Porque nossos algoritmos não se importam com pessoas em situação de vulnerabilidade?

Nossos softwares e sites são fáceis para iniciar uma compra, começar a usar, renovar a assinatura...e como agimos com nossos clientes que passam por momentos de vulnerabilidade e dos mais variados? Não podemos prever o futuro, mas podemos construir um presente que fornece mais acolhimento e conduz a uma experiência menos frustrante nos momentos que nosso usuário mais precisa de nós - e não nos preparamos.

Transcript

1. Porque nossos algoritmos não se importam com pessoas em situação de vulnerabilidade? Jéssica Félix @tech_jessi
4. Nielsen -UX professionals in the world, with a logarithmic scale for the y-axis (data from 1950 to 2017 are best estimates; 2018–2050 are forecasts)
5. 1% Da população mundial
7. Erik P.M. Vermeulen - Are You Ready for an Artificially Intelligent Future? - 2018
8. EXPERIÊNCIA DE COMPRA E CONSUMO
11. Porque nossos algoritmos não se importam com pessoas em situação de vulnerabilidade?
13. Construíndo um algoritmo 1 - Definir o objetivo 2 - Sequência de passos 3 - Tradução para código
17. Timothy Presto - TEDxBoston Design for people, not awards
19. “Temos que assegurar que cada pessoa, em cada comunidade, esteja na posição de explorar plenamente o seu potencial, para viver uma vida humana digna desse nome.”
20. Obrigada, Lindes! <3 Twitter: @tech_jessi | @meninadochapeu Linkedin: in/jessica-cris-felix Medium: @meninadochapeu Instagram: @meninadochapeuu