[Agile3m] Can you convince client to your way of work

Workshops we gave about pros and cons with introducing clients to agile workflow.
Agile3m meetup, Gdańsk, Poland

Details: http://agile3m.pl/marcin-zochowski-michal-michalczuk-czy-mozna-przekonac-klienta-do-swojego-sposobu-pracy-2016-02-08/

Transcript

1. Marcin Żochowski JMB Lab Michał Michalczuk Goyello
2. Czy można przekonać klienta do swojego sposobu pracy? Wymiana _______ z klientem
4. Wasze historie
5. Podział na grupy ▪ Wybierz historię, która cię interesuje ▪ Dobierz się z osobami, których nie znasz - zyskasz nowe spojrzenie na problem ▪ Zapoznajcie się z historią ▪ Omówcie problem ▪ Ustalcie swój cel jako zespół
6. Przebieg warsztatów ▪ Trzy spotkania ▪ Klient przedstawia swój cel zespołowi ▪ Rozmawia z zespołem jak go osiągnąć ▪ Po 5 minutach wychodzi ▪ Zespół naradza się nad strategią ▪ Kolejna runda
7. Przemyślenia zespołów ▪ Jaki określiliście sobie cel? ▪ Czemu praca z klientem była wyzwaniem? ▪ Jakie mieliście pomysły? ▪ Co zadziałało? ▪ Co nie zadziałało?
8. Przemyślenia “klientów” ▪ Jaki był wasz cel? ▪ Jak oceniacie współpracę z zespołem? ▪ Czy zostaliście przekonani?
9. Nasze przemyślenia
10. Spotyka się dwóch ekspertów... ▪ Zarówno klient, jak i ty jesteście ekspertami w swoich dziedzinach ▪ Możliwe scenariusze ▪ Konflikt ▪ Słaby rezultat ▪ Wymiana
11. Warunki współpracy ▪ Określ jasno warunki współpracy ▪ Jaki jest cel twojej firmy? ▪ Oczekiwania klienta ▪ Konsultant i doradca mają mi powiedzieć co mam robić ▪ Wykonawca projektu ma zrealizować jego cele
12. Co wymieniamy? ▪ Wiedza ▪ Umiejętności ▪ Pomysły ▪ Podejście ▪ Doświadczenie
13. Pamiętacie hasła do historii? ▪ przyjście z gotowym projektem ▪ brak zgody na analizę u klienta ▪ nieznany zakres ▪ zmienny zakres ▪ ciężkie raportowanie ▪ zbyt późny odbiór ▪ dużo uwag przy odbiorze ▪ sztywny budżet ▪ za niski budżet ▪ wielu reprezentantów klienta ▪ bałagan w firmie klienta ▪ brak dokumentacji ▪ brak doświadczenia
14. “Gdybym (...) zapytał klientów, czego chcą, wszyscy byliby zgodni: chcemy szybszych koni. Więc ich nie pytałem.” Henry Ford
15. Błąd! “Gdybym (...) zapytał klientów, czego chcą, wszyscy byliby zgodni: chcemy szybszych koni. Więc ich nie pytałem.” Henry Ford
16. Zadawaj pytania ▪ Przedstaw swoje pomysły zadając pytania i dyskutując ▪ Bądź otwarty na odpowiedź klienta ▪ Bądź gotowy zrewidować swoje pomysły ▪ Obustronna korzyść
17. Parę przemyśleń ▪ Pierwsza reakcja jest emocjonalna ▪ Zaangażuj klienta ▪ Daj klientowi rolę ▪ Nie spiesz się ▪ Mów wprost ▪ Szanuj klienta ▪ Bądź świadomy roli osoby, z którą rozmawiasz
18. Podsumowanie Ustal warunki współpracy Przygotuj się Zaangażuj klienta Bądź elastyczny Wymień się 1. Cel klienta - postaw hipotezę 2. Określ swój cel 3. Zweryfikuj hipotezę
19. Marcin Żochowski @mm_zochowski linkedin.com/in/marcinzochowski JMB Lab - zrozumiemy Twój biznes jmblab.com facebook.com/jmblabcom Michał Michalczuk twitter: @michalczukm linkedin.com/in/michalczukm Goyello - Agile Software Solutions House