Upgrade to Pro — share decks privately, control downloads, hide ads and more …

[Agile3m] Can you convince client to your way of work

[Agile3m] Can you convince client to your way of work

Workshops we gave about pros and cons with introducing clients to agile workflow.
Agile3m meetup, Gdańsk, Poland

Details: http://agile3m.pl/marcin-zochowski-michal-michalczuk-czy-mozna-przekonac-klienta-do-swojego-sposobu-pracy-2016-02-08/

Bb0a01a2311e4828a7e6dc721142ce0b?s=128

Michał Michalczuk

February 08, 2016
Tweet

More Decks by Michał Michalczuk

Other Decks in Programming

Transcript

  1. Marcin Żochowski JMB Lab Michał Michalczuk Goyello

  2. Czy można przekonać klienta do swojego sposobu pracy? Wymiana _______

    z klientem
  3. None
  4. Wasze historie

  5. Podział na grupy ▪ Wybierz historię, która cię interesuje ▪

    Dobierz się z osobami, których nie znasz - zyskasz nowe spojrzenie na problem ▪ Zapoznajcie się z historią ▪ Omówcie problem ▪ Ustalcie swój cel jako zespół
  6. Przebieg warsztatów ▪ Trzy spotkania ▪ Klient przedstawia swój cel

    zespołowi ▪ Rozmawia z zespołem jak go osiągnąć ▪ Po 5 minutach wychodzi ▪ Zespół naradza się nad strategią ▪ Kolejna runda
  7. Przemyślenia zespołów ▪ Jaki określiliście sobie cel? ▪ Czemu praca

    z klientem była wyzwaniem? ▪ Jakie mieliście pomysły? ▪ Co zadziałało? ▪ Co nie zadziałało?
  8. Przemyślenia “klientów” ▪ Jaki był wasz cel? ▪ Jak oceniacie

    współpracę z zespołem? ▪ Czy zostaliście przekonani?
  9. Nasze przemyślenia

  10. Spotyka się dwóch ekspertów... ▪ Zarówno klient, jak i ty

    jesteście ekspertami w swoich dziedzinach ▪ Możliwe scenariusze ▪ Konflikt ▪ Słaby rezultat ▪ Wymiana
  11. Warunki współpracy ▪ Określ jasno warunki współpracy ▪ Jaki jest

    cel twojej firmy? ▪ Oczekiwania klienta ▪ Konsultant i doradca mają mi powiedzieć co mam robić ▪ Wykonawca projektu ma zrealizować jego cele
  12. Co wymieniamy? ▪ Wiedza ▪ Umiejętności ▪ Pomysły ▪ Podejście

    ▪ Doświadczenie
  13. Pamiętacie hasła do historii? ▪ przyjście z gotowym projektem ▪

    brak zgody na analizę u klienta ▪ nieznany zakres ▪ zmienny zakres ▪ ciężkie raportowanie ▪ zbyt późny odbiór ▪ dużo uwag przy odbiorze ▪ sztywny budżet ▪ za niski budżet ▪ wielu reprezentantów klienta ▪ bałagan w firmie klienta ▪ brak dokumentacji ▪ brak doświadczenia
  14. “Gdybym (...) zapytał klientów, czego chcą, wszyscy byliby zgodni: chcemy

    szybszych koni. Więc ich nie pytałem.” Henry Ford
  15. Błąd! “Gdybym (...) zapytał klientów, czego chcą, wszyscy byliby zgodni:

    chcemy szybszych koni. Więc ich nie pytałem.” Henry Ford
  16. Zadawaj pytania ▪ Przedstaw swoje pomysły zadając pytania i dyskutując

    ▪ Bądź otwarty na odpowiedź klienta ▪ Bądź gotowy zrewidować swoje pomysły ▪ Obustronna korzyść
  17. Parę przemyśleń ▪ Pierwsza reakcja jest emocjonalna ▪ Zaangażuj klienta

    ▪ Daj klientowi rolę ▪ Nie spiesz się ▪ Mów wprost ▪ Szanuj klienta ▪ Bądź świadomy roli osoby, z którą rozmawiasz
  18. Podsumowanie Ustal warunki współpracy Przygotuj się Zaangażuj klienta Bądź elastyczny

    Wymień się 1. Cel klienta - postaw hipotezę 2. Określ swój cel 3. Zweryfikuj hipotezę
  19. Marcin Żochowski @mm_zochowski linkedin.com/in/marcinzochowski JMB Lab - zrozumiemy Twój biznes

    jmblab.com facebook.com/jmblabcom Michał Michalczuk twitter: @michalczukm linkedin.com/in/michalczukm Goyello - Agile Software Solutions House