修及び機能追加プロジェクト （要件定義Phase） ゴール 機能追加によるオペレーション工数の削減 詳細 • プロジェクト計画策定 • プロジェクトマネジメント（WBS策定・進捗／課題管理） • 要件定義（主に業務フローのAs-Is／To-Beを作成） 体制図 プロジェクト統括 システム担当 CRM担当 MAプランナー プロジェクト マネージャー • プロジェクト計画書（抜粋） 支援企業 大手通信会社（グループ企業で稼働） ポジション PMO 案件概要 GA4への切り替え・ビックデータ分析ツールリプレイス ゴール ツール変更後も問題なくデータ分析ができる環境を構築 詳細 • プロジェクト計画策定 • プロジェクトマネジメント 　（WBS策定・進捗／課題管理・リスク管理）　　　　 体制図 プロジェクト マネージャー • プロジェクト計画書（抜粋） アシスタント プロジェクト 統括 外部 パートナー アナリスト アナリスト アナリスト PMO
26. © Members Co.,Ltd. • Webサイトリニューアルを進めるにあたり、現状把握を目的とした調査、 新サイトで実現すべき「 CX創造の戦略」を整理した。 • 公式サイト再構築に伴う企画及びプレ要件定義、ベンダー選定に必要な RFPの作成を支援。 支援企業 大手銀行 ポジション ビジネスアナリスト／PMO 案件概要 新Webサイトのリニューアル方針・コンセプト定義 詳細 • プロジェクト計画策定 • 現状調査（競合調査／ヒューリスティック調査／アクセス解析） • ビジネス要件定義（要件整理／To-Be作成／コンセプト）　　　　　　　　　　　　　 • リニューアルコンセプト策定 • ヒューリスティック調査 ご支援事例：コンセプト策定支援 支援企業 教育系企業 ポジション ビジネスアナリスト／PMO 案件概要 新Webサイトのリニューアル方針・コンセプト定義 詳細 • プロジェクト計画策定 • 現状調査（競合調査／ヒューリスティック調査／アクセス解析） • リニューアル方針定義 • RFP作成　　　　　　　　　　　　　 • プロジェクト計画・マネジメント • リニューアルコンセプト・RFP作成 BA
27. © Members Co.,Ltd. We are Hiring! ・メンバーズ キャリア採用サイト https://career.members.co.jp/ ・メンバーズ キャリア採用向け会社紹介資料 https://speakerdeck.com/mem_hrpr/members-recruiting-pitch ・メンバーズ 採用Blog https://note.com/members_blog URLのクリックを有効にするには、スライドをダウンロードしてください。